Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối

1. Các yếu tố cơ bản trong chiến lược truyền thông Marketing
Chiến lược truyền thông bao gồm các yếu tố cơ bản sau:
1.1 Đối tượng mục tiêu
Khi truyền thông vào một thị trường nào đó doanh nghiệp cần xác định rõ
trong thị trường khách hàng mục tiêu sẽ nhận thông điệp truyền thông của mình là
ai? Đặc điểm nhân khẩu học như thế nào? Sở thích như thế nào? Các kênh truyền
thông có thể tiếp cận họ là kênh nào và vào thời điểm nào trong ngày tiếp cận họ
hiểu quả nhất … để có được những quyết định về thông điệp và kênh truyền tải
thông điệp. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xác định rõ khách hàng mục tiêu hiện tại
và khách hàng mục tiêu tiềm năng như thế nào vì đôi khi hai đối tượng khách hàng
này có những đặc điểm khác nhau. Từ đó, thông điệp truyền thông đến hai đối
tượng này cũng sẽ khác nhau.
1.2 Định vị thông điệp
Giống như ổ đĩa trong máy tính một khi đã đầy muốn đưa thêm dữ liệu vào
thì phải xóa bớt những dữ liệu hiện tại có trong đó. Tâm trí con người ngày nay
cũng vậy, chỉ có thể ngấm thêm thông tin với điều kiện phải hy sinh bớt những gì
đã có ở đó. Doanh nghiệp muốn tiếp tục đổ thông tin vào và mong muốn thông tin
của mình ngấm được vào tâm trí khách hàng thì phải chọn lọc, phải tiến hành phân
khúc … hay nói khác hơn là phải định vị được hình ảnh thông điệp của mình trong
tâm trí khách hàng.
Định vị thông điệp là việc xác định điều mà doanh nghiệp muốn và sẽ nói về
sản phẩm của mình trên thị trường với người tiêu dùng và thông điệp định vị đó
phải bám sát và đúng với định vị thương hiệu cốt lõi của mình.
1.3 Mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông là những điều mà chiến lược truyền thông mong muốn
đạt được sau khi thực hiện. Có nhiều mục tiêu khác nhau cho các chiến lược truyền
thông. Một chiến lược truyền thông có thể có một hay nhiều mục tiêu:
1.3.1 Mục tiêu xây dựng sự nhận biết
Là làm cho khách hàng tiềm năng nhận biết sự có mặt của doanh nghiệp
và thương hiệu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp trên thị trường và ngay lập tức
nhớ đến thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp khi họ nhu cầu về sản phẩm, dịch
vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Mục tiêu này thường áp dụng cho các chiến lược truyền thông giới thiệu
sản phẩm mới.
1.3.2 Mục tiêu đưa tin
Mục tiêu đưa tin có thể là:
- Thông báo cho thị trường, khách hàng biết về sản phẩm, dịch vụ mới
trên thị trường.
- Thông báo về việc thay đổi giá của sản phẩm, dịch vụ.
- Giới thiệu, mô tả dịch vụ đã sẵn sàng phục vụ.
- Uốn nắn những nhận thức sai lệch hay xây dựng một hình ảnh đặc biệt.
- …………
1.3.3 Mục tiêu thuyết phục
- Thuyết phục để thay đổi nhận thức về tính chất sản phẩm
- Điều chỉnh thái độ, hành vi của khách hàng
- Kích thích nhu cầu (thuyết phục khách hàng mua hàng ngay)
- Thuyết phục khách hàng tiềm năng đón nhận thêm thông tin: tạo ra cơ
hội dẫn đến việc mua hàng
- ………
1.3.4 Mục tiêu nhắc nhở
Mục tiêu này có thể là:
- Nhắc khách hàng rằng trong tương lai họ sẽ có thể cần đến sản
phẩm/dịch vụ của công ty
- Nhắc khách hàng nhớ sản phẩm đang được bán ở đâu (Ví dụ: sản
phẩm đang được bán tại hệ thống siêu thị trên toàn quốc … )


/file/d/0B7oUCI ... sp=sharing

---