Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 1 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG……………… LUẬN VĂN
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
VẬN CHUYỂN SAIGONTOURIST (STC) TẠI TP.HCM
thành xuầt sắc chỉ tiêu được giao. Khẳng định sự phát triển lớn mạnh đó “Xí nghiệp
Ôtô Saigon Tourist” đã được Ủy Ban Nhân Dân Tp.HCM ra quyết định thành lập số
125/QĐUB ngày 16/9/1986 với nguồn nhân lực lúc bấy giờ là 300 nhân viên. Đến
tháng 7/1999 Tổng Công Ty Du Lịch Sài Gòn chuyển đồi thành Công Ty Vận Chuyển
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 3 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC Saigontourist và đến ngày 26/5/2003 được UBND Tp.HCM theo quyết định số 1988/
QĐUB công nhận là Doanh Nghiệp Nhà Nước Hạng I, là đơn vị luôn giữ lá cờ đầu của
Thành Phố về phong trào “ Lái xe an toàn, nâng cao tinh thần phục vụ”.
Công Ty đã được hàng trăm khách quốc tế gửi thư khen ngợi về sự phục vụ chu
đáo tận tình, đã phục vụ tốt các quan chức, vận động viên và huấn luyện viên quốc tế
tại Seagames 23 góp phần vào thành công chung của thành phố Hồ Chí Minh.
Ngày 1/1/2005 theo UBND TP số 4693/QĐUB chuyển đổi thành Công Ty Cổ
Phần Vận Chuyển Saigontourist. Ông Nguyễn Hữu Thọ là Chủ tịch hội đồng quản trị,
ông Đinh Quang Hiển là Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám Đốc của công ty.
Để cùng vận hành theo xu hướng hội nhập WTO, AFTA và xây dựng mạng
lưới dịch vụ du lịch toàn cầu. Vào ngày 16.5.2006 Công Ty Cổ Phần Vận Chuyển
Saigontourist chính thức gia nhập tập đoàn du lịch toàn cầu RADIUS (The Global
Travel Company). Đây là một bước tiến đáng kể của Công Ty trong thời kỳ hội nhập.
1.2.2 Các thành tích công ty đã đạt được:
Công ty chúng tôi đã được cấp giấy chứng nhận ISO 9001: 2000 của tổ chức
QUACERT và DNV, là thành viên của Hiệp Hội Du Lịch Việt Nam (VITA), Hiệp Hội
Du Lịch Châu Á Thái Bình Dương (PATA).
Năm 2005 - 2006 Công Ty đã nhận được danh hiệu cúp vàng Thương Hiệu Việt
(Thương hiệu uy tín, chất lượng). Ngoài ra, ngày 14.05.2006 – công ty còn nhận được
cúp vàng “vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do Tổng liên đoàn lao động Việt
Nam và biểu tượng “Doanh nhân văn hóa” dành riêng cho ông Đinh Quan Hiền.
Chúng tôi đã và đang gặt hái được nhiều thành tựu, ngày càng mở rộng mạng lưới phục
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 5 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC 1.3 Sơ tổ chức của công ty cổ phần vận chuyển Saigontourist. Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần vận chuyển Saigontourist
1.4 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận:
1.4.1 Phòng tổ chức hành chính (nhân sự gồm 9 người)
Bà Nguyễn Thanh Phương là Trưởng Phòng: phụ trách chung, trực tiếp phụ
trách quản trị nhân sự , lao động tiền lương, chế độ chính sách, cổ phần, an ninh trật tự,
bảo vệ công ty, tham mưu cho Tổng Giám Đốc.
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SOÁT
TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TỒNG GIÁM ĐỐC
PHÒNG
KHAI
TT
XUẤT
KHẨU
DỊCH VỤ
VÀ
THƯƠNG
MẠI
TT XK
LAO
ĐỘNG
-
CHI
NHÁNH
HÀ NỘI
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 6 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC Bà Phạm Ngọc Bình là Phó Phòng: phụ trách quản trị hành chính, đầu tư xây
dựng cơ bản, tài sản vật chất toàn công ty và an ninh trật tự.
1.4.2 Phòng kế toán - hành chính (nhân sự gồm 12 người)
Ông Trần Thanh Nghị là Trưởng Phòng (Kế Toán Trưởng), trực tiếp phụ trách
các báo cáo tài chính của Công Ty, quản lý vốn và nguồn vốn, công nợ.
