1
Tiểu luận

Sự thay đổi về chất của các gã khổng hồ
2

Sự thay đổi kỳ diệu

Điều gì đã khiến cho những nhà kinh doanh lớn trở nên năng động?

Cách đây không lâu, hầu hết mọi người đều gọi đây là câu hỏi gây nhiều tranh cãi.
Cách hiểu phổ biến là họ điên cuồng tìm kiếm lợi nhuận. Họ phải bỏ đi sự ì ạch, sự không
năng động, sự phản ứng lại vốn đã tồn tại rất lâu. Chính những điều đó đã làm cho họ mất đi
khả năng giải quyết vấn đề đối với môi trường xung quanh. N gày nay, khi trò chuyện với
nhà lãnh đạo của những công ty lớn nhất thế giới, bạn sẽ được nghe nhiều cách giải thích
khác nhau. Họ đòi hỏi phải có những khả năng mới để nâng cấp tổ chức trên phạm vi toàn
cầu và nhanh chóng nảy sinh ra nhiều sáng kiến có giá trị.
Để tìm hiểu sự thật, tôi đã thành lập một đội nghiên cứu chuyên sâu ở 12 công ty lớn.
Sau hai năm nghiên cứu hoạt động của họ, (một quá trình gồm hơn 350 lần phỏng vấn trên
khắp năm châu lục), tôi bị thuyết phục bởi sự chuyển biến mà những nhà lãnh đạo này mô tả
là sự thật. Những công ty lớn như IBM, Procter & G amble, Omron, CEMEX, Cisco, và
Banco Real vẫn đang chuyển biến nhanh chóng như những công ty rất nhỏ. N gay khi bàn về

giá trị, và thường có những ẩn ý từ sau những cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, đối với những
công ty tiên phong mà chúng tôi đang nghiên cứu, những giá trị đích thực là những điều cần
phải
xem
xét kỹ. Nó sẽ giúp cho các công ty tìm ra những cơ hội kinh doanh và thúc đẩy hoạt
động cho những nhân viên và cho cả những đối tác.
Ở công ty IBM , thậm chí trước khi đưa ra một sản phẩm mới của mạng máy tính để
bán rộng rãi cho khách hàng, công ty đã đưa công nghệ cho các nhà khoa học để nghiên cứu
chữa trị các bệnh HIV, tim, ung thư. M ạng máy tính có thể kết hợp những khả năng của các
máy tính riêng lẻ thông qua mạng network. Nó cung cấp những thông tin cần thiết của quá
trình cho
những
nghiên cứu lớn và chuyên sâu. Ngay khi công ty IBM hoàn chỉnh công nghệ,
nó tạo ra một quan hệ đối tác không lợi nhuận, một mạng liên kết thế giới (WCG). Qua đó,
bất kỳ một tổ chức hoặc cá nhân nào cũng có thể dùng những thời gian nhàn rỗi của họ để
nghiên cứu những dự án, đóng góp vào mạng liên kết này. Họ sẽ thấy được những lợi ích từ
sự đóng góp thiết thực của họ. Thông qua mạng liên kết thế giới, IBM đã đạt được những
hình ảnh rất ấn tượng cho những công nghệ mới của họ. Mặt khác, nó cũng giúp cho những
đối tác kinh doanh kết nối với công ty một cách dễ dàng và giúp cho những cá nhân ở bất cứ
nơi đâu trên thế giới cũng đều có cơ hội đóng góp công sức của mình vào đấy. Tại São
Paulo, Brazil, tôi đã trò chuyện với một nhà quản lý của IBM ở Châu Mỹ Latin, ông ta tự
hào vẽ lên những hoạt động của ông trên bảng Thinkp ad phía sau bàn làm việc của mình,
những công việc xử lý dữ liệu cho WCG về những dự án nghiên cứu căn bệnh ung thư.

