Đề 1
Câu 1:Nêu khái niệm hệ thống thông tin, vai trò của hệ thống thông tin.Các
cách thức phân loại hệ thống thông tin
Câu 2:Tại sao nói, việc đào tạo nguồn nhân lực công nghệ thông tin là quan
trọng và cấp thiết với các doanh nghiệp muốn ứng dụng hệ thống thông tin
vào hoạt động.
Câu 3:Quản lý nghiệp vụ khách sạn
Đón nhận khách :khi khách có yêu cầu đặt phòng bộ phận lễ tân kiểm tra
phòng theo yêu cầu,xem xét các phòng trống, thông báo cho khách tình hình,
làm thủ tục nhận phòng
Tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ của khách, khi khách có yêu cầu sử dụng
DV thì chuyển yêu cầu sử dụng dịch vụ đến bộ phận lễ tân
Làm thủ tục trả phòng : bộ phận lễ tân tiến hành kiểm tra phòng của
khách,làm các thủ tục và thanh toán
Cuối cùng bộ phận lễ tân định kì hoặc đột xuất gửi các báo cáo cho lãnh đạo
biết tình hình kinh doanh để có quyết định
Yêu cầu lập sơ đồ phân cấp chức năng và sơ đồ luồng dữ liệu mức đỉnh.Giải
thích
Cấu trúc điểm 3 3 4
Đề khoa D ngày 8/1/2010
Đề 2
Câu1: Trình bày các nguồn dữ liệu va nguồn lực con nguoi trong 5 thanh
phan cua HTTT
Câu2: tai sao phai khao sat he thong hien hanh
Câu3: chu trình chi phí
a neu cac tac nhan ngoai
b neu cac kho du lieu
c ve bieu do muc ngu canh
Đề 3:
Câu1.Trình bày nguồn tài nguyên dữ liệu,nguồn tài nguyên con người trong
HTTT?

Câu 1: Hãy miêu tả (phân loại hệ thống thông tin theo mục đích sử dụng
thông tin đầu ra)
Câu 2: tại sao khi xây dựng hệ thống thông tin cần phải có phân tích và thiết
kế?
Câu 3: quản lí dịch vụ khách sạn:
- khi khách đến ban lễ tân sẽ tiếp nhận, cung cấp các dịch vụ như Hàng
ngày khách sử dụng dịch vụ sẽ được chuyển đến ban tiếp tân bằng phiếu
dịch vụ.
- Khách thanh toán rất đa dạng đặc biệt trong dịch vụ phòng nghỉ (khách
thanh toán hoặc cơ quan thanh toán)
- khi khách đi ban lễ tân sẽ tổng hợp hoá đơn trừ các khoản khách đã trả
hoặc đặt cọc trước.
- Khách sẽ kí nhận trong trường hợp cơ quan thanh toán.
cuối ngày ban lễ tân sẽ chuyển tiền và hoá đơn sang pòng kế toán tổng hợp
và kế toán
Khách sạn muốn tin học hoá việc sử dụng dịch vụ và lập hoá đơn.
Hãy xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng và biểu đồ luồng dữ liệu mức
đỉnh
Đ ề ?:
Câu 1:nêu ý nghĩa của tác nhân ngoài.1 hệ thống ko có tác nhân ngoài có
được ko?nói tác nhân ngoài là thành phần nằm ngoài HTTT đúng hay sai?
Vì sao?
câu 2:liệt kê và nêu thành phần của CRM, 1 CSDL trong CRM bao gồm
những dữ liệu j?
câu 3: Bài về quản lí hệ thống trang thiết bị dạy học gồm: nhập thiết bị, quản
lí, sử dụng thiết bị, báo cáo
Đề khoa A ngày 31/12/09 (hoàn chỉnh)
Đề 11:
Câu1: nêu khái niệm về biểu đồ luồng dữ liệu, các tp chính và ý nghĩa của
các tp này trong biểu đồ luồng dữ liệu? phân tích httt ql cần sử dụng biểu đồ

