Phương thức e-marketing hiệu quả

Khi công ty bạn đã xây dựng website, bạn cần thực hiện chiến lược e
marketing để thu hút khách hàng đến website của mình. Đặt banner trên
các báo điện tử, đưa video clip lên YouTube để chia sẻ với cộng đồng,
nhờ các “hot” blogger viết bài giới thiệu…
Có rất nhiều công cụ quảng bá khác nhau trên Internet mà marketer có
thể lựa chọn. Nhưng làm thế nào để các công cụ phát huy hiệu quả thể
hiện ở việc lôi kéo được nhiều khách hàng mục tiêu đến với chiến dịch
là câu hỏi mà không phải marketer nào cũng có thể trả lời.

1. Blogging - Tận dụng sức mạnh của quyền lực thứ năm.

Ra đời sau báo hình, báo in, báo tiếng, báo điện tử nhưng blog đang
nhanh chóng vươn lên trở thành quyền lực thứ năm trong giới truyền
thông. Một câu chuyện có thực tại Malaysia Ngày 20.6.2008, Kenny Sia, blogger nổi tiếng nhất tại Malaysia than
phiền về chất lượng thức ăn phục vụ trên chuyến bay của Hãng Hàng
không Air Asia trên blog của mình kèm theo hình minh họa. Ngay trong
ngày, độc giả trên blog của Kenny đã viết hơn 20 trang A4 phê bình chất
lượng thức ăn của Air Asia. Một tuần sau đó, Kenny nhận được lời mời
của Air Asia tham dự buổi ra mắt thực đơn mới cho chuyến bay. Một
chút do dự, nhưng rồi Kenny quyết định tham gia sự kiện này. Hình thức

của doanh nghiệp.

 Chọn đúng “những người có ảnh hưởng” (Influencer): Đây là phần
quan trọng nhất của toàn chiến dịch liên quan đến việc tiếp cận
khách hàng mục tiêu. Tùy theo quy mô, đặc tính sản phẩm, thông
điệp mà có thể chọn nhiều dạng blogger khác nhau, có thể nổi tiếng
hoặc không nổi tiếng, hoặc có thể là ca sĩ, diễn viên, nghệ sĩ trong
một lĩnh vực nào đó. Tuy nhiên, tất cả những người này đều phải có
liên quan đếnthương hiệu, thông điệp sản phẩm và có tầm ảnh hưởng
nhất định đối với cộng đồng blogger mà nhãn hàng đang hướng tới.
Tầm ảnh hưởng của blogger được xác định dựa trên chất lượng bài
viết, số lượng lời bình và danh sách bạn bè của họ.

 Truyền đạt tinh thần của sản phẩm, thông điệp: Chỉ khi cảm nhận
được cái “hồn” và thông điệp của sản phẩm, thì các blogger mới có
thể giới thiệu một cách rõ ràng, cuốn hút và tự nhiên. Vì thế, hãy
phân tích cho họ hiểu rõ đặc điểm của sản phẩm, nhất là các điểm
mạnh, khuyến khích họ đối thoại, chất vấn và trải nghiệm để yêu
thích sản phẩm thật sự và trở thành “đại sứ” của thương hiệu, chứ
không đơn thuần là một người đưa tin.

 Kiểm soát chất lượng của bài viết: Doanh nghiệp hay các công ty
quảng cáo không thể viết thay cho blogger vì sẽ làm mất tính tự
nhiên và làm giảm sức hấp dẫn của blog. Thay vào đó, hãy đảm bảo
quyền lợi của nhãn hàng bằng cách đánh giá và chỉnh sửa những đại
ý mà blogger đưa ra trước khi viết. Sau khi thống nhất, để cho họ tự
do thể hiện bằng ngôn ngữ và phong cách của mình trên cơ sở
khuyến khích người khác nghĩ tốt về sản phẩm.

