Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG
TRUYỀN THÔNG MARKETING
1.1.Khái niệm
Truyền thông Marketing là những hoạt động nhằm truyền đi những thông tin về sản phẩm cũng như doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua.
Vấn đề then chốt trong việc xây dựng một chiến lược truyền thông hiẹu quả là việc người gửi phải biết mình muốn truyền đạt thông tin đến công chúng nào và muốn có phản ứng đáp lại ra sao.Họ mã hoá các thông điệp của mình theo những cách nhất định và có tính toán đến qúa trình giải mã thông điệp của công chúng..Thông điệp càng quen thuộc với người nhận thì càng có hiệu quả.Qua những phương tiện truyền thông thông điệp sẽ được truyền tải đến công chúng mục tiêu và doanh nghiệp sẽ thiết kế những kênh liên hệ ngược để biết được phản ứng của công chúng trước những thông điệp đó.
Trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay,mỗi ngày chúng ta nhận được hàng trăm thông điệp thương mại thế nên công chúng mục tiêu có thể không nhận được thông điệp gửi đến.Chính vì thế để đảm bảo một trương trình truyền thông có hiệu quả các nhà marketing cần chú ý một số vấn đề sau:
1.Xác định chủ thể nhận tin:Doanh nghiệp cần xác định rõ đặc điểm về khách hàng mục tiêu của công ty.họ có thể là những cá nhân những tổ chức hay toàn bộ công chúng.
2.Xác định phản ứng đáp lại mong muốn từ người nhận tin:Sau khi xác định được đối tượng nhận tin chúng ta cần xác định trạng thái hiện tại,phán đoán tác động của truyền thông ảnh hưởng tới quýêt định mua sắm của họ.
3.lựa chọn phương tiện truyền thông:Chủ thể truyền thông cần căn cứ vào đối tượng nhận tin cũng như đặc điểm của họ để lựa chọn kênh truyền thông cho hiệu quả.Có hai loại hình kênh truyền thông là kênh trực tiếp và kênh không trực tiếp.
4.Lựa chọn và thiết kế thông điệp:Thông điệp là một trong những nhân tố quan trọng nhất và nó tác động trực tiếp tới hiệu quả của hoạt động truyền thông. Để có được một thông điệp “hoàn hảo” các nhà thiết kế cần lưu ý tới một số khía cạnh sau:
Nội dung thông điệp cần đi vào những vấn đề nổi cộm đối với đối tượng nhận tin đó là:lợi ích kinh tế của người mua,trạng thái cảm xúc hay tính đạo đức của người mua.
Cấu trúc của thông điệp cần lôgic và hợp lý nhằm tăng cường sự nhận thức và tính hấp dẫn về nội dung đối với người nhận tin.
Hình thức thông điệp: Đây là phần nổi, được đưa qua các phương tiện truyền thông đến với khách hàng nên nó cần sinh động.bắt măt…
5.Chọn lọc những thuôc tính của nguồn tin.
6.Thu thập thông tin phản hồi: Để thu nhận thông tin phản hồi đạt hiệu quả cao cần tổ chưc điều tra nghiên cứu chu đáo,phải có cơ chế thu nhận thích hợp.từ đó mới có thể đánh gía đúng hiệu quả của hoạt động truyền thông và có cac giải pháp điều chỉnh nhằm hướng hoạt động truyền thông vào mục tiêu đã định và tăng cường hiệu quả của chúng.
1.2.Tầm quan trọng:
Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thì ngày nay marketing hiện đại đòi hỏi nhiều thứ hơn chứ không chỉ có sự phát trỉên của sản phẩm, định gía sao cho hấp dẫn hay mua sắm ở đâu cho tiện lợi.Khách hàng ngày càng có ít thời gian hơn cho việc mua sắm nhưng lại có nhiều hơn những sự lựa chọn cho cùng một nhu cầu vì thế thông tin kịp thời ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.Vì vậy mà trong thời gian vừa qua các doanh nghiệp đã không ngừng đầu tư cho hoạt động truyền thông marketing để phục vụ việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Truyền thông là một trong 4 nhóm công cụ chủ yếu của marketing mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.Nó giúp doanh nghiệp:
Thứ nhất Xây dựng sự nhận thức Đây là bước đầu tiên để khách hang nhận biết được sản phẩm của doanh nghiệp.
Thứ hai Cung cấp kiến thức. Bước này liên quan đến việc cung cấp thông tin về các đặc tính của sản phẩm hay dịch vụ.
Thứ ba Tạo ấn tượng tích cực.
Thứ tư Đạt được vị thế thuận lợi trong tâm trí khách hàng
Thứ năm Tạo ra sự quan tâm mua hàng Nếu công tác marketing đã làm tốt các bước đầu trong quy trình này, khách hàng sẽ quyết định mua hàng
Thứ sáu Thực hiện các giao dịch
1.3.Công cụ truyền thông
A/Quảng cáo
Chúng ta đã biết quảng cáo là một trong năm công cụ chủ yếu mà các công ty sử dụng để hướng thông tin vào thuyết phục ngươì mua và công chúng mục tiêu.Hay nói cách khác quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng,hàng hoá hay dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền.
Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường quảng cáo đã được sử dụng trên tất cả các nước và trong tất cả các ngành nghề nhằm đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh.Khi xây dựng chương trình quảng cáo những người quản lý marketing bao giờ cũng phải bắt đầu từ việc phát hiện thị trường mục tiêu và động cơ của nười mua.Các quyết định chủ yếu trong quảng cáo gôm:
#1.Xác định mục tiêu quảng cáo
Những mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định trước đó về thị trường mục tiêu, vị thế trên thị trường và marketing mix như:giới thiệu sản phẩm, tạo sự chú ý,gia tăng doanh số của sản phẩm hiện có, mở rộng thêm thị trường mới hay lôi cuốn nhóm khách hàng mới,củng cố uy tín nhãn hiệu, tạo lòng tin đối với khách hàng, chống lại cạnh tranh… Ngoài ra việc quyết định lựa chọn mục tiêu quảng cáo tùy thuộc vào các giai đoạn của chu kỳ đời sống sản phẩm.



2G3TPxUkEE74Pa9

---