Đề tài: Tìm hiểu hệ thống ERP của website chodientu.vn
Mục lục
Phần 1: Lí thuyết
I.Hệ thống ERP là gì.
II.Phân loại.
Phần 2: Vận dụng
I.Tìm hiểu về chodientu.vn
II.Hoạt động chính của website chodientu.vn
Phần 3: Kết luận
2
PHẦN 1 – Lý thuyết
* Tìm hiểu hệ thống ERP
I – Hệ thống ERP là gì?
1 – Khái niệm:
ERP là Hệ thống Hoạch Định Tài Nguyên Doanh nghiệp (tiếng Anh: Enterprise
Resource Planning – ERP) nguyên thuỷ ám chỉ một hệ thống dùng để hoạch định tài
nguyên trong một tổ chức, một doanh nghiệp. Một hệ thống ERP điển hình là nó bao
hàm tất cả những chức năng cơ bản của một tổ chức. Tổ chức đó có thể là doanh
nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức phi chính phủ v.v.
Một phần mềm ERP, nó tích hợp những chức năng chung của một tổ chức vào
trong một hệ thống duy nhất. Thay vì phải sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm
nhân sự-tiền lương, quản trị sản xuất … song song, độc lập lẫn nhau thì ERP gồm tất
cả vào chung 1 gói phần mềm duy nhất mà giữa các chức năng đó có sự liên thông với
nhau.
ERP là “một thế hệ hệ thống sản xuất mới” bao gồm hệ MRP (Material Resource
Planning), tài chính (finance) và nguồn nhân lực (human resources) được tích hợp
toàn diện với nhau trên một cơ sở dữ liệu thống nhất. Hiểu một cách đơn giản, ERP
chỉ là việc đóng những ứng dụng CNTT trong kinh doanh vào một gói.
Sau này, ERP được mở rộng và kết nối thêm các hệ như APO (tối ưu hóa kế
hoạch), CRM (quản trị quan hệ khách hàng). Hệ thống ERP mở rộng như vậy được
gọi bằng một cái tên khác: CEA (comprehensive enterprise applications). Dưới đây là

máy tính riêng lẻ không “khớp” với nhau.
Quả thật hết sức kho khăn để xây dựng một chương trình phần mềm duy nhất để
phục vụ các nhu cầu khác nhau của nhân viên ở bộ phận Tài chính cũng như ở bộ
phận Hành Chánh Nhân sự và Kho. Mỗi phòng ban hầu như đều có riêng một hệ
thống máy tính để điều hành công việc của mình. Nhưng ERP kết hợp toàn bộ các hệ
thống riêng lẻ vào chung một chương trình phần mềm tích hợp, vận hành các cơ sở dữ
liệu để các bộ phận có thể dễ dàng chia xẻ và tiếp cận thông tin với nhau. Giải pháp
tích hợp này sẽ mang lại nhiều lợi ích nếu các công ty biết thiết lập phần mềm một
cách hợp lý.
Tiêu chí đầu tiên của các phần mềm ERP là quản lý đồng bộ, chặt chẽ và khoa học
hơn toàn bộ thông tin của DN. Trong đó, thông tin KT là một phần cốt lõi. Để đạt
được tiêu chí đó, hệ thống đòi hỏi người sử dụng phải tuân thủ quy trình tác nghiệp
chặt chẽ, đôi khi phức tạp, với một khối lượng thông tin đầu vào khổng lồ. Không ít
DN đã không thể chấp nhận thực tế này và họ đã nỗ lực đơn giản hoá quy trình tác
nghiệp của ERP. Kết quả, họ đã biến ERP thành một PM KT và làm mất đi ý nghĩa
lớn nhất của ERP là quản lý thông tin một cách tổng thể và đồng bộ.
ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để có
thể đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin.
3 – Vai trò của hệ thống đối với hoạt động của doanh nghiệp:
Việc áp dụng ERP vào công tác quản lý của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp
kiểm soát hiệu quả mọi nguồn lực của mình. Nhưng nó không phải là công cụ tạo ra
doanh thu hàng năm, mà nó chính là chìa khoá giúp doanh nghiệp thu được khoản lợi
nhuận bị thất thoát bằng cách giảm thiểu những rủi ro phát sinh trong quá trình doanh
nghiệp hoạt động. Các lợi ích mà hệ thống ERP đem lại bao gồm:
5
Truy cập thông tin nhanh chóng, an toàn và ổn định: Được ứng dụng các công
nghệ tiên tiến trong ngành Công nghệ thông tin, hệ thống ERP cho phép người
sử dụng truy cập nguồn dữ liệu của doanh nghiệp nhanh chóng. Có khả năng
phân quyền sử dụng dữ liệu và dạng dữ liệu nào được phép sử dụng trong phạm
vi quyền hạn được phân bổ.

