Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
LỜI NÓI ĐẦU
Marketing ngày nay đã trở thành một cuộc dựa trên quyền sơ hữu thông
tin nhiều hơn là quyền sở hữu những tài nguyên khác .Các đối thủ cạnh
tranh có thể bắt chước nhau về trang thiết bị sản phẩm và các qui trình sản
xuất kinh doanh nhưng họ không thể sao chép thông tin và chât xám của
nhau.Dung lượng thông tin của công ty có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh chiến
lược cho công ty đó.
Các công ty cũng phải phát triển khai những cơ chế hữu hiệu để tìm
kiếm thông tin mới .Việc thu thập lưu trữ truyền bá thông tin rất tốn thời
gian và tiền bạc. Các nhà nghiên cứu thị trường đã tìm ta những kỹ thuật
phức tạp để thu thập thông tin mới cũng như quản lý thông tin hiện có. Dưới
đây chúng ta có thể nói đến ba vấn đề.
Công ty cần những loại thông tin gì để có thể đưa ra các quyết định
Marketing sáng suốt hơn ?.
Có những phương pháp chủ dạo nào trong việc thu thập những thông tin
cần thiết .
Làm thế nào để quản lý thông tin của công ty một cách hiệu quả nhất để
các nhà lập quyết định của công ty có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận
với những : ”thông tin vàng”?.
Chính vì những điều đó mà em chọn đề tài này:” Làm chuyên đê thực
tập cho mình”
1
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Em mong rằng với việc xây dựng một hệ thống thông tin và nghiên cứu
Marketing trong công ty xây dựng công nghiệp phần nào tối ưu được những
thông tin thu thập và sử dung có hiệu quả hơn cho những nhà quản trị của
công ty.
nghiệp Hà Nội.
Khi mới thành lập (5/1960) Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội bắt
đầu từ một công trường bé nhỏ- công trường 105.
Được sự quan tâm của lãnh đạo Cục xây dựng Hà Nội( nay là sở xây
dựng Hà Nội) với sự phát triển của mình. Công trường 105 đã được chuyển
thành công ty xây dựng 105.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đó, đòi hỏi phải mở rộng công
ty,chính vì cục xây dựng Hà Nội đã tiến hành sát nhập công trường 108 và
một bộ phận của công trường 5 thuộc công ty XD 104 và công ty 105 và lấy
tên là công ty xây lắp công nghiệp.
Đến tháng 10 năm 1972,theo quy định 2016/TC/QD,công ty xây lắp
công nghiệp được tách bộ phận lắp máy điện nước của công ty để thành lập
công ty điện nước lắp máy và đổi tên thành Công ty xây dựng công nghiệp
Hà Nội cho đến nay.
4
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Đến ngày 16 tháng 20 năm 1992,sở xây dựng đã cho phép thành lập
doanh nghiệp nhà nước là Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội với
ngành nghề kinh doanh chính là xây dựng các công trình công nghiệp ,nhà
ở…
Hiện nay trụ sở của công ty đóng tại 166- Phố Hồng Mai,phường
Quỳnh Lôi,quận Hai Bà Trưng Hà Nội.Với số công nhân trong biên chế
khoảng 486 người ( báo cáo cuối năm 2003) trong đó số công nhân quản lý
hành chính khoảng 95 người đều là những người có trình độ tay nghề
cao,nhiều kinh nghiệm,đã đưa Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội là một
trong những đơn vị có số lớn công trình đạt huy trương vàng chất lượng cao
của ngành xây dựng nước ta
2. Lĩnh vực kinh doanh
thiết bị tiên tiến ,các công nghệ mới nhưng việc huấn luyện đào tạo lại con
người được duy trì từ thời bao cấp cần phải có nỗ lực mới.
Vốn ít,tìm nguồn vốn cho các dự án đầu tư để từng bước ngày càng chủ
động trong việc ổn định việc làm và đời sống các cán bộ công nhân viên là
vấn để khó khăn cũng như những vấn đề sống còn của đơn vị.
Để khắc phục khó khăn công ty có nhiều biện pháp:
Từng bước chấn chỉnh tổ chức biên chế chức năng cho từng tổ chức cá
nhân.Đã xây dựng trên 20 nội quy, quy chế,quy định cho việc quản lý. Từ
quản lý 4 cấp nay còn 3 cấp,từ 15 đội xưởng, 10 phòng ban trược thuộc nay
chỉ còn 6 xí nghiệp, 3đội xưởng và 6 phòng ban.
