LANTABRAND
1
02/2007

LÀM GÌ KHI CHỈ CÓ 3S ĐỂ NÓI VỀ
THƯƠNG HIỆU CỦA MÌNH VỚI KHÁCH HÀNG
LANTABRAND
Tel: (08) 9 409 781
Fax: (08) 9 409 780


www.lantabrand.com

LANTABRAND
2

Trong “sự phát triển quá thừa thãi của các
thương hiệu”, một người tiêu dùng cho bạn chỉ
2 giây (hoặc có khi 3 giây nếu bạn may mắn)
để quảng bá cho thương hiệu của mình. Điều
đó có nghĩa là bạn cần phải tạo ra sự khác
biệt nếu mong muốn sống sót và đạt được tí
chút thành công.

Bạn có thể tách mình ra khỏi một thế giới hàng
hoá không có trật tự như thế giới của chúng ta
chỉ trong vòng 3 giây hay không? “Bất cứ điều
gì”. Đó là một từ mà bạn thường nghe được.
Từ khi nào thì nó đã trở thành câu trả lời thông
thường nhất cho bất kỳ câu hỏi nào?


nhìn qua vị trí của đối thủ, nhằm tìm kiếm những yếu tố khác biệt và cung cấp cho thị trường một
lý do hoàn toàn hợp lý để chấp nhận thương hiệu của bạn.

Tiếp tục với giải pháp “khác biệt với đối thủ cạnh tranh”, hãy nhìn vào thương hiệu đối lập được
chọn và giải thích tất cả những gì họ làm. Hãy đánh giá cách làm việc đó và mọi thứ có liên quan
đến họ. Nhận diện các yếu tố lý trí lẫn tình cảm trong tâm trí khách hàng có liên quan đến thương
hiệu này. Họ nhắm đến đối tượng nào, ai là khách hàng đem lại nhiều lợi nhuận cho họ và vì
sao. Hãy khám phá xem nguồn gốc sức mạnh của họ là từ đâu. Có phải họ nổi tiếng nhờ vào
thiết kế sản phẩm hay chức năng sản phẩm, hay các gói dịch vụ, ưu thế về giá hay nhờ vào các
phương tiện truyền thông v.v…?
LANTABRAND
3

Nếu họ dùng kênh truyền thông, thì kênh nào họ đã chọn tác động và gây ấn tượng chủ yếu đến
khách hàng? Đâu là điểm tiếp xúc đầu tiên của thương hiệu đó với khách hàng? Và điểm nào là
điểm chủ chốt trong quá trình nhằm xây dựng thương hiệu của họ. Có phải kinh nghiệm trực
tuyến của họ là quan trọng nhất không? Chính sách dịch vụ khách hàng và hệ thống giao hàng
như thế nào? Từ ngoài vào trong, họ được nhìn nhận ra sao? Định vị thương hiệu nào mà họ cố
gắng đạt được? Và bạn phát hiện ra những điểm nguy hại tiềm năng nào của họ?

Nếu bạn bắt đầu hiểu rõ họ thì trong đầu bạn sẽ hiện ra những ý niệm rõ ràng và đâu là cơ hội
để bạn bước trên con đường vẫn chưa được khai phá. Hãy xác định nhu cầu thị trường nào vẫn
chưa được thoả mãn và làm cách nào bạn thoả mãn được nhu cầu đó.

Bằng cách đánh giá họ làm những gì và
bạn sẽ nhìn thấy rõ ràng mình cần làm
gì. Khách hàng của bạn rồi sẽ được
phục vụ như thế nào, bạn sẽ hứa hẹn
điều gì và rồi điều đó đem lại cho cuộc
sống trong thế giới này những gì, hệ LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu
cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua
mạng, quản lý thương hiệu nội bộ. (Thông tin chi tiết tại: www.lantabrand.com
)