Bà Diệp Thị Ngọc là Phó phòng kiêm kế toán tổng hợp, khai báo thuế.
1.4.3 Phòng kế hoạch – đầu tư (nhân sự gồm 6 người)
Ông Phạm Nghĩa: Giám Đốc tài chính kiêm Trưởng Phòng, phụ trách các dự
án bên trong và bên ngoài công ty, lập kế hoạch, theo dõi kinh doanh và đầu tư dài hạn,
ngắn hạn hàng năm cho các trung tâm và toàn công ty.
Bà Nguyễn Thị Thanh Phương: Phó Phòng kiêm phụ trách ISO, kế hoạch đầu tư
thác Taxi, du lịch và phụ trách về sửa chữa
1.4.8 Trung tâm xuất khẩu dịch vụ và thương mại (nhân sự 10 người)
Ông Trần Đình Lâm: Giám Đốc, phụ trách chung, phụ trách dịch vụ Xuất Nhập
Khẩu, khai thác và hai Phó Giám Đốc, một phụ trách về dịch vụ kinh doanh ô tô, một
phụ trách về dịch vụ Mỹ Phẩm.
1.4.9 Trung tâm dịch vụ sửa chữa:
Nhân sự gồm 34 người bao gồm Ban Giám Đốc, bộ phận văn phòng, tổ điện
lạnh, tổ máy gầm, tổ đồng, tổ sơn.
Ông Phạm Văn Tài: Giám Đốc, phụ trách chung các hoạt động của xưởng sửa
chữa, công tác kế toán, vật tư và các trang thiết bị.
1.4.10 Trung tâm xuất khẩu lao động và chi nhánh Hà Nội:
Được thành lập từ tháng 12/2004 Chi Nhánh Hà Nội là đơn vị trực thuộc của Tổng
Công Ty Cổ Phần Vận Chuyển Saigontourist. Tổ chức các chương trình du lịch trong
nước và quốc tế, hội nghị hội thảo cho các bộ ngành các tổ chức phi chính phủ ….
Nhân sự gồm 8 người. Ông Nguyễn Minh Nhựt, Giám Đốc, phụ trách chung,
phụ trách hoạt động chi nhán tại Hà Nội, quảng cáo tiếp thị, nội trú. Bà Nguyễn Thị
Kim Tuyến: Phó Giám Đốc, phụ trách Xuất Khẩu Lao Động, phụ trách kế toán.
1.5. Phương hướng, mục tiêu phát triển của công Ty
1.5.1. Mục tiêu phát triển của Công Ty:
Với mục tiêu vươn lên để trở thành thương hiệu toàn cầu, đồng thời để hội nhập
và phát triển.
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 8 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC - Trong năm 2009 công ty CP vận chuyển Saigontourit xây dựng theo mô hình
công ty mẹ và công ty con dưới hình thức công ty TNHH một thành viên như sau:
+ Công ty TNHH dịch vụ lữ hành Saigontourist.
+ Công ty TNHH Taxi Saigontourist.
+ Công ty TNHH hợp tác quốc tế và xuất khẩu lao động.
thác, hợp tác trao đổi khách du lịch- khách MICE
1.5.3.3 Đào tạo nghề, xuất khẩu lao động:
- Đẩy mạnh các hoạt động khai thác thị trường nước ngoài có nhu cầu cần tuyển
lao động Việt Nam đồng thời chủ động lên kế hoạch tìm nguồn và đạo tạo định hướng
cho học viên đi xuất khẩu lao động.
- Trong năm 2009 về xuất khẩu lao động là đưa 300 lao động Việt Nam đi ra làm
việc tại nước ngoài các thị trường Singapore, Malaysia, Nhật Bản, Úc, Mỹ, Đài Loan.
- Liên kết với các trường dạy nghề mở rộng đào tạo đa ngành nghề.
- Xây dựng cơ sở vật chất và đầu tư thêm trang thiết bị, đảm bảo tiêu chuẩn của
trường trung cấp nghề.
