Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
Lời mở đầu
Cùng với sự chuyển đổi của nền kinh tế sang hoạt động theo cơ chế thị
trờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa.
Các doanh nghiệp nớc ta chuyển sang hạch toán kinh tế độc lập có quyền tự
chủ trong kinh doanh và tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của
mình. Do vậy cần phải có sự đổi mới trong nhận thức về quản lý kinh tế xã hội
vì vậy tiêu thụ hàng hoá là vấn đề cốt yếu của các doanh nghiệp và nó đợc
coi nh là mạch máu của hoạt động lu thông hàng hoá. Quyết định đến sự
tồn tại của doanh nghiệp thơng mại, là động lực thúc đẩy sự phát triển của
các hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp thơng mại.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế. Bên cạnh các doanh nghiệp sản
xuất, nhiều doanh nghiệp thơng mại đã ra đời và đã khẳng định vị trí không
thể thiếu đợc trong nền kinh tế thị trờng với vai trò trung tâm là cầu nối
giữa sản xuất và tiêu dùng. Sự ra đời của hàng loạt các doanh nghiệp thơng
mại đã làm cho tình hình cạnh tranh trên thị trờng ngày càng phức tạp quyết
liệt hơn. Đòi hỏi các doanh nghiệp thơng mại muốn tồn tại và phát triển cần
linh hoạt và năng động trong việc tổ chức hoạt động kinh doanh của mình cho
phù hợp với những thay đổi của cầu thị trờng.
Cũng nh nhiều doanh nghiệp thơng mại khác Công ty Thơng mại Hà
Nội đã hình thành và đang ngày càng phát triển và khẳng định vị trí của mình
trên thơng trờng. Với chức năng nhiệm vụ chủ yếu là kinh doanh hàng hoá
công ty đã cố gắng đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của thị trờng. Chính
nhờ vậy mà hiệu quả kinh doanh của công ty đợc nâng lên qua các năm. tuy
nhiên bên cạnh những kết quả đạt đợc hoạt động tiêu thụ của công ty vẫn còn
một số điểm tồn tại cần khắc phục.
Từ nhận thức về tình hình thực tế kinh doanh của công ty trong thời gian
thực tập, trên cơ sở những kiến thức đã đợc đào tạo ở trờng cùng với sự giúp đỡ
của khoa Quản trị doanh nghiệp, của cán bộ công nhân viên Công ty thơng mại
1.1. Khái niệm doanh nghiệp thơng mại
Doanh nghiệp thơng mại ra đời do sự phân công lao động xã hội và
chuyên môn hoá trong sản xuất: Một bộ phận những ngời sản xuất tách ra
chuyên đa hàng hoá ra thị trờng để bán, dần dần công việc đó đợc cố định
vào một số ngời và phát triển thành các đơn vị, các tổ chức kinh tế chuyên
làm nhiệm vụ mua bán hàng hoá để thu lợi nhuận. Những ngời đó đợc gọi
là thơng nhân. Đầu tiên doanh nghiệp thơng mại đợc xem nh là doanh
nghiệp chủ yếu thực hiện các công việc đợc xem nh là doanh nghiệp chủ
yếu thực hiện các công việc mua bán hàng hoá (T-H-T) sau đó hoạt động mua
bán phát triển và trở nên phức tạp, đa dạng hơn xuất hiện dịch vụ thơng mại
và xúc tiến thơng mại, do đó doanh nghiệp thơng mại đợc hiểu nh là
doanh nghiệp chủ yếu thực hiện các hoạt động thơng mại với chức năng chủ
yếu là tiến hành mua bán hàng hoá là chính, là tổ chức quá trình lu thông
hàng hoá nhằm chuyển hình thái của hàng hoá từ hàng sang tiền và từ tiền
sang hàng, đồng thời thực hiện việc di chuyển về mặt không gian của hàng
hoá. Doanh nghiệp thơng mại là một tổ chức độc lập, có phân công lao động
rõ ràng, đợc quản lý bằng bộ máy chính thức. Doanh nghiệp thơng mại có
thể thực hiện các hoạt động thơng mại một cách độc lập với thủ tục đơn giản
nhanh chóng.
