Download miễn phí Xây dựng chương trình du lịch đi Singapore kết hợp khám chữa bệnh cho Trung tâm lữ hành Phương Nam
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU
PHẦN MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: Lí LUẬN CHUNG VỀ NHU CẦU DU LỊCH, CHƯƠNG TRèNH DU LỊCH VÀ QUY TRèNH XÂY DỰNG MỘT CHƯƠNG TRèNH DU LỊCH 4
1.1. Nhu cầu du lịch 4
1.1.1. Khỏi niệm nhu cầu du lịch 4
1.1.2. Hành vi đi du lịch 5
1.1.2.1. Mục đích 5
1.1.2.2. Chi phớ và thời gian rỗi 6
1.1.2.3. Cách thức đi du lịch và địa điểm lựa chọn 6
1.1.3. Trào lưu đi du lịch kết hợp 7
1.2. Khái niệm về chương trỡnh du lịch, chương trỡnh du lịch Outbound 7
1.2.3. Chương trỡnh du lịch 7
1.2.3.1. Định nghĩa 7
1.2.3.2. Phân loại các chương trỡnh du lịch 8
1.2.3.3. Tính chất của sản phẩm là chương trỡnh du lịch 9
1.2.4. Chương trỡnh du lịch Outbound 10
1.2.5. Đặc điểm của sản phẩm là chương trỡnh du lịch chữa bệnh 11
1.2.5.1. Thế nào là du lịch kết hợp chữa bệnh? 11
1.2.5.2. Đặc điểm loại hỡnh du lịch kết hợp chữa bệnh 11
1.3. Quy trỡnh xõy dựng chương trỡnh du lịch 13
1.3.1. Quy trỡnh chung 13
1.3.1.1. Nghiên cứu nhu cầu của thị trường khách du lịch 13
1.3.1.2. Nghiên cứu khả năng đáp ứng 13
1.3.1.3. Xác định khả năng và vị trí của doanh nghiệp lữ hành 14
1.3.1.4. Xõy dựng mục đích, ý tưởng của chương trỡnh du lịch 14
1.3.1.5. Giới hạn quỹ thời gian và mức giá tối đa 14
1.3.1.6. Xõy dựng tuyến hành trỡnh cơ bản 15
1.3.1.7. Xây dựng phương án vận chuyển 15
1.3.1.8. Xây dựng phương án lưu trú, ăn uống 15
1.3.1.9. Những điều chỉnh nhỏ, bổ sung tuyến hành trỡnh, chi tiết húa chương trỡnh 16
1.3.1.10. Xác định giá thành và giá bán của chương trỡnh 16
1.3.1.11. Xây dựng những quy định của chương trỡnh du lịch 16
1.3.2. Hai bước chủ yếu trong quá trỡnh xõy dựng chương trỡnh du lịch 17
1.3.2.1. Nghiên cứu mối quan hệ giữa nhu cầu của khách du lịch với nội dung của chương trỡnh du lịch 17
1.3.2.2. Nghiờn cứu mối quan hệ giữa khả năng đáp ứng với nội dung chương trỡnh du lịch 20
1.3.3. Một số điểm cần chú ý khi xây dựng chương trỡnh du lịch 21
1.3.4. Chương trỡnh du lịch mẫu được thiết kế cho thị trường khách du lịch Nhật Bản 24
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRèNH DU LỊCH ĐI SINGAPORE CỦA TRUNG TÂM LỮ HÀNH PHƯƠNG NAM 28
2.1. Khái quát về Trung tâm lữ hành Phương Nam 28
2.1.1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển 28
2.1.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy 30
2.1.3. Vốn 31
2.1.4. Tổ chức lao động của Trung tâm 32
2.1.5. Cỏc sản phẩm, dịch vụ của Trung tõm 32
2.1.6. Những thuận lợi, khó khăn của Trung tâm 33
2.1.7. Đặc điểm thị trường khách của Phương Nam Travel 33
2.1.8. Kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm lữ hành Phương Nam trong 03 năm 2006 – 2008 33
