LỜI MỞ ĐẦU
Đa văn hóa là một hiện tượng xã hội có từ thuở xa xưa. Khi có các nền
văn hóa tiếp xúc và tiếp biến với nhau thì sẽ xảy ra hiện tượng đa văn hóa. Và
ngày nay, trong thời đại toàn cầu hóa này, sự khác biệt mà đa văn hóa tạo ra có
một tầm ảnh hưởng không hề nhỏ cho các tổ chức và các doanh nghiệp. Đặc
biệt khi các tổ chức, các tập đoàn mở rộng phạm vi hoạt động, kinh doanh ra thị
trường quốc tế, thì một thách thức lớn đặt ra với họ là làm thế nào để dung hòa
được những khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia, giữa các nhóm người và
ngay chính bên trong tổ chức đó. Những khác biệt này sẽ gây ảnh hưởng cho
nhiều hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp điển hình như hoạt động quản trị của
doanh nghiệp. Chỉ khi họ nhận ra được những thách thức này, giải quyết chúng
một cách khéo léo, nhạy bén và coi đó là một cơ hội để phát triển những kỹ
năng đặc biệt cũng như mang lại cơ hội kinh doanh tiềm năng hơn thì họ mới có
thể thành công thực sự trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên phạm vi kinh tế toàn
cầu. Vì vậy, để đi sâu nghiên cứu và làm rõ hơn vấn đề, nhóm 2, 4, 8 đã thực
hiện đề tài “ Khác biệt văn hóa có ảnh hưởng thế nào đến hoạt động quản trị
doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa.”

I.Cơ sở lý thuyết
1. Khái niệm văn hoá, các yếu tố cấu thành nên văn hoá
* Khái niệm văn hóa:


- Hiểu theo nghĩa hẹp:
Văn hoá là hệ tư tưởng, các hệ thống và các thể chế đi cùng với nó như văn học,
nghệ thuật, khoa học, triết học, đạo đức học...
- Hiểu theo nghĩa rộng:
Văn hóa là một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và
xúc cảm của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội và nó chứa đựng,
ngoài văn học và nghệ thuật, cả cách sống, phương thức chung sống, hệ thống
giá trị, truyền thống và đức tin ( Theo UNESCO, 2001)

biệt.
- Thẩm mỹ:
Thẩm mỹ là sự hiểu biết và thưởng thức cái đẹp. Nó liên quan đến sự cảm thụ
về nghệ thuật, đến thị hiếu của nền văn hóa từ đó ảnh hưởng đến giá trị và thái
độ của những con người ở những quốc gia, những dân tộc khác nhau.
- Giáo dục:
Là một trong những yếu tố quan trọng giúp con người hiểu về văn hóa cũng như
để các giá trị văn hóa được truyền đạt từ đời này sang đời khác, từ cộng đồng
này sang cộng đồng khác.
- Khía cạnh vật chất của văn hóa :
Khía cạnh vật chất của văn hóa tức là văn hóa được biểu hiện trong các giá trị
vật chất, văn hóa bao gồm tất cả những sáng tạo hữu hình được biểu hiện trong
các giá trị vật chất của con người.
2. Khác biệt văn hoá
* Khái niệm :
Khác biệt văn hóa là việc giữa hai hay nhiều nền văn hóa có những giá trị khác
nhau, thậm chí trái ngược nhau tạo nên những nét riêng làm cho có thể phân
định được các nền văn hóa. Hay nói cách khác, khác biệt văn hóa là sự khác biệt
về văn hóa giữa hai hay nhiều quốc gia.
* Nguyên nhân có sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia:
- Thứ nhất, vị trí địa lí:
Các quốc gia có vị trí địa lí khác nhau thì sẽ có điều kiện tự nhiên , khí hậu
khác nhau. Từ đó, mỗi quốc gia có những nền sản xuất và hình thức sản xuất
của cải vật chất khác nhau do đó mà có sự khác biệt trong văn hóa. Ví dụ, Việt


