To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 1 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Chương 5
Chương 5
Phân tích th tr ng, nhu ị ườ
Phân tích th tr ng, nhu ị ườ
c u th tr ng, môi tr ng ầ ị ườ ườ
c u th tr ng, môi tr ng ầ ị ườ ườ
marketing
marketing
PowerPoint by Karen E. James
PowerPoint by Karen E. James
Louisiana State University - Shreveport
Louisiana State University - Shreveport
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 2 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Mục tiêu
Mục tiêu

Xác định những thành phần chủ yếu
của hệ thống marketing.

Hiểu được làm cách nào những nhà

thời và chính xác cho những người
soạn thảo các quyết định marketing.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 5 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Hệ thống thông tin marketing lấy thông tin từ:
–
Hệ thống ghi chép nội bộ.
–
Hệ thống tình báo marketing
–
Nghiên cứu marketing.
–
PHân tích hỗ trợ quyết định marketing
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 6 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Hệ thống ghi chép nội bộ.

To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 8 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Để nâng cao chất lượng của hệ thống tình báo marketing đòi hỏi :
–
Tăng cường thu thập ý kiến khách hàng.
–
Mua thông tin từ nguồn dữ liệu thương
mại.
–
Thiết lập một trung tâm thông tin nội bộ.
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 9 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Quy trình nghiên cứu marketing:
_Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu
nghiên cứu.
_Xây dựng kế hoạch nghiên cứu.

Marketing Management, 2nd Edition
Slide 11 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Những phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
–
Nghiên cứu quan sát
–
Nghiên cứu nhóm tập trung
–
Nghiên cứu điều tra
–
Dữ liệu hành vi
–
Nghiên cứu thực nghiệm
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 12 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Hỗ trợ quyết định marketing
Hỗ trợ quyết định marketing

Hệ thống hỗ trợ quyết định
Marketinh được định nghĩa như là. . .

Thị trường

Thị trường tiềm năng

Thị trường hiện tại

Thị trường mục tiêu

Hạn chế của thị
trường hiện tại

Thị trường đã thâm
nhập
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 14 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công

2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công
ty

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai

Dự báo nhu cầu của
công ty

Dự báo doanh thu của
công ty

Chỉ tiêu doanh thu

Ngân sách bán hàng

Thị phần của công ty
To accompany A Framework for

Marketing Management, 2nd Edition
Slide 17 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Dự báo và đo lường nhu cầu
Dự báo và đo lường nhu cầu
Những khía cạnh thiết
yếu

Thị trường

Nhu cầu thị trường

Dự báo nhu cầu và
doanh số bán của công
ty

Nhu cầu hiện tại

Nhu cầu tương lai

Các phương pháp dự báo:
–
Nghiên cứu mục đích
người mua.
–
Tổng hợp ý kiến của lực
lượng bán hàng.
–

Các kiểu hộ gia đình.
–
Di chuyển chổ ở trong dân cư
–
Sự phát triển của những thị trường vi
mô
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 19 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h
ướng và sự ảnh hưởng của
ướng và sự ảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô
–
Môi trường kinh tế
-Phân phối thu nhập
-Tiết kiệm,nợ và khả năng vay tiền
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 20 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h

–
Sự tăng tốc của việc thay đổi công nghệ
–
Những cơ hội đổi mới vô hạn
–
Thay đổi ngân sách nghiên cứu và phát
triển
–
Quy định về thay đổi công nghệ ngày
càng chặt chẽ
To accompany A Framework for
Marketing Management, 2nd Edition
Slide 22 in
Chapter 5
©
2003 Prentice Hall, Inc.
Xu h
Xu h
ướng và sự ảnh hưởng của
ướng và sự ảnh hưởng của
môi trường vĩ mô
môi trường vĩ mô
Môi trường chính trị _luật pháp
–
Đạo luật điều chỉnh hoạt động kinh
doanh
–