Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam

Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam
Luận văn tốt nghiệp
Đỗ Hải Yến - TC 43B

Lời nói đầu
Quá trình hội nhập khu vực và thế giới, đặc biệt là khi hiệp định thơng mại
Việt Mỹ có hiệu lực mang lại nhiều cơ hội phát triển cũng nh nhiều thách thức
đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng và các ngân hàng thơng mại nói
chung. Các ngân hàng thơng mại hiểu rằng chỉ có đa dạng hoá dịch vụ ngân
hàng, cung cấp những sản phẩm chất lợng và tiện ích thì mới có thể đứng vững
trong cạnh tranh, từ đó nâng cao hiệu quả khách hàng của mình. Sự đa dạng tạo
yếu tố khách quan thúc đẩy các ngân hàng thơng mại đầu t trang thiết bị, ứng
dụng công nghệ mới trong thanh toán thay thế phơng pháp thanh toán cổ điển mà
trong đó thanh toán thẻ đã đáp ứng yêu cầu phát triển đó.
Dịch vụ thẻ ngày càng trở nên phổ biến và đợc u chuộng trên toàn cầu. Nó
là minh chứng cho sự kết hợp thành công giữa ngành công nghệ thông tin và điện
tử viễn thông trong hoạt động ngân hàng. Thẻ ngân hàng là một loại hình dịch vụ
mới dựa trên kỹ thuật hiện đại đợc ứng dụng và phổ biến trên thế giới từ khoảng
20 năm trở lại đây, phục vụ chủ yếu cho lĩnh vực tiêu dùng của dân c. Các dịch
vụ về thẻ là hết sức đa dạng: thẻ có thể dùng để thanh toán khi mua hàng hoá
dịch vụ, rút tiền mặt, gửi tiền, vay tiền, chuyển khoản, kiểm tra số d tài khoản,
thanh toán hoá đơn, bảo hiểm....
Tuy thẻ ngân hàng đợc sử dụng trên toàn cầu và rất phổ biến ở các nớc
phát triển cũng nh đang phát triển, nhng thị trờng Việt Nam chỉ biết đến thẻ vào
đầu những năm 90 khi Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam (Vietcombank) - ngân
hàng đầu tiên ở Việt Nam tiến hành đa các dịch vụ thẻ vào trong hoạt động kinh
doanh của mình. Và trong suốt thời gian đó đến nay, Vietcombank vẫn còn nhiều
vấn đề bất cập hạn chế hiệu quả của loại hình dịch vụ này. Hơn nữa, sự phát triển
của dịch vụ này tại Vietcombank cha xứng với tiềm năng hiện có của
Vietcombank nói riêng và của Việt Nam nói chung. Điều đó đòi hỏi phải có
những giải pháp cụ thể để hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng.
Xuất phát từ thực tế đó, em đã chọn đề tài nghiên cứu là "Giải pháp hoàn thiện
nghiệp vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam ”. Đề tài tiến

hành đánh giá thực trạng và đa ra một số giải pháp để hoàn thiện nghiệp vụ thanh
toán thẻ tại Vietcombank .
Đề tài đợc kết cấu gồm 3 chơng:
Chơng 1: Những vấn đề chung về nghiệp vụ thanh toán thẻ của Ngân hàng th-
ơng mại.
Chơng 2: Nghiệp vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam.
Chơng 3: Hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại Thơng Việt
Nam.
Để hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này, em xin chân thành Thank GS.TS.
Nguyễn Hữu Tài cùng các anh chị cán bộ phòng Thanh toán và Quản lý thẻ
Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đã tận tình quan tâm, chỉ bảo và giúp đỡ em
trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành luận văn tốt nghiệp.


[hr:237nuq62][/hr:237nuq62]Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần download miễn phí
Xem link download tại Blog Kết nối!
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học ©