6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Bằng việc đầu tư chiều sâu cho các công cụ máy móc nhỏ,cầm tay,hiện
đại,bằng việc ký hợp đồng liên doanh để sử dụng các vật liệu thiết bị mới
.Bằng việc đầu tư và tổ chức đào tạo lai cán bộ công nhân viên chức đã cập
nhật kiến thức ,sử dụng tốt các vật liệu mới,công nghệ mới vẫn đảm bảo và
phát huy uy tín thẩm mỹ và tiến độ hoàn thành.Chỉ trong 5 năm 1995-1999
công ty đã được hưởng 6 huy trương vàng chất lượng cao cho các công trình
: Biệt thự ngoại giao đoàn,nhà máy sữa Hà Nội, nhà máy đèn hình ORIO
HANEL, chợ Đồng Xuân , trụ sở UBND thành phố Hà Nội, viện kỹ thuật
xây dựng Hà Nội .Công ty là một trong số ít đơn vị được công nhận là đơn
vị chất lượng cao.
Bằng nhiều biện pháp để tích kiệm chi phí trong hoàn cảnh cạnh tranh
gay gắt công ty vẫn đảm bảo lợi nhuận tăng .Dành 70% số lợi nhuận sau
thuế để tích luỹ vốn .Vì vậy từ 2.7 tỷ vốn giao ban đầu đến năm 1999 công
ty đã có 9.6 tỷ vốn chủ sở hữu. Hết năm 2000 vốn chủ sở hữu của công ty
hơn 10 tỷ: từ đó còn đóng góp cho ngân sách ngày càng lớn : Năm 1998 là
0.85 tỷ ,năm 1999 là 2.56 tỷ đồng và năm 2000 là 2.7 ty đồng.. Việc đầu tư
Lập dự án các khu đất để kinh doanh bán nhà như: Dự án nhà Lạc
Trung ,Nhân Chính ,Mai Hương ,Thịnh Liệt.
Liên doanh với các tập đoàn RENONG-MALASIA để xây đựng dự án
khu phát triển đường bộ Nội Bài-Sóc Sơn gồm: Khu công nghiệp Sóc Sơn
Hà Nội,nghỉ ngơi sân golf,khu du lịch diện tích 300ha.
8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Lập dự án và xây dựng các khu đô thị mới bao gồm nhà biệt thự, chung
cư, các khu vui chơi, phúc lợi công cộng ,dự án đô thị Nam Trần Duy Hưng
40 ha.
Gia công lắp các cấu kiện bên tông sản phẩm cửa gỗ.
Để thực hiện nhiệm vị của mình trong cơ chế thị trường, công ty chấp
nhận sự cạnh tranh trong đấu thầu các công trình có vốn của nhà nước và
vốn nước ngoài .
Trong công ty,việc tổ chức khoán chi phí cho các xí nghiệp và được quy
định như sau:
Đối với các công trình do công ty nhận trực tiếp của bên A, công ty sẽ
cân đối và giao cho các xí nghiệp xây dựng trên cơ sở căn cứ vào điều kiện
và khả năng của các xí nghiệp xây dựng.Phòng kế hoạch tổng hợp được sự
uỷ quyền của giám đốc công ty tiếp xúc với bên A ký hợp đồng ,nhận hồ sơ
tài liệu,giải quyết các thủ tục mặt bằng, điện nước thi công .
Đối với các công ty do các xí nghiệp tự tìm kiếm thì các thủ tục trên do
xí nghiệp trực tiếp tiến hành làm và giao hồ sơ lưu tại phòng kế hoạch tổng
hợp của công ty.
Phòng kế hoạch tổng hợp có nhiệm vụ hướng đẫn, đôn đốc và thông qua
hợp đồng trước khi trình giám đốc ký.
Sau khi có đầy đủ các thủ tục để có thể thi công được,xí nghiệp xây
dựng phải lập tiến độ,biện pháp thi công được giám đốc duyệt mới ký lệnh
kỹ sư chính,1 nhân viên thống kê kế toán,3 nhân viên kỹ thuật.Công ty gồm
10
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
có 6 xí nghiệp .Nhiệm vụ của xí nghiệp này là thi công các công trình mà
mình thắng thầu hoặc được chọn thầu .
Cùng với các phòng ban công ty tham gia đấu thầu tìm kiếm công việc
và tổ chức hoạch toán nội bộ thành chi phí mình đã nhận khoán ,tổ chức
thanh toán với bên A các khối lượng công việc mà mình hoàn thành.
Khối phục vụ của Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội gồm có :
xưởng mộc, đội điện nước.Tại mỗi đơn vị phục vụ này đều có một tổ trưởng,
một nhân viên và một nhân viên kỹ thuật. Nhiệm vụ của khối phục vụ là
hoàn thành các công việc phục vụ cho sản xuất lắp đặt các công trình.
Ví dụ:
+Xưởng mộc gia công cửa.
+Đội máy phục vụ các phương tiện,máy thi công.