2.1.9. Kế hoạch kinh doanh của Trung tâm trong thời gian tới (Kế hoạch ngắn hạn – 02 năm tới) 39
2.2. Thực trạng kinh doanh chương trỡnh du lịch đi Singapore của Trung tâm lữ hành Phương Nam 39
2.2.1. Kết quả kinh doanh chương trỡnh du lịch Outbound của Phương Nam Travel 39
2.2.2. Kết quả kinh doanh chương trỡnh du lịch đi Singapore của Trung tâm 42
2.2.2.1. Đặc điểm sản phẩm tour đi Singapore hiện tại của Trung tâm 42
2.2.2.2. Kết quả kinh doanh tour đi Singapore của Phương Nam Travel 45
2.2.3. Những đánh giá về sản phẩm tour đi Singapore của Trung tâm lữ hành Phương Nam 47
2.2.4. Kế hoạch kinh doanh xây dựng riêng cho chương trỡnh Singapore – Malaysia 48
2.3. Thực trạng thị trường kinh doanh chương trỡnh du lịch đi Singapore kết hợp chữa bệnh 49
2.3.1. Nhu cầu du lịch hiện nay 49
2.3.1.1. Chi phớ và thời gian rỗi dành cho du lịch hiện nay 50
2.3.1.2. Nhu cầu du lịch kết hợp chữa bệnh 50
2.3.1.3. Chọn Singapore là điểm đến an toàn, tin cậy đối với việc khám, chữa bệnh 52
2.3.1.4. Singapore là điểm đến thú vị của khách du lịch 56
2.3.1.5. Sự kết hợp du lịch và chữa bệnh ở Singapore 58
2.3.2. Các sản phẩm tour đi Singapore kết hợp khám, chữa bệnh trên thị trường hiện nay 59
2.3.2.1. Đặc điểm chương trỡnh du lịch đi Singapore kết hợp khỏm, chữa bệnh 59
2.3.3. Đánh giá tỡnh hỡnh kinh doanh loại hỡnh sản phẩm chương trỡnh du lịch Singapore kết hợp khỏm chữa bệnh 61
2.3.3.1. Đặc điểm tiêu dùng thị trường khách du lịch Việt Nam 61
2.3.2.2. Mục đích của chương trỡnh du lịch Singapore kết hợp khỏm chữa bệnh 61
2.3.3.3. Đánh giá tỡnh hỡnh kinh doanh tour du lịch Singapore kết hợp khỏm chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ 62
2.3.4. Những điều cần tránh khi xây dựng chương trỡnh du lịch đi Singapore khám chữa bệnh 63
2.4. Đỏnh giỏ khả năng thực hiện chương trỡnh du lịch kết hợp khỏm chữa bệnh của Phương Nam Travel 64
2.4.1. Điểm mạnh 64
2.4.2. Điểm yếu 64
2.4.3. Cơ hội 65
2.4.4. Thỏch thức 65
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRèNH DU LỊCH ĐI SINGAPORE KẾT HỢP KHÁM CHỮA BỆNH CHO TRUNG TÂM LỮ HÀNH PHƯƠNG NAM 67
3.1. Xu hướng phát triển du lịch Outbound 67
3.2. Phương hướng kinh doanh của Phương Nam Travel 68
3.2.1. Phương hướng chung 68
3.2.2. Phương hướng kinh doanh đối với các chương trỡnh du lịch Outbound 69
3.3. Giải pháp xây dựng chương trỡnh du lịch đi Singapore kết hợp khám bệnh tổng quát 69
3.3.1. Khỏi quỏt quy trỡnh xõy dựng chương trỡnh du lịch đi Singapore kết hợp khám bệnh tổng quát 70
3.3.2. Thiết kế chương trỡnh du lịch đi Singapore kết hợp khám bệnh tổng quát cho Trung tâm lữ hành Phương Nam 72
3.3.2.1. Nghiên cứu thị trường 72
3.3.2.2. Khả năng đáp ứng của Trung tâm lữ hành Phương Nam 75
