Báo cáo kết quả thực hiện Dự án thành lập Trung tâm tin học – ngoại ngữ.
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC HIỆN DỰ ÁN
THÀNH LẬP TRUNG TÂM TIN HỌC
NGOẠI NGỮ IQ.
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
GVHD: PGS. TS. Lưu Trường Văn.
Người viết báo cáo: Lê Thanh Sang
MSHV: MBA12B-033
2/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Phụ lục
3/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
1 Giới thiệu.
Lý do hình thành Dự án.
• Trong thời kỳ hội nhập kinh tế sâu rộng hiện nay, nhất là sau khi Việt Nam
đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO thì tin học ngoại ngữ là
những kiến thức bổ trợ cực kỳ cần thiết cho tất cả mọi người. Đặc biệt là giới
trẻ trong đó phải kể đến học sinh, sinh viên. Ngoại ngữ - tin học là chìa khóa
vàng giúp chúng ta tiếp cận và khám phá kho tàng tri thức của nhân loại.
Giúp con người chia sẽ, kết nối,… với nhau không phân biệt khoảng cách
không gian, thời gian. Giúp các bạn trẻ, sinh viên mới ra trường trang bị cho
mình những kiến thức bổ trợ cần thiết để có thể tìm cho mình một việc làm
ổn định và phù hợp,…
• Báo cáo này nhằm đánh giá lại quá trình thực hiện Dự án, rút ra những mặt
mạnh, mặt yếu trong quá trình thực hiện để đưa ra giải pháp cần cải thiện
giúp Trung tâm hoạt động giảng dạy tốt, đạt mục tiêu của dụ án; giúp Ban
lãnh đạo và người đọc có cái nhìn sâu sắc hơn cũng như rút kinh nghiệm cho

- Trung tâm được thành lập từ một thành viên do Ông Lê Minh Thành làm
chủ. Vốn tự có 400 triệu và vay ngân hàng 260 triệu
3.1 Nhân sự
- Đơn vị thực hiện: Ban quản lý dự án.
- Nhân sự tham gia: 3 Người làm việc toàn thời gian.
- Trung tâm giao cho Ban quản lý lập kế hoạch, phương án thực hiện và Dự án
đã thực hiện như sau:
- Cơ cấu nhân sự cho dự án:
- 1 Trưởng Dự án.
- 1 Chuyên viên tin học
- 1 Thư ký (kế toán).
- Trưởng Dự án sẽ làm việc với tất cả các nguồn lực để thực hiện Lập kế
hoạch dự án, đồng thời chịu trách nhiệm với Giám đốc về tiến độ và hiệu
suất của Dự án.
- Chi tiết phân công công việc cụ thể như sau:
5/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Vị trí Mô tả công việc
Trưởng dự
án
-Lập kế hoạch.
-Phân công, giám sát việc thực hiện của các thành viên trong
Dự án.
-Làm việc với các nhà cung cấp, đối tác.
-Chuyển giao Dự án khi hoàn thành.
Chuyên
viên tin
học
-Tư vấn cho Trưởng dự án về các thiết bị máy vi tính, máy

t
i
ề
n
Thuê nhà 1 20
2
4
0
Máy tính học viên 30 5 1
6/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
5
0
Máy tính giao dịch 2 7
1
4
Quạt trần 12 0.35
4
.
2
Bàn ghế học tiếng 60 0.25
1
5
Bàn học tin học 30 0.3 9
Bảng hiệu quảng cáo 1 5 5
Máy chiếu 2 20
4
0
Máy Casseter 3 6

Tổng cộng: 6
6
0
7/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
.
0
- Trưởng dự án sẽ chịu trách nhiệm lập kế hoạch, quản lý và báo cáo, giải
thích những sai lệch chi phí và giới thiệu cho Giám đốc trung tâm biết các
lựa chọn để đạt được hiệu quả trong việc sử dụng ngân sách dự án. Tất cả
quyền và các quyết định về ngân sách, bao gồm cả các thay đổi ngân sách
dưới mức Ngân sách được duyệt thuộc về Trưởng dự án.
- Các chương trình đào tạo dự kiến.
8/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Các chương trình đào tạo cơ bản dự kiến
của Cơ sở
Tháng Học phí
Ngoại ngữ
Tiếng Anh
- Tiếng anh cơ bản (tổng quát) 4 720000
- Tiếng anh giao tiếp 3 900000
- Tiếng anh thương mại 3 600000
- Ngữ pháp cơ bản và nâng cao 4 720000
- Luyện thi chứng chỉ QG A, B, C 5 800000
- Luyện thi TOEFL/ IELTS/ TOEIC 5 1200000
Tin học
- Tin học văn phòng (Word, Excel, Power