rút ngắn khoảng cách địa lý trong môi trường cộng tác.
4 – Các nhà cung cấp ERP hiện nay
Đây là một số trong những công ty phần mềm ERP hàng đầu (Enterprise Resource
Planning) với các liên kết đến các trang web của họ:
SAP
Oracle
PeopleSoft
Invensys
i2
SSA Global Technologies
Intentia quốc tế
Epicor
Phần mềm Lawson
QAD
IFS
Mapics
Mincom
www.sap.com
www.oracle.com
www.peoplesoft.com
www.invensys.com
www.i2.com
www.ssagt.com
www.intentia.com
www.epicor.com
www.lawson.com
www.qad.com
www.ifsab.com
www.mapics.com
www.mincom.com

www.amsoftware.com
www.greatplains.com
www.rossinc.com
www.sctcorp.com
www.cincom.com
www.interbiz.cai.com
www.geac.com
www.sage.com
www.navision.com/us/
www.scala-na.com
www.deltek.com
www.fs.com
www.lillysoftware.com
www.flexi.com
www.glovia.com
www.aremissoft.com
www.sysprousa.com
www.profitkey.com
www.solomon.com
www.macola.com
www.made2manage.com
www.visibility.com
www.powercerv.com
www.claruscorp.com
www.friedmancorp.com
www.roisysinc.com
www.ramco.com
www.mrp9000.com
www.ceecom.com
8

cần thiết là bộ mã nguồn (source code) của phần mềm, giúp cho người sử dụng, doanh
nghiệp có thể chủ động tùy chỉnh bộ phần mềm theo ý của mình sao cho phù hợp nhất
với môi trường phát triển liên tục của doanh nghiệp. Đây cũng chính là một hướng
phát triển mới sáng sủa cho bộ phần mềm ERP.
ERP là một bộ phần mềm lớn và vô cùng phức tạp, nên việc triển khai, ứng dụng
cũng là cả một chặng đường gian nan với doanh nghiệp. Khi triển khai, yêu cầu lớn
nhất và phức tạp nhất là customize phần mềm theo đặc thù hoạt động của doanh
10
Với tham vọng phát triển thành một trung tâm giao dịch trực tuyến hàng đầu tại
Việt Nam, Cty giải pháp phần mềm Peacesoft bước đầu hoàn thành
www.chodientu.com.vn (CĐT), cầu nối liên lạc giữa người cung cấp sản phẩm và
dịch vụ với người tiêu dùng
Chơdientu.vn la sàn giao dịch mua bán, đấu giá tích hợp thanh toán trực tuyến thông
qua mạng Internet.
Chodientu.vn là một trong những trang web dẫn đầu Việt Nam về thương mại điện
tử. Thuộc sở hữu của PeaceSoft, Chodientu.vn hoạt động theo mô hình trung tâm
thương mại trực tuyến. Vụ Thương Mại Điện Tử (TMĐT) - Bộ Thương Mại vừa có
đánh giá tổng kết tình hình TMĐT trong 6 tháng đầu năm 2006.
15
Tại thời điểm tháng 3, năm 2008, Chodientu.vn có trên 120.000 thành viên và hơn
4.000 doanh nghiệp hoạt động. Được xem là website hoạt động tốt nhất trong mô hình
B2C và C2C, Chodientu.vn hiện đang hợp tác với eBay để xúc tiến mạnh hơn nữa các
hoạt động thương mại trực tuyến trong nước.

Trước 2007, Chodientu.vn tìm cho mình rất nhiều hình thức thanh toán để hỗ trợ
người mua và người bán hoạt động trên website. Các phương pháp thanh toán truyền
thống như thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, hoặc chuyển tiền qua bưu điện được áp
dụng nhưng không đáp ứng được nhu cầu của các giao dịch trực tuyến. Nhận thức rõ
việc áp dụng kênh thanh toán điện tử giúp mở rộng không giới hạn phạm vi kinh
doanh cho các thành viên, Chodientu.vn luốn cố gắng tìm và áp dụng những phương