1.2. Đặc điểm của doanh nghiệp thơng mại
Đối tợng lao động của các doanh nghiệp thơng mại là các sản phẩm
hàng hoá hoàn chỉnh hoặc tơng đối hoàn chỉnh. Nhiệm vụ của các doanh
nghiệp thơng mại không phải là tạo ra giá trị sử dụng và giá trị mới mà là
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
thực hiện giá trị của hàng hoá, đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng cuối
cùng. Đây là điểm rất khác biệt giữa doanh nghiệp so với các doanh nghiệp
khác.
Hoạt động của doanh nghiệp thơng mại đều hớng tới khách hàng nên
hiểu là một quá trình phát hiện nhu cầu, là quá trình tác động tổng hợp để làm
cho nhu cầu đợc phát triển tăng lên của giới hạn điểm dừng và buộc khách
hàng phải thực hiện hành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu.
Tóm lại, tiêu thụ hàng hoá đợc hiểu là quá trình bao gồm nhiều hoạt
động từ nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu ngời tiêu dùng đặt hàng và tổ chức
sản xuất, lựa chọn và xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức
bán hàng, tiến hành các hoạt động xúc tiến thơng mại và cuối cùng thực hiện
các công việc bán hàng, tại điểm bán nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất và
thực hiện các dịch vụ sau bán.
Trong doanh nghiệp thơng mại tiêu thụ hàng hoá đợc hiểu là bán
hàng. Hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp là một quá trình thực hiện
chuyển quyền sở hữu về hàng hoá cho khách hàng và thu tiền về hay đợc
quyền thu tiền về do bán hàng.
Kết quả tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thơng mại là khối lợng
hàng hoá mà doanh nghiệp thực hiện đợc trong một thời kỳ nhất định. Doanh
nghiệp bán hàng là tiền mà doanh nghiệp thu đợc do thực hiện hàng hoá trên
thị trờng trong một thời kỳ và đợc xác định bởi công thức sau:
M =
1
n
i i
i
P x Q
=
2.2. Vai trò của tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thơng mại
2.2.1. Đối với doanh nghiệp thơng mại
Chúng ta biết rằng doanh nghiệp nói chung cũng nh doanh nghiệp
thơng mại nói riêng nh một cơ thể sống và trải qua các giai đoạn phát triển
doanh nghiệp.
Từ việc xem xét trên chúng ta có thể khái quát vai trò của tiêu thụ hàng
hoá đối với doanh nghiệp thơng mại nh sau:
- Tiêu thụ hàng hoá là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu và
chiến lợc mà doanh nghiệp theo đuổi trong từng giai đoạn phát triển của
mình nh mục tiêu doanh thu, mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu chiếm lĩnh thị
trờng và tạo vị thế uy tín của doanh nghiệp trên thị trờng hay chiếm lĩnh mở
rộng thị phần của doanh nghiệp.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
- Tiêu thụ hàng hoá là điều kiện tốt hơn hài hoà ba mặt lợi ích là: Lợi
ích doanh nghiệp, lợi ích xã hội và lợi ích ngời lao động.
- Tiêu thụ hàng hoá là điều kiện để mở rộng quy mô kinh doanh nâng
cao trình độ, cơ sở vật chất kỹ thuật cho doanh nghiệp.
2.2.2. Đối với nền kinh tế quốc dân
Chúng ta biết rằng thơng mại ra đời với chức năng chủ yếu là tổ chức
lu thông hàng hoá, là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng, đa hàng hoá đến
tay ngời tiêu dùng cuối cùng để thoả mãn nhu cầu ngày càng đa dạng và
phong phú của họ đồng thời qua đó kích thích cho sản xuất phát triển trên cơ
sở đó chúng ta có thể khái quát vai trò - tầm quan trọng của tiêu thụ hàng hoá
trong doanh nghiệp thơng mại đối với nền kinh tế quốc dân nh sau:
- Tiêu thụ hàng hoá là điều kiện để ổn định và cải thiện đời sống dân c,
bởi vì thông qua hoạt động tiêu thụ hàng hoá thì hàng hoá sẽ đến tay ngời
tiêu dùng.
- Tiêu thụ hàng hoá là một trong hai chức năng cơ bản của quá trình lu
thông hàng hoá là cầu nối trung gian giữa một bên là sản xuất và phân phối,
một bên là ngời tiêu dùng trong quá trình điều hoà nguồn vật chất việc mua
bán hàng hoá đợc thực hiện.