Chia sẻ giá trị, nguyên tắc và nền tảng

Để cạnh tranh có hiệu quả, những công ty lớn phải đáp ứng nhanh chóng và sáng tạo,
tận dụng tối đa những cơ hội xuất hiện bất cứ lúc nào, có những hoạt động phân tán ở khắp
nơi với mục đích là hợp tác và hoàn thiện. Những công ty vượt qua những thử thách này đều
dựa

Các giá trị này được chuyển thành những thành phần chủ yếu trong sự thành công và
biến đổi lớn của các công ty đa quốc gia ngày nay. Tôi không chỉ muốn đề cập đến giá trị
của tấm danh thiếp mà muốn đề cập đến những giá trị cốt lõi trong tâm hồn, trong tim của
con người trong tấm danh thiếp ấy. Khi người ta bằng lòng với những gì mà họ mong muốn
và coi trọng, họ có thể thực hiện công việc một cách độc lập và không làm tổn hại đến mục
đích chung. Khi họ cùng làm việc trong mộ dự án, họ sẽ giao tiếp và hợp tác với nhau một
cách có hiệu quả, mặc dù có những sự khác biệt lớn về học vấn, văn hóa, vì họ có một ý
thích mạnh mẽ trong công việc và hình ảnh của công ty.
Ở công ty Procter & Gamble, những giá trị và tiêu chuẩn được đề cập trong các văn
bản mục tiêu hoạt động của công ty. Các giá trị và tiêu chuẩn này giúp cho nhà lãnh đạo ở
những cấp khác nhau có thể giải quyết nhanh chóng và hiệu quả những cơ hội, thách thức
trong kinh doanh. Mục tiêu hoạt động của công ty Procter & Gamble là “nâng cao cuộc sống
của người tiêu dùng trên thế giới” với những sản phẩm có chất lượng cao, thể hiện qua giá trị
của sản phẩm. Các giá trị của công ty đề ra là sự quan trọng của quan hệ lãnh đạo, quan hệ
sở hữu, sự thống nhất, ước muốn thành công và sự tin cậy. Văn bả này mô tả 8 nguy ên tắc
mà công ty chọn trong chiến lược cạnh tranh. Khi trò chuyện với các nhà quản lý của công ty
Procter & G amble trên t hế giới về công việc của họ, tôi được nghe họ sử dụng những văn
bản này để dẫn chứng nhiều lần. Những nhà lãnh đạo ở các quốc gia phát triển nói rằng: “T ất
cả chúng tôi đều muốn một điều giống nhau, đó là làm cho khách hàng thỏa mãn và nâng cao
đời sống của họ. Đ ể làm được điều đó, chúng tôi phải đối xử với nhân viên của chúng tôi
như những nguồn tài sản có giá trị”.
Tương tự như vậy, ở IBM cũng có 3 điều đơn giản về khách hàng, đó là sự cải tiến
thế giới, sự t ôn trọng và tinh thần trách nhiệm. Những điều này được lặp lại ở mọi nơi khi
5

chúng tôi đến thăm nhà máy của họ và trong những buổi họp. Những giá trị đó được thể hiện
trong những quy định rõ ràng trong những chính sách nội bộ. Thế mạnh của chính sách này
được tạo ra từ việc sử dụng 3 nguyên tắc trên. Bởi 3 ngày đối thoại trên mạng vào năm 2003
được gọi là Values Jam mà trong đó tất cả những nhân viên có thể đóng góp những ý kiến
của mình. Những giá trị cốt lõi khi được chia sẻ thì sẽ trở thành sức mạnh của các công ty.

thế giới (tất cả là người Ai Cập, trong đó có nhiều phụ nữ). Công ty này cạnh tranh trong
lĩnh vực kinh doanh t oàn cầu và những chiến thắng Công ty đạt được như sau: một dự án gần
đây cho Sony tại Hollywood, ví dụ, đã được điều khiển từ Cairo. Nhận thức của các đồng
nghiệp của họ tại Bảo tàng di sản, và biết rằng bảo quản di sản văn hóa của Ai Cập là một ưu
6

tiên của chính phủ, lãnh đạo IBM tại Ai Cập đề xuất một dự án được gọi là sự vĩnh cữu của
Ai Cập. Nó sẽ bao gồm các mối quan hệ hữu quan với các cơ quan chính phủ Ai Cập về tư
liệu văn hóa, di sản thiên nhiên và Bộ Truy ền thông và Công nghệ thông t in để không chỉ số
hóa các nội dung của bảo tàn không chỉ nội dung của viện bảo tàng mà còn là các cấu trúc cổ
như kim tự tháp, để họ có thể được xem cụ thể.