Nam nằm ở khu vực Đông Nam Á có khí hậu nhiệt đới gió mùa phù hợp với
nền sản xuất lúa nước, cây lúa gạo không thể sinh trưởng nếu thiếu nguồn nước
cung cấp dồi dào, buộc những người hàng xóm phải bắt tay hợp tác để tưới tiêu
cây trồng của họ do đó mà nước ta là nước chủ nghĩa tập thể cao. Các nước

3. Các hoạt động quản trị trong doanh nghiệp
Gồm 5 hoạt động cơ bản:
- Thứ nhất là hoạch định, là cách thức một công ty hay một bộ phận trong doanh
nghiệp thiết lập những mục đích và mục tiêu cụ thể, đồng thời xác định những
phần việc cần thực hiện theo mốc thời gian để đạt được những mục tiêu đó.
- Thứ hai là tổ chức, là phân công các công việc cần thực hiện cho các bộ phận
hay cá nhân liên quan cũng như điều phối các hoạt động giữa các bộ phận này.
Đây là công việc quan trọng mà người quản lý phải đảm nhiệm.
- Thứ ba là phân bổ nhân lực, là phân bổ, sắp xếp nhân lực vào các vị trí khác
nhau trong doanh nghiệp, cũng như tuyển chọn nhân sự phù hợp đáp ứng yêu
cầu của từng công việc.
- Thứ tư là lãnh đạo, người quản lý có trách nhiệm dẫn dắt doanh nghiệp và đội
ngũ nhân viên hướng theo những mục tiêu đã đề ra, tạo mối liên kết với nhân
viên cấp dưới, trao đổi thông tin và giám sát công việc của nhân viên.
- Thứ năm là kiểm soát, người quản lý sẽ phải giám sát hiệu quả hoạt động của
doanh nghiệp, các bộ phận liên quan đồng thời ngăn ngừa hoặc giải quyết các
vấn đề phát sinh một cách kịp thời, đúng lúc.
II. Phân tích ảnh hưởng của sự khác biệt văn hoá đến hoạt động đến
hoạt động quản trị trong doanh nghiệp và các ví dụ minh họa
1.Quan niệm đối với thời gian
Sự khác biệt về hệ thống thời gian giữa các nền văn hóa, có hai dạng thức quan
niệm về thời gian là đơn tuyến và đa tuyến. Ở các nền văn hóa đơn tuyến thì
thời gian được trải dài, con người tập trung vào từng việc một theo kế hoạch lên
trước, đồng thời họ thường tập trung vào thông tin con người. Do đó, trong
nhiều trường hợp, mối quan hệ với người xung quanh bị ảnh hưởng nếu như
mối quan hệ này không nằm trong kế hoạch của họ.
Ở nền văn hóa đa tuyến thì con người tập trung vào làm nhiều công việc cùng
một lúc và ít bị phụ thuộc vào các thông tin chi tiết khi thực hiện công việc. Các
kế hoạch thường được để mở, hướng tới sự linh động và có thể thay đổi bất cứ
lúc nào. Do đó các mối quan hệ quan trọng thường được chú trọng dù mới nảy

công việc, nhiệm vụ phải
tạo điều kiện để gắn kết
các nhân viên với nhau,
hay giữa nhân viên với
nhà quản trị.

Phương thức tổ chức
thường được xác định rõ,
tuyến tính và tập trung
vào nhiệm vụ cụ thể. Sau
quá trình hoạch định các
kế hoạch, các nhà quản
trị tổ chức triển khai tới
toàn bộ nhân viên trong
công ty vềt các phương
hướng, biện pháp để thực
hiện nhiệm vụ công việc
một cách cụ thể, minh
bạch, rõ ràng.

Phương thức tổ chức
không quá đi sâu vào cụ
thể và các chi tiết,thường
hướng tới sự tổng thể và
con người. Tức là nhà
quản trị chỉ triển khai,
thông báo các phần
nhiệm vụ công việc đến
các bộ phận, phòng ban
chứ không thông báo đến


Kiểm soát

Thường sử dụng hệ
thống kiểm soát phụ
thuộc nhiều vào thông
tin chi tiết và những hạn
định cụ thể về thời gian

Thường sử dụng hệ
thống kiểm soát linh
hoạt. Việc kiểm soát
không chỉ dựa vào thông
tin được cung cấp mà
còn dựa vào việc giao
tiếp giữa người với
người.