- Tiêu thụ hàng hoá thúc đẩy nền sản xuất, phát triển khi ở giai đoạn sản
thị trờng doanh nghiệp phải trả lời các câu hỏi: Thị trờng là gì? Số lwongj
cần bao nhiêu? Chất lợng có thể chấp nhận đợc? Thời gian cần giá cả có thể
chấp nhận? Những ngời có khả năng cung ứng và thế lực của họ đó là
những thông tin cực kỳ cần thiết để đa ra các quyết định thơng mại. Để đạt
đợc những mục tiêu trên thì công tác nghiên cứu thị trờng phải tiến hành
một số công việc sau:
- Dự đoán khi nào khách hàng sẽ mua.
- ớc lợng số lợng khách hàng sẽ mua hàng của doanh nghiệp trong
thời gian tới và họ sẽ mua bao nhiêu.
- Xác định mẫu mã, chủng loại, mầu sắc hàng hoá để tiến hành nhập
hàng cao cho phù hợp với xu thế phát triển của thị trờng.
- Xây dựng cơ cấu hàng hoá
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
- Định giá cho từng loại hàng hoá sao cho phù hợp với khả năng thanh
toán của ngời tiêu dùng.
- Phân tích điểm mạnh, yếu của đối thủ cạnh tranh.
Qua công tác nghiên cứu này doanh nghiệp có thể đề ra đợc chính sách
chiến lợc phù hợp để nắm bắt và thoả mãn nhu cầu, nâng cao tiêu thụ hàng
hoá. Thông qua nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp nắm bắt đợc nhiều
thông tin triển vọng nhu cầu trên thị trờng đối với hàng hoá của mình từ đó
đa ra những chính sách phù hợp.
2. Lựa chọn mặt hàng kinh doanh
Một trong những câu hỏi cơ bản nhất mà bất kỳ một doanh nghiệp nào
cũng phải trả lời là: kinh doanh cái gì? nên đa ra thị trờng những sản phẩm
nào, nên tập trung vào một loại hàng hay đa ra nhiều loại hàng. Mặt hàng
kinh doanh là lời giải đáp cho doanh nghiệp về một nhu cầu của ngời tiêu
dùng và thị trờng. Cần phải nhận đợc rằng mọi mục tiêu của doanh nghiệp
chỉ đạt đợc nếu hàng hoá mà họ lựa chọn bán đợc. Hàng hoá trớc hết phải
quả của tiêu thụ từ đó có kế hoạch bán hàng hợp lý. Kết quả hàng hoá trong
doanh nghiệp thơng mại phụ thuộc vào hình thức, phơng pháp và thủ thuật
bán hàng thiết lập và sử dụng hợp lý các kênh tiêu thụ có chính sách đúng
đắn, thực hiện tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp các doanh
nghiệp thơng mại thờng lựa chọn hai hình thức bán hàng là bán lẻ và bán
buôn.
3.1. Bán lẻ
Là bán hàng trực tiếp cho ngời tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân
và tập thể. Do đó đặc điểm cơ bản của bán lẻ là:
Khối lợng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hóa thờng phong phú, đa dạng cả
về chủng lọai mẫu mã.Hàng hóa sau khi bán đi vào tiêu dùng tức là đã đợc
xã hội thừa nhận kết thúc la thông hàng hóa, giá trị hàng hóa đợc thực hiện
hoàn toàn, giá trị sử dụng bắt đầu.
Từ những đặc điểm trên bán lẻ có những a điểm:
Không sợ khủng hoảng thừa vì sau khi bán đợc hàng doanh nghiệp mới
bắt đầu chu kỳ kinh doanh mới.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
Doanh nghiệp có điều biện tiếp xúc trực tiếp với ngừơi tiêu dùng nên
nắm bắt nhanh sự thay đổi nhu cầu thị hiếu từ đó có những giải pháp kịp thời,
hữa hiệu cho kinh doanh song nhợc điểm của bán lẻ là thu hồi vốn nhận.
3.2. Bán buôn
Là để cho bán cho những ngời trung gian để họ tiếp chuyển bán hoặc
bán cho ngời sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản phẩm. Do vậy đặc điểm của
bán buôn là:
Khối lợng hàng bán lớn, chủng loại hàng bán thờng không phong phú
đa dạng nh trong bán lẻ và hình thức thanh toán thờng là chuyển khoản và
chả chậm ( thanh toán gối đầu)
Hàng hóa sau khi bán hàng vẫn còn trong la thông hoặc trong sản xuất
quảng cáo sự thực có thể làm mất lòng tin của khách hàng ảnh hởng lâu dài
đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp. Ngoài ra cần chú ý đến
phản ứng đáp lại của đối thủ cạnh tranh tránh tình trạng xẩy ra các cuộc chiến
về quảng cáo mà kết quả mà các bên đều không có lợi.
