Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long
Chương 9 – Lãnh đạo ra quyết
định nhóm
1.Nhóm làgì
2.Các nhân tố xác định hiệu quả
của quyết định nhóm
3.Lãnh đạo nhóm hiệu quả
Nhóm làgì?
Theo John
Katzenbach &
Katzenbach &
Doug Smith, trong cu
Doug Smith, trong cu
ố
ố
n
n
“
“
The Wisdom of Teams
The Wisdom of Teams
”
”đã mô t
đã mô t
ả
ả
:
:

ữ
ữ
ng k
ng k
ỹ
ỹ
năng
năng
b
b
ổ
ổ
sung cho nhau c
sung cho nhau c
ù
ù
ng
ng
t
t
ậ
ậ
n t
n t
ụ
ụ
y cho m
y cho m
ộ
ộ

m v
m v
ớ
ớ
i nh
i nh
ữ
ữ
ng
ng
ngư
ngư
ờ
ờ
i kh
i kh
á
á
c trong nh
c trong nh
ó
ó
m
m
”
”
Nhóm làgì?
T Together
E Everyone
A Achieve

ng l
ng l
ớ
ớ
n c
n c
à
à
ng kh
ng kh
ó
ó
khăn cho vi
khăn cho vi
ệ
ệ
c t
c t
ổ
ổ
ch
ch
ứ
ứ
c
c
ü
ü
Th
Th

ờ
ờ
i c
i c
ó
ó
k
k
ỹ
ỹ
năng kh
năng kh
á
á
c
c
nhau c
nhau c
ó
ó
th
th
ể
ể
c
c
ó
ó
quan đi
quan đi

à
à
l
l
ự
ự
a ch
a ch
ọ
ọ
n th
n th
à
à
nh ph
nh ph
ầ
ầ
n nh
n nh
ó
ó
m
m
nên theo m
nên theo m
ụ
ụ
c tiêu công vi
c tiêu công vi

ờ
i c
i c
ó
ó
v
v
ị
ị
tr
tr
í
í
cao hơn thư
cao hơn thư
ờ
ờ
ng
ng
ở
ở
v
v
ị
ị
tr
tr
í
í


cao hơn l
à
à
ngư
ngư
ờ
ờ
i th
i th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n
n
trong nh
trong nh
ó
ó
m c
m c
ó
ó
th
th
ể
ể
gây kh

)
ü
ü
Khi c
Khi c
ó
ó
ngư
ngư
ờ
ờ
i c
i c
ó
ó
đ
đ
ị
ị
a v
a v
ị
ị
trong nh
trong nh
ó
ó
m, c
m, c
ầ

i b
ỏ
ỏ
t
t
ấ
ấ
t c
t c
ả
ả
c
c
á
á
c c
c c
ả
ả
n
n
tr
tr
ở
ở
Các nhân tố quyết định hiệu quả
của nhóm
• Sự vững chắc của nhóm và tư duy nhóm
ü
ü

á
á
c th
c th
à
à
nh viên t
nh viên t
ạ
ạ
o
o
nên s
nên s
ự
ự
v
v
ữ
ữ
ng ch
ng ch
ắ
ắ
c c
c c
ủ
ủ
a nh
a nh

á
á
i đ
i đ
ầ
ầ
u
u
”
”
t
t
ạ
ạ
o nên s
o nên s
ứ
ứ
c
c
m
m
ạ
ạ
nh c
nh c
ủ
ủ
a tư duy nh
a tư duy nh

• Lãnh đạo nhóm
Ø Yếu tố quan trọng nhất
Ø Sử dụng phong cách dân chủ
Ø Động viên tinh thần tập thể làcần thiết
Ø Hạn chế tối đa sự “độc đoán”
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Kiểm soát thời gian
Ø Luôn xây dựng chương trình vàthời
gian nghị sự vấn đề
Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian
Ø Định lượng cóhiệu quả
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Kiểm soát thời gian
Ø Luôn xây dựng chương trình vàthời
gian nghị sự vấn đề
Ø Kiểm soát chặt chẽ thời gian
Ø Định lượng cóhiệu quả
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Cải thiện cách ứng xử
Ø Tránh cãi vã
Ø Tránh các phát biểu Won-Lose
Ø Tránh thay đổi ý kiến nhằm dĩ hòa vi quý
Ø Sử dụng các kỹ thuật giảm xung đột như
bỏ phiếu hoặc kỹ thuật đàm phán
Ø Quan tâm tới tất cả các ý kiến trước khi
tổng hợp và đề xuất ý kiến cuối cùng
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Cải thiện quy trình, không phải con người
Ø Bản tính con người làkhó thay đổi
Ø Việc cải tiến quy trình khiến mỗi người

trò định hướng, cóthể tập trung vào các việc của mình
hoặc các mục tiêu khác
Performing
Hành động của lãnh đạoGiai đoạn
Lãnh đạo nhóm trong từng giai
đoạn chu kỳ sống của nhóm
Lãnh đạo nhóm hiệu quả
• Các
bước
trong
thảo
luận
nhóm
Giới thiệu
Mục tiêu
Chi phí& lợi ích
Kỹ năng đòi hỏi
Lộ trình thực hiện
Cách thức phối hợp
Thống nhất chung
class="bi x0 y7e w1 h11"