3.3.2.3. Khả năng và vị trí của Trung tâm lữ hành Phương Nam 79
3.3.2.4. Mục đích, ý tưởng của chương trỡnh du lịch đi Singapore khám bệnh tổng quát 80
3.3.2.5. Quỹ thời gian và mức giá tối đa 81
3.2.3.7. Phương án lưu trú, ăn uống, vận chuyển 83
3.2.3.8. Lựa chọn dịch vụ khỏm bệnh tổng quỏt 84
3.2.3.9. Giá bán chương trỡnh “Singapore – điểm đến lý tưởng cho du lịch khám bệnh tổng quát” 85
3.2.3.10. Những quy định đối với chương trỡnh mới 85
3.3. Chương trỡnh mẫu 86
KẾT LUẬN 88
TÀI LIỆU THAM KHẢO 89
http://s1.liketly.com/flash/edoc/web-viewer.html?file=jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-demo-2016-02-05-xay_dung_chuong_trinh_du_lich_di_singapore_ket_hop_kham_chua_TYWwCyc1zl.png /tai-lieu/xay-dung-chuong-trinh-du-lich-di-singapore-ket-hop-kham-chua-benh-cho-trung-tam-lu-hanh-phuong-nam-87735/ Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn. Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
thu của Trung tõm lữ hành Phương Nam phụ thuộc chớnh vào thị trường du lịch quốc tế và đặc biệt là thị trường Thỏi Lan, chương trỡnh tour đi Thỏi hoạt động mạnh nhất, là thị trường chớnh trung tõm tập trung khai thỏc. Hàng năm, thị trường này đúng gúp vào doanh thu của trung tõm trung bỡnh là 221,330 USD, tương đương khoảng 3.6 tỷ VND. Tiếp đến, là thị trường Singapore - Malaysia, hàng năm cũng đúng gúp trung bỡnh khoảng 151,455 USD tương đương 2.4 tỷ VND. Cũn đối với cỏc chương trỡnh đi Trung Quốc nhỡn chung lượng khỏch của mỗi chương trỡnh hàng năm khụng lớn, tuy nhiờn nếu tớnh tổng doanh thu của cả thị trường Trung Quốc cũng khỏ cao. Cỏc tour hội chợ tập trung thường xuyờn vào 4 thỏng cuối năm, đặc biệt cỏc hội chợ xõy dựng cũng đúng gúp một phần vào tổng doanh thu mảng thị trường Outbound của Trung tõm lữ hành Phương Nam (trung bỡnh đạt 44,175 USD tương đương 750 triệu VND).
2.2.2. Kết quả kinh doanh chương trỡnh du lịch đi Singapore của Trung tõm
2.2.2.1. Đặc điểm sản phẩm tour đi Singapore hiện tại của Trung tõm
Dưới đõy là một chương trỡnh mẫu đi Singapore – Malaysia của Trung tõm lữ hành Phương Nam:
HÀ NỘI – SINGAPORE – MALAYSIA – HÀ NỘI
(07 ngày / 06 đờm)
Ngày 01: Hà Nội – Singapore (ăn tối)
07h45: Xe và hướng dẫn viờn của Trung tõm lữ hành quốc tế Phương Nam đún quý khỏch tại điểm hẹn khởi hành ra sõn bay Nội Bài đỏp chuyến bay đi Singapore lỳc 10h30.
Đến Singapore, quý khỏch về khỏch sạn nhận phũng khỏch sạn và nghỉ ngơi. Đoàn tự do tham quan thành phố. Đoàn nghỉ đờm tại Quality hotel hay khỏch sạn tương đương.
Ngày 02: Singapore (ăn sỏng, trưa, tối)
Sau bữa sỏng, xe đưa quý khỏch đi tham quan cỏc điểm du lịch nổi tiếng của Singapore: Vườn thực vật Botanic, Toà nhà Quốc hội, Nhà hỏt Quả Sầu Riờng, Cụng viờn Merlion, Suntec city.
Ăn trưa tại nhà hàng nướng - đặc sản Hàn Quốc BBQ.