1.5.3.4 Kế hoạch niêm yết lên sàn giao dịch chứng khoán TP. Hồ Chí Minh:
Ban lãnh đạo công ty xem xét và dự kiến lên sàn giao dịch chứng khoán vào cuối
năm 2009, và đầu năm 2010 nếu nền kinh tế có sự thay đổi
1.5.3.5 Công tác kinh doanh, quảng bá tiếp thị:
- Tiếp tục đẩy mạnh chiến lược phát triển thị trường, đa dạng hóa dịch vụ và nâng
cấp chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả tiếp thị và bán sản phẩm qua mạng
Internet trong và ngoài nước. Tiếp tục hợp tác với các cổ đông thuộc tập đoàn Radius
về các hoạt động dịch vụ.
- Hợp tác chặt chẽ với các đơn vị trong Tổng công ty Du lịch Sài Gòn, các hãng
hàng không, các cơ quan ngoại giao, các bộ để xúc tiến quảng bá và liên doanh trong
và ngoài nước.
-Tập trung xây dựng và phát triển thương hiệu, tăng cường công tác PR, củng cố
và tăng cường mối quan hệ rộng rãi với các đơn vị, tổ chức cá nhân trong và ngoài
nước.
1.5.3.6 Công tác quy hoạch cán bộ và đào tạo, công tác đoàn thể:
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 10 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC Đẩy mạnh công tác xây dựng, qui hoạch và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ lãnh đạo
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT TEAMBUILDING
TRONG SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
VẬN CHUYỂN SAIGONTOURIST (STC) TẠI TP.HCM
2.1 SƠ ĐỒ TRUNG TÂM DỊCH VỤ DU LỊCH SAIGONTOURIST-STC
Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức của trung tâm dịch vụ du lịch Saigontourist-STC
2.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC BỘ PHẬN TRONG TRUNG TÂM
2.2.1 Bộ phận kinh doanh du lịch quốc tế:
- Bộ phận này kinh doanh chủ yếu trên thị trường khách quốc tế, thế mạnh của
trung tâm là thị trương Nga, Trung Quốc, Thái Lan, Phillipines và một số nước châu
Âu. Trung tâm đang khai thác thị trường Nhật và Mỹ với các tour mới lạ và hấp dẫn.
Nhiệm vụ của bộ bộ phận này:
+ Thực hiên công tác tiếp thị ở thị trường nước ngoài.
+ Thực hiện cung cấp các dịch vụ cho khách du lịch quốc tế.
GIÁM ĐỐC
Tổ
điều
hành
PHÓ GIÁM ĐỐC
BỘ PHẬN KD- DL
NỘI ĐỊA
BỘ PHẬN KD- DL
QUỐC TẾ
Tổ
để giao chương trình cụ thể hoặc có thể gửi chương trình cho khách qua: Fax, email,
thư bưu điện… sau đó kiểm tra lại khách có nhận được chưa.
-Thực hiện việc ký kết hợp đồng giữa khách với công ty, thống nhất chương
trình, giá cả trong hợp đồng, ghi nhận chính xác để thực hiên hợp đồng. Hợp đồng có
chữ ký của giám đốc, đóng dấu của công ty và nhận tiền cọc.
- Lập danh sách khách hàng theo dõi khách hàng, nếu có gì thay đổi trong quá
trình thực hiên giá cả và dịch vụ thì nhân viên Sales báo cho tổ điều hành để xử lý
thông tin kịp thời
- Nếu có sự phàn nàn của khách sau chuyến đi nhân viên Sales phải tìm hiểu lý
do, xin lỗi khách, lưu lại thông tin để thực hiện việc chăm sóc khách hàng. Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 13 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC 2.2.5 Tổ hướng dẫn:
Có trách nhiệm cung cấp, điều phối hướng dẫn viên và cộng tác viên khi phòng
điều hành thiếu hướng dẫn. Thường xuyên theo dõi sự thay đổi giá cả ăn uống, phòng,
vé tham quan, điểm tham quan mới và gọi điện về cho phòng điều hành khi có những
tình huống phát sinh ngoài tầm kiểm soát của hướng dẫn viên trong chuyến tham quan.