Yêu cầu đổi mới công nghệ. Đặc biệt, những yêu cầu của dự án là công nghệ quét có
độ phân giải cao cho các đối tượng ba chiều, đây là sự trao đổi ý tưởng với kỹ sư IBM ở Hoa
Kỳ. Đối với thiết kế trang web, Đội ngũ Cairo đã nhận giúp đỡ từ một đội ngũ IBM tại
Chicago và các chuyên gia nghiên cứu của các phòng nghiên cứu IBM ở Haifa, Israel (mặc
dù có sự khác biệt giữa các quốc gia về chính trị và tôn giáo). Vấn đề sự trường tồn của Ai
Cập đã được đưa ra để hoan nghênh rộng rãi, đặc biệt vì tầm quan trọng trong phát triển kinh
tế du lịch các di sản Ai Cập. Nó cũng dẫn tới một hợp đồng thương mại để số hoá các nội
dung của Thư viện Alexandria. Và gần đây nhất, nó đã trở thành một mô hình cho dự án
IBM về Tử Cấm Thành Trung Quốc, mà s ẽ đi thành cổ Ai Cập tốt hơn bằng cách t ham gia
một tour du lịch ảo
M ô hình
trường
tồn Ai Cập là một ví dụ quan trọng, bởi vì nó thể hiện sự hội nhập
toàn cầu thực sự của một công ty. Đổi mới không chỉ đơn giản là xuất phát ra từ nước chủ
nhà và tỏa ra nước ngoài. Đỏi mới còn xuất phát từ nhiều địa điểm. Bí quyết công nghệ được
chuyển giao cho và từ các quốc gia mới nổi và phát triển thông qua một trang web kết nối
toàn cầu.
Đôi khi công ty đạt được sự hợp tác bằng cách đưa mọi người từ đa dạng nguồn gốc

Đó cũng là quan điểm được lặp lại bởi Tổng giám đốc chi nhánh cận phía Đông Công
ty P & G, trong đó có trụ sở tại cả 2 thành phố Cairo và Beirut. "bất cứ khi nào ta gặp phải
tình huống như vậy, ta sẽ bắt bằng xem xét những nguyên tắc hoạt động của công ty, ông
nói, "Bởi vì bạn sẽ tìm thấy chúng trong những câu trả lời cho vấn đề bạn đang gặp phải”.
Anh chỉ phải đối mặt với một cơn khủng hoảng khi Lebanon đã bị ném bom vào năm 2006.
Trong ngày đầu tiên của cuộc chiến tranh, giám đốc điều hành khu vực cận Đông đã hội ý
"Đội tuyển của tôi cần thiết để đưa ra quyết định: chúng ta cần làm gì với người dân ở
Beirut?" người quản lý nói với chúng tôi. Họ cùng nhau vẽ từ PVP đến đồng ý về m ột
nguyên tắc an toàn mọi người" đầu tiên, theo đuổi là sự nhanh nhẹn và quyết tâm thực hiện
công việc kinh doanh.
Nó có thể không gây tranh cãi khi nhìn lại từ xa, nhưng khi xem xét kỹ về sự an toàn
cho nhân viên và gia đình họ thì nó có ý nghĩa là tăng số lượng địa điểm văn phòng tại
Lebanon từ một đến ba (để giảm khoảng cách di chuyển khi đi làm và kèm theo đó là tiết
kiệm xăng dầu, khan hiếm trong thời gian cuộc khủng hoảng). Nó cũng có nghĩa là người
dân di chuyển những người sống ở các khu vực bị ảnh hưởng nhất đến khách sạn. P & G
cung cấp tất cả các nhân viên làm việc tại Lebanon (bao gồm cả người lao động của
Lebanon) di tản sang Ai Cập và có nhà ở cho gia đình của họ và có t hể ở trên ba thành viên.
Khoảng một nử a lực lượng lao động di chuyển. Những quyết định này đã được thực hiện và
hành động đã được thực hiện trước khi bất kỳ sự cho phép chính thức được yêu cầu từ trụ sở
chính. K ết quả là, P & G sơ tán nhân viên các gia đình nhanh hơn một số nước di chuyển
nhân viên ngoại giao. Mặc dù các chi phí sơ tán rất nhiều, các quyết định đã được hỗ trợ bởi
khu vực ông chủ ở Thụy Sĩ và toàn cầu trụ sở ở Cincinnati.