5. Định giá tiêu thụ về các chính sách hỗ trợ bán hàng.
Một trong những quyết định về các trính sách hỗ trợ bán hàng nhất
trong doanh nghiệp là xác định giá bán hàng hóa( định giá, tiêu thụ). Nó là
một quá trình phực tạp mà doanh nghiệp phải xác định đợc hai vấn đề đó
là:Giá cần phải thiết lập ở mức nào? Đó là vấn đề quan trọng đối với doanh
nghiệp vì giá cả cao hay thấp đều ảnh hởng trực tiếp đến khối lợng hàng
háo bán ra( khối lợng hàng háo tiêu thụ) và sau đó là lợi nhuận của doanh
nghiệp. Vì vậy trong định giá tiêu thụ doanh nghiệp cần phải phân tích các
nhân tố ảnh hởng đến định gi đó là:
- Mục tiêu của doanh nghiệp :
Mục tiêu tối đa háo doanh số hay mở rộng thị phần. Mục tiêu lợi nhuận
tổng thể tăng trởng hay chiếm lĩnh thị trờng. Cạnh tranh ổn định thị trờng,
giảm bớt sự cạnh tranh.
- ảnh hởng của cung cầu.
- Chi phí ảnh hởng tới giá bán
- ảnh hởng của cạnh tranh và sự điều tiết của Nhà Nớc
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
ảnh hởng của sản phẩm đến định giá.
Một quyết định giá có hiệu quả phải bao quát và tính toán đầy đủ trên
đây, tùy vào mỗi hòan cảnh mà xem xét nhân tố nào là chủ yếu. Trong thực
tiễn kinh doanh các doanh nghiệp thờng áp dụng các phân phối định giá sau:
- Định giá trên cơ sở chi phí
- Định giá trên cơ sở thị trờng.
- Chiến lợc giá phân biệt
chứng mô tả lý do mua hàng của khách hàng công ty phải có các nhân viên
nghiên cứa thị hiếu tiêu dùng của khách hàng một cách tri tiết mà cụ thể nhất
để thông qua đó công ty sẽ biết đợc mục đích mua của khách từ đó có các
phơng hớng và chuẩn bị tốt nhất để bán hàng hóa của mình một cách tốt
nhất. Chuẩn bị những câu trả lời bác bỏ của khách hàng.
6.2. Tiến hành bán hàng
Bán hàng bao gồm 5 pha: tiếp xúc, luận chứng, trả lời, những bác bỏ của
khách hàng và kết thúc. Quá trình bàn hàng 5 pha này đợc mô tả nh một cái
thang. Bán hàng thực chất bắt đầu từ khi khách hàng nó không vì thế đòi hỏi
ngời bán hàng phải vơn lên thuyết phục khách và cũng với khách hàng leo
lên và gặp nhau ở đỉnh thang.
- Tiếp xúc là ngời bán hàng bắt đầu tiếp xúc với khách hàng có tầm
quan trọng đáng kể. Ngời bán hàng phải tạo ra những ấu tợng ban đầu tốt
đẹp phải tự đặt mình vào vị trí của ngời đối thoại để tìm hiểu nhu cầu của
khách hàng.
- Luận chứng: Sau khi đã lắm bắt đợc nhu cầu của họ ngời bán hàng
tìm cách thuyết phục khách hàng mua hàng tin và thấy có lợi khi quyết định
mua hàng.
Chứng minh ngời bán hàng làm sao để nhu cầu của khách hàng có thể
thỏa mãn đợc bằng sự chỉ huy của mình.