2.3 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM DỊCH VỤ DU LỊCH
SAIGONTOURIST-STC
- Năm 2008 được đánh giá là năm có nhiều biến động về thị trường, giá cả,
tài chính. Tình hình kinh tế thế giới diễn biến hết sức phức tạp và khó lường. cơn chấn
địa tài chính tín dụng bắt đầu từ Mỹ đã lan rộng và trở thành cuộc khủng hoảng tài
chính và suy thoái kinh tế trên toàn cầu và Việt Nam cũng không thể tránh khỏi. Hoạt
động du lịch trên toàn cầu nói chung và tại Việt Nam nói riêng gặp nhiều khó khăn do
tác động của cuộc khủng hoảng tài chính. Sức mua trên thế giới giảm, du lịch giảm do
người dân thắt chặt chi tiêu và người nước ngoài thất nghiệp nhiều đã dẫn đến thị
2.4.1 Khái niệm Tembuilding:
Teambuilding là nột loại hình thức sinh hoạt tập thể dùng làm cầu nối mang
mọi người đến gần nhau để đạt mục tiêu cao hơn.
Teambuilding tour là tour kết hợp dã ngoại và các trò chơi vận động mang
tính tập thể nhằm giúp các thành viên trong công ty xích lại gần nhau.
Teambuilding tour là loại hình tour đối tượng du khách có nhu cầu làm việc
hăng say, đổi mới về suy nghĩ cho nhân viên. Loại hình tour kết hợp với trò chơi mang
tính đồng đội cao với nghỉ ngơi đơn thuần. Loại hình tour có tác dụng lên dây cót tinh
thần, truyền tải ý chí và mục tiêu làm việc của công ty, của bộ phận, tăng hiểu biết cá
nhân trong công ty….
Team building thực chất là một khóa học (thường được tổ chức ngoài trời)
thông qua các hoạt động trò chơi để cho học viên (những người tham gia) cùng trải
nghiệm, suy ngẫm các tình huống dựa trên các câu hỏi của giảng viên để học viên rút
ra các bài học cụ thể trong thực tiễn công việc. Từ đó, giúp học viên điều chỉnh thái độ
và hành vi cá nhân cho phù hợp hơn khi làm việc chung với nhau, cùng hướng đến mục
tiêu chung của tổ chức, tăng cường sự hiểu biết, phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp, nâng
cao kỹ năng giao tiếp, xử lý các tình huống và đạt hiệu quả cao trong công việc
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 15 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC Có nhiều cách khác nhau để định nghĩa về teambuilding. Ở đây cách cơ
bản và dễ hiểu nhất mà ta có thể hiểu về Teambuilding: đó là cách thức tổ chức hoạt
động của một nhóm người cùng nhau làm việc, Teambuilding là quá trình đưa
mọi người lại gần nhau để cùng thực hiên một mục tiêu, một công việc hay bất kỳ
một nhiệm vụ nào đó”.
2.4.2 Phân loại các loại hình Teambuilding
2.4.2.1 Theo ông Nguyễn Hòa An, Giám đốc điều hành Công ty AQL, có thể
chia Teambuilding làm 4 nhóm hoạt động chính, cụ thể:
- Nhóm chương trình thực hành xây dựng đội nhóm, gồm nhiều bài thực hành
sự cần những hướng dẫn viên có kiến thức phong phú, giỏi hoạt náo, biết tổ chức trò
chơi, có thể lực… và những huấn luyện viên chuyên ngành về đi rừng, leo núi, vượt
thác, vượt biển… cũng như nhân viên y tế. Nhất thiết phải có 3 trong 1, phải có vật
dụng và thiết bị chơi và các thiết bị chuyên dùng từ la bàn, áo phao, dây đai leo núi,
lều trại, bản đồ… và chi phí tổ chức thường cao hơn. Phải đảm bảo an toàn cá nhân, vệ
sinh khu vực và chất lượng ăn uống, nghỉ ngơi giữa môi trương tự nhiên không phải là
đơn giản. Chưa kể các nội dung hoạt động mang tính thử thách, rèn luyện và mạo
hiểm. có thể chia thành 4 cấp độ từ dễ đến khó, tham quan – cắm trại – thư giãn – rèn
luyện huấn luyện.