Buổi chiều, xe đưa quý khỏch đi thăm đảo Sentosa, đồi Faber, Bảo tàng Sỏp, dạo chơi và chiờm ngưỡng Vườn Lan. Ăn tối và thưởng thức chương trỡnh nhạc nước bảy màu.
Ngày 03: Singapore – Malacca (ăn sỏng, trưa, tối)
Ăn sỏng tại khỏch sạn, xe đưa quý khỏch đi Malacca. Ăn trưa trờn đường. Tới Malacca đoàn tham quan đền Cheng Hong Teng, đồi Saint Paul, phỏo đài cổ của người Tõy Ban Nha, “khu phố” người Trung Quốc, tham quan và mua sắm cỏc sản phẩm đặc sản của địa phương.
Ăn tối và nghỉ đờm tại Century Mahkota hay khỏch sạn tương đương.
Ngày 04: Malacca – Genting (ăn sỏng, trưa, tối)
Sau khi ăn sỏng xe đưa đoàn đi cao nguyờn Genting – cao nguyờn nổi tiếng của Malaysia ở độ cao gần 2000m so với mực nước biển. Trờn đường tham quan Động Batu - động thiờng của người Ấn Độ - trung tõm tụn giỏo lớn của những người theo Đạo Hindu.
Đến Genting, đoàn nhận phũng khỏch sạn, ăn trưa, nghỉ ngơi. Buổi chiều, đoàn tham quan, khỏm phỏ Cao nguyờn và tham gia cỏc hoạt động của khu vui chơi, giải trớ, sũng bạc.
Đoàn ăn tối và nghỉ tại khỏch sạn Theme Park (3 sao) trờn Cao nguyờn.
Ngày 05: Genting – Kuala Lumpur (ăn sỏng, trưa, tối)
Ăn sỏng tại khỏch sạn, xe đưa quý khỏch về Kuala Lumpur. Trờn đường đi, quý khỏch ghộ thăm khu trưng bày cỏc sản phẩm truyền thống của Malaysia. Về khỏch sạn nhận phũng, nghỉ ngơi, ăn trưa.
Buổi chiều quý khỏch tham quan thành phố: tham quan Nhà nghị viện quốc gia, Quảng trường độc lập, Bảo tàng quốc gia, Cung điện hoàng gia, chụp ảnh lưu niệm tại Thỏp Đụi - biểu tượng của Malaysia.
Nghỉ đờm tại khỏch sạn 3 sao hay tương đương.
Ngày 06: Kuala Lumpur (ăn sỏng, trưa, tối)
Ăn sỏng, xe đưa đoàn tham quan chựa Thiờn Hậu, thành phố Putrajaya – thành phố mới của Kuala Lumpur với những kiến trỳc mới vụ cựng độc đỏo.
Sau đú xe đưa đoàn đi mua sắm hàng hoỏ tại cửa hàng miễn thuế, cỏc siờu thị lớn ở Kuala Lumpur.
Ăn tối và nghỉ đờm tại khỏch sạn Radius hay khỏch sạn tương đương.
Ngày 07: Kuala Lumpur – Hà Nội (ăn sỏng)
Ăn sỏng, quý khỏch tự do cho đến giờ xe đưa đoàn ra sõn bay đỏp chuyến bay lỳc 14h20 về Việt Nam.
Về đến sõn bay quốc tế Nội Bài, xe đún quý khỏch đưa về điểm đún. Chia tay quý khỏch.
GIÁ TRỌN GểI: 559 USD / KHÁCH
(ỏp dụng cho đoàn khỏch từ 15 người trở lờn)
Giỏ trờn bao gồm
Giỏ trờn khụng bao gồm
Vộ mỏy bay khứ hồi HN – Sing//Malaysia – HN
Bảo hiểm hàng khụng
Thuế sõn bay và phụ phớ xăng dầu
Khỏch sạn tiờu chuẩn quốc tế 3 sao, 02 người/ phũng, nếu lẻ ghộp 3 người/ phũng.