+Đội điên nước hoàn thành các khối lượng về điện và cấp thoát nước.
Văn phòng công ty gồm 5 phòng ban.Mỗi phòng ban gồm có 1 trưởng
phòng và một số cán bộ nghiệp vụ. Mỗi phòng ban là một đầu mối nằm
trong cơ cấu tổ chức của công ty.Quan hệ giữa phòng ban và các xí nghiệp
ngang nhau về chức năng và nhiệm vụ. Còn về chuyên môn và nghiệp vụ thì
phòng là cấp trên của xí nghiệp. Các xí nghiệp phải chấp nhạn sự kiểm tra
đôn đốc hướng đẫn của các phòng ban công ty về kỹ thuật,quản lý kinh tế..
Ban giám đốc cùng các phòng chức năng điều hành hoạt động sản xuất
thi công xuống các xí nghiệp.Mỗi xí nghiệp đều được quyền chủ động giao
vật tư, thuê nhân công ngoài nếu thiếu .
Bố trí lao động, giao quyền chủ động có kết hợp kiểm tra đôn đốc như
vậy đã giúp cho các xí nghiệp có khả năng đảm nhiệm thi công các công
T
i
V
à
ụ
TC-
HC
Phòng
vật tư
p.PT&kd
n
h
à
P.Hơp
tác đầu
tư
Giám đốc công
ty
P.k.ho
ạ
ch
Phòng kt
Xí
nghi
ệ
p 1
Xí
nghi
5.1. Sơ đồ về hệ thống quản lý chất lượng (nguồn bản cam kết
quản lý chất lượng của công ty ra ngày 18/3 /2000).
Hình 3: Sơ đồ hệ thống quản lý chất lượng
Giám đốc
xí nghiệp
Kế
toán
trưởng
Kết
toán
viên
Kỹ sư
thiết kế
Nhân
viên
văn
Nhân viên
kinh doanh
Thủ kho
14
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Yêu cầu Khách
h ngà
Khách h ng Sà ự thoả mãn
C
ả
i tién liê t
Ch
ứ
ng
ch
ỉ
M
T
l
m
à
vi
ệ
c
C
ơ
s
ở
h
ạ
t
ầ
ng
TN lãnh
đạ
o
T
ạ
Đ
HK
Đầ
u
v
o
à
15
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Những cam kết về quản lý chất lượng của công ty.
“ Chất lượng cao- tạo uy tín-thêm tin tưởng” sẽ đáp ứng ngày càng tốt
hơn các đòi hỏi là con đường đi lên đúng đắng của công ty thông qua chính
sách chất lượng của mình. Để đáp ứng và phát triển không ngường toàn thể
cán bộ công nhân viên Công ty xây dựng công nghiệp Hà Nội cam kết.
Xây dựng cơ sở và hệ thống quản lý chất lượng chủ động, kiểm soát chất
lượng công trình sản phẩm xây dựng suốt qúa trình sản xuất,thi công từ công
nhân trực tiếp đến các cấp quản lý kỹ thuật,chất lượng.
Coi trọng đầu tư chiều sâu,đổi mới công nghệ đi đôi với đào tạo mới đào
tạo lại đội ngũ công nhân, cán bộ kỹ thuật quản lý.Nhằm không ngừng nâng
cao năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh tế.
Tiếp tục duy trì và thường xuyên cải tiến hệ thống quản lý chất lượng
theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000
5.2. Mục tiêu chất lượng của công ty
5 Giữ vững là công ty số 1 trong toàn ngành xây dựng.
G Phấn đấu duy trì các chất lượng đã đạt được.
P Đảm bảo kiểm tra công tác quản lý chất lượng kỹ thuật an toàn
đến tay các cán bộ công nhân viên…
đ Tăng cường đầu tư trang thiết bị, đổi mới công nghệ xây lắp, áp
dụng các tiến bộ khoa học – kỹ thuật vào công nghệ xây dựng.
quá ít thông tin mà họ thực sự cần thiết.
Có ba bước phát triển đã làm cho nhu cầu thông tin marketing lớn hơn bất
kỳ thời gian nào trước đây:
18
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
o Từ marketing địa phương đến toàn quốc , rồi đến toàn cầu : Khi các
công ty mở rộng thị trường về mặt địa lý thì các doanh nghiệp thì họ
cần phải biết nhiều thông tin thị trường hơn bao giờ hết.
o Từ nhu cầu của của người mua đến mong muốn của người mua: Khi
thu thập của người mua tăng lên thì họ trở lên khó tính hơn trong việc
lựa chọn hàng hoá .Người bán khó mà đoán trước được phản úng của
người mua đối với các tính năng ,kiểu dáng và các thuộc tính khác
,nếu như họ không cần viện nghiên cứu marketing.
o Từ cạnh tranh giá cả đến cạnh tranh phi gía cả : Khi người bán sử
dụng phổ biến dán nhãn hiệu, tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm ,
quảng cáo và kính thích tiêu thụ ,họ cần biết những thông tin về hiệu
quả của thông tin đó .