2.4.3 Qui trình tổ chức loại hình Teambuilding và sự kết hợp với các tour du lịch
Tùy theo thời lượng và mục tiêu ban đầu mà chương trình Teambuilding bao gồm
nhiều phần khác nhau. Thường thị một chương trình Teambuilding gồm 4 phần chính :
giới thiệu, hòa nhập, tăng lực, tổng kết. Mỗi phần của chương trình sẽ gồm nhiều trò
chơi và gắn kết hoàn toàn với những gì chúng ta đang làm việc.
- Phần giới thiệu (Warm up) :
Các trò chơi của phần này được thiết kế nhằm giúp cho các thành viên trong nhóm
gần gũi nhau hơn. Mọi ngươi cởi mở, thân thiện và nói chuyện với nhau dễ dàng hơn.
-Phần hòa nhập (Team up)
Là sự kết hợp nhiều trò chơi tập thể để thể hiện sự đoàn kết, các vấn đề cần giải
quyết, các hoạt động tập thể theo những trò chơi đơn giản mà ý nghĩa giáo dục cao. Sử
dụng các công cụ đơn giản như xí nhầu, giấy bút, bảng clipboard, các mẩu thảo luận,
một số dụng cụ chuyên biệt cho các trò chơi được thiết kế theo yêu cầu, cùng với nhiều
hoạt động khác thể hiện tính thách thức, tinh thần tập thể, cấc dẫn chứng trong cuộc
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 17 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC sống về cá nhân, tổ chức… từ đó thực hiện các định hướng về tổ chức, đội nhóm được
tốt hơn.
Các trò chơi phần này được thiết kế theo hệ thống cùng chơi, cùng học, cùng thảo
- Xây dựng được tinh thần đoàn kết, niềm tin lẫn nhau, tính cạnh tranh lành mạnh
giữa các cá nhân, phòng ban với nhau, nhận ra được “bức tranh toàn diện” về sức
mạnh tập thể và cùng hướng đến thành công chung của tập thể công ty. Tạo bầu không
khí thư giãn, thoải mái, vừa chơi vừa học để giảm stress trong công việc hàng ngày.
2.4.5 Ý nghĩa và hiệu quả của loại hình du lịch Teambuilding đối với hoạt động
kinh doanh lữ hành
2.4.5.1 Ý nghĩa:
Theo bà Nguyễn Thúy Ngọc, giám đốc công ty P&G, nhận xét: “Teambuilding là
công cụ giúp nhà quản lý đánh giá điểm mạnh, điểm yếu của mỗi nhân viên, từ đó đề
xuất biện pháp thích hợp”.
2.4.5.2 Hiệu quả của du lịch Teambuilding đối với hoạt động lữ hành
Điều thú vị của Tembuilding là qua những hoạt động có tính thách thức để
thúc đẩy người lãnh đạo và mỗi thành viên trong đọi phải sang tạo tìm ra giải pháp hữu
hiệu để đạt hiệu quả cao trong công việc. Trong môi trường hoạt động cởi mở chính là
lúc các thành viên thương bộc lộ hành vi thái độ thật nhất. Điều này tạo mọi điều kiện
cho mọi thành viên hiểu nhau hơn, giúp nhà quản lý đánh giá đúng hơn về mạnh và
điểm yếu của các thành viên.
Khi đã là thành viên của nhóm, họ cũng phấn đấu vì mục tiêu chung, họ sẽ đạt
được mục đích nhanh hơn và dễ dàng hơn vì họ đang dựa trên sự tin tưởng trợ giúp lẫn
nhau.
Mỗi thành viên sẽ là nguồn động lực cho các thành viên khác tiến về phía trước.
Tùy theo mỗi chương trình đem lại những hiệu quả khác nhau và tuy thuộc vào
mục đích của từng khách hàng. Thực tế, các tổ chức thường tận dụng và phối hợp 4
dạng Teambuilding kể trên nhằm tận dụng mọi nguồn lực.
