Đề thi môn Marketing căn bản – Mã môn: MK201
Đợt 1 , học kỳ 1, năm học 2009 – 2010
Thời gian làm bài: 90 phút
(Đề thi này có 02 trang, Sinh viên không được sử dụng tài liệu)

Câu 1 (4.5 điểm) Chọn phương án trả lời đúng nhất
1. Trong bốn cấp độ cạnh tranh sau đây, cấp độ nào là khác biệt nhất?
a. Cạnh tranh mong muốn
b. Cạnh tranh nhãn hiệu
c. Cạnh tranh trong cùng loại sản phẩm
d. Cạnh tranh giữa các sản phẩm thỏa mãn một nhu cầu

2. Khi một khách hàng không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử
dụng, trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện ở việc:
a. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp
b. Tẩy chay sản phẩm
c. Tìm sản phẩm khác thay thế
d. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm

3. Công việc nào dưới đây không thuộc về các bước chủ yếu của tiến trình
Marketing mục tiêu ?
a. Phân đoạn thị trường
b. Định vị thị trường
c. Chọn thị trường mục tiêu
d. Phân nhóm sản phẩm

4. Marketing tập trung
a. Đòi hỏi chi phí lớn hơn bình thường
b. Rủi ro cao hơn bình thường
c. Bao hàm việc theo đuổi một đoạn thị trường trên một thị trường
lớn


9. Việc đặt tên nhãn hiệu riêng cho từng sản phẩm của doanh nghiệp có ưu
điểm:
a. Giúp doanh nghiệp tạo hình ảnh riêng cho từng sản phẩm
b. Tiết kiệm chi phí quảng bá sản phẩm
c. Không ràng buộc uy tín của doanh nghiệp với một sản phẩm cụ thể
d. a và c đúng
e. Tất cả đều đúng

10. Điểm nào dưới đây không thuộc về ba cấp độ cấu thành sản phẩm ?
a. Sản phẩm hữu hình
b. Sản phẩm bổ sung
c. Những lợi ích cốt lõi
d. Sản phẩm hiện thực

11. Bộ phận của nhãn hiệu có thể nhận biết được nhưng không thể đọc được
là:
a. Dấu hiệu của sản phẩm
b. Dấu hiệu của nhãn hiệu
c. Dấu hiệu đã đăng ký
d. Bản quyền tác giả

12. Chức năng nào sau đây của bao gói khiến chúng ta gọi bao gói là “Người
bán hàng thầm lặng” ?
a. Chức năng Thông tin (Presentation)
b. Chức năng Bảo vệ (Protection)
c. Chức năng xúc tiến (Promotion)
d. Chức năng cân đối (Proprotation)

13. Một doanh nghiệp muốn tăng khả năng cạnh tranh ở những vùng xa nơi

Theo bạn, đâu là vai trò thực sự của nghiên cứu marketing ?

Câu 4 (1.5 điểm) Công cụ khuyến mại có tác dụng như thế nào đối với doanh nghiệp ?
Nếu một doanh nghiệp lạm dụng công cụ khuyến mại hoặc dùng khuyến mại không
hợp lý thì kết quả sẽ như thế nào ?

***** Hết *****