- Trả lời bác bỏ của khách hàng: Thái độ của ngời bán hàng có lời bác
bỏ của khách hàng từ chối, mua hàng khi đó ngời bán hàng phải dùng sự từ
chối này nh một điểm tựa để tác động trở lại khách hàng khi khách hàng bác
bỏ nghĩa là họ biểu hiện một sự phản ánh phòng vệ.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
- Kết thúc bán hàng tốt nhất là'' thắng '' thắng'' trên nguyên tắc phải hài
lòng khách đến, vừa lòng khách đi tạo những ấn tợng tốt đẹp cho những lần
sau bán hàng sẽ kết thúc bằng hành vi'' tiền chao cháo múc'' nếu là bán lẻ ở
2. Chất lợng hàng hóa và bao gói
Ngời tiêu dùng khi mua hàng trớc hết nghĩ tới khả năng hàng hoá đáp
ứng nhu cầu của họ, tới chất lợng mà nó có. Trong điều kiện hiện tại chất
lợng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp lớn thờng sử dụng
trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng "chiến thắng vững chắc'' (vì muốn
thay giá thì dễ nhng muốn thay đổi chất lợng thì phải có thời gian) Đó là
con đờng doanh nghiệp thu hút khách và tạo chủng, gìn giữ chữ tín tốt nhất
khi tiếp cận với hàng hoá cái mà ngời tiêu dùng gặp phải trớc hết là bao bì
va mẫu mã.
Hàng hóa dù đẹp và bền đến đâu cũng bị lạc hậu trớc yêu cầu ngày
càng cao của ngời tiêu dùng. Do đó doanh nghiệp cần phải thờng xuyên đổi
mới và hoàn thiện về chất lợng kiểu dáng, mẫu mã tạo những nét riêng độc
đáo hấp dẫn ngời mua. Đây cũng là yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu uy
tín sản phẩm trong điều kiện ngày càng có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng
thật, hàng giả lẫn lộn.
3. Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh
Mặt hàng và chính sách mặt hàng luôn là yếu tố quan trọng ảnh hởng
tới tiêu thụ. Câu hỏi đầu tiên khi doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh là
doanh nghiệp sẽ bán cái gì? Cho những đối tợng tiêu dùng nào lựa chọn đúng
mặt hàng kinh doanh có chính sách mặt hàng đúng đắn đảm bảo cho tiêu thụ
hàng hoá của doanh nghiệp đối với những mặt hàng chuyên doanh nên kinh
doanh một số ít mặt hàng chủng loại và phẩm chất phải phong phú.
4. Dịch vụ trong và sau bán
Những dịch vụ trớc, trong và sau bán thờng đợc thực hiện là: gửi xe
miễn phí, vận chuyển đến tận nhà cho khách hàng, lắp đặt vận hành, chạy thử,
bảo hành đây là vũ khí cạnh tranh lành mạnh và hữu hiệu. Hầu hết khi thực
hiện những sản phẩm kỹ thuật cao có giá trị lớn đều có những dịch vụ này.
Thực tiễn kinh doanh trên thị trờng Việt Nam cho thấy các doanh nghiệp
đang biết tận dụng điểm mạnh này để thu hút khách hàng và những doanh
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
7. Quảng cáo
Chúng ta đã biết tác động của quảng cáo đến doanh số bán ra là rất lớn
nhng hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật và nghệ
thuật để làm sao có thể tác động đến khách hàng nhiều nhất dẫn đến chi phí
cho quảng cáo là rất lớn do đó doanh nghiệp có thể thu đợc doanh số lớn
nhng cha chắc đã có hiệu quả mặt khác quảng cáo quá sức sẽ làm chi phí
quảng cáo tăng cao, giảm lãi (thậm chí còn lỗ). Quảng cáo sai sự thật có thể
làm mất lòng tin của khách hàng ảnh hởng lâu dài đến hoạt động tiêu thụ.Sau
đó cần phải tính đến phản ứng đáp lại của các đối thủ cạnh tranh bằng các giải
pháp khác nhau (hạ giá, nâng cao chất lợng cũng tiến hành quảng cáo
marketing) nếu không thận trọng không những không thúc đẩy tiêu thụ mà
"tiền mất" nhng"tật vẫn mang".
8. Vai trò của các nhân viên bán hàng và các trung gian tiêu thụ
Ngời bán hàng có ảnh hởng quan trọng nhất và trực tiếp đến hành vi
mua của khách hàng, ngời bán cùng một lúc thực hiện các hoạt động quảng
cáo, tiếp thị thuyết phục khách hàng, do đó phải có óc tổ chức trình độ kỹ
thuật nghiệp vụ và nghệ thuật bán hàng hoạt động của ngời bán không những
thúc đẩy đợc tiêu thụ mà còn tạo ra chữ tín và đến lợt mình sự tín nhiệm của
khách hàng đối với sản phẩm và doanh nghiệp, lại thúc đẩy tiêu thụ.