Sau khi tham gia các trò chơi sinh hoạt tập thể mọi người sẽ tập trung suy nghĩ,
tạo cho các thành viên quen dần với mục đích công việc, giúp mọi thành viên cùng
tham gia hoạt động Teambuilding, tạo cơ hội tiếp xúc những điều mới mẻ, điều chỉnh
suy nghĩ từng cá nhân và cả tập thể giúp các thành viên hiểu nhau hơn và mở rộng
quan hệ, sự giao tiếp giữa các thành viên này trở nên thân thiện hơn, giúp mọi người
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
yếu khai thác các tuyến du lịch chính trong nước như: Vũng Tàu, Phan Thiết, Nha
Trang, Đà Lạt, Đà Nẵng, Phú Quốc…, với các chương trình dành cho số lượng từ 40-
Năm Số lượng khách Số doanh thu Lợi nhuận
2008 534 (lượt khách) 245.346.300(VND) 8.655.000(VND)
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 20 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC 300 khách. Đối tượng là các công ty liên doanh, nước ngoài, tư nhân và các công ty
trên địa bàn thành phố.
Hiện nay, công ty đang khai thác chủ yếu 2 loại tour Teambuilding chính trong số 3
loại tour Team kể trên: một là tour nghỉ dưỡng kết hợp với trò chơi, hai là tour khám
phá mạo hiểm kết hợp Teambuilding. Còn tour Teambuilding thuần chất công ty đang
nghiên cứu và sắp đưa vào hương trình vì tour này đòi hỏi trò chơi phải đẳng cấp.
2.4.7 Một số chương trình Teambuilding trung tâm đã tổ chức
2.4.7.1 Chương trình Teambuilding tại Bà Nà
Có bao giờ bạn đối mặt với những khó khăn tột cùng, tưởng chừng không thể nào
vượt qua nổi ?
Bạn cảm thấy luôn là người đơn thân độc mã trong công việc?
Bạn hay cho rằng mình là người không gặp may mắn?
Hãy cùng chúng tôi khám phá những giá trị đích thực của cuộc sống và bản lĩnh của
chính bạn thông qua chương trình Teambuilding dã ngoại tại khu du lịch Bà Nà .
Chương trình lấy bối cảnh một nhóm hành khách xa lạ trên cùng một chuyến bay,
chẳng may phi cơ gặp trục trặc và rơi xuống một khu rừng xa lạ và u ám. “Phúc bất
trùng lai, họa vô đơn chí”, những hành khách may mắn sống sót phải liên tiếp đối mặt
với những thử thách bất ngờ do thiên tai và thú dữ, tất cả đều như muốn cướp đi tính
mạng của họ trong gang tấc.
- Rơi vào hoàn cảnh như trên, nếu là một trong số những hành khách kém may mắn
đó, các bạn chỉ có một con đường là cùng nhau phối hợp để vượt qua mọi khó khăn,
kết lại thành một đội, trong đó từng thành viên phải tư duy linh hoạt, khoa học và chớp
+ Tóm tắt và chia sẻ ý nghĩa các hoạt động của chương trình
+ Phần trình diễn tài năng của các đội tham gia
+ Công bố đội chiến thắng trong chương trình teambuilding
+ Thành viên tham gia các trò chơi sân khấu do ban tổ chức thực hiện.
+ Phát thưởng cho đội chiến thắng và chương trình ca hát, khiêu vũ.
22:00 Kết thúc chương trình.
Ngày 02:Bà Nà – Đà Nẵng
08:00 Ăn sáng và tự do đi dạo.
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 22 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC 11:00 Trả phòng và đi cáp treo xuống núi.
13:00 Ăn cơm trưa tại TP Đà Nẵng và chia tay mọi người.
- Hẹn gặp lại chương trình teambuilding lần sau.
2.4.7.2 Chương trình Team building Mũi Né – “Đồi cát và nắng ấm”
Thời gian: 3 ngày 2 đêm . Phương tiện: Xe du lịch
Ngày 1: Hồ Chí Minh- Mũi Né
- Xe và hướng dẫn viên đón quý khách khởi hành đi Phan Thiết. Ăn tối tại nhà hàng
gần Resort. Trước lúc ăn tối mỗi nhân viên của các đội nhận mật thư và đèn pin và tự
tìm lối về Resort sau bữa ăn tối 20 phút tất cả xuất phát đi theo chỉ dẫn của mật thư.
Đến Resort nhận phòng nghỉ ngơi.
Ngày 2: Mũi Né – Suối Hồng
- Tham gia các trò chơi mang tính xây dựng tinh thần đồng đội nhằm mục đích phát
huy khả năng điều hành, rèn luyện thể lực, sự khéo léo để giải quyết tình huống khó
khăn trong cuộc sống.