* Ví dụ:
- Công ty may Đức Giang:
Là một công ty nhà nước sản xuất và kinh doanh các sản phẩm may mặc và chịu
ảnh hưởng nhiều từ nền văn hóa cũ nên dù đã đổi mới thì công ty hầu như vẫn
hoạt động theo định hướng văn hóa đơn tuyến. Nghĩa là luôn tập trung vào
những kế hoạch đã định sẵn và làm theo chứ không tập trung nhiều vào con
người, quan tâm đến kết quả hơn là quá trình làm việc.
+ Hoạch định: công ty luôn có một lịch trình công việc cụ thể từ chức năng
nhiệm vụ của công ty đến hội đồng quản trị, ban giám đốc và từng quy trình sản
xuất. Mọi công việc được giao cho từng cá nhân và không liên quan nhiều tới
công việc của bộ phận khác. Vì công việc được giao rất cụ thể nên kết quả hoàn
thành công việc của công ty rất có hiệu quả.

- Ví dụ về công ty có nền văn hóa đa tuyến là công ty sản xuất dày Adidas”
Tiền thân là công ty Gebruder Dassler Schuhfabrik, thành lập bởi hai anh em
nhà Dassler. Do có nhiều quan điểm bất đồng nên công ty của hai anh em nhà
Dassler đã tách thành hai công ty riêng. Và Adoft đã đổi tên công ty cũ thành
Adidas từ năm 1949. Vì là một người gốc Mỹ nên cách suy nghĩ và phương
hướng kinh doanh của ông cũng rất mang đận con người Mỹ luôn hướng tới sự
độc lập, sáng tạo, phát triển và luôn linh họat trong mọi việc.
+ Về họach định: là người đứng đầu một doanh nghiệp Berhert Hainer có nhiệm
vụ vạch rõ các chiến lược, mục tiêu và phân định phần việc cho mọi người thực
hiện đúng thời gian và hiệu quả. Để làm được như vậy thì ông đã áp dụng vào
doanh nghiệp mình các nét văn hóa riêng biệt và trong đó có chịu sự ảnh hưởng
của nền văn hóa đã tuyến như sau; mọi công việc và các họat động kinh doanh
thường hướng tới các mối quan hệ, đó là sự khác biệt bởi chỉ có việc liên kết,
rồi mở rộng phạm vi, tập khách hàng đồng nghĩa với việc mở rộng quan hệ thì
thị trường giày Adidas mới nàgy càng phát triển và chiếm lĩnh thị phần trên thế
giới.


+ Về tổ chức: đây là công việc quan trọng mà nhà quản lý đảm nhiệm. Họ sẽ
phải phân công công việc cho tường người, từng bộ phận, chi nhánh và để làm
tốt được nó thì các công việc được phân công và diễn ra một cách trôi chảy hiệu
quả. Ở đây thì doanh nghiệp áp dụng cách thức tổ chức không quá đi sâu vào cụ
thể mà thường hướng tới sự tổng thể và con người. Đó là mỗi nhân viên cần
phải chuẩn bị cho mình một lượng kiến thức và kỹ năng vô cùng cao bởi văn
hóa đa tuyến thường tập trung vào nhiều nhiệm vụ công việc cùng một lúc
chính vì thế mà cần có sự chuẩn bị cả về tâm lý và năng lực mới có thể đảm bảo
lượng công việc diễn ra có thể hòan thành nhanh chóng và hiệu quả.
+ Về nhân sự: là một doanh nghiệp, tập đòan mang tầm cỡ quốc tê thì nhà quản
lý sẽ phải có rất nhiều sự sang tạo, linh họat trong việc tổ chức đội ngũ nhân
viên và điều phối, phân bổ nguồn lực sao cho phù hợp, tập trung vào yếu tố con

Hoạch định

Tổ chức

Nhân sự

Lãnh đạo

Kiểm soát

Hướng quá khứ

Hướng tương lai

Chú trọng tới việc tiếp
nối các truyền thống của
doanh nghiệp đồng thời
xây dựng những khung
thời gian cụ thể trong
trường hợp kế hoạch
nhằm thực hiện thay đổi.
Các quyết đinh đưa ra
dựa vào tập quán xã hội
đó, những kết quả đã đạt
được và những sự kiện
diễn ra trong quá khứ
cũng ảnh hưởng đến định
hướng quá trình tổ chức

Chú trọng tới kế hoạch

Xây dựng thước đo hiệu
quả dựa trên những mục
tiêu dài hạn.


