Download miễn phí Đề tài Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của việc xúc tiến bán hàng trong doang nghiệp



Lời mở đầu 1
Nội dung
I.Hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thương mại 2
1.Các hình thức bán hàng của doanh nghiệp thương mại 2
a.Hình thức bán lẻ 2
b.Hình thức bán buôn 3
c.Các hình thức bán hàng khác 3
2.Vai trò của hoạt động bán hàng 4
II.Tình hình bán hàng của doanh nghiệp thương mại 5
1.Môi trường kinh doanh tác động đến hoạt động bán hàng 5
2.Hoạt động bán hàng ở các doanh nghiệp thương mại 5
III.Những giải pháp đẩy mạnh bán hàng 7
1.Nghiên cứu thị trường 7
a.Việc chuẩn bị bán hàng 7
b.Giao dịch với khách hàng 7
2.Thực hiện một thương vụ thành công 8
3. Quản lýý tốt đội,tổ bán hàng 8
Kết luận.
 
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/web-viewer.html?file=jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-demo-2017-08-02-de_tai_giai_phap_va_kien_nghi_nham_nang_cao_hieu_qua_cua_vie_fhepKufgKc.png /tai-lieu/de-tai-giai-phap-va-kien-nghi-nham-nang-cao-hieu-qua-cua-viec-xuc-tien-ban-hang-trong-doang-nghiep-93632/


Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn.

Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn


Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

n qua tiếp thị,giao hàng và thu tiền tại nhà theo nhu cầu khách hàng.
Một hình thức bán hàng khác nữa mà doanh nghiệp cũng cần áp dụng.Đó là hình thức bán hàng theo hợp đồng và theo đơn đặt hàng.Khi áp dụng hình thức bán hàng này doanh nghiệp cần nhạy bén trong việc tìm hiểu thị trường và năng động trong việc tìm đơn đặt hàng hay hợp đồng với khách hàng.Hình thức bán hàng này có thể giúp cho các doanh nghiệp bán hàng với số lượng lớn trên quy mô rộng.Ngoài ra cách bán hàng này rất thuận lợi khi doanh nghiệp quan hệ buôn bán với các thương nhân nước ngoài.Vì hợp đồng chính là cơ sở pháp l‏‎y để ảo vệ lợi ích của các bên tham gia mua,bán hàng.
Ngoài ra hiện nay các doanh nghiệp cũng đã và đang áp dụng tối đa sự phát triển của khoa học kỹ thuật vào hoạt động bán hàng,quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
Cùng với sự phát triển của kỹ thuật tiên tiến và công nghệ thông tin thì việc bán hàng qua mạng viển thông là loại hình bán hàng mới của doanh nghiệp hiện nay,doanh nghiệp có thể sử dụng điện thoại mạng internet,để môi giới thực hiện mua và bán hàng.Tuy nhiên hình thức bán hàng này còn rất mới mẽ so với đất nước ta nên chưa áp dụng rộng rãi và đồng bộ với tất cả các doanh nghiệp.Nhưng đây là một tiềm năng,một hình thức bán hàng tương lai để cho các doanh nghiệp khai thác và phát triển.
2.Vai trò của hoạt động bán hàng.
Với bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất nào muốn thu được lợi nhuận cao và thành công trong kinh doanh đều phải thông qua hoạt động bán hàng.Chính vì vậy mà hoat động bán hàng có vai trò quan trọng và quyết định đối với sự tồn tại phát triển của mổi một doanh nghiệp.
Tuy hoạt động bán hàng là khâu cuối cùng trong quá trình sản xuất nhưng một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt và đứng vững trên thị trường thì việc đầu tiên phải quan tâm đến chính là hoạt động bán hàng và kỷ năng bán hàng của nhân viên.Đôi khi chất lượng hàng hoá không phải là yếu tố duy nhất để hàng hoá có thể tiêu thụ tốt,để sản phẩm tiêu thụ nhanh thì cần có kinh nghiệm tốt trong việc bán và giới thiêu sản phẩm.Ngày nay trong nền kinh tế mở,khi hoạt đông thương mại trở thành hoạt động chính thì kỹ năng bán hàng càng giữ vị trí hết sức quan trọng .Doanh nghiệp thực hiện tốt khâu bán hàng tức là thực hiện tốt khâu tiêu thụ sản phẩm.
Hoạt động bán hàng đóng vai trò quyết định phát triển lưu thông hàng hoávà việc chuyển hàng hoá thành tiền tệ.Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có vốn để thực hiên chu chuyển khi hàng hoá trở thành tiền tệ tức là doanh nghiệp không chỉ thu hồi vốn mà có thêm phần lợi nhuận.
II. tình hình bán hàng của doanh nghiệp thương mại hiện nay.
1.Môi trường kinh doanh tác động đến họat động bán hàng.
Môi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp.Do đó nó có tác động trực tiếp đến hoạt động này.
Một môi trường kinh doanh ổn định sẽ giúp cho doanh nghiệp buôn bán thuận lợi trên thị trường.Trong nền kinh tế mở như nước ta hiện nay một nền kinh tế đa thành phần,với sự cạnh tranh lớn trên thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén,nắm bắt thị trường nhanh,biết cách tổ chức bán hàng,thực hiện một thương vụ thành công cũng để tiêu thụ sản phẩm tốt nhất.
Trong nền kinh tế thị trường nước ta hiện nay, thì môi trường kinh doanh tác động rõ rệt tới hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp.Với đường lối chủ trương của đảng là phát triển nền kinh tế đa thành phần nên các doanh nghiệp không ngừng đổi mới cách sản xuất và cách bán hàng để có chổ đứng trên thị trường.Thực tế thì nền kinh thị trường nước ta phát triển chưa lâu nên các doanh nghiệp không chỉ phát triển nội lực mà còn phải học hỏi kinh nghiệm của các nước tiên tiến trên thế giới nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.Hoạt động bán hàng ở các doanh nghiệp thương mại
Để kinh doanh có hiệu quả ngoài những kỹ năng kinh doanh có sẳn còn đòi hỏi sự nhạy bén cập nhật thông tin thị trường một cách nhanh nhất của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp nước ta hiện nay chủ yếu là các doanh nghiệp trẻ,tuy chưa có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh nhưng họ năng động và có tính sáng tạo cao,nhạy bén với thị trường kinh doanh.Vậy nên họ rất quan tâm tới hoạt động bán hàng của doanh nghiệp mình và hiểu rõ tầm quan trọng của hoạt động bán hàng.
Ngoài việc sử dụng những hình thức bán hàng cổ điển như bán buôn công nghiệp,bán lẻ cho các đại l‏‎ý,doanh nghiệp còn sử dùng nhiều hình thức bán hàng mới nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng tới sản phẩm của mình.Đặc biệt là áp dụng những tiến bộ khoa học công nghệ thông tin vào phục vụ cho việc bán hàng.
