Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...............................................................................1
1.1. Những vấn đề chung trong cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ....1
1.1.1. Khái niệm ........................................................................................................ 1
1.1.2. Nguyên tắc cho vay ..........................................................................................1
1.1.3. Điều kiện cho vay .............................................................................................2
1.1.4. Đặc điểm và vai trò của cho vay tiêu dùng ......................................................3
1.1.4.1. Đặc điểm cho vay tiêu dùng ........................................................................... 3
1.1.4.2. Vai trò của cho vay tiêu dùng .........................................................................5
1.1.5. Phân loại cho vay tiêu dùng ............................................................................8
1.1.5.1. Căn cứ vào mục đích vay ................................................................................8
1.1.5.2. Căn cứ vào cách hoàn trả .................................................................. 8
1.1.5.3. Căn cứ vào nguồn gốc khoản vay................................................................... 9
1.1.5.4. Căn cứ vào tính chất đảm bảo ......................................................................10
1.2. Chất lượng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại ............................11
1.2.1. Khái niệm ......................................................................................................11
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng ......................................12
1.2.2.1. Chỉ tiêu định tính ..........................................................................................12
1.2.2.2. Chỉ tiêu định lượng ......................................................................................13
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay tiêu dùng ..........................17
1.2.3.1. Các nhân tố nằm ngoài ngân hàng ..............................................................17
1.2.3.2. Các nhân tố thuộc về phía ngân hàng ..........................................................21
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .......................................................................................24
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ .
………………………………………………………………………………………...25
2.1. Khái quát về Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt – Chi
nhánh Đông Đô ....................................................................................................... 25
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu
Điện Liên Việt – Chi nhánh Đông Đô .....................................................................25
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên
Việt – Chi nhánh Đông Đô ......................................................................................26
2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện
Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn năm 2009 – 2011 .................................29
2.2.1. Quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện
Liên Việt – Chi nhánh Đông Đô.............................................................................. 29
2.2.2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Liên Việt -
Chi nhánh Đông Đô ................................................................................................34
2.2.2.1. Tình hình giải ngân cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 2009 - 2011 ...............34
2.2.2.2. Tình hình thu nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 2009 - 2011 ....................35
2.2.2.3. Tình hình dư nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 2009 - 2011 ....................37
2.2.2.4. Tình hình thu lãi từ cho vay tiêu dùng giai đoạn năm 2009 - 2011 ...............48
2.3. Chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện
Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô ..............................................................................50
2.3.1. Chỉ tiêu định tính ........................................................................................... 50
2.3.2. Chỉ tiêu định lượng ........................................................................................52
2.4. Đánh giá chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần
Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh Đông Đô ............................................................56
2.4.1. Những thành tựu đạt được ............................................................................ 56
2.4.2. Những hạn chế .............................................................................................. 58
2.4.3. Nguyên nhân của hạn chế .............................................................................59
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .......................................................................................62
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT –
CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ......................................................................................63
3.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu
Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô .....................................................................63
3.2. Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại cổ phần
Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô .............................................................64
3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng ..........................................65
3.3.1. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng ...............................................65
3.3.2. Hoàn thiện công tác thẩm định trước khi cho vay .........................................67
3.3.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm cho vay tiêu dùng ........................................69
3.3.4. Đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng .....................................................70
3.3.5. Hoàn thiện chính sách khách hàng ...............................................................71
3.3.6. Mở rộng hoạt động Marketing...................................................................... 71
3.3.7. Tăng cường công tác quản lý nợ và giải quyết nợ quá hạn ...........................73
3.3.8. Đổi mới công nghệ ......................................................................................... 74
3.4. Một số kiến nghị ...............................................................................................75
3.3.1. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam........................................ 75
3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt .......76