* Ví dụ:
- Công ty Kinh Đô với văn hóa định hướng quá khứ.
+ Hoạch định: Chú trọng tới việc tiếp nối các truyền thống văn hóa của doanh
nghiệp đồng thời xây dựng những khung thời gian cụ thể trong trường hợp kế
hoạch nhằm thực hiện sự thay đổi. Lấy người tiêu dùng làm trọng tâm cho mọi
hoạt động, công ty luôn tiên phong trong việc tạo ra xu hướng tiêu dùng trong
ngành thực phẩm và luôn sáng tạo để phục vụ người tiêu dùng những sản phẩm
an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng. Luôn tự đòi hỏi cao hơn ở chính mình, Kinh
Đô đã và đang không ngừng nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm đồng thời mở rộng và
khai thác những ngành hàng mới, hướng đến phục vụ nhu cầu thiết yếu hàng
ngày của người tiêu dùng.
+ Tổ chức: Các quyết định mà công ty đưa ra thường dựa vào thực tế tập quán
của xã hội, của truyền thống đất nước Việt Nam. Việc khách hàng Việt Nam
luôn chú trọng tới tết trung thu- tết thiếu nhi là thể hiện sự quan tâm của mình
đối với con cái, với gia đình. Nắm bắt được suy nghĩ đó công ty đã đưa ra các
sản phẩm với bao bì, mẫu mã bắt mắt, màu sắc hài hòa nhưng không kém phần
sặc sỡ, vui tươi. Những kết quả đạt được và những sự kiện diễn ra trong quá
khứ cũng góp phần định hướng quá trình tổ chức hoạt động. Nhiều năm qua,
trong tâm trí của không ít người dân từ thành thị đến nông thôn, khi thấy những
quầy bánh Kinh Đô trang hoàng lung linh trên mọi nẻo đường thì cảm xúc
mong ngóng Trung thu cũng bắt đầu dâng tràn.Kinh Đô là thương hiệu đã bền
bỉ tạo nên không khí Trung thu một cách rõ nét theo từng năm, qua các dòng sản
phẩm cũng như từng hoạt động ý nghĩa của mình. Không dừng lại ở đó, xã hội
ngày một phát triển, các mối quan hệ cũng ngày càng mở rộng hơn như một xu
thế tất yếu. bánh trung thu k chỉ dừng ở việc đáp ứng nhu cầu ăn uống mà còn


