Phần mở đầu.
Trong giai đoạn hiện nay chúng ta đã thấy cuộc cách mạng thông tin diễn
ra sôi động đã tác động sâu sắc, trực tiếp lên mọi mặt hoạt động kinh tế xã hội.
Thông tin chính xác kịp thời là yếu tố quyết định đối với sự thành công của doanh
nghiệp. Chính vì vậy để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh chúng ta cần phải
ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực kinh tế, điều này không những làm cho
doanh nghiệp đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng hiện tại mà còn nâng cao năng
lực xử lý thông tin của doanh nghiệp nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến
với doanh nghiệp.
Lần này, nhờ thuận lợi đợc đi thực tập thực tế tại công ty, em càng nhận
rõ tầm quan trọng của tin học nói chung và hệ thống thông tin quản lý nói riêng khi
áp dụng vào doanh nghiệp. Sau thời gian quan sát, tìm hiểu và học hỏi, em đã tìm
hiểu đợc những đặc trng và các hoạt động chủ yếu của công ty. Để xây dựng đợc
một hệ thống thông tin quản lý tốt thì việc tìm hiểu hệ thống đóng vai trò quyết định
đến chất lợng của phần mềm. Do đợc nhà trờng tạo điều kiện về thời gian đi thực tập
này, em đã rút ra đợc những nét cơ bản về công ty SunTravel và em xin đợc trình
bày qua báo cáo thực tập tổng quát này.
Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của nhà trờng và đặc biệt là TS.
Nguyễn Thị Song Minh đã hớng dẫn em trong quá trình thực hiện báo cáo này.
1
Chơng I.
Tổng quan về công ty.
I/ Quá trình hình thành của công ty TNHH Du lịch - Thơng mại
công đoàn giao thông vận tải.
Nớc ta có rất nhiều tiềm năng lớn để phát triển du lịch và các ngành dịch vụ
khác nhằm phục vụ sự phát triển của nền kinh tế quốc dân. Thực hiện đờng lối mới
của Đảng cộng sản Việt Nam, nền kinh tế của đất nớc có nhiều bớc phát triển mạnh.
Trong đó, có sự đóng góp tích cực của ngành thơng mại dịch vụ và du lịch Việt nam.
Công ty TNHH Du lịch - Thơng mại Công đoàn Giao thông Vận tải trực thuộc
Công đoàn Giao thông Vận tải Việt Nam, đợc thành lập tại quyết định số 13
QĐ/CĐGTVT ngày 08/01/2001 của Công đoàn Giao thông Vận tải Việt Nam, tổ

đoàn Giao thông Vận tải Việt Nam.
Trích nộp nghĩa vụ cấp trên theo quyết định của chủ sở hữu.
Mọi hoạt động của Công ty tuân thủ các quy định của pháp luật hiện
hành và chịu sự quản lý trực tiếp của chủ sở hữu là Công đoàn Giao thông
Vận tải Việt Nam.
2.Tên gọi, Trụ sở chính Công ty
a) Tên Công ty:
Tên giao dịch bằng tiếng Việt : Công ty TNhH Du lịch - Thơng
mại công đoàn giao thông vận tải.
Tên giao dịch bằng tiếng Anh: transport & communication
trade union tourism trading company limited.
Tên viết tắt bằng tiếng Anh : Sun travel Co., Ltd.
b) Trụ sở Công ty.
3
Trụ sở chính của Công ty : Số 1B, phố Ngô Quyền, phờng Lý Thái Tổ,
quận Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội.
Điện thoại : 04.9348498
Fax : 04.9344458
Email : [email protected]
3. Tổ chức thành lập Công ty (Chủ sở hữu)
Tên gọi : Công Đoàn Giao thông vận tải Việt Nam
Trụ sở chính : Số 1B, phố Ngô Quyền, phờng Lý Thái Tổ, quận
Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội.
Điện thoại : 04. 8259718
Fax : 04. 9347443
4. Ngành, nghề kinh doanh
- Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và các dịch vụ du lịch khác.
- Vận tải hàng hoá, vận chuyển hành khách (chủ yếu là khách du lịch).
- Đại lý vé máy bay, tàu hỏa.
- Tổ chức hội chợ triển lãm, hội nghị, hội thảo trong nớc và quốc tế.