Đổi mới trong các thị trường
8 Procter & Gamble đã đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng trên trên thế giới.
Nhưng nếu nhiều đội ngũ quản lý hàng đầu sẽ phản đối loại hoạt động lừa đảo của P & G t ại
chi nhánh Cận Đông, chỉ cần tưởng tượng làm thế nào họ sẽ phản ứng với những ý tưởng địa

đồng ý giảm phụ thu về nó, vì vậy giá sẽ được thực sự cạnh tranh. Chính phủ, tất nhiên, đã
có không quan tâm đến tổ chức từ thiện của công ty, nhưng nó trở nên rõ ràng rằng nếu càng
có nhiều người mua pháp lý bia, các loại thuế sẽ được thu thập trên một tỷ lệ lớn hơn của
9

rượu được tiêu thụ. M ột cắt giảm thuế, do đó, đã có khả năng năng suất cao hơn thuế doanh
thu tổng thể.
Để làm ra một loại bia mới, nay được gọi là Thượng nghị sĩ, phổ biến rộng rãi,
Diageo cần thiết để phát triển một kênh phân phối mới: trách nhiệm quản lý các quán rượu
được cấp phép. Các đội đã nói chuyện với lãnh đạo địa phương trên toàn Kenya để xác định
ảnh hưởng mang tính quyết định của công dân, chẳng hạn như chủ cửa hiệu, chủ sở hữu câu
lạc bộ thể thao, những người có thể thiết lập các quán rượu lên. Diageo cung cấp thiết bị và
huấn luyện họ trong hoạt động kinh doanh, cuối cùng đã thành lập 3.000 cửa hàng mới.
Khởi động của Thượng nghị sĩ bia đã thấy sự thành công trên nhiều mặt. Vượt lên cả
việc chiếm hữu thị phần trên thị trường cao, ngay lập tức Diageo nhận được một giải thưởng
có uy tín, góp phần giảm tỷ lệ mù lòa và tăng năng suất nơi làm việc. Trong khi đó, hàng
ngàn doanh nghiệp nhỏ mới phát triển rực rỡ, và chính sách của chính phủ bắt đầu thay đổi.
Công việc đã làm vừa lòng các nhà quản lý của Diageo cả trong nước và quốc tế.
Tại thời điểm hình thành của Diageo vào năm 1997 (bởi sự hợp nhất của Guinness và
Grand M etropolitan), các nhà lãnh đạo của nó có kết nối các giá trị của công ty và nguyên
tắc điều hành để nhấn mạnh cả hai tiêu chuẩn toàn cầu cao và trách nhiệm của các cộng đồng
địa phương. Với loại hệ thống hướng dẫn tại chỗ, quyết định của nhà sản xuất địa phương -
ngay cả trong một “ngành công nghiệp tội lỗi" - có thể có tác động xã hội tích cực.
Các công ty tiếp thị của Brazil hiểu rõ người tiêu dùng của mình, trong thực tế, nó đã
đạt được một sự hiểu biết sâu sắc về phụ nữ địa phương bằng cách sử dụng các loại công cụ
và quy trình nghiên cứu thị trường P & G sử dụng trên toàn cầu. Trên cơ sở kiến thức đó, nó
tuyên bố rằng sản phẩm vệ sinh phụ nữ Always của công ty không thể thành công ở mức giá
hiện tại. Để có thể cung cấp tốt hơn, các nhà tiếp thị khẳng định, sẽ là một phiên bản thay
đổi, vẫn sử dụng các thiết yếu công nghệ tạo ra các sản phẩm tốt, nhưng mà không có một số
tính năng có thêm chi phí vượt quá giá trị của sản phẩm để tạo ra sản phẩm có giá trị thấp

M ọi người đang nghiêng nhiều hơn để sáng tạo khi các giá trị đổi mới trọng tâm của
công ty là giúp thế giới. Banco Real, những cánh tay người Brazil của một ngân hàng châu
Âu, phát hiện ra điều này xảy ra khi nó đặt trách nhiệm xã hội và môi trường về việc tiềm
kiếm sự khác biệt chủ yếu. Kết quả là một loạt các sản phẩm tài chính mới, bao gồm cả cho
vay tiêu dùng cho các dự án xanh (như đổi xe ô tô hay nhà), tài chính vi mô cho các cộng
đồng nghèo, và các giao dịch tín dụng bằng giấy than đầu tiên trong khu vực. Banco Real
cũng đã chọn các nhà cung cấp với tiêu chuẩn cao hơn về môi trường và xã hội và thậm chí
giúp họ cải thiện thói quen của họ. Đến năm 2007, nó đã hưởng những thành quả của các giá
trị của nó, nó đã tăng hơn gấp đôi lợi nhuận của nó, phát triển quy mô để trở thành ngân
hàng lớn thứ ba ở Brazil, và là một trong số đánh giá cao nhất hoặc thứ hai trong nhiều cuộc
điều tra khác nhau.

