CHƯƠNG 5

CHÍNH SÁCH
SẢN PHẨM
Nội dung chương 5:
5.1. Sản phẩm theo quan điểm marketing
5.2. Các quyết định về sản phẩm
o
Quyết định về chủng loại
o
Quyết định về nhãn hiệu
o
Quyết định về bao bì
o
Quyết định về dịch vụ khách hàng
5.3. Chính sách sản phẩm mới
5.4. Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm
Nội dung chương 5:
5.1. Sản phẩm theo quan điểm marketing
5.2. Các quyết định về sản phẩm
o
Quyết định về chủng loại
o
Quyết định về nhãn hiệu
o
Quyết định về bao bì
o
Quyết định về dịch vụ khách hàng
5.3. Chính sách sản phẩm mới
5.4. Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm
5.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING

dụng
Dịch vụ sau
bán hàng
Trả góp
Giá cả
Bao gói
Bảo
hành
Chất
lượng
Lợi ích
cơ bản
5.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING
5.1.2 Cấu trúc của sản phẩm

*Căn cứ vào tính chất hữu hình và vô hình của sản phẩm
- Sản phẩm hữu hình
- Sản phẩm vô hình
* Căn cứ vào thái độ của người mua
- Sản phẩm sử dụng thường xuyên
- Sản phẩm mua có ngẫu hứng
- Sản phẩm mua có lựa chọn
- Sản phẩm đặc biệt
- Sản phẩm ít thông dụng
5.1. SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING
5.1.3. Phân loại sản phẩm

Nội dung chương 5:
5.1. Sản phẩm theo quan điểm marketing
5.2. Các quyết định về sản phẩm

o
Quyết định về bao bì
o
Quyết định về dịch vụ khách hàng
5.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM
Khái niệm
Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên
quan chặt chẽ với nhau vì chúng:
- Giống nhau về chức năng
-
Được bán cho cùng một nhóm khách hàng,
-
Được đưa vào thị trường theo cùng những kênh phân phối
-
Được xếp cùng một mức giá nào đó.
CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM

CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM

Quyết định về
Chủng loại SP
bao gồm
Quyết định về bề rộng CLSP
Quyết định về danh mục sản phẩm
CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM

Quyết định về
bề rộng CLSP
Quyết định phát triển CLSP
Quyết định bổ sung CLSP

CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM

Quyết định hạn chế CLSP
Quyết định hiện đại hóa CLSP
CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM

Quyết định về danh mục sản phẩm
CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM

Danh
mục
sản
phẩm
Danh
mục
sản
phẩm
Chiều rộng DMSP
Chiều rộng DMSP
Chiều dài DMSP
Chiều dài DMSP
Chiều sâu DMSP
Chiều sâu DMSP
Tính đồng nhất DMSP
Tính đồng nhất DMSP
Bao nhiêu
chủng loại?
Bao nhiêu
chủng loại?
Bao nhiêu

ngữ, hình ảnh hoặc sự kết hợp của các yếu tố đó được
thể hiện bằng một hoặc nhiều màu sắc”.
QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HiỆU
Tóm lại:
o
Nhãn hiệu không chỉ là tên của sản phẩm.
o
Nhãn hiệu bao gồm: tên hiệu và dấu hiệu.
QUYẾT ĐỊNH VỀ NHÃN HiỆU
Nhãn hiệu đã đăng ký là toàn bộ
các thành phần của nhãn hiệu hoặc từng phần của nhãn hiệu
đã được đăng ký để được bảo hộ về mặt pháp lý.