301
Tổng dư nợ cho vay đối với 1 khách hàng không được vượt quá bao nhiêu % vốn tự
có của Ngân hàng?

10%

15%

20%

30%
302
Khi được giao bán 1 sản phẩm cụ thể cho KH anh/chị sẽ tập trung giới thiệu vào

Các đặc tính của sản phẩm

Các lợi ích của khác hàng khi sử dụng sản phẩm

Các lợi ích của sản phẩm

Cả 3 câu trên đúng
303
Theo anh/chị để có thể bán được nhiều SPDV và phát triển được hệ KH thì CVKH
cần quan tâm nhiều nhất tiêu chí nào sau đây

Biết được khi nào các KH có nhu cầu

Có được nhiều mối quan hệ tốt với KH

Kiến thức chuyên môn về sản phẩm dịch vụ


Lường trước các câu hỏi và tình huống có thể xảy ra

Tất cả các công cụ trên
307
Sai lầm lớn nhất NV thường gặp phải trong khi bán hàng là gì?

Bán đặc tính thay vì bán lợi ích của sản phẩm

Không đầu tư thời gian tạo mối quan hệ

Nói quá nhiều mà không lắng nghe mong muốn của KH

Thiếu hình ảnh chuyên nghiệp
308
Quy trình bán hàng có tổng cộng mấy bước?

4 bước

5 bước

6 bước

9 bước
309
anh/chị hãy chọn ra nội dung phù hợp nhất của quy tắc 80/20

20% khách hàng tạo ra 80% doanh thu cho Cty

20% nhân viên bán hàng mang lại 80% doanh thu của Cty


đây?

Có TSĐB và có khả năng trả nợ vay

Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp
lý, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, khả năng trả nợ vay, có tài sản đảm bảo.

Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp
lý, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, khả năng trả nợ vay, có tài sản hoặc không có tài
sản đảm bảo

Có tài sản đảm bảo và có khả năng trả nợ vay. Có vốn tự có tham gia và có đầy đủ năng
lực hành vi dân sự
313
Theo quy định, giấy tờ chứng minh thu nhập đính kèm hồ sơ đăng ký mở thẻ tín
dụng quốc tế Sacombank Visa đối với CBNV bao gồm

Bản chính giấy xác nhận chức vụ, thời gian công tác và mức lương của đơn vị; Bản chính
sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện mức lương của 6 tháng gần nhất.

Bản sao hợp đồng lao động, bản chính sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện mức lương
của 3 tháng gần nhất

Bản sao hợp đồng lao động; Giấy xác nhận chức vụ, thời gian công tác và mức lương

Bản sao hợp đồng lao động; Giấy xác nhận chức vụ, thời gian công tác và mức lương;
Sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện mức lương của 6 tháng gần nhất.
314
Đối với hộ kinh doanh cá thể, giấy tờ chứng minh thu nhập bắt buộc phải đính kèm
hồ sơ đăng ký mở thẻ tín dụng Quốc tế Sacombank Visa bao gồm:

317
Hãy sắp xếp thứ tự các bước giao tiếp sau đây trong hoạt động bán hàng? 1. Thuyết
phục, 2. Tìm hiểu, 3. Trả lời, 4. Kết thúc, 5. Tiếp xúc, 6. Theo Dõi, 7. Chuẩn bị.

2, 7, 1, 3, 4, 6, 5

7, 2, 5, 3, 1, 4,6

7, 3, 5, 2, 1, 4, 6

7, 5, 2, 1, 3, 4, 6
318
Các kiến thức cơ bản mà người bán hàng cần biết.

Hiểu biết về các SPDV liên quan đến lĩnh vực tín dụng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh
và đối thủ của họ.

Hiểu biết về các SPDV liên quan đến lĩnh vực tín dụng.