 Kết hợp với các công cụ online khác: Quảng bá bằng blog nên kết

dạng DHTML, JavaScript, hoặc Adobe Flash và làm việc như một
chương trình hoặc ứng dụng mini. Widget thường bao gồm tin tức, thời
tiết, đồng hồ, game Quảng bá thương hiệu bằng widget là cách tạo ra
một chương trình có những ứng dụng hữu ích liên quan đến sản phẩm,
thương hiệu để thu hút người sử dụng tải về máy tính, trang web, blog,
mạng xã hội… Widget nhận được sự tin tưởng rất cao của người dùng
Internet vì nó được chính họ lựa chọn và chủ động tải về, công cụ này
cũng tạo sự tương tác thường xuyên với khách hàng khi hiện trên màn
hình máy tính của họ mỗi ngày và có sức lan tỏa lớn vì có thể được chia
sẻ với nhiều người.

Bí quyết tạo một widget hiệu quả Để đạt được hiệu quả, những widget quảng bá thương hiệu phải lôi kéo
được nhiều người dùng sử dụng thường xuyên, có những ứng dụng phổ
biến và nhất là đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Muốn vậy, các
marketer cần lưu ý:

 Đem lại giá trị cho người dùng: Widget phải có những yếu tố giải trí
(game, đố vui, những đoạn quảng cáo phim ), gia tăng sức ảnh
hưởng của người sử dụng với cộng đồng qua việc để họ thể hiện bản
thân theo những cách mới lạ như cá nhân hóa các slide, nâng cấp chủ
đề tin nhắn, tạo playlist trong MP3… đồng thời phải thường xuyên
tăng thêm những đặc điểm mới để lôi cuốn người dùng quay trở lại.

 Đơn giản, tập trung và có liên quan: Bạn cần tạo ra một vài ứng dụng
chính làm nổi bật thông điệp mà vẫn có đủ sức thu hút chỉ với vài cú
click chuột.


dụng email, con số này ở độ tuổi 41-50 là 34%. Theo nghiên cứu của
AC Nielsen 2008, email đứng thứ tư trong các hoạt động được sử dụng
nhiều nhất trên Internet. Đặc biệt ở TP.HCM, mức độ sử dụng email
hàng ngày và thường xuyên chiếm đến 73% (theo nghiên cứu của FTA
2008). Những con số trên khiến các marketer không thể bỏ qua công cụ
quảng bá đầy tiềm năng: Email marketing. Lợi thế của email marketing Chỉ trong tích tắc có thể chuyển cùng một thông điệp tới hàng trăm ngàn
người với chi phí chỉ bằng 1/5, thậm chí chỉ 1/10 so với gửi thư thông
thường; nội dung sống động với hình ảnh, âm thanh, video… mà không
tốn chi phí in ấn, xuất bản, lại dễ dàng cập nhật, chỉnh sửa; có thể đo
lường hiệu quả và nhanh chóng nhận được phản hồi từ khách hàng… Đó
là những ưu điểm mà email marketing có thể tạo ra cho chiến dịch tiếp
thị của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất với việc phát triển
email marketing là nỗi lo ngại bị xem là hình thức “spam” hộp thư của
khách hàng. Thực hiện email marketing hiệu quả Email marketing có tạo ra được hiệu quả hay không phụ thuộc rất lớn
vào phương pháp và quá trình thực hiện của các doanh nghiệp, trong đó
có năm vấn đề đáng chú ý sau:

 Đúng người: quan trọng nhất trong việc sử dụng email marketing là

thông báo trước rồi gửi thư trực tiếp đến những người có phản hồi
với email thì cơ hội sẽ cao hơn do đã chọn được đối tượng có quan
tâm đến chương trình).

Để đo lường hiệu quả và có những thay đổi thích hợp, doanh nghiệp
thường xuyên thực hiện các báo cáo về: tổng số email được gửi đi, tỉ lệ
email bị trả về, tỉ lệ email bị từ chối, tỉ lệ email được mở, mở như thế
nào, ở đâu, tỉ lệ click đường dẫn… Những thông số cơ bản như tỉ lệ trả
về, tỉ lệ từ chối và phản hồi doanh nghiệp có thể tự làm, nhưng để tính
được tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) thông thường sẽ phải nhờ
đến agency.