Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM
KHOA SAU ĐẠI HỌC
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN

GVHD: PGS.TS. Lƣu Trƣờng Văn.
Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm.
MSHV: MBA12B043.

TP.HCM, Tháng 05/2013

Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 2


1.2.Hình thành dự án 4
2.MỤC TIÊU CỦA DỰ ÁN 4
3.QUY MÔ, PHẠM VI DỰ ÁN 5
3.1.Thông tin chung về dự án 5
3.2.Nhân sự và trách nhiệm 5
3.3.Chi phí 6
3.4.Thời gian 7
4.CÁC RÀNG BUỘC, LOẠI TRỪ 7
5.DỰ ÁN LIÊN QUAN 8
6.CƠ CẤU CÔNG VIỆC – WBS 9
7.TIẾN ĐỘ DỰ ÁN – SƠ ĐỒ GANTT 10
8.MA TRẬN PHÂN CÔNG TRÁCH NHIỆM – RAM 12
9.TRÁCH NHIỆM VÀ MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC BỘ PHẬN TRONG DỰ ÁN – RACI . 13
10.PHƢƠNG ÁN KIỂM SOÁT, QUẢN LÝ DỰ ÁN 14
11.KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO CỦA DỰ ÁN 15
12.THÔNG TIN, LIÊN LẠC 16
13.MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG CỦA DỰ ÁN 17
14.NHỮNG NỘI DUNG CẦN CẢI THIỆN 18
15.BÀI HỌC KINH NGHIỆM 18 Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 4

1.Tổng quan
1.1.Sơ lược về công ty
Với tiêu chí luôn hướng tới khách hàng, Công ty thông tin di động MobiFone đã
đem đến cho khách hàng những dịch vụ thông tin di động có chất lượng cao, cung
cấp các sản phẩm dịch vụ hấp dẫn với mức cước phù hợp. Qua 19 năm hoạt động,

- Địa điểm triển khai: các trạm BTS tại trung tâm II.
- Đơn vị thực hiện: phòng kỹ thuật khai thác (KTKT).
- Nội dung: mua sắm accu thay thế cho 35 trạm có accu suy giảm chất lượng.
- Quy mô: mua sắm các vật tư kỹ thuật sau: 268 tổ (536 bình)
 536 bình Accu loại 12V, 180 AH.
 Các vật tư, phụ kiện kèm theo.
 Vận chuyển, lắp đặt accu mới; tháo dỡ và vận chuyển, nhập kho các accu
cũ.
- Yêu cầu kỹ thuật của thiết bị cung cấp:
 Điện áp 1 bình accu: 12V, 1 tổ accu 2 bình.
 Dung lượng 1 bình accu: 180AH.
 Công nghệ: AGM.
 Trọng lượng: ≤ 60kg.
 Kích thước 1 bình: ≤ 550mm (dài) x 130 (rộng) x 330 (cao).
 Số lượng điện cực cho 1 bình accu: 2.
 Hai điện cực nằm trên cùng 1 cạnh, chiều rộng.
 Số lần phóng nạp 30% dung lượng: ≥ 1200 lần.
 Số lần phóng nạp 50% dung lượng: ≥ 450 lần.
 Số lần phóng nạp 100% dung lượng: ≥ 200 lần.
 Đáp ứng tiêu chuẩn UL hoặc tương đương.
 Nhiệt độ làm việc: 0-60
0
C.
 Thời gian lưu trữ không gây hư hỏng accu ở nhiệt độ 20
0
C không nhỏ hơn
7 năm.
3.2.Nhân sự và trách nhiệm
- Đơn vị thực hiện: phòng KTKT
Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 7

STT
Mô tả
Đơn giá
(VNĐ)
Số
lượng
ĐVT
Thành tiền
(VNĐ)
1
Accu, 12V, 180AH
6.350.000
536
Bình
3.403.600.000
2
Giá đỡ
1.900.000
43
Bộ
81.700.000
3
Vận chuyển lắp đặt
500.000
268
Tổ
134.000.000
Chi phí trước thuế VAT


