Kỹ năng giao tiếp: Những mẫu người khó
giao tiếp bạn cần biết
1. Người háu thắng, bảo thủ, luôn muốn khiêu chiến
Đây là dạng người luôn tự cho mình là đúng, rất coi trọng hơn thua do đó nếu bạn
nói gì không vừa ý, họ sẽ phản kháng lại ngay và luôn tìm cách “đè bẹp” đối
phương. Nói chuyện với họ rất khó chịu, vì họ luôn cho những gì bạn nói là điều
quá đỗi bình thường (không tỏ vẻ ngạc nhiên kiểu như họ đã biết rồi, khiến bạn có
cảm giác là mình đang nói thừa). Khi trình bày về một vấn đề gì đó, họ sẽ nói thao
thao bất tuyệt và sẵn sàng đáp trả những ai lên tiếng. Nếu lý lẽ của bạn quá thuyết
phục, họ thường nói lảng sang chuyện khác hoặc cãi cố và chẳng bao giờ thừa
nhận là mình sai.
Ứng xử với những người như thế này: đừng trở thành người giống họ. Hay nói
cách khác, hãy cư xử điềm tĩnh, nếu bạn cũng hung hăng thì khó mà nói chuyện
với họ được. Hãy cố gắng dùng lý lẽ thuyết phục hoặc lôi người thứ 3 cùng tham
gia đối thoại để họ thấy được điểm sai trái của mình. Đừng quên đồng tình với họ
trước khi đưa ra lý lẽ của bạn “bạn nói cũng có lý, nhưng chưa hẳn là đã vậy. Mặc
dù đúng là có điều đó nhưng vài bạn lớp mình đã thử nghiệm và không có kết
quả…” Trong trường hợp họ khăng khăng giữ ý kiến, hãy chủ động chấm dứt tranh
cãi và cho họ biết là bạn sẽ không muốn nói chuyện với những người không chịu
thay đổi.
2. Người giả dối
Giả dối trong cách nói chuyện và cả nội dung câu chuyện. Đôi lúc tình cờ bạn gặp
họ ở một bữa tiệc và họ chủ động tới bắt chuyện với họ. Kiểu người này thường tỏ
vẻ thân thiện, dễ mến nhưng lại lịch sự thái quá, và bạn nhận ra sự giả tạo ngay ở
trên nụ cười. Làm sao đây? Bạn không thể từ chối một cách phũ phàng hoặc vạch

bạn ủng hộ cuộc nói chuyện và hễ có chuyện gì là chạy ngay đến chỗ bạn trút bầu
tâm sự. Thay vào đó, hãy im lặng để họ nói hết câu chuyện rồi chủ động nói thẳng
“ừm, câu chuyện hay đấy nhưng tôi không quan tâm lắm/Tôi chẳng có cảm hứng
nghe những chuyện như thế này…” Bạn cũng đừng dại mà tâm sự chuyện riêng tư
của mình với người nhiều chuyện: họ lắng nghe rất say sưa và sau đó đi kể lại với
người khác câu chuyện của bạn!
5. Người đang gặp chuyện buồn
Họ rất đang đau khổ, và khó mà có mối bận tâm với người xung quanh. Họ ít hứng
thú với mọi chuyện, bạn phải cân nhắc từng lời ăn tiếng nói để tránh làm họ tổn
thương. Họ chỉ muốn có người giãi bày tình cảm của mình, thế nhưng những lời
khuyên của bạn đều là nước đổ lá khoai với họ. Im lặng hay lên tiếng lúc này thật
dở tệ, bạn sẽ nói với họ điều gì?
Kỹ năng quan trọng đối với người đang gặp chuyện buồn là lắng nghe. Hãy lắng
nghe chân thành, giao tiếp bằng mắt nhiều hơn là lời nói. Hãy rủ họ tham gia hoạt
động nào đó, hoặc giao tiếp với họ bằng các hình thức khác như gửi email, chat,
nhắn tin…Gửi cho họ xem một vài clip truyền cảm hứng hoặc rủ họ xem bộ phim
nào đó. Đừng tỏ ra quá bi lụy hay quá quan tâm đến họ: khi một người bị tổn
thương, hãy để họ tự đứng lên. Sự săn sóc quá chu đáo của bạn có thể khiến họ trở
nên mềm yếu. Đừng cố khuyên giải họ quá nhiều, thay vào đó hãy quan tâm đến
họ bằng những cử chỉ chăm sóc. Họ sẽ cảm thấy ấm lòng và tâm trạng tốt hơn
nhiều.