Những yêu cầu do bùng nổ thông tin đã được phia cung ứng đáp bằng
những công nghệ thông tin mới hùng mạnh. 30 năm qua đã chứng kiến sự
xuất hiện máy tính ,microphim,truyền hình cáp, máy sao chụp, máy Fax,máy
ghi băng,máy quay đĩa video , và các cuộc cách mạng khác trong việc sử lý
thông tin.Tuy vậy các doanh nghiệp kinh doanh đều thiếu hiểu biết về về
thông tin. Nhiều doanh nghiệp không co các bộ phận nghiên cứu
marketing .Nhiều doanh nghiệp có bộ phận nghiên cứu nhỏ để dự báo thông
thường ,phân tích tình hình tiêu thụ và thăm dò theo từng đợt. Một số công
ty đã phát triển hệ thông thông tin tiên tiến cung cấp cho doanh nghiệp
những thông tin về hành vi của khách hàng tiêu dùng.
Những điều đó đã phần nào nói lên vai trò của hệ thống thông tin và nó là
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Có ba loại thông tin chính phần lớn cần thiết cho phần lớn mọi công ty.
Các loại thông tin cần thiết.
1. Môi trường vĩ mô:
Các khuynh hướng nhân khẩu học.
Các khuynh hướng về lối sống.
Các khuynh hướng về kinh tế.
Các khuynh hướng về công nghệ.
Các khuynh hướng về chính trị/ pháp luật.
2. Môi trường tác nghiệp.
Thông tin về khách hàng.
Thông tin về đối tác.
Thông tin về đối thủ cạnh tranh.
3. Môi trường công ty.
Thị phần và doanh số của công ty.
Các đơn đặt hàng của công ty với nhà cung cấp.
Và các đơn hàng của khách hàng công ty.
Chi phí của công ty.
Lợi nhuận trên khách hàng, sản phẩm , khúc thị trường kênh phân
phối,quy mô của dự án mà công ty tham gia…Mội vài thông tin khác.
Mỗi thông tin có những giá trị khác nhau, phục vụ cho một mục đích khác
nhau mà công ty cần đến.
Như những thông tin về môi trường vĩ mô. Trong đó có thông tin nhân khẩu
học là thông tin quan trọng của công ty xây dựng bởi.Thông tin nhân khẩu
học giúp công ty nhìn thấy tốc độ xây dựng theo nhịp đội tăng dân hay
21
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
cho công ty dự trù tính được những quy mô của gói thầu để chọn những đối
tác tạo thế mạch cho việc bỏ thầu thành công, chọn dược mức giá hợp lý có
lợi cho công ty.
Những khách hàng mà công ty tìm kiếm thông tin, công ty phải có nhân viên
nghiên cứu thị trường tại các vùng , báo cáo tốc độ xây dựng.Tìm kiếm
những dự án cao tầng ,khu công nghiệp, khu chế xuất ,tìm kiếm khách hàng
tại những nơi quanh Hà Nội như Hải Dương. Hải Phòng, Quảng
Ninh,,..Việc nghiên cứu khách hàng sẽ đem lại cho công ty một chỗ đứng
lâu dài bới càng ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh tham gia vào
ngành,cũng nhu những dự án thu hẹp lại. Trong đó công ty có thể điều phối
được nhân lực, công nghệ để mở rộng quy môi sản xuất , cũng như hoàn
thành tiến độ trong quá trình sản xuất.
Trong điều kiện hiện nay thì thông tin về khách hàng ngày càng khó khăn
bởi trong điều kiện địa lý, cũng như nhân lực của công ty còn những hạn chế
, việc bỏ qua những khách hàng xa là điều không tránh khỏi ,những dự án ở
các tỉnh như là dân sinh, khu công nghiệp ở các thành phố tỉnh bị bỏ ngỏ mà
công ty xây dựng công nghiệp không khai thác hết.
Với tốc độ hoà nhập như hiện nay tại các tỉnh Hà Tây, Hải Phòng, Quảng
Ninh ,Hải Dương , ….là những tỉnh đang phát triển cơ sở hạ tầng, đó là cơ
hội để tìm kiến khách hàng trong thời gian tới , tạo liên kết các đối tác tại
các tỉnh, với công nghệ hiện có thì công ty sẽ mở rộng được quy mô.
23
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
24
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CHƯƠNG II
Thu nhập ( nghìn đồng) 564 600 750 800
25
Copyright: Tài liệu đại học ©