Pencils - Một công cụ PR hiệu quả

Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết Nối

Hiện nay, với việc có quá nhiều quảng cáo, có quá nhiều phương tiện truyền
thông và tất cả đều quá bị phân tán, do đó các quảng cáo thường cố gắng gây được ấn
tượng và thu hút. Dẫn tới quảng cáo dần dần suy giảm niềm tin của khách hàng. Khách
hàng càng ngày càng nghi ngờ và ít tin tưởng vào quảng cáo hơn. Một slogan nào đó
đã nói rằng “Khác biệt hay là chết!”. Bản thân câu nói này đã nói lên được cái quan
trọng nhất mà tui muốn nói đến trong đề tài của mình. PR không còn là đề tài mới lạ
trong giới doanh nghiệp nữa mà ngược lại nó được sử dụng rất rộng rãi. Nhiều người
trong chúng ta đã nghe về những thương hiệu nổi tiếng nhưng không phải qua quảng
cáo mà lại qua những mẩu chuyện được in ấn hay phát sóng. Sức mạnh đem lại niềm
tin cho công chúng không phải là từ các đoạn quảng cáo mà lại là PR. PR có được tính
chất đáng tin cậy còn quảng cáo thì không.
Vậy, để có được tính chất đáng tin cậy đó PR phải làm gì? Phải cần những công
cụ nào? Không gì khác đó chính là PENCILS – Những cây bút chì hữu hiệu: Ấn phẩm
nội bộ (Publications), sự kiện (Events), tin tức (News), hoạt động cộng đồng
(Community affairs), xác định phương tiện truyền thông (Identity tools), vận động
hành lang (Lobbying) và đầu tư xã hội (Social investments).
Do đó đối tượng nghiên cứu trong đề tài này là ngân hàng Techocmbank, một
trong những ngân hàng có uy tín cao trong thị trường ngân hàng Việt Nam. Và mục
đích nghiên cứu là nhằm tìm hiểu nguyên tắc PENCILS mà Techcombank đã, đang và
sẽ ứng dụng trong hoạt động PR của mình. Tiến trình nghiên cứu đề tài được thực hiện
từng bước từ việc tìm hiểu PR nội bộ cho đến các hoạt động PR ngoài xã hội và đã
ứng dụng nguyên tắc PENCILS vào các hoạt động đó như thế nào. Qua đó để nhận
thấy rằng ứng dụng nguyên tắc PENCILS không những giữ vững giá trị niềm tin của
công chúng mà còn tạo dựng nên một lợi thế cạnh tranh bền vững. Ngoài ra, đề tài còn
thực hiện bảng nghiên cứu Marketing nhằm đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu
của công chúng đối với Techcombank và các ngân hàng khác trên thị trường. Rồi từ đó
đưa ra những bài học kinh nghiệm cho các công ty ở Việt Nam. Bố cục của luận văn gồm có 4 chương:
Chương 1: PR và PENCILS
Chương 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC PENCILS VÀO
NGÀNH NGÂN HÀNG TẠI TECHCOMBANK
Chương 3: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU CỦA
CÔNG CHÚNG ĐỐI VỚI TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG
Chương 4: BÀI HỌC TỪ ÁP DỤNG NGUYÊN TẮC NÀY TRONG CÁC
CÔNG TY Ở VIỆT NAM Bảng 3.14: Đánh giá thực tế ấn tượng khi nghĩ tới thương hiệu Techcobank dựa
theo đánh giá của giới công quyền.
N F
Quy mô 4 16%
Chất lượng dịch vụ 2 8%
Nhân viên chuyên nghiệp 3 4%
Chương trình xã hội 9 24%
Uy tín 8 14%
Quan hệ cộng đồng 12 22%
Khác 10 12%
3.9 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.
3.9.1 Phân tích kết quả nghiên cứu từ bảng câu hỏi số 1
a Đánh giá của nhân viên
Qua phân tích dữ liệu, tui nhận thấy được một số điểm nổi bật sau đây:
Thứ nhất, hầu hết các nhân viên đều cảm giác thoải mái với nơi làm việc và
phương tiện làm việc của mình. Cụ thể là 44% hài lòng, 38% rất hài lòng về nơi làm
việc và 72% hài lòng và 8% rất hài lòng về phương tiện làm việc. Điều đó chứng minh
rằng nhân viên này nay không chỉ quan tâm đến lương bổng mà quan tâm đến giá trị
tinh thần.
Thứ hai, đối với sản phẩm của công ty, hầu hết các nhân viên đều đánh giá cao
chất lượng sản phẩm (84%) của công ty và cho rằng nó cũng có chỗ đứng so với
những sản phẩm hàng đầu khác (58%).
Thứ ba, nhân viên rất quan tâm đến ấn phẩm nội bộ của công ty (98%) và hầu
hết đều cho rằng ấn phẩm này đã làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp nơi đây. Đồng
thời, các nhân viên có ý thức giúp đỡ lẫn nhau. Cụ thể là 86% cho rằng mình gặp khó
khăn trong công việc nhưng lại có tới 94% đề nghị giúp đỡ từ người khác. Chính
những điều này đã làm cho Techcombank trở nên như một đại gia đình.
Vì vậy, niềm tin mà Techcombank tạo ra cho mỗi nhân viên là rất lớn (86%
nhân viên thỏa mãn tất cả các chế độ của công ty) vì có tới 92% nhân viên cho rằng
công ty sẽ kinh doanh thành công, cũng 92% nhân viên tự hào về công ty và muốn

Xem link download tại Blog Kết nối!
Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học ©