nghiệp thì cần có những kiến thức j để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình
Câu 3 là bài tập nên marz ko nhớ lắm chỉ bảo mang máng cho lãng thui.
Làm về Hệ thống thông tin quản lý giảng đường.
công việc thứ nhất là nhận thời khoá biểu,lịch thi từ phòng đào tạo. Hệ thống cần
sắp xếp giảng đường theo thời khoá biểu và lịch thi đó dựa trên thời khoá biểu và
lịch thi hiện thời và danh sách giảng đường trống và gửi cho phòng đào tạo thời
khoá biểu và lịch thi đã sắp xếp giảng đường đồng thời cũng lưu lại 1 bản
việc thứ 2 là nhận yêu cầu sử dụng giảng đường của giảng viên theo phiếu yêu cầu
giảng đường. hệ thống sắp xếp giảng đường dựa trên thời khoá biểu, lịch thi hiện
thời và danh sách giảng đường viết phiếu sử dụng giảng đường tạm thời cho giáo
viên là lưu lại thông tin sử dụng giảng đường vào 1cuốn sổ. Hệ thống cũng có
nhiệm vụ báo cáo cho ban giám hiệu hoặc gửi danh sách giảng đường được sử
dụng chovăn phòng các khoa khi có yêu cầu
yêu cầu: lập biểu đồ phân cấp chức năngvà biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh, giải
thích
đề 3
câu 1:trình bày khái niệm hệ thống ,hệ thống thông tin, hệ thống thông tin quản lý,
cho ví dụ
câu 2: phân tích khung tri thức về httt ,các khái niệm cơ bản , công nghệ thông tin,
thách thức quản trị ,ứng dụng kinh doanh ,quá trinh phát triển
câu 3 :làm về quản lý thu thuế đối với đối tượng nộp thuế (ĐTNT) thuộc nơi thuộc
cơ quan quản lý thuế quản lý
cán bộ nộp thuế sẽ tới ĐTNT để xác nhận tờ khai thuế,và lập phiếu thông báo
thuế, gửi thông báo thuế tới ĐTNT
ĐTNT sẽ trực tiếp tới Kho bạc nhà nước để nộp thuế
cuối mỗi ngày cán bộ quản lý sẽ xuống kho bạc nhà nước để lấy giấy nộp thuế của
ĐTNT và phần mềm hệ thống sẽ giup cho cán bộ tổng hợp lại xem ĐTNT còn nợ,
nếu sau 25 ngày ĐTNT chưa nộp thì quản ly thuế sẽ in thông báo phạt và gửi
thông báo phạt tới ĐTNT
phần mềm hệ thống cũng giúp cho thử trưởng quản ly thuế biết được số thuế phải

- Nhà tuyển dụng thông báo công việc cho trung tâm, trung tâm tiến hành cập nhật
thông tin nhà tuyển dụng và phiếu yêu cầu
- hệ thống phải cho phép sinh viên tra cứu thông tin cua nhà tuyển dụng, thông tin
về phiếu yêu cầu liên quan đên công việc, in giấy giới thiệu với công việc đã chọn
gửi đến trung tâm để trung tâm gửi cho nhà tuyển dụng
- cuối cùng hệ thống phải kết xuất báo cáo cuối năm về cái này mình không nhớ
lắm nhưng được viết rõ ràg trong đề, các bạn chỉ việc ghi vào đó chính là các chức
năng con trong chức năng cuối này.
Đề 8 - 10/6/2009
câu 1:trình bày mô hình tổng quát của hệ thống thông tin?
câu 2:khi nào doanh nghiệp cần phát triển hệ thống thông tin?Vì sao?
Câu 3 bài tập nên ko nhớ rõ lắm)
xây dựng biểu đồ phân cấp chức năng và biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh của hệ
thống siêu thị
Hệ thống gồm các chức năng:mua hàng,bán lẻ,báo cáo doanh thu,hàng xuất,nhập
hàng tồn kho
- hàng ngày :các nhân viên quản lý đặt mua hàng từ các đại lý qua phiếu mua hàng
(ghi rõ số lượng hàng ,đơn giá,tổng tiền) sau đó nhập vào kho hàng.
- các nhân viên quản lý bán hàng gửi yêu cầu xuất hàng từ kho và cử nhân viên
nhận hàng
- khách hàng trả tiền tại quấy thu ngân
-hàng tháng bộ phận thống kê báo (kế toán trưởng) cáo báo cáo lên ban giám đốc
về mức doanh thu,hàng xuất,nhập hàng tồn kho
Đề 5 như trên
Đề HTTT KT và QL của Khoa F - 11/6/2009
Đề 7
Câu 1: Trình bày các phương pháp cài đặt. Theo anh (chị) phương pháp nào quan
trọng nhất? Tại sao?
Câu 2: Trình bày các bộ phận có trong biểu đồ luồng dữ liệu. Khi xây dựng biểu
đồ BLD thì cần phải lưu ý những vấn đề gì?