2. Các phòng ban trong công ty.
5
Sơ đồ tổ chức của công ty Sun Travel.
Nhiệm vụ của các phòng ban.
chủ tịch công ty
1. Chủ tịch Công ty là ngời trực tiếp giúp Chủ sở hữu Công ty trong việc thực
hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu.
2. Chủ tịch Công ty có các quyền và nghĩa vụ sau:
a) Kiến nghị với Chủ sở hữu Công ty quyết định các vấn đề thuộc thẩm quyền
của chủ sở hữu.
b) Kiến nghị với Chủ sở hữu Công ty về việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức
giám đốc và các chức danh quản lý khác quy định tại Điều lệ Công ty; về mức
lơng và các lợi ích khác của cán bộ quản lý đó.
c) Tổ chức giám sát việc thực hiện các quyết định của Chủ sở hữu Công ty;
báo cáo Chủ sở hữu Công ty kết quả và tình hình hoạt động kinh doanh của
Công ty.
Giám đốc Công ty
1. Giám đốc Công ty là ngời điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của
Công ty, chịu trách nhiệm trớc Chủ sở hữu Công ty về việc thực hiện các
quyền và nghĩa vụ của mình.
6
Phòng
điều
hành
Phòng
điều
hành
Giám Đốc
Giám Đốc
Phòng thị

e) Quyết định các giải pháp phát triển thị trờng, hợp tác, phát triển khoa học
công nghệ.
f) Ban hành quy chế quản lý Công ty đợc Chủ sở hữu Công ty chấp thuận.
g) Duyệt các kế hoạch, phơng án kinh doanh của các bộ phận trong Công ty và
phân công, phân nhiệm, uỷ quyền cho các bộ phận trên cơ sở các phơng án tổ
chức kinh doanh của Công ty đã đợc chủ sở hữu phê duyệt.
h) Kiến nghị Chủ tịch Công ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thởng, kỷ luật các
chức danh quản lý trong Công ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Chủ
sở hữu Công ty.
i) Trình Ban Thờng vụ Công đoàn Giao thông Vận tải Việt Nam kế hoạch sản
xuất kinh doanh hàng năm, báo cáo các quyết toán tài chính 6 tháng, hàng năm
lên Chủ sở hữu Công ty và phơng án sử dụng lợi nhuận, xử lý các khoản lỗ
trong kinh doanh.
k) Thực hiện kế hoạch sử dụng lao động.
l) Không đợc lạm dụng địa vị và quyền hạn, sử dụng tài sản của Công ty để thu
lợi cho bản thân và cho ngời khác. Trờng hợp vi phạm Điều lệ Công ty, quyết
định vợt thẩm quyền gây thiệt hại cho Công ty và Nhà nớc phải chịu trách
nhiệm theo qui định của pháp luật và chủ sở hữu.
7
m) Khi Công ty không thanh toán đủ các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản
khác đến hạn phải trả thì phải báo cáo tình hình tài chính của Công ty cho Chủ
sở hữu Công ty và chủ nợ biết; không đợc tăng tiền lơng, không đợc trả tiền th-
ởng cho công nhân viên của Công ty kể cả cho ngời quản lý; kiến nghị biện
pháp khắc phục khó khăn về tài chính của Công ty.
n) Chủ tịch và Giám đốc hởng lơng và tiền thởng theo năm tơng ứng với hiệu
quả sản xuất kinh doanh của Công ty do Thờng trực Ban Thờng vụ Công đoàn
Giao thông Vận tải Việt Nam quyết định.
Văn phòng:
Trách nhiệm:
Photo in ấn tài liệu

khách.
Làm việc việc với hớng dẫn sau chuyến đi, kiểm tra kết quả của chuyến đi
và phần chi phí trong Tour rồi chuyển cho kế toán; cùng kế toán phối hợp
để thanh toán hợp đồng cho khách hàng và đối tác
Xây dựng chơng trình và tính toán giá cả cho các Tour, phối hợp cùng tiếp
thị để ký kết hợp đồng.
phòng Dịch vụ.
a) Đối với hớng dẫn viên:
Trách nhiệm:
Phải nắm đợc lịch trình và tính chất đoàn khi đi hớng dẫn
Trớc khi đi phải tìm hiểu thật kỹ, am hiểu về địa lý, lịch sử nơi đoàn đến.
Phải nhanh nhẹn, tháo vát, ứng xử tốt, xử lý linh hoạt các tình huống xảy
ra.
Có thái độ lịch sự nhã nhặn, khiêm tốn với khách.
9