Download miễn phí 102 Bí quyết Thương mại điện tử



Thuế:
Theo cách nghĩhiện nay thì thuếphải nộp tại nơi bán hàng (điều đó là thiếu rõ ràng đối với sản phẩm phần mềm, sách. là những thứcó thểcung cấp qua Internet). Nhưng cho đến nay, chưa có hệthống pháp luật nào được áp dụng trong quan hệquốc tếvềviệc này. Vì vậy, tổchức thương mại thếgiới (WTO) đang làm việc với một sốchính phủvà tổchức thương mại đểthiết lập trật tựtrong vấn đềnày. Các thành viên của WTO muốn có một cơchếcàng thông thoáng càng tốt đểtránh việc xửphạt các nước, phù hợp với lợi ích tất cảmọi người do việc áp dụng thương mại điện tử. Đối với hàng hoá được giao trong phạm vi một nước hay một khu vực mậu dịch, có thểlà đánh thuếVAT. Luật lệáp dụng cho trường hợp này cũng giống nhưtrường hợp mua bán không qua Internet


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2013-11-25-102_bi_quyet_thuong_mai_dien_tu.saV5sLV5T8.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-47778/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

ủa 18 tháng thảo luận giữa thay mặt các chính phủ, các doanh nghiệp,
các tổ chức người tiêu dùng của các nước tham gia OECD. Văn bản này sẽ đóng vai trò to lớn để đưa thay mặt
các chính phủ, các nhà kinh doanh và khách hàng vào việc phát triển và thực thi cơ chế bảo hộ khách hàng
mua hàng trên mạng mà không tạo ra những rào cản thương mại.
Một gợi ý cho các thương gia trên mạng về việc họ cần làm thế nào để bảo hộ khách hàng và nhận được sự tin
cậy từ khách hàng đã được mô tả trong một cuốn sách của Canada. Đó là cuốn: “Những nguyên tắc về việc bảo
hộ khách hàng sử dụng thương mại điện tử” (Cuốn sách này do một nhóm gồm thay mặt các nhà kinh doanh,
khách hàng và thay mặt chính phủ biên soạn).
Báo cho khách hàng biết bạn là ai.
Điều này có thể thực hiện bằng cách giới thiệu tên công ty bạn và thể hiện rõ trên website của bạn ở nhà, kèm
theo thông tin chi tiết cần cho việc liên hệ. Tuy nhiên, bạn cũng cần biết rằng một số khách hàng thích sử dụng
những cách ngoài thư điện tử để liên hệ với các công ty như điện thoại, fax và thư bưu điện.
Cung cấp thông tin chi tiết. Vì những người mua hàng trên mạng không thể kiểm tra hàng hoá của bạn; do đó
lời chào hàng cần đưa ra những thông tin tỉ mỉ nhất về sản phẩm và dịch vụ của bạn bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Giới thiêu với khách hàng trình tự mua hàng rõ ràng, bao gồm nhiều bước.
Cần có một màn hình riêng để giới thiệu mẫu đơn đặt hàng hay phiếu mua hàng nhằm giúp người tiêu dùng
tìm những mặt hàng mà họ muốn mua. Khách hàng sẽ điền tên những mặt hàng muốn mua và phiếu mua hàng
rồi ấn vào nút, phát đi để hoàn thành đơn đặt hàng. Nếu bạn không có trình tự mua hàng qua nhiều bước, bạn
có thể đưa ra lịch trao đổi ý kiến với khách hàng và giới thiệu với họ một cách đầy đủ về giá hàng, điều khoản
và điều kiện mua bán, cách giao dịch.
Giúp người mua có thể mua nhanh khi họ mua một mặt hàng đã từng mua lần trước
Khi mua một mặt hàng đã từng mua lần trước khách hàng muốn có một cách thuận tiện cho việc đó.
Một cách mua hàng nhanh chóng với thủ tục rõ ràng, đơn giản sẽ tạo cơ hội để nhận được những đơn
hàng khác trong tương lai.
Giới thiêu những điều khoản và điều kiện thương mại rõ ràng
Người bán phải giới thiệu đầy đủ về giá cả, đồng tiền để tính giá và thanh toán tiền hàng, chi phí vận tải, thuế,
chi phí hải quan, chi phí về môi giới hải quan, lịch giao hàng, đồng thời nêu ra chính sách đối ứng của bạn và
tỷ giá hối đoái của người bán (thí dụ giảm giá cho những đơn đặt hàng lớn...).
Thông báo cho khách hàng tính an toàn của hệ thống giao dịch của bạn
Nói rõ ai là người bảo đảm sự an toàn đó và họ làm việc như thế nào.
Xây dựng chính sách bảo vệ bí mật trên mạng của bạn. Khuyến khích các công ty chuẩn hoá chính sách của họ