Hiểu biết về tất cả các SPDV Ngân hàng

Hiểu biết về tất cả các SPDV Ngân hàng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối thủ của
họ
319
Có 01 khách hàng là DNTN đang kinh doanh mua bán các mặt hàng chủ yếu là xuất
khẩu (đây là khách hàng chưa quan hệ giao dịch với Ngân hàng). Vậy nếu anh/chị là
NV.QHKH anh/chị giới thiệu sản phẩm gì đến khách hàng này

Giới thiệu sản phẩm cho vay đầu tư tài sản



3

4

5
323
Thời hạn tối đa sử dụng hạn mức thấu chi tài khỏan tiền gửi thanh tóan

01 tháng

02 tháng

03 tháng

Cả 3 câu đều sai
324
Thời hạn tối đa nhận nợ vay thấu chi tài khỏan tiền gửi thanh tóan

01 tháng

02 tháng

03 tháng

Cả 3 câu đều sai
325
Doanh nghiệp tư nhân là do ai làm chủ?

Cá nhân


Hoạt động ngân hàng

Hoạt động tái cấp vốn

Hoạt động tái chiết khấu

Tất cả các câu trên đều đúng
329
Hoạt động ngân hàng là gì ?

Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung
thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung ứng các dịch
vụ thanh toán

Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung
thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, nhận chuyển tiên
và thu đổi ngoại tệ

Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và làm dịch vụ ngân hàng với nội
dung thường xuyên là huy động vốn, cung ứng các dịch vụ thanh toán

Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ với nội dung thường xuyên là nhận
tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng
330
Thị trường tiền tệ là gì?

Thị trường tiền tệ là thị trường vốn ngắn - trung và dài hạn, nơi mua, bán ngắn hạn các
giấy tờ có giá, bao gồm tín phiếu kho bạc, tín phiếu Ngân hàng Nhà nước, chứng chỉ tiền
gửi và các giấy tờ có giá khác


Cả a,b,c đều đúng
333
Theo Sản phẩm vay Kinh doanh của sacombank, đốI vớI khoản vay mà giải ngân
bằng tiền thì việc kiểm tra lần đầu sau khi cho vay được thực hiện trong thờI gian
nào sau đây

Trong vòng 01 tháng kể từ ngày giải ngân

Trong vòng 02 tháng kể từ ngày giải ngân

Trong vòng 03 tháng kể từ ngày giải ngân

Tất cả đều sai
334
Đối với sản phẩm vay SXKD kinh doanh KH Cá nhân vay mở rộng tỷ lệ đảm bảo
thì thờI hạn cho vay là bao nhiêu:

TốI đa 03 tháng

TốI đa 06 tháng

TốI đa 09 tháng

TốI đa 12 tháng
335
Khách hàng là giáo viên tiểu học, đến Sacombank xin vay vớI số tiền: 30 triệu đồng,
thời hạn vay 36 tháng, lãi suất công bố 1,25%/tháng, phương thức cho vay là trả
góp hàng tháng, vốn cộng lãi chia đều, hãy cho biết lãi suất thực nào mà khách hàng
phảI trả cho Sacombank là đúng nhất

Khái niệm "Hối phiếu" nào sau đây là đúng nhất

Là một chứng khoán trong đó 1 người gọi là người ký phát, cam kết sẽ trả vô điều kiện
một số tiền nhất định vào 1 ngày nhất định hoặc đến một ngày có thể xác định được trong
tương lai, 1 số tiền nhất định cho người có tên trên tờ phiếu hoặc theo lệnh người này
hoặc cho người cầm phiếu

Là một mệnh lệnh trả tiền vô điều kiện do 1 người ( gọi là người ký phát) đòi tiền người
khác ( người bị ký phát) yêu cầu người này trả ngay hoặc đến một ngày cụ thể hoặc đến
một ngày có thể xác định được trong tương lai, 1 số tiền nhất định cho người có tên trên
tờ phiếu hoặc theo lệnh người này hoặc cho người cầm phiếu