- Chương trình đồng đội “ đu dây nhảy vào vòng tròn”. Từng thành viên của đội đu
mình trên sợ dây được treo trên cành cây nhảy vào một vòng tròn cách chỗ đứng 3m,
cả đội phải đứng trong vòng tròn.
- Trở về Resort dùng điểm tâm
đầu tiên của tập đoàn Radius, cộng với đội ngũ nhân viên giàu kinh nhiệm, trẻ trung,
nhiệt tình, năng động, sáng tạo, chu đáo với khách hàng… việc phát triển dịch vụ
Teambuilding là một điều tất yếu. Trong những năm vừa qua Công ty đã tổ chức rất
thành công dịch vụ Teambuilding.
- Công ty định hướng và phát triển dịch vụ Teambuilding nói riêng và dịch vụ
Mice nói chung là sản phẩm dịch vụ thế mạnh mũi nhọn.
- Qua quá trình hoạt động với những chương trình thành công của mình, Công ty
được các khách hàng thân thuộc tin nhiệm và ký kết hợp đông lâu dài để tổ chức huấn
luyện hàng năm .
- Thường xuyên tham khảo và học hỏi kinh nhiệm, nghiệp vụ của các đơn vị bạn
và trên các kênh truyền hình nước ngoài để làm phong phú thêm chương trình
Teambuilding của công ty.
2.4.8.2 Điểm yếu(Weaknesses):
Trường CĐ KT-CN TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: Th.s TRẦN PHI HOÀNG 24 SVTH:NGUYỄN DUY THỨC - Teambuilding là loại hình du lịch mới mẻ đối với thị trường du lịch Việt Nam
nhưng hiện nay tại TP.HCM một số công ty phát triển nguồn như AQL, BBC, công ty
SANA FESTIVAL, Lửa Việt…là nhưng công ty lâu năm và có thương hiệu
- Qua các chương trình đã tổ chức thành công khách hàng hài lòng và trở thành
đối tác lâu dài của công ty nhưng công công tác quang cáo, quảng bá, tuyên truyền…
chưa được mạnh và rộng dãi, đa số chủ yếu nhờ sự truyền miệng từ nhưng khách hàng
đã tham gia.
- Các trang thiết bị, vật liệu phục vụ cho trương trình chưa đa dạng, chưa có sự
đầu tư nhiều vào các trang thiết bị, dụng cụ làm sự khác biệt của tour với các công ty
khác
- Chưa đầu tư thỏa đáng về tiền của, thời gian, chất xám, nguồn nhân lực… để có
những chương trình quy mô lớn và độc đáo.
- Các chiến lược Marketing của trung tâm còn yếu.
hút khách quốc tế.
-Bên cạnh việc đẩy mạnh quảng bá trên thị trường quốc tế thông qua việc xây
dựng sự kiện du lịch trong cả năm, đa dạng hóa các ấn phẩm du lịch giới thiệu sản
phẩm , ngành du lịch thành phố cũng chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch
thông qua việc nhân rộng các điểm du lịch mua sắm đạt chuẩn du lịch
-Để duy trì tốc độ phát triển, cạnh tranh với du lịch cả nước, ngành du lịch luôn
chu trọng công tác quảng bá và xúc tiến nhằm giới thiệu điểm đến và các sản phẩm du
lịch của thành phố với du khách mà điểm nhấn trong các năm là sự kiện văn hóa du
lịch được tổ chức như: Lễ hội đường hoa Nguyễn Huệ, lễ hội bánh tét Tết Nguyên đán,
Hội chợ du lịch thành phố tại công viên văn hóa Đầm Sen mỗi năm một lần….
- Trong năm 2009 kinh tế thế giới suy giảm, ngành du lịch Việt Nam đã có nhiều
hành động mang tính đột phá, với chương trình khuyến mại của ngành du lịch Việt
Nam đã quyết định giảm giá từ 30-50% (từ 1/9/2009) lớn nhất từ trước tới nay với sự
tham gia, hưởng ướng của cả cộng đồng. Chương trình mang chủ đề Ấn tượng Việt
Nam được giới thiệu tại Website: www.promotours.gov.vn nhằm tăng cường thu hút
khách quốc tế và thúc đẩy du lịch nội địa phát triển.
Copyright: Tài liệu đại học ©