(ngày)
1 Lập BQL dự án 3
2 Lập kế hoạch thực hiện 40
3 Lập bảng kinh phí 7
4 Xác định vị trí và đàm phán thuê mặt bằng 7
5
Quy định nghĩa vụ và quyền lơi trong HĐ, ký
HĐ
3
6 Thiết kế chương trình đào tạo 7
7 Thủ tục xin giấy phép hoạt động 30
8 Cải tạo, trang trí, thiết kế Cơ sở. 24
9
Mua sắm trang thiết bị, bàn ghế, đồ dùng học
tập,…
7
10 Mua máy vi tính, máy chiếu, … 7
11
Thiết kế lắp đặt phòng máy tính, phòng học
tiếng
24
12 Cài đặt chương trình phục vụ dạy học 3
13 Tuyển dụng và đào tạo nhân sự 21
14 Bố trí nhân sự 5
15
Quy trình đào tạo chất lượng, phong cách phục
vụ
15
16 Kế hoạch tiếp thị, marketing 10
17 Thiết kế băng rôn, phát tờ rơi, bảng hiệu 7

5 Các loại trừ (Exclusions)
- Nhà cung cấp chỉ cung cấp phần cứng : thiết bị máy tính, projector, … không
cung cấp các phần mềm ứng dụng có bản quyền.
- Các trang thiết bị dụng cụ như bàn ghế, đồ dùng học tập khác, … không có
bảo hành.
- Dự án không bao gồm các bước tiếp theo như mở rộng chương trình đào tạo
tiếng Nhật, tiếng Hoa. Bước đầu chỉ hoạt động đào tạo tin học và tiếng Anh
- Dự án chưa tính đến những phát sinh bất ngờ như lạm phát tăng cao, làm chi
phí đầu tư máy móc, thiết bị dụng cụ tăng lên
- Các tai nạn hỏa hoạn, thiên tai bất ngờ làm chậm tiến độ của dự án.
6 Dự án có liên quan.
- Các dự thành lập Trung tâm tin học – ngoại ngữ của các Trường đại học, cao
đẳng trong khu vực Tp. HCM
- Các dự án thành lập trung tâm tin học – ngoại ngữ của những đơn vị, trung
tâm khác
11/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
DA tin học - ngoại
ngữ
Khảo sát & xác
định vị trí
Xác định địa điểm
và đàm phán thuê
MB
Quy định nghĩa vụ
và quyền lợi trong
HĐ, ký HĐ
Thủ tục xin giấy
phép hoạt động
Trang thiết bị và

7 Cơ cấu Công việc – WBS.
12/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
8 Tiến độ dự án.

13/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Sơ đồ gantt
14/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
9 Ma trận phân công trách nhiệm (RAM)
Công việc chính
Nhân sự thực hiện
Nhân
sự liên
quan
Trưởng
DA
CV
tin
học
Th
ư
ký
Giá
m
đốc

1: Thực hiện2: Hỗ trợ 3: Tư vấn 4: Được thông báo 5: Được chấp thuận
10 Ma trận RACI của dự án.
Công việc chính
Bên có trách
nhiệm
( R )
Chịu trách
nhiệm trước
(A)
Phối hợp với
(C)
Báo tin cho ( I )
Lập BQL dự án GĐ GĐ GĐ
Lập kế hoạch thực hiện Dự án GĐ Bên ngoài GĐ
Lập bảng kinh phí Dự án GĐ GĐ
Xác định vị trí và đàm phán thuê mặt bằng Dự án GĐ GĐ
Quy định nghĩa vụ và quyền lơi trong HĐ,
ký HĐ GĐ
Thiết kế chương trình đào tạo Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Thủ tục xin giấy phép hoạt động Dự án GĐ GĐ
16/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
Cải tạo, trang trí, thiết kế MB. Bên ngoài GĐ Dự án GĐ
Mua sắm trang thiết bị, bàn ghế, đồ dùng
học tập,…
Dự án, bên
ngoài GĐ GĐ
Mua máy vi tính, máy chiếu, …
Dự án, bên

- Kinh phí cấp cho Dự án được chi theo tiến độ công việc và giao cho Thư ký
kiêm kế toán lập Kế hoạch và chi theo Ngân sách Dự án:
- Chi phí trang thiết bị, đồ dùng dạy học, hậu cần: bàn, ghế, quạt, in ấn tài liệu,
tờ rơi, do Thư ký phụ trách.
- Máy vi tính, Projector,…: chuyên viên tin học phụ trách.
- Do quy mô của Dự án nhỏ và thời gian thực hiện ngắn nên việc ghi chép,
theo dõi đơn giản trên Excel.
- Cuối tuần hoặc kết thúc một công việc chính Ban quản lý dự án họp và kiểm
tra việc thực hiện trong tuần/ Công việc, phát hiện sự sai lệch và đưa ra
phương án điều chỉnh kịp thời. Do dự án nhỏ, việc lập kế hoạch và giám sát
thực hiện tốt nên không xảy ra tình trạng: chậm tiến độ, vượt chi phí, chất
lượng.
- Tiêu chí giới hạn sai lệch các tiêu chí của Dự án đã được quy định như sau:
Giới hạn Phương án giải quyết
Chi phí
Chi phí thực tế vượt Ngân sách
<=5 %
Điều tra tìm nguyên nhân.
Chi phí thực tế vượt Ngân sách
trong khoảng 5% ->10%
Kiểm tra lại toàn bộ chi phí
Chi phí thực tế vượt Ngân sách
>10 %
Dừng Dự án
Thời gian
Thời gian thực hiện thực tế vượt
Kế hoạch <= 5 %
Điều tra tìm nguyên nhân.
Tăng ca để bù vào thời gian trễ,
bảo đảm việc thực hiện đúng tiến