Cả a và b đều đúng

Cả a và b đều sai
339
Trong luật tổ chức tín dụng, công ty cho thuê tài chính chỉ được phép huy động

Tiền gởi có kỳ hạn

Tiền gởi thanh toán

Cả a và b đều đúng

Cả a và b đều sai
340
Thời gian khoản phải thu nào sau đây được Sacombank cho phép thực hiện bao
thanh toán nội địa (bên mua đã ký hợp đồng liên kết với Sacombank)

Không quá 180 ngày

Khách hàng đến Ngân hàng giao dịch

Mối quan hệ quen biết của cá nhân và của khách hàng cũ

Từ nơi sinh hoạt cộng đồng của CBNV và của khách hàng

Tất cả đều đúng
344
Để đánh giá nhu cầu của khách hàng, NV. QHKH (DV cá nhân) cần phải

Đặt câu hỏi mở để gợi ý khách hàng bộc lộ. Xác nhận với khách hàng khi dùng câu hỏi
đóng

Dùng câu hỏi dẫn dắt. Lắng nghe và đồng cảm

Lặp lại câu hỏi then chốt để hiểu đúng nhu cầu KH

Tất cả đều đúng
345
Công ty A có số liệu sau đây trong báo cáo tài chính năm 200X (một năm kinh
doanh là 360 ngày): Tiền mặt: 25.000$, các khoản phải thu ngắn hạn: 25.000$, hàng
dự trữ: 50.000$, nhà máy và thiết bị: 75.000$, nợ ngắn hạn: 40.000$, nợ dài hạn:
45.000$, doanh thu bán hàng: 90.000$, chi phí cho hàng đã bán: 45.000$. tỷ lệ thanh
toán hiện hành và chu kỳ khoản phải thu lần lượt là

1.25 lần và 10 ngày

2.5 lần và 100 ngày

2.5 lần và 20 ngày

Hàng tuần

Tất cả đều đúng
349
Tại các hướng dẫn sản phẩm cho vay tiểu thương, thời gian cho vay tối đa tùy thuộc
vào

Mức cho vay

Thời hạn còn lại của Quyền sử dụng sạp

Cả a và b đều đúng

Cả a và b đều sai
350
Tại hướng dẫn sản phẩm cho vay CBNV quy định độ tuổi tối đa của khách hàng là

Không quá 50 tuổi đối với nữ và không quá 55 tuổi đối với nam

Tuổi cộng với thời gian vay không quá 55 tuổi đối với nữ và không quá 60 tuổi đối với
nam

Cả a và b đều đúng

Cả a và b đều sai
351
Một khoản vay có tài sản đảm bảo bị quá hạn từ 91 đến dưới 180 ngày thì tỷ lệ trích
DPRR

100%

10 năm

15 năm

20 năm

30 năm
355
Khả năng trả nợ của khách hàng Doanh Nghiệp được thể hiện thông qua những căn
cứ nào?

Khoản vay tự thanh khoản. Khi phương án kinh doanh của khách hàng hiệu quả và thời
gian thực hiện trùng với thời hạn vay vốn. Nguồn thu từ phương án đủ trả nợ

Từ tài sản của doanh nghiệp

Thu từ lưu chuyển tiền tệ của doanh nghiệp

Tất cả đều đúng
356
Giới hạn cấp tín dụng đối với một KH khi tổng dư nợ cho vay cộng (+) với số dư bao
thanh toán cộng (+) với tổng số dư bảo lãnh chưa thanh toán cộng (+) với số dư phát
hành L/C chưa thanh toán đối với một KH không được vượt quá bao nhiêu % vốn
tự có của một ngân hàng?