chứng từ thanh toán vào hệ thống
- Hệ thống phần mềm có nhiệm vụ in báo cáo gửi cho giám đốc
Người quản trị cập nhật danh mục khách hàng, danh mục mặt hàng trong công ty
thực hiện việc đăng ký, xóa người sử dụng hệ thống
Lập biểu đồ phân cấp chức năng và biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh.
Đề 9
câu 1: ý là phân loại HTTT theo mục đích của thông tin đầu ra( k rõ cụ thể,hix)
câu 2: trước khi xây dựng phần mềm HTTT tại sao phải phân tích, thiết kế?
câu 3: đề là quản lý khách sạn (cũng k nhớ cụ thể nữa )
Đề 11:
1. nêu khái niệm về biểu đồ luồng dữ liệu, các tp chính và ý nghĩa của các tp này
trong biểu đồ luồng dữ liệu? phân tích httt ql cần sử dụng biểu đồ luồng dữ liệu để
làm gì?
2. Nêu đặc điểm của htql mối quan hệ khách hàng- CRM. Các chức năng chính
của hệ thông CRM? việc ứng dụng CRM trong các dn vừa và nhỏ ở VN hiện nay
có những thuận lợi và khó khăn gì?
3. trường đại học X cung cấp thiết bị để phục vụ công tác, phục vụ thí nghiệm,
thực hành, thực tập của sv theo mức kinh phí đc duyệt.
- thiết bị sau khi đc phòng quản trị mua về sẽ đc đưa vào kho của nhà trường. để
chuyển giao số thiết bị này, phòng quản trị cần phải lập thủ tục nhập kho và bàn
giao về khoa.
- các khoa dựa theo tình hình thực tế của đơn vị mình sẽ phân các thiết bị này về
các bộ môn tương ứng và đồng thời bộ môn đó sẽ có 1 ng dc phân công quản lý
thiết bị , chịu trách nhiệm cụ thể về thiết bị đó
-các thiết bị trong quá trình sử dụng có thể dc chuyển đổi lẫn nhau giữa các bộ
môn trong khoa. thiệt bị nếu hỏng hóc hay cần thanh lý sẽ dc chuyển trả về phòng
quản trị. thiết bị hết giá trị sử dụng cũng sẽ dc báo cáo để chuyển trả về kho.
-trong qua trình sử dụng nếu có bất thường khoa phải báo ngay với phòng quản trị.
người quản lý phải có trách nhiệm báo cáo tình trạng của thiết bị với nhà trường
theo 1 khoảng thời gian quy định trước.

+ Câu 3: vẽ 3 biểu đồ như trên về quản lý sinh viên trong kí túc xá,sau đó giải
thích các chức năng lá?
- đề số 1:
câu 1: khái niệm HTTTQL ?
câu 2: CRM
- đề số 4 :
câu 1: nêu thành phần BĐ luồng dữ liệu?,
( cũng có thể coi fao đc nhg tùy giám thị coi thi đó, vào phòng thi tùy cơ ứng phó
nhé!)
Chúc mọi người thi tốt!!! PASHA^^