Bên cạnh đó các trung gian thơng mại nh các đại lý cũng ảnh hởng
không nhỏ đến kết quả tiêu thụ hàng hoá nếu có chính sách hợp lý phù hợp thì
hàng hoá đợc chuyển ngay đến tay khách hàng còn nếu ngợc lại hàng hoá
sẽ bị trì trệ kém hiệu quả trong lu thông dẫn đến không thúc đẩy đợc sự tiêu
thụ.
9. Một số nhân tố khác
9.1. Khách hàng
Khách hàng là những ngời đang và sẽ mua hàng của công ty đối với
9.4. Chính sách điều tiết của Nhà nớc
Nhà nớc có nhiệm vụ hớng dẫn tiêu dùng cho nhân dân, thoả mãn các
nhu cầu tiêu dùng. Hiện nay, Đảng và Nhà nớc ta đang rất nỗ lực trong việc
hoàn chỉnh các chính sách về thuế, luật kinh tế và các chính sách phát triển
kinh tế nhằm tạo ra những điều kiện hoạt động tốt hơn cho các doanh nghiệp
từng bớc nâng cao hiệu quả kinh tế, phát triển nền kinh tế đất nớc.
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
Các chính sách và luật pháp của Nhà nớc tác động trực tiếp đến hoạt
động tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp. Do vậy Nhà nớc cần có chính sách
nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong điều kiện nói chung,
hoạt động tiêu thụ hàng hoá nói riêng.
Đất nớc ta đang trong giai đoạn hội nhập mở cửa nền kinh tế cạnh
tranh trên thị trờng ngày càng gay gắt, do đó các doanh nghiệp trong nớc
gặp nhiều khó khăn, thách thức hàng hoá nhập khẩu và nội địa tràn ngập trên
thị trờng, các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mọc lên ngày càng nhiều
điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải có sách lợc kinh doanh đúng đắn phù
hợp, nâng cao chất lợng hàng hoá phục vụ khách hàng một cách tốt nhất
nhằm tạo đợc chỗ đứng trên thị trờng đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá từ đó thu
đợc nhiều lợi nhuận hơn.
IV. Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá trong doanh
nghiệp thơng mại
Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay, với sự phát triển nhanh chóng của
khoa học công nghệ sản xuất cạnh tranh giữa các ngành, các doanh nghiệp
cũng ngày càng trở nên quyết liệt hơn, cung xu hớng vợt qua cầu. Tồn tại
trong môi trờng nh vậy buộc các doanh nghiệp phải chú trọng công tác tiêu
thụ sản phẩm đồng nghĩa với việc đảm bảo cho sự phát triển và tồn tại của
doanh nghiệp.
Trớc hết tiêu thụ hàng hoá là khâu cuối cùng quan trọng quyết định
thụ hàng hoá là điều kiện để doanh nghiệp tồn tại vận hành và phát triển vi
thông qua tiêu thụ doanh nghiệp mới có thể thu hồi và trang trải những chi phí
bỏ ra và thực hiện chu kỳ kinh doanh mới.
Tiêu thụ hàng hoá để doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu đề ra nh tăng
doanh thu giảm chi phí so với kế hoạch đề ra ban đầu từ đó giảm tỷ suất chi
phí trong hoạt động kinh doanh của mình .
Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá khi đó doanh nghiệp sẽ cải thiện tình hình
kinh doanh của mình, đầu t cho cơ sở vật chất, kỹ thuật đa công nghệ mới
kinh doanh hiện đại vào để từ đó tạo ra những chú ý của các nhà cung cấp
cũng nh khách hàng.
Chiếm lĩnh đợc khách hàng trên thị trờng, tạo công ăn việc làm cho
cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp. Tăng thêm thu nhập cho cán bộ
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
công nhân viên kể từ đó để họ yên tâm hăng say làm việc hơn, thực hiện các
trách nhiệm đối với xã hội nh đóng thuế, bảo vệ môi trờng sinh thái, trách
nhiệm về đạo đức trong quá trình kinh doanh của công ty. Thúc đầy vòng
quay của quá trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả kinh doanh nên việc tiêu
thụ hàng hoá của doanh nghiệp còn liên quan đến quá trình mua hàng dự trữ
hàng, do vậy đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá là kết quả quan trọng, nó sẽ tạo sự
tăng trởng mở rộng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, việc hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm là một biện
pháp tổng hợp để thúc đẩy đổi mới nội dung quản lý hoạt động sản xuất kinh
doanh, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, phát triển mở rộng thị trờng
tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. ở nớc ta thúc đẩy sản xuất và tiêu thụ
sản phẩm trng nớc đang là điều đợc nhà nớc khuyến khích đặc biệt đối với
doanh nghiệp quốc doanh. Xét hoàn cảnh kinh tế nớc ta hiện nay còn nhiều
kó khăn thì việc đẩy mạnh tiêu thụ là điều quan trọng và cần thiết để góp phần
kích thích nhu cầu, phát triển nền sản xuất trong nớc và giảm nhập khẩu, đó
Hà Nội.