 Tháo dỡ accu cũ.
 Kiểm tra nhiệt độ từng vỏ ngăn dơn accu sau khi tháo dỡ.
 Đo điện áp từng bình, toàn bộ accu sau khi tháo dỡ.
 Đo kiểm tra dung lượng accu sau khi tháo dỡ.
 Vận chuyển thủ công accu cũ từ phòng máy ra ô tô, cự ly <100m, qua
cầu thang bộ có độ dốc < 40
0
.
 Lắp đặt:
 Bốc dở thủ công accu mới từ ô tô.
 Vận chuyển thủ công accu mới từ ô tô lên phòng máy, cự ly <100m,
qua cầu thang bộ có độ dốc < 40
0
.
 Lắp đặt accu mới.
- Phải có đảm bảo thực hiện hợp đồng của ngân hàng đối với 2 bên.
5.Dự án liên quan
Dự án thực hiện là 1 trong những dự án đi cùng chiến dịch đổi mới, nâng cấp toàn
bộ hệ thống phát sóng, nâng cao chất lượng dịch vụ mạng, đem lại hiệu ứng tốt cho
khách hàng.

Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 9

6.Cơ cấu công việc – WBS
Dự án mua sắm,
thay thế Accu
Chọn nhà thầu

Công việc
Thời gian
Bắt đầu
Kết thúc
CV trước
1
Lập BQL dự án
3 days
25/04/2012
27/04/2012

2
Lập bảng kế hoạch thực hiện
1wk
30/04//2012
04/05/2012
1
3
Lập bảng chi phí
1wk
30/04/2012
04/05/2012
1
4
Lập hồ sơ yêu cầu
1wk
07/05/2012
11/05/2012
3
5

Lắp đặt accu mới
4wks
25/07/2012
21/08/2012
8
11
Đánh giá, nghiệm thu
1 day
22/08/2012
22/08/2012
10
12
Kết thúc
0d
22/08/2012
22/08/2012
11 Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 11
Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 12

8.Ma trận phân công trách nhiệm – RAM

Lập bảng kế hoạch thực hiện
1
2
2
2
2
3
2 Lập bảng chi phí
1
2
2
2
2
3

2

Lập hồ sơ yêu cầu
3
1
1
1
2

4
Nhà thầu chuẩn bị thiết bị cung
cấp

2
2
2

1
Tháo dỡ, vận chuyển accu cũ về
kho

2
2
2

1
Lắp đặt accu mới

2
2
2

Bên có trách nhiệm
(R)
Chịu trách nhiệm
trước (A)
Phối hợp với (C)
Báo tin cho
(I)
Lập BQL dự án
BGĐ

P.Nhân sự, KTKT
Tất cả
Lập bảng kế hoạch thực hiện
Trưởng dự án
BGĐ
P. QLĐTXD
BGĐ
Lập bảng chi phí
Trưởng dự án
BGĐ
P. KT-TK-TC
BGĐ
Lập hồ sơ yêu cầu
Tổ xét thầu
Trưởng dự án,
BGĐ
P.QLĐTXD
Trưởng dự
án, BGĐ
Gửi thư mời thầu

Nhà thầu
Công ty
Ban dự án

Đánh giá, nghiệm thu
P. QLĐTXD
BGĐ
Ban dự án
BGĐ, nhà
thầu
Kết thúc
Trưởng dự án
BGĐ
Các bộ phận thực
hiện và liên quan
Tất cả
(Tổ xét thầu: gồm Kỹ sư điện – điện tử; kỹ sư điện tử viễn thông; cử nhân kinh tế.)
Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 14

10.Phƣơng án kiểm soát, quản lý dự án
- Ban lãnh đạo Trung tâm II giao cho phòng Kỹ thuật khai thác thực hiện phương án.
Trưởng dự án có toàn quyền và trách nhiệm trong việc quản lý và điều hành dự án này
theo đúng kế hoạch của dự án.
- Người đứng đầu các nhóm có quyền quyết định trong điều phối công việc đã được
giao, những thay đổi về nhân sự, kinh phí phải trình lên cho Trưởng dự án.
- Trưởng dự án sẽ làm việc với tất cả các nguồn lực để thực hiện lập kế hoạch dự án.
Tất cả kế hoạch dự án và kế hoạch quản lý các dự án con sẽ được xem xét và chấp
thuận bởi công ty.

