Biện pháp giải quyết
những vụ tố cáo trong công ty
Công ty bạn thật sự rơi vào tình trạng căng thẳng sau khi có một nhân viên
trong công ty gửi lên lãnh đạo đơn tố cáo đồng nghiệp về một hành vi có thể
gây hậu quả nghiêm trọng cho công ty, hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến nạn
nhân ? là người tố cáo. Đây không phải là chuyện hiếm thấy nơi công sở.
Thật khó chịu đối với các CEO khi họ buộc phải trở thành những "thám tử"
và "quan toà" bất đắc dĩ. CEO cần phải có khả năng phán đoán tài tình, nhìn
nhận vấn đề thông suốt, am hiểu luật pháp, và trên tất cả, phải công bằng, để
dàn xếp sự vụ trong nội bộ công ty và hạn chế tối đa những thiệt hại có thể
xảy ra. Tuy nhiên, khi mọi chuyện đã vượt quá giới hạn và không thể "đóng
cửa bảo nhau" được nữa, CEO sẽ phải chuyển giao cho cơ quan có thẩm
quyền.
Sau đây là những lời khuyên hữu ích của nhằm giúp các CEO có biện pháp
giải quyết những vụ tố cáo trong công ty một cách êm thấm nhất theo khả
năng và quyền hạn của mình.
Bước thứ nhất: Đánh giá tính chất vụ việc.
Để tiến hành điều tra quy mô trong công ty, có nghĩa công ty bạn đã được
đặt vào tình trạng khẩn cấp, nội tình căng thẳng, uy tín bị giảm sút, công
việc ngưng trệ và gián đoạn, chưa kể đến những khoản chi phí tốn kém cũng
như công sức các nhà quản lý và đại diện cơ quan chức năng dành cho cuộc
điều tra.
Bởi vậy, bạn và các nhà quản lý khác phải nhìn nhận ngay: đây là vấn đề lớn
hay nhỏ, tính chất vụ việc và mức độ nghiêm trọng của nó đến đâu? Đánh
giá vụ việc đã thực sự vi phạm pháp luật chưa? Từ đó đưa ra ít nhất ba
phương án: (1) giải quyết riêng tư giữa hai bên tố cáo, (2) tập thể sẽ xác
minh, giải quyết, phán xét và đưa ra phương án xử lý hoặc (3) trình báo cho
cơ quan có thẩm quyền giải quyết vụ việc. Bạn phải hết sức thận trọng, bởi
có những trường hợp bề ngoài dường như đơn giản, nhưng rút cục lại gây
hậu quả nghiêm trọng cho công ty và cá nhân bạn, với tư cách nhà quản lý.
Bước thứ hai: Quyết định nhanh chóng nếu cần thiết.

chức năng khi họ tiếp nhận sự vụ.
Bước thứ năm: Tiến hành thu thập ý kiến và bằng chứng.
Nên nhớ đây không phải là cuộc hỏi cung của cơ quan điều tra, mà chỉ là
buổi thảo luận, trao đổi ý kiến tại công ty giữa điều tra viên, nhà quản lý với
các thành phần liên quan đến đơn tố cáo nhằm thu thập được những thông
tin có thể giải quyết vụ việc. Hai đối tượng quan trọng nhất cần được lấy ý
kiến là người tố cáo (cũng có thể là nạn nhân trực tiếp) và người bị tố cáo.
Và bạn đừng quên mời các bên liên quan, các nhân chứng đến làm việc.
Nghệ thuật phỏng vấn và đối thoại được tích lũy sẽ giúp ích cho bạn trong
quá trình khai thác các đối tượng này.
Tốt nhất là đặt ra những câu hỏi bất ngờ, đánh vào tâm lý đối tượng, cụ thể
là dạng câu hỏi "đúng hay sai" sẽ buộc đối tượng phải trả lời dứt khoát,
không quanh co. Với các nhân chứng, tâm lý e ngại phiền toái sợ trả thù đã
khiến họ tỏ ra thiếu trung thực và kém nhiệt tình trong việc hợp tác, do đó
điều tra viên cũng như nhà quản lý công ty nên thuyết phục và động viên họ
hãy vì lợi ích của đồng nghiệp và của toàn công ty.
Nguồn chứng cứ dễ tìm nhất nằm trong kho tài liệu hợp pháp của công ty
như băng hình của hệ thống camera đặt tại nơi làm việc, các tài liệu, thư từ,
e-mail, lịch trình làm việc của cá nhân và tập thể Sau đó, bạn hãy bắt đầu
thu thập thông tin bằng cách bí mật theo dõi đối tượng, chụp ảnh và quay
phim Với các vụ trộm cắp, việc điều tra mở rộng, hay tìm hiểu các mối
quan hệ của đối tượng là rất cần thiết.
Bước thứ sáu: Đánh giá tổng quan công tác điều tra.
Đây là lúc bạn sắp xếp lại toàn bộ kết quả thu thập được từ cuộc điều tra để
khám phá xem sự thật nằm ở góc khuất nào. Những thông tin nào thuyết
phục nhất? Chứng cứ nào đáng tin cậy và đủ cơ sở kết luận nhất? Đồng thời,
CEO và đội ngũ điều tra viên sẽ thảo luận, mổ xẻ những tình tiết còn nghi
ngờ.
Tuy nhiên, một khó khăn lớn mà các nhà quản lý và đội ngũ điều tra viên
phải đối mặt là sự mâu thuẫn giữa các thông tin thu thập được, hoặc các

Tóm lại, với tư cách là CEO, bạn hãy cố gắng sao cho mọi vụ việc đều được
giải quyết một cách êm thấm, có lý có tình và theo nguyên tắc "các bên cùng
thắng". Muốn như vậy, bạn cần phải trau dồi kiến thức về luật pháp để nhận
ra những vụ việc nào nằm trong thẩm quyền giải quyết của công ty mình, và
những vụ việc nào buộc phải chuyển giao cho cơ quan chức năng điều tra
nhằm tránh những sai lầm nghiêm trọng ảnh hưởng đến cá nhân mình và
công ty trong tương lai.

Theo Unicom