Download miễn phí Sơ lược về công ty du lịch cựu chiến binh Việt Nam
LỜI MỞ ĐẦU 1
NỘI DUNG 2
1. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY DU LỊCH CỰU CHIẾN BINH VIỆT NAM. 2
1.1. Quá trình hình thành và phát triển. 2
1.2. Loại hình doanh nghiệp. 2
1.3. Lĩnh vực kinh doanh. 2
2. TỔ CHỨC BỘ MÁYCỦA CÔNG TY. 3
2.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức: 3
2.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty. 4
2.3. Tình hình nhân lực của công ty. 6
2.4.Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật. 7
3.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY. 7
3.1. Môi trường kinh doanh. 7
3.1.1.Môi trường bên ngoài: 7
3.1.2. Môi trường bên trong. 8
3.2. Thị trường chính của công ty. 8
3.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty. 8
3.4. Đánh giá chung. 10
3.4.1. Điểm mạnh, cơ hội. 10
3.4.2. Một số khó khăn cần khắc phục. 10
4. NHỮNG MỤC TIÊU VÀ BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY. 10
4.1. Mục tiêu. 10
4.2. Biện pháp để phát triển. 11
KẾT LUẬN 12
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2015-08-10-so_luoc_ve_cong_ty_du_lich_cuu_chien_binh_viet_nam.famrobGN76.swf /tai-lieu/so-luoc-ve-cong-ty-du-lich-cuu-chien-binh-viet-nam-80292/ Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn. Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
LỜI MỞ ĐẦU
Trong lĩnh vực kinh doanh lữ hành còn non trẻ của Việt Nam so với thế giới, công ty du lịch cựu chiến binh Việt Nam đã xây dựng và bám trụ trong suốt thời gian từ đầu những năm 90 cho đến nay. Đó là một thành tích mà không phải công ty nào cũng có, rõ ràng là một lợi thế trong giai đoạn nền kinh tế Việt Nam chuyển mình sánh kịp các nền kinh tế khác trên thế giới.
Những năm gần đây các công ty lữ hành quốc tế ồ ạt đổ bộ vào thị trường du lịch Việt Nam. Mặt khác, Việt Nam nổi lên là một nước an toàn , điểm đến lý tưởng của du khách trên thế giới. giữa tình hình chính trị trên thế giới không ổn định, khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh luôn là những đe doạ đối với khách du lịch - những con người đang đi tìm cho mình những khoảnh khắc thư giãn hiếm hoi và hết sức cần thiết cho cuộc sống hiện đại.
Với tình hình trên, thị trường du lịch Việt Nam đang vô cùng sôi động, mang nhiều hứa hẹn, bất ngời. Đòi hỏi các công ty du lịch phải hết sức năng động, để đáp ứng tốt mọi nhu cầu về du lịch, thoả mãn tốt nhất khách hàng. Có như vậy mới mong giữ được thị phần đã có và có thể chia được phần nhiều trong chiếc bánh thị trường.
Quá trình thực tập tại công ty du lịch Cựu chiến Binh Việt Nam, đã mang lại cho Em một hiểu biết tổng quát về công ty, hiểu thêm những khó khăn và thuận lợi của hoạt động kinh doanh lữ hành. Em xin được trình bày những hiểu biết của mình về Công ty và về lữ hành nói chung. Để hoàn thành bài viết Em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo TRƯƠNG TỬ NHÂN, của Công ty du lịch Cựu Chiến Binh Việt Nam. Em xin chân thành Thank thầy! Thank Công ty du lịch Cựu Chiến Binh!
NỘI DUNG
1. SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY DU LỊCH CỰU CHIẾN BINH VIỆT NAM.
Quá trình hình thành và phát triển.
Công ty du lịch Cựu Chiến Binh Việt Nam (Tên giao dịch quốc tế là: VietNam Veterans Tourism Service - VVTS) tiền thân là liên hiệp dịch vụ Du Lịch Cựu Chiến Binh Việt Nam do Trung ương hội Cựu Chiến Binh Việt Nam thành lập tháng 1 năm 1991. Khi luật doanh nghiệp ra đời công ty đã có tên như hiện nay.
Loại hình doanh nghiệp.
Công ty du lich Cựu Chiến Binh Việt Nam tiền thân là liên hiệp dịch vụ du lịch Cựu Chiến Binh Việt Nam và là một doanh nghiệp nhà nước.
Lĩnh vực kinh doanh.
Kinh doanh lữ hành:
* Công ty tập trung khai thác các tour du lich trọn gói có sẵn.
* Tổ chức tư vấn và thực hiện chương trình du lịch cho khách nội địa.
* Tổ chức tư vấn và thực hiện chương trình du lịch cho khánh nước ngoài vào ViệtNam.
* Tổ chức tư vấn và thực hiện chương trình du lịch cho khách đi du lịch quốc tế.
* Kinh doanh dịch vụ cho thuê vận chuyển, hướng dẫn.
* Kinh doanh dịch vụ đặt phòng và bán vé.
