Kỹ thuật lắp ráp và bảo trì máy vi tính 88

CHƯƠNG V: CHUẨN ĐÓAN VÀ SỬA CHỮA SỰ CỐ MÁY TÍNH
I. Nguyên nhân gây ra sự cố máy tính
a. Do người sử dụng
• Do thao tác không chính xác,
• Không thực hiện đúng quy đònh về an toàn dữ liệu và máy tính
b. Do phần cứng
• Chất lượng sản phẩm kém
• Sự cố ngẫu nhiên
• Thời gian sử dụng đã lâu, tuổi thọ các thiết bò đã hết
c. Do phần mềm
• Do Virus xâm nhập, phá dữ liệu hoặc các file hệ thống
• Do Chương trình bò lỗi
II. Cách chuẩn đóan và khắc phục các hư hỏng phần cứng.
Để chuẩn đóan và khắc phục các sự cố thông thường trong máy tính,
chúng ta làm theo các bước sau:
1. Xác đònh hỏng hóc :
Đây là bước người kỹ thuật viên chuẩn đóan “bệnh” của máy tính để từ
đó có cách “điều trò” thích hợp.
Chúng ta có thể phát hiện các sự cố phần cứng thông qua các hiện tượng
mà chúng ta có thể quan sát, lắng nghe, ngửi mùi, hoặc đọc các thông báo lỗi
trên màn hình để từ đó đưa ra những phán đoán chính xác.
Dưới đây sẽ liệt kê một số thông báo lỗi thường gặp:
9 BIOS ROM checksum error-System Halted.
Việc kiểm tra tổng (Checksum) bò sai. Nguyên nhân có thể do BIOS
hỏng.
9 Keyboard error or no keyboard present.
Hệ thống không khởi động được bàn phím. Cần kiểm tra lại bàn phím đã
được kết nối với máy tính chưa hoặc bàn phím bò lỗi.
9 C: (or D:) drive error.

10 Không thể đọc ghi CMOS. CMOS có vấn đề.
11 External Cache bò lỗi
2 ngắn Quá trình POST bò dừng , có vấn đề về phần cứng
1 dài 2 ngắn Video ROM có lỗi hoặc lỗi mạch điện của vỉ mạch màn hình
1 dài 3 ngắn Video RAM có lỗi
1dài Quá trình POST kết thúc. Các phần cứng được kiểm tra đều tốt.

Bảng mã bip của hãng AMI
Các thông tin trên cũng chưa đủ để chúng ta phán đoán đúng bệnh của
máy tính, có thể một sự cố xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra. Ví dụ
khi bật máy thấy màn hình tối thui, không có bất kỳ một tín hiệu nào phát ra thì
khi đó nguyên nhân có thể là:
- Chưa cắm nguồn màn hình
- Chưa cắm Jac tín hiệu từ màn hình vào máy tính
- Nguồn màn hình hỏng
- Mạch tạo cao áp cung cấp cho đèn hình hỏng …
- Card màn hình hỏng hoặc chưa cắm chặt vào Slot mở rộng
- Main board có vấn đề
Nhưng chúng ta chưa vội vàng kết luận ngay mà hãy phân tích tiếp các
hiện tượng kèm theo:
- Khi khởi động máy, nghe có một tiếng bip, có nghóa là các thành
phần của mainboard làm việc bình thường.
Kỹ thuật lắp ráp và bảo trì máy vi tính 90

- Đèn báo nguồn màn hình sáng, có nghóa là đã có nguồn cấp cho
màn hình.
- Có mùi khét từ màn hình có nghóa là mạch điện trong màn hình có
vấn đề ( điện trở, cuộn cao áp, …)
Căn cứ vào tình hình thực tế và cảm nhận của bản thân để tìm ra đúng
bệnh cho máy tính là một yêu cầu đối với người kỹ thuật viên.

Kỹ thuật lắp ráp và bảo trì máy vi tính 91

cố của máy tính. Có những trường hợp, ngoài sự cố đã phát hiện còn tiểm ẩn
những sự cố khác cần khắc phục tiếp.
III. Cách chuẩn đóan và khắc phục các hư hỏng phần mềm.
1. Xác đònh nguyên nhân:
Chúng ta cần quan sát quá trình khởi động của máy tính và đọc thông báo
lỗi trên màn hình để phân biệt được đó là:
o Lỗi phần mềm:
+ Lỗi các file hệ thống
+ Lỗi Chương trình điều khiển thiết bò (Driver)
+ Lỗi Hệ điều hành Windows
+ Lỗi chương trình ứng dụng
…
o Lỗi liên quan đến phần cứng:
+ Lỗi vùng hệ thống trên đóa cứng
+ Thiết lập cấu hình máy tính không phù hợp
+ Thiếu bộ nhớ chính
….
Trên cơ sở đó sẽ đưa ra hướng khắc phục.
2. Khắc phục:
Chúng ta nên chuẩn bò một số đóa cần thiết : Đóa khởi động, đóa chứa
chương trình tiện ích, đóa chứa chương trình phòng chống Virus, đóa cài đặt cơ
bản Windows 9x, Windows 2000, Office, … để có thể hoàn toàn chủ động khắc
phục sự cố.
Ví dụ : Máy cài Windows 9X, khi khởi động, trên màn hình hiện
thông báo lỗi : " VxD error returns to command prompt "
Đây hoàn toàn là lỗi hệ điều hành Windows, một file VxD bò thất lạc
hoặc bò lỗi . Chúng ta cho chạy Windows Setup từ đóa cài đặt CD
Win9x và chọn "Verify installed components " để cài lại file VxD.