theo tiêu chuẩn bảo vệ bí mật của khách hàng do Hiệp hội tiêu chuẩn quốc tế của Canada đề ra. Bạn có thể có
một bản sao về tiêu chuẩn này từ dịa chỉ http:/www. c.s.a.international.org.
Xin cấp chứng chỉ cho địa chỉ website của bạn.
Một biện pháp làm yên lòng khách hàng là yêu cầu một người thứ ba có danh tiếng chứng thực công việc kinh
doanh của bạn. Hiện nay, trên thế giới đã có một số chương trình Internet làm dịch vụ này, chúng ra đời từ
những đơn vị chỉ làm một việc đơn giản là kiểm tra sự tồn tại của doanh nghiệp ở địa phương mà bạn yêu cầu
nhằm phục vụ các chương trình nghe nhìn tổng hợp. Để có được những thông tin cụ thể hơn về việc này, bạn
hãy đến cơ quan phục vụ khách hàng tin học của Canada theo địa chỉ
Trả lời những khiếu nại của khách hàng
Điều này có nghĩa là tạo lập một trình tự đơn giản và hữu hiệu để giải quyết những khiếu nại băn khoăn và
yêu cầu của khách hàng. Một số công ty đang thực hiện dịch vụ giải quyết tranh chấp với tư cách là người thứ
ba và làm việc như người trung gian hay trọng tài.
54. Làm thế nào để khách hàng có thể yên tâm mua hàng trên mạng?
Làm thế nào để biết bạn đang quan hệ với một thương gia có danh tiếng? Bạn có đủ thông tin về sản phẩm để
quyết định mua nó hay không, đặc biệt là khi bạn không thể tiếp cận sản phẩm hay không có mẫu sản phẩm?
Làm thế nào để có thể mua hàng trên mạng và làm thế nào khi mua phải hàng xấu? Làm thế nào để biết chắc
rằng những thông tin về cá nhân và về tài chính của bạn đã được chuyền đi một cách chính xác và sẽ được giữ
kín.
Sau đây là một số cách đáng tin cậy để giúp khách hàng trên mạng:
Mua hàng trên mạng
Hãy nghĩ đến vấn đề an toàn khi bắt đầu liên hệ với đối tác. Hãy nhớ rằng thông tin truyền đi qua Internet có
thể bị ngăn chặn. Nếu thông tin đó có cả ký hiệu thẻ tín dụng của bạn chẳng hạn thì cần có những biện pháp để
bảo vệ những chi tiết của thẻ tín dụng. Một phương pháp phổ biến mà các thương gia trên mạng có thể cung
cấp những mức độ an toàn có thể chấp nhận cho khách hàng của họ là sử dụng một thiết bị làm chức năng bảo
vệ an toàn. Dịch vụ này sử dụng một văn bản đặc biệt đã được cải biên (HTTP) để bảo đảm rằng thông tin giữa
khách hàng và đối tác của họ đã được mã hoá bằng một hệ thống mật mã chặt chẽ.
Hầu hết những người đọc internet thông thường có thể tham gia việc giao hẹn mật mã do đó mà giữ được bí
mật thông tin. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể còn e sợ về việc tiếp tục gởi thông tin qua Internet. Mặc dầu việc
trao đổi thông tin được thực hiện cùng với việc sử dụng những dữ liệu chứa ở bộ phận an toàn sau khi đã trao
đổi (thí dụ ký hiệu thẻ tín dụng của bạn) không được mã hoá và có thể được tiếp tục chuyển đi mà bạn không
biết, khi mở máy có thể bị ai đó đánh cắp vì họ đã thâm nhập được vào chiếc máy tính làm chức năng bảo vệ
an toàn. Cuối cùng cần nói rằng, điều bảo đảm an toàn duy nhất và sử dụng thông tin mật mã và quan hệ với
một công ty có danh tiếng bởi vì công ty đó sẽ tôn trọng bí mật của bạn và yêu cầu của bạn về việc bảo vệ bí
mật đó khi họ đã biết nó.
Làm thế nào để biết được thương gia mà ban đang quan hệ
Để có được thông tin đó, bạn hãy tìm những website được thiết kế riêng để giới thiệu tên của công ty và hiện
rõ cùng với những thông tin cần thiết cho việc liên hệ. Bạn cũng có thể quay điện thoại để xác minh hay có
thể kiểm tra vị thế của một công ty qua các tổ chức như Better Business Bureau (http:/wwwbos.bbb.org) và các
tổ chức đại lý khách hàng.
Tìm hiểu thông tin cụ thể về sản phẩm
Để có những thông tin này, bạn hãy tìm những website giới thiệu những thông tin cụ thể về sản phẩm và dịch
vụ của các công ty bằng cách thức dễ nhìn và ngôn ngữ dễ hiểu.
Đọc các điều khoản, điều kiện giao dịch và lưu giữ chúng
Những điều này bao gồm giá hàng đầy đủ, điều kiện giao hàng, chính sách đối ứng, bảo hành và cách
giao dịch. Nếu cần thiết, bạn hã...

---