Luận Quản trị kinh doanh:Customer satisfaction assessment on Vietnambank's card service quality = đánh giá độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Vietinbank. Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05
Nhà xuất bản:HSB
Ngày:2011
Chủ đề:Quản trị kinh doanh
Dịch vụ ngân hàng
Khách hàng
Miêu tả:71 p. + CD-ROM
Luận văn ThS. Quản trị kinh doanh -- Khoa Quản trị Kinh doanh. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2011
Tổng quan về hoạt động thanh toán thẻ tại Việt Nam: thị trường thanh toán thẻ của Việt Nam có tiềm năng và đang được các ngân hàng khai thác, tuy nhiên việc khai thác chưa hoàn toàn triệt để. Tổng quan về việc cung ứng dịch vụ thẻ của VietinBank: giới thiệu chi tiết về các sản phẩm dịch vụ thẻ mà VietinBank đang cung cấp cho khách hàng, đồng thời so sánh với các ngân hàng cạnh tranh tiêu biểu. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ thẻ của VietinBank. So sánh mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ của Vietinbank và các ngân hàng khác. Đề xuất những hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ của VietinBank qua đó làm tăng sự hài lòng cho khách hàng
Electronic Resources
Kiểu:text
Định dạng:text/pdf
Link tải Free download cho anh em Ket-noi:00051000053_Noi_dung.pdf