nhân. Nếu các thành viên muốn thực hiện các hoạt động trên trang web thì sẽ thực
hiện thông qua tài khoản cá nhân này. Ngoài ra Chodientu.vn còn hỗ trợ, cho phép
các thành viên dễ dàng cập nhật và chỉnh sửa thông tin cá nhân để tiện cho các hoạt
động giao dịch. Với giao diện trang web hợp lí, bắt mắt cùng với việc đơn giản hóa
thủ tục đăng kí đã góp phần tạo sự thuận tiện cho người sử dụng.
Trang web là một nơi để người mua và người bán gặp gỡ từ đó đi đến các giao
dịch mua bán. Để tiến hành giao dịch thông qua website được thì người mua,
người bán phải đăng ký trở thành thành viên của chodientu.vn. Khi đó trang web sẽ
cung cấp cho mỗi thành viên một tài khoản cá nhân. Nếu các thành viên muốn thực
hiện các hoạt động trên trang web thì sẽ thực hiện thông qua tài khoản cá nhân này.
Trang web còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ cho các thành viên trong việc cập
nhật và chỉnh sửa thông tin các nhân để tiện cho các hoạt động giao dịch. Sau khi
trở thành viên của trang web rồi thì các thành viên sẽ thực hiện các hoạt động của
mình.
Thực hiện giao dịch (mua - bán hàng):
Người bán: trang web sẽ cung cấp những hỗ trợ, tư vấn cho người bán có thể
đăng thông tin về sản phẩm, thiết kế gian hàng, các thông tin về thủ tục giao
hàng…Các bước thực hiện như sau: thành viên chỉ cần đăng nhập vào tài khoản cá
nhân của mình, chodientu.vn sẽ cung cấp các hình thức bán khác nhau để người
18
bán có thể lựa chọn sao cho phù hợp với mình nhất. các hình thức này bao gồm:
Bán ngay, bán đấu giá, bán có mặc cả, giảm giá khuyến mãi và bán qua gian hàng.
Khi người bán đã lựa chọn được hình thức bán phù hợp với mình, người bán sẽ
thực hiện đăng bán sản phẩm trên website chodientu.vn. sản phẩm chào bán sẽ
được trình bày trên trang web sao cho người mua có thể dễ dàng tìm kiếm sản
phẩm nhất, mang lại lợi ích cho cả người mua và người bán.
Người mua: người mua có thể tìm kiếm được những sản phẩm mà mình cần
trên các gian hàng phong phú của chodientu.vn. để thực hiên mua hàng thì người
mua phải đăng nhập vào tài khoản của mình, sau đó lựa chọn sản phẩm cần mua
với những hình thức phù hợp. Khi đã lựa chọn được sản phẩm rồi thì người mua sẽ

• Bước 1 : Người Mua chuyển tiền cho chodientu.vn giữ hộ để đảm bảo niềm
tin, tránh trường hợp người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém chất
lượng gây thiệt hại cho người mua.
• Bước 2 : chodientu.vn thông báo đã nhận được tiền, đề nghị người Bán
chuyển hàng cho người Mua.
• Bước 3: chodientu.vn chuyển trả tiền cho người Bán, kết thúc Giao dịch
Chodientu.vn cam kết sẽ hoàn lại tiền nếu giao dịch gặp sự cố và không thực
hiện được, để đảm bảo uy tín và niêm tin của khách hàng.
Trang web còn liên kết với các doanh nghiệp để thực hiện các chương trình khuyến
mãi, giờ vàng, đấu giá, quảng cáo.
20
Phần 3. Kết luận
Hy vọng nhất của ERP trong việc chứng minh giá trị là cải thiện cách thức công ty
nhận đơn hàng và xử lý nó cho đến khi ra hóa đơn và ghi nhận doanh thu – cách
gọi khác là quá trình xử lý đơn hàng hoàn chỉnh (order fulfillment process). Chính
vì thế mà ERP thường được xem như là phần mềm hỗ trợ vô hình. ERP không xử
lý các quy trình trước khi bán hàng (hầu hết các nhà cung cấp phần mềm hiện này
phát triển phần mềm CRM để đáp ứng yêu cầu quản lý này). Hơn thế, ERP nhận
đơn hàng từ khách hàng và sau đó cung cấp “đường đi” phần mềm để thực hiện tự
động hóa các bước khác nhau trong suốt quy trình xử lý đơn hàng cho đến khi
hoàn tất. Khi Nhân viên dịch vụ khách hàng nhập đơn hàng vào hệ thống ERP, anh
ta sẽ có đầy đủ thông tin cần thiết để hoàn tất đơn hàng (như hạn mức tín dụng của
khách hàng, lịch sử đặt hàng từ phân hệ Tài chính, lượng hàng tồn kho của công ty
từ phân hệ Kho và lịch trình giao hàng từ phân hệ Cung ứng, chẳng hạn).
Nhân viên ở các phòng ban khác nhau đều có thể xem chung thông tin và cập nhật
chúng. Khi một phòng ban nào đó thực hiện xong đơn hàng thì thông tin đó sẽ tự
động nối kết qua hệ thống ERP rồi truyền tải đến bộ phận khác. Nếu bạn muốn
kiểm tra xem thực hiện đơn hàng đến đâu rồi, bạn chỉ cần kết nối vào hệ thống
ERP và theo dõi chúng. Với ERP, quá trình đơn hàng di chuyển như tia sét xuyên
suốt hệ thống, khách hàng nhận hàng nhanh hơn và ít xảy ra sai sót hơn trước kia.