Có cả hai cách

Khi nào bạn biết một mô hình đang dịch chuy ển? Khi mâu thuẫn lâu dài bắt đầu giải
quyết. Trong nghiên cứu khổng lồ đội của tôi và t ôi đã nghiên cứu, tôi đã được gây ấn tượng
bởi số lĩnh vực mà họ đạt được sự cân bằng giữa các mục tiêu tưởng chừng như đối lập.
- Cả hai toàn cầu hoá và địa phương hoá, bắt nguồn cho những lợi ích từ sự giao nhau.
Cả hai yếu tố tiêu chuẩn hóa và đổi mới, nỗ lực để ngăn chặn tính kiên định trong
11

kiềm chế sự phù hợp. Họ không những khuyến khích một nền văn hóa tổ chức thường
mà còn tôn trọng sự khác biệt cá nhân, tìm kiếm nội dung và tính đa dạng.
- Họ duy trì kiểm soát bằng cách chấp nhận sự ra đi của nó, tin tưởng vào những người
được đạo tạo theo quan điểm chia sẻ các thức để làm điều đúng.
- Họ có một bản sắc mạnh mẽ mà còn là một sự phụ thuộc mạnh mẽ vào các đối tác,
người mà họ hợp tác với nhưng không kiểm soát.
- Họ tạo ra giá trị kinh doanh cả giá trị xã hội.
- Họ mang lại cho cả khu vực "mềm" (người, văn hóa, và trách nhiệm cộng đồng) và
khu vực "cứng" (công nghệ và đổi mới sản phẩm).

(của) công ty, "Trong công việc cho một cuộc sống tốt hơn, một thế giới tốt đẹp hơn cho tất
cả," kể lại bởi nhân viên, phát sóng bằng cách quản lý. Các gã khổng lồ chúng t a nghiên cứu
các đồng minh đạt được trong sự đổi mới, tiêu chuẩn , và cải thiện cuộc sống trong các quốc
gia trong đó họ hoạt động thông qua các đối tác của họ cũng như các hoạt động trực tiếp của
họ. Họ làm việc với các công ty thành lập m à còn phát triển mạng lưới riêng của họ. Hãy
xem xét hai chuỗi giá trị khác nhau neo bởi CEM EX. Đầu tiên là Patrimonio Hoy, mà công
ty tạo ra ở Mexico vào năm 1998 để tổ chức người tiêu dùng có thu nhập thấp vào các tế bào
tự tài trợ và cung cấp cho họ tiếp cận với chi phí thấp vật liệu xây dựng, giám định kỹ thuật,
và dịch vụ. Trong thời hạn sáu năm, hàng trăm ngàn gia đình đã được phục vụ,. Trong thời
hạn sáu năm, hàng trăm ngàn gia đình đã được phục vụ, và điều này được mô hình kinh
doanh có lợi nhuận hoạt động tại M exico, Colombia, Venezuela, Nicaragua, và Costa Rica.
thứ hai là Construrama, một CEMEX phân phối chương trình bắt đầu vào năm 2001 để cung
cấp các cửa hàng nhỏ phần cứng đào tạo, hỗ trợ, công nhận thương hiệu, và dễ dàng truy cập
đến các sản phẩm. CEMEX sở hữu thương hiệu Construrama và xử lý khuyến mãi nhưng
không phân phối phí, hoạt động các cửa hàng, hoặc có thẩm quyền ra quyết định, mặc dù
tiêu chuẩn dịch vụ phải được đáp ứng. Đến năm 2005, điều này cho các nước đang phát triển
khác. mạng ở Mexico và Venezuela được tương đương với chuỗi bán lẻ lớn nhất ở M ỹ
Latinh, và nó đã được mở rộng
Construrama đã được tạo ra để đáp ứng với cạnh tranh từ The Home Depot và
Lowe's, cả hai đều sau đó được nhập vào Mỹ Latin. CEMEX muốn các cửa hàng phân phối
của mình và tìm thấy điểm chung với các doanh nghiệp nhỏ và vừa đã bị đe dọa bởi các dây
chuyền quốc tế lớn. Xây dựng mạng lưới, CEMEX với các giá trị và tiêu chuẩn này có khớp
nối, mang tính toàn vẹn các đối tác của những người đã tin cậy trong cộng đồng của họ, và
từ chối ứng cử viên có chiến thuật kinh doanh không đạt tiêu chuẩn đạo đức của CEMEX
(ngay cả khi họ khoe khoang tăng trưởng lợi nhuận cao hay cao). Đối tác dự kiến sẽ chia sẻ
các giá trị của công ty, bao gồm cả sự tham gia trong cộng đồng xây dựng nỗ lực từ thiện - ví
dụ, người dân và góp phần vật liệu để mở rộng một trại trẻ mồ côi hoặc cải thiện một trường
học. Theo các công ty giải quyết miếng của chương trình nghị sự, các quan hệ đối tác họ giả
mạo vượt qua được những cam kết thương mại thế giới và các giá trị được chia sẻ và tiêu
chuẩn trở nên quan trọng hơn. M ột ví dụ là của IBM Tái tạo Giáo dục (RE) làm việc tại Hoa