- Samsung Electronics với văn hóa định hướng tương lai:
+ Hoạch định: Định hướng thời gian quá khứ là chú trọng đến việc tiếp nối các
truyền thống của doanh nghiệp. Samsung được biết đến như là hình mẫu điểm
hình của một Chaebol – một mô hình khác của tập đoang thuộc quyền sở hữu và
điều hành của các thành viên của một họ gia đình của Hàn Quốc, nhưng vẫn
chịu sự ảnh hưởng nhất định từ phía chính phủ, nhà nước sở tại. Khi đưa ra
quyết định lên kế hoạch cho chiến lược của mình, Samsung Electronics luôn
hướng các truyền thống của doanh nghiệp để từ đó tạo ra đưuọc những bản kế
hoạch kinh doanh phát triển. Mô hình Cheabol truyền thống đã giúp Samsung
thành công vượt bậc và trở thành một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới,
nhưng với giá trị và lối suy nghĩ bảo thủ - có vẻ như chúng không còn giúp
Samsung sáng tạo hơn, độc đáo hơn.
+ Tổ chức: Các quyết định mà doanh nghiệp đưa ra thường dựa vào thực tế tập
quán xã hội đó. Những kết quả đã đạt được và những sự kiện diễn ra trong quá
khứ cũng góp phần định hướng quá trình tổ chức của các hoạt động. Văn hóa
Hàn Quốc có điểm số né tránh bất trắc cao là 87 điểm. Chính từ các ảnh hưởng
của tập quán văn hóa đó mà Samsung luôn nỗ lực để giảm thiểu tối đa các ảnh
hưởng từ môi trường bên ngoài và ổn định tổ chức. Để tạo nên tính ổn định cao
trong doanh nghiệp công ty chú trọng vào việc quản lý bộ máy tổ chúc, quyền
hành của nhà lãnh đạo và văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp.Thậm chí, trên
một bài báo của Hàn Quốc còn cho rằng Samsung có văn hóa doanh ngiệp theo
kiểu “gia trưởng”, đặc biệt là các hành vi ứng xử trong công ty như: các quy tắc,
quy đình và thủ tục, trang phục phải gọn gàng, các kế hoạch đề ra phải thực sự
chi tiết.
3. Quyền lực
Sự khác biệt văn hóa cũng thể hiện ở khía cạnh khác đó là quyền lực. Nền văn
hóa mà hướng tới quyền lực phân theo cấp bậc thì người quản lý có quyền đưa
ra các quyết định, phân công công việc cho nhân viên dưới quyền và nhân viên


không cao.

Đội ngũ nhân viên tùy theo
nhiệm vụ và chức năng của
mình có thể tham gia vào việc
xây dựng kế hoạch. Ở đây, các
kế hoạch hoạch định đều có sự
tham gia đóng góp ý kiến của
các thành viên trong công ty.
Các nhân viên có điều kiện
được phát huy mọi khả năng
cũng như tính sáng tạo của
mình từ đó do đó tăng hiệu quả
công việc, tạo được môi trường
làm việc than thiện.

Cấu trúc tổ chức theo dạng
kiểm soát chặt chẽ do đó mọi
nhân viên đều phải làm theo
khuôn phép đã quy ước từ
trước.
Quyền lực và trách nhiệm theo
dạng tập trung.

Mọi hành động của cá nhân là
do tự bản than mình điều
chỉnh đề cao ý thức trách
nhiệm làm việc của mỗi
người ,đều có tiếng nói và ý
kiến của riêng mình không từ

trường hợp do không khắt khe,
quá dễ dãi trong mối quan hệ
mà có thể gây ra sự không tôn
trọng hay coi thường của nhân
viên đối với quản lý của mình.

Người lãnh đạo thường hành xử
theo cách thể hiện vai trò quan
trọng của mình trong tổ chức.
Quan hệ giữa người lãnh đạo và
nhân viên đã được phân chia rõ
ràng nên sẽ có sự tôn trọng giữa
hai bên. Nếu nhân viên đã quen
và cảm thấy thỏa mãi với giám
sát thì công việc sẽ được thực
hiện chất lượng hơn.

Người lãnh đạo thường theo
phong cách mở, trong nhiều
trường hợp họ chủ động trao
đổi ý kiến với nhân viên dưới
quyền. Hai bên có sự cởi mở
và khoảng cách được rút lại.
Nhân viên có sự thỏa mái,
không còn lo sợ và được nói
lên suy nghĩ và ý tưởng của
mình về công việc đó từ đó sẽ
tạo ra đột phá trong công việc.