10%

15%

25%


Tái xét dư nợ với giá trị bảo đảm tín dụng

Tái xét tất cả những nội dung liên quan đến khả năng trả nợ và ý muốn trả nợ của khách
hàng
360
Khi cho vay trả góp tiêu dùng ngân hàng cần quan tâm

Kỳ hạn nợ & Thời hạn vay

Khả năng trả nợ mỗi kỳ & Thu nhập của KH so với số tiền trả mỗi kỳ

Số tiền trả trước & Vốn tự có

Tất cả các câu trên đều đúng
361
Hiện nay cho vay góp chợ trả nợ theo phương thức nào?

Góp ngày

Góp tháng

Góp tuần

Cả 3 câu đều đúng
362
Trường hợp khách hàng vay ngắn hạn bị quá hạn thì sau bao nhiêu tháng đóng
đúng hạn, khoản nợ mới được chuyển vào trong hạn

01 tháng

365
Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ khác nhau phụ
thuộc vào

Đối tượng khách hàng vay

Mức độ rủi ro của món vay

Thời hạn của món vay

Tất cả các trường hợp trên
366
Để có thể ổn định lãi suất ở một mức độ nhất định, sự tăng lên trong cầu tiền tệ đi
đến sự tăng lên cùng tốc độ của cung tiền tệ vì

Cung và cầu tiền tệ luôn biến động cùng chiều với nhau và cùng chiều với lãi suất

Cung và cầu tiền tệ luôn biến động cùng chiều với nhau và ngược chiều với lãi suất

Cung và cầu tiền tệ luôn biến động ngược chiều với nhau và ngược chiều với lãi suất

Lãi suất phụ thuộc vào cung và cầu tiền tệ
367
Lãi suất trả cho tiền gửi (huy động vốn) của ngân hàng phụ thuộc các yếu tố

Mức độ rủi ro của món vay và thời hạn sử dụng vốn của khách hàng

Nhu cầu về nguồn vốn của ngân hàng và thời hạn của khoản tiền gửi.

Nhu cầu về thời hạn vay vốn của khách hàng

Tăng cường cải tiến công nghệ và sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Tranh thủ tìm kiếm sự ưu đãi của nhà nước
371
Tại sao một ngân hàng có quy mô lớn thường dễ tạo ra nhiều lợi nhuận hơn các
ngân hàng nhỏ

Có lợi thế và lợi ích theo quy mô

Có nhiều điều kiện để cải tiến công nghệ, đa dạng hóa hoạt động và giảm thiểu rủi ro

Có tiềm năng lớn trong huy động và sử dụng vốn, có uy tín và nhiều khách hàng

Tất cả các yếu tố trên
372
Năng lực pháp luật dân sự cuả pháp nhân phát sinh từ thời điểm

Pháp nhân được cho phép thành lập hoặc đăng ký

Pháp nhân bắt đầu hoạt động sản xuất

Pháp nhân ký kết hợp đồng giao dịch đầu tiên

Tất cả đều sai
373
Khách hàng vay cầm cố tài sản là 01 xe ôtô chở khách (có đăng ký kinh doanh chở
khách) và được tổ chức tín dụng chấp thuận. Thủ tục như sau

TCTD giữ ô tô tại kho của mình hoặc thuê kho của bên thứ 3


376
Kiểm tra hiệu quả dự án, phương án được tiến hành?

Khi phát hiện khách hàng sử dụng vốn sai mục đích

Sau khi cho vay

Trước khi cho vay

Trong khi cho vay
377
Một trong 5 điều kiện vay vốn cuả các TCTD khi xem xét và quyết định cho KH
vay?

Có khả năng tài chính đảm bảo trả nợ trong thời hạn cam kết

Hoàn trả nợ gốc và lãi đúng hạn

Hoàn trả nợ gốc và lãi đúng hạn theo cam kết trong hợp đồng

Sử dụng vốn đúng mục đích đã ghi trong hợp đồng tín dụng
378
Một trong những tiêu chí nào dưới đây để xác định chợ lọai 2

Không có câu trả lời nào đúng

Là chợ có dưới 300 sạp

Là chợ có từ 300 đến dưới 500 sạp


Nhóm 1

Nhóm 2