của bạn thành hành động, Trường Kellogg có thể giúp bạn thực hiện nguyện vọng của bạn.
Để tìm hiểu về chương trình giáo dục c specifi điều hành trong khu vực Chicago và M iami,
hãy truy cập www.kellogg.northwestern.edu/execed or call 847-491-3100

Ánh sáng trong Belly

Nếu giá trị và t iêu chuẩn phục vụ không có mục đích khác trong công ty, họ vẫn sẽ
phục vụ như là công cụ động cơ thúc đẩy. Họ cung cấp người làm cơ sở cho các cam kết với
công việc của mình, một cảm giác thành viên, và một neo của sự ổn định ở giữa thay đổi liên
tục. Palmisano của IBM nói với tôi rằng văn hóa có lẽ là khu vực khó khăn nhất để gây ảnh
hưởng nhưng cơ bản để thành công lâu dài. "Quản lý là tạm thời; trả về là tính chu kỳ.
Nhưng nếu chúng tôi sử dụng các giá trị này là mô liên kết, có tuổi thọ. Nếu mọi người có
thể nhận được tình cảm kết nối và có tự hào về sự thành công của thực thể, họ sẽ làm những
gì là quan trọng đối với IBM "CEM EX của Zambrano vang vọng này.:" Chúng tôi biết rằng
các tiêu chuẩn cao đã được áp dụng ở khắp mọi nơi. Lúc đầu, chúng tôi nghĩ rằng danh tiếng
của chúng tôi khái niệm, như một cái gì đó mà chúng tôi cần thiết để tiếp tục cải thiện. Bây
14

giờ chúng ta biết nó ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi để thu hút đúng người. Sau khi
tất cả, các doanh nghiệp mạng của những người làm việc đến cuối cùng.
Khơi dậy khát vọng gia tăng các giá trị của công ty tác động tích cực trên thế giới, và
đó là giá trị với nhiều
người
hơn làm tăng sự bồi thường, như một người quản lý ở Ấn Độ chỉ
ra cho tôi. Này, ông tin rằng, là
l
ý do tại sao đơn vị của ông phát triển nhanh chóng có t hể
thu hút nhân tài mà không cần cung cấp mức trả cao nhất. Trung tâm các giá trị cung cấp
một lý do cho các khoản đầu tư dài hạn nơi các trường hợp kinh doanh là hỗn hợp hoặc
không rõ ràng, và nó cho phép đi từ quyết định đó cho thấy những người trong công ty thực

Chìa khóa thành công với mô hình mới có thể có vẻ phản trực để các nhà lãnh đạo
phải đối mặt với những thách thức đó. Nhiều hơn bất cứ điều gì khác, chúng tôi nghe các
cuộc phỏng vấn về việc nới lỏng của cơ cấu tổ chức trong lợi ích của ranh giới và triển khai
linh hoạt của người dân. Quản lý và các chuy ên gia thường xuất hiện ít quan tâm đến những
15