 Về nhân sự
 Cá nhân thực hiện theo đúng công việc đã phân công.
 Nhân viên nghỉ đột xuất  phối hợp với phòng nhân sự lên phương
án thay thế khi lập dự án.
 Mâu thuẫn trong giải quyết công việc  phân công rõ ràng trách
nhiệm và quyền hạn của mỗi cá nhân, thống nhất với BGĐ về trách
nhiệm của các phòng ban có liên quan.
 Thông báo chế độ đãi ngộ, thưởng cho nhân viên hoàn thành tốt
nhiệm vụ trong dự án.
 Về phía nhà thầu
 Cung cấp hàng hóa không đúng tiêu chuẩn, không đủ số lượng, dịch
vụ tháo dỡ vận chuyển không chuyên nghiệp, gây thiệt hại  cam
kết đảm bảo chất lượng khi kí kết hợp đồng, phải có đảm bảo thực
hiện hợp đồng từ phía ngân hàng.
 Trường hợp bất khả kháng làm chậm tiến độ  phía nhà thầu phải
có văn bản báo cáo cho bên giám sát và lãnh đạo công ty để điều
chỉnh tiến độ phù hợp.
 Quá trình chọn nhà thầu có chuyên gia thẩm định, giám sát riêng để
đảm bảo tính minh bạch, chọn đúng nhà thầu cung cấp hàng hóa và
dịch vụ chất lượng, giá cả phù hợp.
 Về thời gian
 Phân công rõ ràng, cụ thể và theo đúng timeline đã đề ra để đảm bảo
tiến độ công việc.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 16

 Báo cáo công việc hàng ngày để theo dõi, phát hiện kịp thời khi có
sai sót. Ban QLDA bám sát vào bảng Kế hoạch thực hiện theo sơ đồ
mạng để kiểm soát tiến độ thực hiện dự án.


13.Mức độ thành công của dự án
- Đối với chủ đầu tư:
 Dự án kết thúc đúng thời hạn.
 Mua sắm và thay thế các thiết bị đủ tiêu chuẩn, giá cả phù hợp.
 Cải thiện chất lượng mạng, đem lại sự hài lòng cho khách hàng, khẳng định
chất lượng dịch vụ viễn thông hàng đầu.
- Đối với người tiêu dùng:
 Chất lượng mạng cải thiện, sử dụng dịch vụ tốt hơn.
 Được chăm sóc tận tình bởi nhà cung cấp dịch vụ, sử dụng lâu bền.
- Đối với nhà thầu:
 Hoàn thành hợp đồng đúng hạn.
 Đem lại doanh thu cho công ty.
 Tạo dựng lòng tin cho đối tác ở những hợp đồng tiếp theo.
 Ngày hợp đồng có hiệu lực 30/05/2012.
 Ngày hoàn thành 22/08/2012.
 Quy mô, khối lượng đưa vào sử dụng của hạng mục công trình:
STT
Hạng mục công trình
Theo thiết kế đã được phê
duyệt
Theo thực tế đạt được
1
Lắp đặt
Lắp đặt 134 tổ accu 12V
cho 35 trạm, 1 tổ gồm 4
bình.
-Lắp đặt 132 tổ accu 12V
cho 53 trạm, 1 tổ gồm 4
bình.

- Thông báo trước kế hoạch làm việc cho các thành viên tham gia dự án để tiện sắp
xếp, tránh tình trạng nghỉ đột xuất, gây ảnh hưởng đến tiến độ, chất lượng dự án.
- Thống nhất phân công rõ ràng trách nhiệm và quyền hạn để thuận tiện làm việc.
- Có chế độ khen thưởng sau khi hoàn thành dự án để khuyến khích tinh thần làm
việc tốt hơn cho những dự án kế tiếp.
- Thỏa thuận những yêu cầu ràng buộc trong hợp đồng đối với nhà thầu để đảm bảo
lợi ích của công ty.
- Lên kế hoạch dự phòng cho những trường hợp bất khả kháng để kịp thích ứng,
không gây xáo trộn.
- Đề cao tính minh bạch, khách quan trong việc lựa chọn nhà thầu để đảm bảo chất
lượng dịch vụ cung cấp.
- Bám sát sơ đồ mạng để kiểm soát tiến độ, cập nhật công việc hằng ngày để các
thành viên tiện theo dõi, các sai lệch phải được ghi rõ ràng trên sơ đồ.
- Có bộ phận chuyên trách về tài chính để đảm bảo tính khách quan. Báo cáo kết quả thực hiện dự án

Thực hiện: Nguyễn Thị Nhật Trâm – MBA12B043 Page 19

Kết luận
Dự án hoàn thành đã đem lại nhiều lợi ích cho chủ đầu tư cũng như người
tiêu dùng. Việc đánh giá lại dự án giúp chúng ta có cái nhìn rõ hơn về mặt được
và chưa được của dự án để rút kinh nghiệm và làm tốt hơn cho những dự án tương
tự kế tiếp.