1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm gần đây, với việc thúc đẩy mạnh mẽ công cuộc đổi mới kinh
tế, Việt Nam đã đạt được những thành tựu to lớn với tốc độ tăng trưởng kinh tế khá ổn
định. Trong quá trình hội nhập mạnh mẽ với nền kinh tế thế giới, nền kinh tế trong
nước đang có những chuyển biến tích cực phù hợp với xu thế phát triển chung. Đặc
biệt, kể từ khi Việt Nam trở thành thành viên của WTO thì dấu ấn của sự hội nhập
càng trở nên rõ nét hơn trong nền kinh tế nước ta.
Trong hoàn cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống người dân ngày
càng tăng cao, nhu cầu vay tiêu dùng của người dân cũng ngày một lớn. Những năm
trở lại đây, hoạt động cho vay tiêu dùng mang một vai trò quan trọng trong dịch vụ
ngân hàng, cho vay tiêu dùng đóng góp một phần lợi nhuận không nhỏ trong hoạt động
cho vay của ngân hàng. Người tiêu dùng với mức thu nhập ngày càng ổn định và được
cải thiện, cùng với trình độ dân trí và mức sống cao, hứa hẹn sẽ thúc đẩy hoạt động
cho vay tiêu dùng ngày càng phát triển.
Tuy vậy, hoạt động cho vay tiêu dùng tại Việt Nam vẫn có những hạn chế nhất
định như định mức cho vay tiêu dùng tối đa còn thấp, thời hạn cho vay tiêu dùng ngắn,
chính sách và thủ tục cho vay tiêu dùng còn phức tạp và hạn chế, chưa hấp dẫn được
lượng đông đảo khách hàng tương xứng với vị thế và tiềm năng của các ngân hàng tại
Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt là một ngân hàng mới được thành lập,
thành lập năm 2008. Trải qua 4 năm hoạt động và phát triển, hiện nay Ngân hàng
TMCP Bưu Điện Liên Việt đã tạo được uy tín và thương hiệu trong lĩnh vực ngân
hàng. Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô là đơn vị thành
viên của hệ thống ngân hàng Bưu Điện Liên Việt trên cả nước, có nhiệm vụ thay mặt
Ngân hàng Bưu Điện Liên Việt trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Quận Ba Đình. Trên
thực tế, tiềm năng phát triển của kinh tế Quận Ba Đình và nhu cầu vay tiêu dùng tại
đây còn rất lớn. Sự phát triển của nền kinh tế cũng như nhu cầu tiêu dùng của người
dân nhất thiết phải có sự hỗ trợ của các ngân hàng. Bởi vậy, cho vay tiêu dùng là một
thị trường tiềm năng đối với các ngân hàng thương mại nói chung và Ngân hàng
TMCP Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô nói riêng trong thời gian tới.
Trước bối cảnh đó, Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông
Đô cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của việc thiết lập quan hệ với khu vực
khách hàng vay tiêu dùng tại địa bàn. Tuy nhiên, cho đến nay, hoạt động cho vay tiêu
dùng của chi nhánh vẫn còn nhiều tiềm năng cần khai thác. Do đó, việc tìm hiểu thực
trạng cho vay tiêu dùng của chi nhánh và đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục hạn
chế, nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng là rất cần thiết. Vì lý do trên, em đã quyết
định lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân
hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô” làm đề tài
cho khóa luận tốt nghiệp chương trình đào tạo bậc Đại học của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài gồm 3 nội dung chính:
- Làm rõ cơ sở lý luận về hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng
thương mại cổ phần.
- Phân tích, đánh giá thực trạng cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương
mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô giai đoạn năm 2009-2011.
- Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng một
cách tối ưu phù hợp với tình hình thực tế của bản thân ngân hàng và đáp ứng tốt nhất
nhu cầu vay vốn tiêu dùng của khách hàng.
3. Phương pháp nghiên cứu
Khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: phương pháp thu thập
thông tin kết hợp với phương pháp thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp nhằm giải
quyết mối quan hệ giữa lý luận với thực tiễn, luận giải các vấn đề có liên quan đến nội
dung đề tài.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng cho vay và chất lượng cho vay tiêu dùng
của Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô.
Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng cho vay và chất lượng cho vay tiêu dùng của
Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô trong giai đoạn năm
2009 - 2011.
5. Kết cấu của khóa luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các bảng, biểu số liệu và danh mục các
từ viết tắt. Kết cấu của khóa luận gồm ba chương:
Chương 1. Lý luận chung về cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.
Chương 2. Thực trạng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ
phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô.
Chương 3. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt - Chi nhánh Đông Đô.

BgpW5rU7EBkIzlp

---