Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
TÓM TẮT
Phát triển du lịch là một trong những ngành kinh kế mũi nhọn của đất nước. Ngày nay,
có rất nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực này. Khách hàng không chỉ quan tâm đến
chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ mà chủ yếu dựa vào thương hiệu. Bởi vậy, cạnh tranh
của các công ty không chỉ về chất lượng sản phẩm, dịch vụ hay giá cả mà còn cạnh
tranh về mặt thương hiệu. Nhận thấy được sự cần thiết của thương hiệu, tui tiến hành
xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần du lịch An Giang.
Mục tiêu chính của đề tài “Xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần du lịch An
Giang” là phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu để hiểu rõ môi trường kinh doanh
trong lĩnh vực du lịch, từ đó giúp Công ty Cổ phần du lịch An Giang nắm bắt, đáp ứng
tốt nhu cầu khách hàng, định hướng cho chiến lược kiến tạo kiến trúc thương hiệu;
Nghiên cứu thực trạng xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty; Từ đó xác lập
chiến lược xây dựng và truyền thông thương hiệu cho Công ty.
Trước khi tiến hành đề xuất mô hình chuẩn hóa kiến trúc thương hiệu, tui tìm hiểu về
Công ty để thấy được điểm mạnh, điểm yếu; Cơ sở lý luận về thương hiệu và các vấn đề
về xây dựng thương hiệu; Thực trạng phát triển thương hiệu của Công ty thông qua
phỏng vấn ban lãnh đạo; Phân tích môi trường vĩ mô tác động đến du lịch để thấy được
cơ hội và thách thức; Đối thủ cạnh tranh; Phân tích khách hàng thông qua phỏng vấn để
biết được độ nhận biết thương hiệu và nhu cầu của họ. Từ đó đề xuất mô hình chuẩn
hóa kiến trúc thương hiệu cho Công ty như định vị, tầm nhìn, sứ mệnh thương hiệu và
các chiến lược truyền thông thương hiệu. Với tầm nhìn thương hiệu là An Giang
Tourimex trở thành thương hiệu thay mặt cho du lịch Việt Nam, tui chọn định vị là “Du
lịch xanh kết hợp với tín ngưỡng” với các sản phẩm là du lịch sinh thái, du lịch
homestay, du lịch thiền và du lịch tín ngưỡng trong đó tập trung vào du lịch thiền và du
lịch tín ngưỡng. Để việc xây dựng thương hiệu của Công ty thành công và phát triển
trong thời gian tới, tui đã đưa ra một số kiến nghị cho Công ty cũng như các cơ quan
ban ngành.
Nội dung của đề tài được kết cấu gồm 6 chương như sau:
Chương 1: TỔNG QUAN
Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG
Chương 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN
Chương 4: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG
Chương 5: CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG
Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Mặc dầu đã có sự cố gắng trong quá trình nghiên cứu nhưng đề tài vẫn không thể tránh
khỏi những sai sót, rất mong nhận đóng góp ý kiến từ quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản
trị kinh doanh, trường Đại học An Giang, các cô, chú, anh, chị tại Công ty cổ phần du
lịch An Giang và tất cả đọc giả.
1.1 Cơ sở hình thành đề tài
Phát triển du lịch là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước. Du lịch không chỉ
mang lại nguồn thu lớn mà còn giúp quảng bá văn hóa quốc gia ra toàn thế giới. Bởi vậy,
nhiều nước trên thế giới đã và đang nỗ lực xây dựng hình ảnh quốc gia thông qua các chiến
dịch quảng bá du lịch. Ở khu vực ASEAN, Thái Lan là nước tuyên phong với khẩu hiệu
Amazing Thailand (Thái Lan đầy ngạc nhiên), tiếp đến là Singapore với Uniquely Singapore
(Singapore độc đáo), Malaysia với Truly Asia (Malaysia, thực sự là châu Á), … Với chi phí
đã bỏ ra hàng triệu đôla mỗi năm để xây dựng, quảng bá, các biểu tượng và khẩu hiệu đã góp
phần nâng cao hình ảnh và thương hiệu du lịch của các nước này trên thế giới, qua đó góp
phần thu hút đáng kể lượng khách quốc tế đến các nước này trong thời gian qua.
Việt Nam là một trong những nước Á Đông có nền văn hóa lâu đời và phong phú nhất. Những
đặc điểm về thiên nhiên và con người đã tạo cho mỗi vùng miền của Việt Nam những nét độc
đáo riêng về phong cảnh - khí hậu - văn hoá sinh hoạt. Bởi vậy, Việt Nam rất có tiềm năng du
lịch, được đánh giá là 1 trong 10 điểm đến đáng quan tâm nhất của du khách Mỹ cũng như
được du khách Châu Âu bình chọn là sự lựa chọn đầu tiên khi có nhu cầu du lịch tại Châu Á.1
Thế nhưng thực tế du lịch Việt Nam vẫn chưa thu hút được đông đảo lượng khách du lịch khu
vực và quốc tế bởi chưa xây dựng được thông điệp và hình ảnh riêng cho mình. Do đó, muốn
đánh thức “vẻ đẹp tiềm ẩn” đang ngủ yên của du lịch Việt Nam thì các công ty du lịch Việt
Nam cần xây dựng hình ảnh và dấu ấn trong lòng khách hàng thông qua việc xây dựng
thương hiệu.
An Giang là một trong hai tỉnh ĐBSCL có đồi núi. Với nhiều chùa được công nhận di tích
lịch sử quốc gia, An Giang đã chú trọng khai thác mảng du lịch đậm nét tâm linh. Công Ty cổ
phần du lịch An Giang là đơn vị chủ lực khai thác du lịch và xuất khẩu lương thực, nông sản
của tỉnh An Giang và khu vực ĐBSCL. Thế nhưng, những hình ảnh của Công ty vẫn chưa
được nhiều người biết đến. Do công ty chỉ tìm mọi cách thỏa mãn xu hướng tiêu dùng của
khách hàng một cách chung chung, chưa chú ý đến giá trị khác biệt so với đối thủ để tạo nên
những cảm nhận khác biệt từ phía khách hàng. Do đó, để tạo được cảm nhận tốt trong lòng
khách hàng thì đòi hỏi công ty phải tạo ra tài sản “vô hình”, trong đó, xây dựng thương hiệu
cho công ty là việc làm rất cần thiết giúp công ty có thể phát triển và nâng cao khả năng cạnh
tranh trên thị trường.
Thật vậy, cạnh tranh giữa các công ty hiện nay không chỉ về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
hay giá cả mà còn cạnh tranh về mặt thương hiệu. Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế (AFTA
và WTO), thương hiệu càng trở nên nóng bỏng hơn đối với các doanh nghiệp bởi vì trong tình
hình cạnh tranh gay gắt, có rất nhiều hàng hóa, dịch vụ tương đồng nhau thì thương hiệu là
dấu hiệu để người tiêu dùng lựa chọn hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp trong muôn vàn
các hàng hoá, dịch vụ cùng loại khác.
Nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cho các công ty du lịch nói
chung và Công ty cổ phần du lịch An Giang nói riêng thúc đẩy tui tiến hành thực hiện đề tài:
“Xây dựng thương hiệu cho Công ty cổ phần du lịch An Giang”. Bên cạnh việc giúp cho
Công ty có được thương hiệu riêng cho mình thì đề tài còn giúp nâng cao vị thế cạnh tranh
của Công ty với các đối thủ, góp phần tạo dựng được hình ảnh và danh tiếng của công ty đến
khách hàng trong nước cũng như quốc tế.
tdC0X38x9AUwH0Z