Nhân viên thích việc giám sát từ

của công ty. Ở FPT không có những quyết định được đưa ra một mình, không
có chỗ cho những nhà độc tài.Bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến của
những đồng sự.
+ Tổ chức: Trong công ty, mỗi thành viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt,
nhưng không cách biệt với người khác. Các trưởng phòng, phó phòng ban được
bố trí cùng phòng với nhân viên. Tất cả những cấu trúc hữu hình này đã tạo nên
cảm giác trang trọng khi làm việc tại FPT, việc bố trí chỗ ngồi không cách biệt
tạo nên sự gần gũi, thoải mái giữa các thành viên trong công ty, động viên tinh
thần làm việc của các nhân viên và tránh dẫn đến sự cách biệt về khoảng cách
quyền lực giữa quản lí và nhân viên
FPT cũng thay đổi liên tục, luôn luôn phát triển, hoàn thiện về tổ chức và hướng
tới sự tự chủ của toàn thể nhân viên, FPT không có chỗ cho những ai thoả mãn
với cái gì đã có, thỏa mãn với những kết quả đã đạt được. Vì vậy, nhân viên
phải có trách nhiệm đối với công việc của mình đã được giao chứ không chờ
đợi vào cấp trên.
+ Nhân sự: Mối quan hệ giữa nhân viên và lãnh đạo không quá khắt khe. Ở FPT
là một công ty có hầu hết là lực lượng nhân viên trẻ và làm việc trong môi
trường năng động. Trong FPT giữa nhân viên và lãnh đạo đều ứng xử như bạn
bè , anh em một nhà, không phân biệt sếp với quân, không gò bó với nhau bởi
những quy định, nội quy quá cứng nhắc, công ty luôn tạo cho nhân viên làm
việc thoải mái cởi mở với nhau nhưng trong khuôn khổ. Đó là điều khác biệt
của FPT đối với các công ty khác
+ Lãnh đạo: Ở FPT hầu như không có chuyện lẫn lộn giữa đánh giá con người
và đánh giá công việc, quan hệ cá nhân không được xen vào. Nhân viên FPT
luôn thấu hiểu và chấp nhận cái đúng, dám nhận sai và sửa sai và ngược lại lắng
nghe cũng là cách để nhà quản lý của FPT tránh đưa ra các quyết định sai lầm.
Nhân viên cần lắng để hoàn thiện bản thân từng ngày còn nhà quản lí cần lắng


nghe để có được thông tin nhiều chiều và khuyến khích mọi người chân tình

hạn quản trị của các nhà lãnh đạo ở mỗi phòng ban, bộ phận. các vị trí, bộ phận
trong tổ chức có tính “danh chính” cao. Điều này được thể hiện ở ba vị trí phụ
trách tương ứng với ba mảng chức năng quan chính của công ty là: bộ phận linh
kiện, bộ phận quản lý tiêu thụ thiết bị điện tử, bộ phận IT và thiết bị di động.
Trong sơ đồ cấu trúc tổ chức, ba bộ phận này có vai trò toàn quyền phụ trách
các phòng chuyên biệt của mình và chỉ nhận quyết định lãnh đạo trực tiếp từ
chủ tịch và phó chủ tịch hội đồng quản trị.
+ Nhân sự: Ở Samsung, hình ảnh công ty và văn hóa doanh nghiệp luôn được
đặc biệt coi trọng. Chính vì vậy, để tránh những sai sót cũng như sự thiếu hiểu
trong công việc và đặc biệt là hành vi ứng xử và đạo đức, nhân viên thường có
mong muốn nhận được sự hướng dẫn, dìu dắt của quan lý. Bên cạnh đó, vì sự
cách biệt trong hệ thống cấp bậc nên người nhân viên muốn được thăng chức
phải có thâm niên kinh nghiệm, được sự tín nhiệm và đề cử từ ban lãnh đạo.
+ Lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo của Samsung có thể nói là một hình mẫu điển
hình của văn hóa Hàn Quốc - đó là phong cách lãnh đạo “gia trưởng” với những
chuẩn mực quy tắc mà mọi thành viên trong công ty và kể cả nhà lãnh đạo phải
tuân theo. Các nhà lãnh đạo của Samsung luôn hướng đến các yếu tố văn hóa
truyền thống giúp họ thành công trong việc quản lý và điều hành công ty:
Lòng tự hào dân tộc: đây là yếu tố mà những nhà quản trị Samsung ở Hàn
Quốc đã dựa vào để đề ra các khẩu hiệu trong việc quản lý nguồn nhân lực và
những người Hàn Quốc đã làm việc quên mình.
Chủ nghĩa gia đình và cung cách quản lý theo lối gia trưởng : Tập đoàn kinh
doanh Samsung đều do gia đình người sáng lập và hậu duệ của họ chi phối.