M
ứ
c
đ
ộ
r
ủi
ro
Giải pháp giảm nhẹ rủi ro
1
Nhân viên nghỉ
việc đột xuất
M
Kế hoạch nhân sự dụ phòng
Làm hợp đồng lao động chặt chẽ
Chế độ đã ngộ, lương thưởng
khuyến khích tinh thần làm việc
tích cực của nhân viên
2
Chủ nhà chấm dứt
hợp đồng trước
hạn hoặc tăng giá
thuê nhà
M
Qui định các điều khoản hợp
đồng chặt chẽ khi ký hợp đồng
thuê nhà và đưa các giải pháp
ràng buộc trong hợp đồng
3
Tai nạn thiên tai,

marketing
Tìm hiểu hoạt động, kế hoạch
phá triển của đối thủ cạnh tranh
20/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.
7
Dự án chậm tiến
độ làm gia tăng chi
phí
H
Lập kế hoạch theo dõi, giám sát,
kiểm tra trong quá trình thực hiện
dự án
Ghi chú: H: Cao M: Trung bình L: thấp
14 Liên lạc, giao tiếp và quản lý thông tin Dự án:
Liên lạc, Giao tiếp.
- Trưởng dự án là người đứng đầu Dự án, làm đầu mối liên hệ khi cần trao đổi,
kiểm tra công việc.
- Các hình thức trao đổi thông tin giữa các thành viên trong dự án:
- Trực tiếp
- Các văn bản như: Kế hoạch, Báo cáo, Biên bản.
- Email.
- Điện thoại.
- Họp với Giám đốc 2 lần/tháng trong quá trình thực hiện (nhằm mục đích
báo cáo tiến độ). Có thể bổ sung thêm tùy vào tiến độ và tình hình thực hiện
dự án.
- Họp hàng tuần vào sáng thứ 6 để các thành viên Báo cáo, Trao đổi công việc.
- Thư ký có trách nhiệm ghi nhận Biên bản cuộc họp để báo cáo lại Giám đốc
Cơ sở, và các bên liên quan.

- Kế hoạch quảng cáo, tiếp thị.
- Thời khóa biểu lớp học
- …
- Chi phí:
- Sử dụng hiệu quả chi phí đầu tư do tìm được nhà cung cấp trang thiết bị,
máy móc uy tín, chất lượng và giá cả cạnh tranh.
- Thặng dư khoản dự trù chi phí phát sinh.
15.2 Lợi ích cho Xã hội và Cộng đồng
- Trung tâm hoàn thành đi vào hoạt động sẽ là nơi cung cấp kiến thức tin học,
ngoại ngữ cho nhiều đối tượng khác nhau trong khu vực dân cư lân cận nhất
là học sinh, sinh viên và thanh thiếu niên.
- Góp phần nâng cao trình độ dân trí, phổ cập kiến thức cần thiết về tin học,
ngoại ngữ cho cộng đồng.
16 Những nội dung cần cải thiện đối với dự án này.
- Đây là dự án nhỏ nên phương pháp kiểm soát được thực hiện dựa vào kinh
nghiệm của quản lý dự án mà không theo một phương pháp chuyên nghiệp.
Vì vậy cần phải áp dụng các phương pháp kiểm soát (các phương pháp từ các
sách, từ các chuyên gia hoặc các lớp chuyên đề quản lý dự án) vào dự án một
cách khoa học và nghiêm túc.
- Thời gian đào tạo huấn luyện nhân viên không nhiều nên cần tập trung đào
tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ người
học.
- Chương trình đào tạo chưa được nghiên cứu kỹ, không có gì nổi bật tạo sự
khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
- Cần mở rộng quy mô đào tạo: tăng số phòng học tiếng anh, và phòng máy
tính
- Cần thực hiện kế hoạch marketing, quảng cáo, tiếp thị chuyên nghiệp hơn.
22/23
HV thực hiện:MBA12B-033 Lê Thanh Sang.
Báo cáo kết quả thực hiện dự án thành lập trung tâm Tin học Ngoại ngữ IQ.