Cỏc bữa ăn theo chương trỡnh
Phớ tham quan vào cửa một lần
Xe vận chuyển mỏy lạnh đời mới
HDV tiếng Việt theo suốt hành trỡnh
Ngủ phũng đơn
Điện thoại, giặt là và cỏc chi phớ khỏc ngoài chương trỡnh
Tiền TIP cho nhõn viờn khuõn vỏc hành lý tại khỏch sạn
Tiền TIP cho HDV và lỏi xe 02 USD/người/ngày.
Ghi chỳ:
Trẻ em dưới 2 tuổi: 20% giỏ tour người lớn, ngủ chung giường với người lớn
Trẻ em từ 2 đến 11 tuổi ngủ chung giường với người lớn
Trẻ em từ 12 tuổi trở lờn tớnh giỏ tour như người lớn.
(Nguồn: Bộ phận Điều hành Trung tõm lữ hành Phương Nam)
Những đặc điểm chương trỡnh Singapore – Malaysia:
Chương trỡnh đi Singapore của Trung tõm lữ hành Phương Nam là chương trỡnh kết hợp đi Malaysia với cỏc điểm tham quan trong chương trỡnh nổi bật, hấp dẫn du khỏch như đến Singapore là cỏc điểm tham quan như đảo Sentosa, cụng viờn Merlion, Suntec City, Vườn thực vật, Ngoài ra, đặc điểm chương trỡnh của Trung tõm là giỏ khụng quỏ cao mà khỏch lại được ở khỏch sạn tương đối tốt, thường 3 – 4 sao. Núi chung, sau mỗi đoàn đi về, khỏch chưa bao giờ cú phản hồi khụng tớch cực về chất lượng chương trỡnh cũng như chất lượng ăn nghỉ trong suốt chuyến đi. Vỡ vậy, với mọi chương trỡnh du lịch Outbound của Phương Nam Travel đều được khỏch đỏnh giỏ rất tốt, điều này đó tạo ra một lượng khỏch trung thành với Trung tõm. Tuy nhiờn, chương trỡnh đi Singapore của Phương Nam cũng chưa đưa ra được điểm nhấn, khỏc biệt với cỏc chương trỡnh của những hóng lữ hành hiện cũng đang kinh doanh sản phẩm này trờn thị trường.
2.2.2.2. Kết quả kinh doanh tour đi Singapore của Phương Nam Travel
Qua biểu đồ 2.4 ở trờn thấy được thực tế chương trỡnh đi Singapore – Malaysia của Trung tõm cũng đem lại một khoản doanh thu tương đối lớn, chỉ sau doanh thu từ thị trường chớnh đi Thỏi Lan (chiếm khoảng 28.45% tổng doanh thu của cả thị trường Outbound). Cụ thể, doanh thu 03 năm trở lại đõy của chương trỡnh Singapore – Malaysia như sau:
Bảng 2.6: Doanh thu 03 năm 2006 – 2008 chương trỡnh Singapore – Malaysia
(Đơn vị tớnh: 1000 000 VND)
Năm 2006
Năm 2007
Năm 2008
Doanh thu
2 164
2 679
2 881
(Nguồn: Bộ phận kế toỏn Trung tõm lữ hành Phương Nam, đầu năm 2009)
Biểu đồ 2.5: Biểu diễn doanh thu chương trỡnh Singapore – Malaysia 03 năm 2006 – 2008.
Từ biểu đồ trờn thấy được doanh thu 03 năm trở lại đõy tăng dần theo cỏc năm, năm 2006 khi là khoảng 2.1 tỷ đồng thỡ đến năm 2007 đó tăng đỏng kể lờn tới 2,6 tỷ đồng và một năm sau doanh thu của chương trỡnh vẫn tiếp tục tăng lờn 2,9 tỷ đồng. Mức tăng tương đối ổn dịnh qua 03 năm gần đõy. Nguyờn nhõn là Trung tõm đó cú được kinh nghiệm kinh doanh mảng thị trường này, đồng thời cỏc chương trỡnh hoạt động rất hiệu quả, được khỏch hàng ...