2. TỔ CHỨC BỘ MÁYCỦA CÔNG TY.
2.1.Sơ đồ bộ máy tổ chức:
Bảng 1: Sơ đồ bộ máy Công ty Du lịch Cựu Chiến Binh Việt Nam
(Nguồn : Công ty Du Lịch Cựu Chiến Binh Việt Nam, 1/2007)
2.2. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty.
a. Hội đồng thành viên:
* Quyền và nhiệm vụ của hội đồng thành viên: Quyết định phương hướng phát triển của công ty.Quyết định tăng hay giảm vốn điều lệ, cách và thời điểm huy động vốn.Bầu, miễn, bãi nhiệm,Chủ Tịch Hội Đồng thành viên , cách chức giám đốc, kế toán trưởng.Có quyền quyết định mức thế chấp chức danh đối với các vị trí lãnh đạo từ cấp phòng trong công ty trở lên và các chi nhánh, văn phòng trực thuộc công ty.Thông qua hợp đồng cho vay, bán tài sản có giá trị bằng hay lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong sổ kế toán của công ty.Quyết định mức lương đối với giám đốc , các phó giám đốc,kế toán trưởng và các trưởng phòng quy định tại điều lệ này của công ty.Thông qua báo cáo tài chính hằng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi nhuận,phương án xử lí lỗ của công ty.Quyết định cơ cấu tổ chức của công ty.Quyết định thành lập các chi nhánh, văn phòng thay mặt của công ty.Sửa đổi bổ xung điều lệ của công ty.Quyết định tổ chức lại công ty.Quyết định giải thể công ty.
b. Chủ tịch hội đồng thành viên:
* Quyền và nhiệm vụ:Chuẩn bị chương trình kế hoạch hoạt động của Hội Đồng Thành viên. Chuẩn bị chương trình nội dung tài liệu họp thành viên.Triệu tập và chủ toạ các cuộc họp của Hội Đồng Thành Viên.Giám sát viêc tổ chức thực hiện các quyết định của hội đồng thành viên.Thay mặt hội đồng thành viên ký các quyết định của hội đồng thành viên.Thực hiện các quyền và nhiệm vụ khác được ghi trong luật và điều lệ của công ty.
c. Phòng tổ chức:
* Chức năng: Tổ chức cơ cấu nhân sự trong công ty. Tuyển chọn nhân viên trong tưng bộ phận và báo cáo lên cấp trên Tuyển chọn nhân viên trong tưng bộ phận và báo cáo lên cấp trên.
* Nhiệm vụ: Lậpkế hoạch nhân sự của công ty. cơ cấu tổ chức cho từng bộ phậncủa công ty.Thường xuyên theo dõi hoạt động của các chi nhánh và báo cáo lại cho cấp trên nếu có vấn đề cần giải quyết.
d. Các chi nhánh:
* Hạch toán kinh doanh độc lậptheo quy định của pháp luật và của công ty.
* Báo cáo tình hình hoạt động của chi nhánh về công ty.
e. Bộ phận kinh doanh lữ hành:
e.1. Bộ phận thị trường:
* Thị trường trong nước:
- chức năng: Khai thác, bán các tour du lịch ra nước ngoài.Tour nội địa, các dịch vụ du lịch lẻ.
- Nhiệm vụ: Lập kế hoạch khai thác thông qua marketing, tiếp cận khách hàng, tìm hiểu thị trường khánh du lịch, những thông tin cập nhật trên thị trường và trên internet. Khảo sát thị trường để đề ra các chiến lược bán các tour du lịch thông qua các kênh trực tiếp.Thường xuyên duy trì các mối quan hệ với khách hàng thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng.Quan hệ tốt với các đại lý bán trong nước.
* Thị trường nước ngoài:
- chức năng: Khảo sát thị trường nước ngoài và tiếp thị bán các tour du lịch tại việt nam.
- Nhiệm vụ: Lập kế hoạch và khảo sát thị trường thông qua các chuyến đi nước ngoài và qua nhiều kênh thông tin khác. Qua khảo sát thị trường, nắm vững tâm lý khách và thị trường tiềm năng, làm báo cáo ban giám đốc để tiến hành triển khai, kết hợp với các bộ phận khác như hướng dẫn, điều hành để cùng nhau xây dựng chương trình và tạo ra các sản phẩm du lịch mới nhằm đáp ứng nhưu cầu của khách hàng. Không ngừng nâng cao đổi mới chương trình du lịch trên cơ sở xây dựng chiến lược giá cả hợp lý cho thị trường cần khai thác.
Duy trì các mối quan hệ tốt với các hãng du lịch nước ngoài đang quan hệ, khai thác các thị trường khách mới. Khai thác khách quốc tế lẻ qua mạng internet. Thực hiện tốt việc chào bán các tour trên mạng. Thông tin và thăm hỏi thường xuyên khách hàng qua E-Mail. Thực hiện hậu đãi mãi sau khi kết thúc chuyến đi.
e.2. Điều hành - Hướng Dẫn:
* Chức năng: Tổ chức thực hiện chương trình du lịch theo hợp đồng đã kí kết.
* Nhiệm vụ: Sau khi hợp đồng du lịch đã được kí kết.
- Điều hành: triển khai việc đặt phòng khách sạn, nhà hàng, vận chuyển đường bộ, hàng không và các dịch vụ khác có trong chương trình.
Ghi tất cả thông tin điều hành vào bảng phân phối công việc để cho các nhân viên cùng nắm rõ thông tin về đoàn khách cũng như cách xắp xếp công việc cho từng cá nhân.Quan...