nơi họ làm việc và cho ai họ đã báo cáo hơn với những gì mà dự án họ đã có thể tham gia
hoặc khởi. Thay vì tập trung vào chức năng, kỷ luật của họ đã được tổ chức cơ sở, họ t ập
trung vào vấn đề cần được giải quyết - và tìm ra cách để lắp ráp chuyên môn có liên quan
đến nó. Hãy suy nghĩ về cách thức di sản văn hóa của dự án IBM, như Eternal Ai Cập và Tử
Cấm Thành, đã thu hút những đối tượng hoạt động trong lĩnh vực địa lý và vai trò - một số
colocating, một số làm việc hầu như, một số cam kết nhiệm vụ lâu dài, một số phục vụ như
là nguồn ngắn hạn về chuyên môn.
Tìm chương trình mà sẽ truyền cảm hứng cho bạn để đưa ý tưởng của bạn thành hành
động. cũng như việc mang chuyên môn từ một nơi khác. Đây là một trong những cách mà P
& G, ví dụ, truyền PVP của nó và các chỉ tiêu văn hóa. Tuy nhiên, cơ cấu nghề nghiệp bằng
cách sử dụng để làm điều này là tương đối chậm. Tăng, thay vào đó, là thực hành yêu cầu
quản lý để mặc nhiều mũ cho nhiều dự án - tham gia vào bài tập khu vực hoặc toàn cầu từ
bất cứ nơi nào, trong khi không thay đổi địa chỉ nhà của họ. P & G Brazil quản lý tiếp thị
những người làm việc trên Luôn Basicò tiếp đứng đầu một đội toàn cầu nhìn vào người tiêu
dùng có thu nhập thấp. quản lý công dân của công ty IBM cho châu Mỹ Latinh trước đây
đứng đầu các nỗ lực trên toàn thế giới Tái tạo Giáo dục ra khỏi căn cứ của mình ở Rio de
Janeiro, xem qua làm việc tại Ireland, sau đó Nam Phi và Việt Nam. Trong thực tế, tại IBM
những ngày này, chuyên gia thứ 3 là không có văn phòng thường xuyên đề làm báo cáo, họ
làm việc bất cứ từ máy trạm - ở các trang web khách hàng, nhà cửa, hay văn phòng IBM -
hiện đang cắm vào.Làm việc với các mạng mở rộng của các đối tác qua các biên giới và liên
công ty yêu cầu số lượng lớn người dân để phục vụ như là kết nối giữa các hoạt động -
không phải là ông chủ nhưng như môi giới, xây dựng mạng, và hỗ trợ viên. Ví dụ,ở mức độ
giám đốc điều hành IBM làm việc tại phòng thí nghiệm phát triển IBM của Trung Quốc tập
trung chủ yếu vào việc bảo đảm rằng những ý tưởng hứa hẹn nhất thông qua từ một trong

tiêu chuẩn cung cấp một hệ thống được hiểu rõ, truyền đạt rộng rãi hướng dẫn đảm bảo hoạt
động hiệu quả trong khi cho phép người dân để đưa ra quyết định thích hợp các tình huống
địa phương. Điều này, hơn là bất kỳ hệ thống điều khiển truyền thống, là những gì cho phép
IBM hoặc CEM EX để hoạt động như một doanh nghiệp trong các dự án mà span nhiều quốc
gia và chia sẻ một nền văn hóa mà làm cho người bên trong và các đối tác bên ngoài kết nối
như là một gia đình mở rộng.
M ột lệnh có hiệu lực lần đầu là mô hình mới giúp các công ty lớn tránh bẫy quan liêu
mà trong quá khứ làm cho họ có vẻ như rất quyền lực. Sâu sắc hơn, nó mang lại cách thức
kinh doanh chuyên biệt hơn và mang t ính nhân văn. Khi nhóm người lớn chịu sự quản lý
bằng các giá trị, nguy ện vọng, và ranh giới mở thay vì quản lý của các điều khiển truyền
thống, năng lượng và niềm đam mê của họ đang tham gia. Đóng góp xã hội không còn là
một aft erthought - một sang trọng rất thích chỉ bởi những người đã được Thư ký bảng -
nhưng một điểm khởi đầu giúp công ty tăng trưởng. Sự tác động lẫn nhau của các t iêu chuẩn
công ty và điều kiện địa phương đưa công ty vào một vị trí để ảnh hưởng các hệ sinh thái
xung quanh họ (đặc biệt là tại các thị trường mới nổi) và để tạo ra sự đổi mới. Nếu những
công ty tiên phong dẫn những người khác thông qua cách họ làm việc, sau đó chúng ta sẽ
thấy được sự đổi mới và tôi nghĩ điều đó tạo nhiều triển vọng cho loại hình chủ nghĩa tư bản.
Nó không chỉ tốt cho kinh doanh, mà nó còn tốt cho thế giới./.