Hình thức bán hàng ngày càng phong phú đa dạng ,nên mổi một doanh nghiệp đều tìm cho mình một cách bán hàng hợp l‏‎y ,áp dụng một cách triệt để như bán hàng qua điện thoại, bưu điện,thư tín,đặc biệt là sử dụng mạng internet vào hoạt động bán hàng.Tuy nhiên hình thức này còn mới đối với các doanh nghiệp và còn gặp nhiều khó khăn khi áp dụng ở nền kinh tế nước ta.Nhưng khi giao dịch qua mạng sẽ giúp doanh nghiệp thấy được những yếu kém cần được khắc phục để tự hoàn thiện mình,chủ động hội nhập kinh tế thế giới ,đây là loại hình kinh doanh ở trình độ cao.
Việc tổ chức hội chợ,triển lãm các điểm bán hàng cũng là cách để các doanh nghiệp thu hút khách hàng.Để mở rộng thị trường ra phạm vi ngoài nước,các doanh nghiệp không ngừng đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu,hợp tác đầu tư với các nước nhằm tìm kiếm thị trường mới.Bên cạnh đó các doanh nghiệp cũng cần lưu ‏‎ý tới việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nhân viên bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng,thực hiện tốt một thương vụ khi giao dịch với khách hàng.
Nền kinh tế thị trường nước ta chưa có bề dầy hoạt động so với sự phát triển của nhiều nước trên thế giới nên các doanh nghiệp nước ta chưa có kinh nghiệm trong kinh doanh và chưa thực sự nhạy bén với thị trường,chưa biết cách khai thác cũng như tìm hiểu thị trường.Đây là mặt hạn chế cần khắc phục,khi đứng trước công nghệ mới các doanh nghiệp còn lùng túng trong quá trình vận dụng vào kinh doanh.hay khi áp dụng hình thức bán hàng mới như viếc bán hàng qua mạng lại không biết cách tổ chức sắp xếp hệ thống máy tính và người sử dụng máy tính còn kém.Không có hàng dự trữ trong kho khi khách hàng cần,sản xuất thủ công nên sản phẩm gửi đi không đồng nhất nhiều khi sản phẩm còn khác với sản phẩm trên mạng.Đây có lẽ là điểm yếu của hầu hết các doanh nghiệp nước ta cần khắc phục để bán hàng có hiệu quả tốt hơn.
III.những giảI pháp để đẩy mạnh bán hàng.
Các doanh nghiệp sản xuất chủ yếu thành công và thu được lợi nhuận là nhờ vào cách bán hàng của doanh nghiệp mình.Chính vì thế mà các doanh nghiệp cần có những giải pháp bán hàng thật hiệu quả.
1.Nghiên cứu thị trường.
a.Việc chuẩn bị bán hàng.
Bất cứ lúc nào,người bán hàng đều có thể thắng lợi trong việc bán hàng nếu mọi thứ có liên quan đều được chuẩn bị tốt và hành động trung thực.Một nhân viên bán hàng dở đem lại sự quan hệ tồi đối với khách hàng.Nếu khách hàng cảm giác mình được mua ngay,bán thật,có những sản phẩm mình cần và nhân viên bán hàng có cung cách phục vụ tốt thì sẽ hài lòng và có thể trở lại mua thêm một lần nữa,đồng thời sẽ có thể trở thành một khách hàng quen thuộc của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp phải đẩy mạnh sự hợp tác của khách hàng.Mối quan hệ luôn là kết quả để đạt thắng lợi.Nhưng là sự hợp tác của khách hàng tiêu dùng hay các nhà cung ứng mua đi bán lại có được quan hệ tốt với khách hàng sẽ tạo điều kiện cho việc bán hàng tốt.Doanh nghiệp phải tự tin để đương đầu với việc bán hàng bằng cách nói rõ ràng khi giới thiệu hàng. Để gây đựơc ấn tượng tốt với khách hàng bằng cách nâng cao tự tin khi giao dịch với khách hàng.
b.Giao dịch với khách hàng.
Để hoạt động bán hàng có hiệu quả,doanh nghiệp còn phải thực hiện tốt khâu giao dịch với khách hàng.Khi giao tiếp với khách hàng nhân viên không chỉ am hiểu khách hàng mà còn phải nghiên cứu và theo đuổi khách hàng.Nghiên cứu khách hàng từ các nguồn tốt nhất theo phương pháp thống kê loại trừ.Khi tìm hiểu phải nắm được một số nét chính về khách hàng như:tuổi,thu nhập,địa chỉ,Cung cấp những gì khách hàng cần như phải đáp ứng về các cuộc thăm dò nhằm làm thoã mãn nhu cầu khách hàng,giải quyết khiếu nại để duy trì và tạo lòng tin với khách hàng.Ngoài ra biết làm vừa lòng khách hàng,tìm kiếm những gì mà khách hàng đòi hỏi ,nghiên cứu những gì khách hàng mong muốn.Và phải làm cách nào để dịch vụ và sản phẩm của công ty mình được khách hàng biết đến.Nếu thực hiện theo yêu cầu khách hàng thì việc bán hàng sẽ dễ ràng và thuận lợi hơn.
2.Thực hiện một thương vụ thành công.
Bán hàng là một hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá.Mỗi lần bán hàng thực hiện một hành vi bán- mua giữa người bán và người mua là thực hiện một thương vụ.
Muốn thực hiện một thương vụ thành công trước tiên phải hoạch định một chiến lược bán hàng và việc bán hàng phải phù hợp với nhu cầu khách hàng.Phải tìm hiểu phân tích thị trường và luôn luôn tìm kiếm khách hàng mới,đồng thời xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng hiện hữu.Ngoài ra cần có sự hiểu biết về sản phẩm...

---