Trong suốt thời gian từ năm 1960 1989, Công ty với tên gọi là Bách
hoá Tổng hợp, kinh doanh theo cơ chế bao cấp, việc mua bán hàng hoá của
Công ty đều theo kế hoạch cấp trên giao một cách chủ quan, cứng nhắc tách
rời nhu cầu thực tế, mua theo kế hoạch, bán theo tiêu chuẩn. Vì vậy nhiệm vụ
chủ yếu của công ty là bảo quản và phân phối hàng hoá. Từ năm 1989 theo
quyết định 217/HĐBT của Hội đồng Bộ trởng, công ty đã chuyển sang hạch
toán kinh doanh độc lập. Có thể nói rằng đây là những năm đầy khó khăn do
hậu quả của nhiều năm hoạt động theo cơ chế cũ. Nhất là trong một thị trờng
có hoạt động cạnh tranh diễn ra hết sức sôi động, dới đủ mọi hình thức, với
nhiều thành phần kinh tế khác nhau làm cho công ty gặp không ít khó khăn.
Trớc tình hình đó công ty đã mạnh dạn, sáng tạo vận dụng u thế của cơ chế
thị trờng đa ra những quyết định nhằm đổi mới hoạt động kinh doanh, đổi
mới quản lý kinh tế phần nào đã mang lại những kết quả không nhỏ.
Hoà chung vào cơ chế thị trờng cạnh tranh tự do, để tháo gỡ những khó
khăn chuyển dần sang hạch toán kinh tế đôc lập, lấy hiệu quả kinh doanh làm
mục tiêu cụ thể. Trong 2 năm 1992 1993, thực hiện chủ trơng của Nhà
nớc về thu hút vốn đầu t nớc ngoài. Công ty Thơng mại Hà Nội đã cùng
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Hùng Dơng
Lớp K37A6 - Khoa Quản trị doanh nghiệp
với một công ty lớn của Anh là DRAGON PROPERTIVES. LTD thành lập
một liên doanh lấy tên là Trung tâm thơng mại Hà Nội (tên giao dịch quốc tế
là Hà Nội Plaza. Ltd). Liên doanh này đợc uỷ ban Nhà nớc về hợp tác và
đầu t Việt Nam (nay là Bộ kế hoạch và Đầu t) cấp giấy phép số 855/GP
ngày 4/5/1994. Thời gian hoạt động của liên doanh là 40 năm với số vốn đầu
t là 41 triệu USD để xây dựng Trung tâm thơng mại này một siêu thị hoạt
động ngành kinh doanh hàng hóa và căn hộ cho thuê.
Đến đầu năm 1995, Công ty Thơng mại Hà Nội có thêm nhiệm vụ là
khẩn trơng giao mặt bằng cho liên doanh (tức cửa hàng bách hoá tổng hợp tại
lợng hàng cho các nghiệp vụ khác.
- Tổ chức tốt việc bảo quản, dự trữ hàng hóa đảm bảo cho lu thông hàng
hoá đợc thờng xuyên liên tục và ổn định thị trờng.
- Tổ chức bán buôn, bán lẻ hàng hóa cho các cơ sở sản xuất kinh doanh
và chủ yếu là phục vụ ngời tiêu dùng trên phạm vi toàn thành phố, các cá
nhân trong ngoài nớc.
- Tổ chức liên kết kinh tế, làm đại lý cho các cơ sở sản xuất, các đơn vị
kinh doanh và các cá nhân trong nớc.
- Làm nghĩa vụ kinh tế đối với nhà nớc thông qua các chỉ tiêu giao nộp
ngân sách hàng năm.
3. Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Cơ cấu tổ chức của Công ty Thơng mại Hà Nội đợc thể hiện qua sơ đồ
sau:
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
Copyright: Tài liệu đại học ©