Mức độ chi phối rất chặt chẽ và theo thứ bậc đã tạo nên môi trường liên kết chặt
chẽ hơn các công ty thành viên còn lại.
Bổn phận cá nhân: Người Hàn Quốc nổi tiếng là có tinh thần làm việc rất cao,
luôn đi sớm về trễ.
4. Tính cạnh tranh

qua việc khen thưởng kịp thời
như vậy sẽ giúptạo động lực
làm việc của mỗi thành
viên.Vai trò lãnh đạo của
người quản lý khá nổi bật.
Mỗi nhân viên được lựa chọn
làm những công việc độc lập.

Cùng hợp tác
Hoạt động hoạch định hướng tới
duy trì các mối quan hệ trong
quá trình thực thi kế hoạch, ở
đây các nhà quản trị quan tâm
nhiều hơn đến các mối quan hệ,
cố gắng tạo môi trường và điều
kiện làm việc để nhân viên được
thỏa mãn, gắn kết các thành viên
trong côn ty, từ đó tăng sự hài
lòng của nhân viên, thực thi các
kế hoạch tốt hơn.
Hoạt động tổ chức hướng tới
việc hợp tác nhóm, duy trì môi
trường làm việc tích cực. Người
quản lí đóng vai trò hỗ trợ.

Các cá nhân được chọn để làm
việc hiệu quả cùng nhau trong
các nhóm.



hợp với mục tiêu công ty đặt ra là dẫn đầu thị trường cả về thị phần, sản phẩm
lẫn đẳng cấp, thương hiệu.Từ hoạch định chiến lược trên,công ty đã hoạch định
ra chiến thuật cụ thể: tung vào thị trường những sản phẩm thiết kế đẹp, tích hợp
những công nghệ và tính năng mới, tìm kiếm những thách thức nhằm tạo ra
những sản phẩm và giải pháp dẫn đầu thị trường .
+ Tổ chức :
Người Việt Nam có tính làm việc tập thể cao, yêu thích sự mới mẻ sáng tạo,các
hoạt động tình nghĩa vì thế mà để thúc đẩy sự hào hứng trong khi làm việc và
cân bằng giữa công việc và cuộc sống:
Nhân viên Samsung Vina được khuyến khích tham gia vào các hoạt động văn
thể mỹ.Giải bóng đá thường niên SA VINA Cup, cuộc thi karaoke SA VINA
Idol, tiệc mừng sinh nhật hay các buổi gala dinner nhân dịp Quốc tế thiếu nhi,
Tết trung thu, Gáng sinh… dành riêng cho nhân viên và gia đình của họ từ lâu
đã trở thành điểm hẹn thú vị để mọi người cùng gặp gỡ, chia sẻ và tạo sự gắn
kết với nhau.


Những nhân viên thiết kế làm việc theo nhóm từ 3 đến 5 người từ nhiều quốc
gia, với nhiều trình độ và cấp bậc khác nhau. Các nhân viên này được đưa ra
đào tạo ngoài nước tại những trung tâm thời trang, mỹ phẩm, tư vấn nghệ
thuật, nội thất Họ còn được trang bị kiến thức về những ngành công nghiệp
khác nhau. Samsung cũng có các chương trình huấn luyện và đào tạo các nhà
thiết kế để thu hút các tài năng khắp nơi trên thế giới.
+ Kiểm soát : Một trong những tính xấu của người lao động VN đó là vẫn còn
trây lì,cao su tinh thần kỷ luật chưa cao,kiến thức hạn hẹp vì vậy mà giám sát
nhân viên làm việc hàng ngày, điều chuyển nhân sự theo yêu cầu.
Chấm công, cập nhật thông tin hàng ngày.
Tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới.
Theo dõi, giám sát tất cả các hoạt động sản xuất , các phòng ban, nhất
là các phòng ban đặc biệt (tùy thuộc vào tình huống , khối lượng công


Tổ chức

Nhân sự

Lãnh đạo

Kiểm soát

quả, tuần tự các bước thể hiện mà doanh nghiệp hướng tới.
khung thời gian hành động.
Xây dựng các tài liệu hướng
dẫn thực thi các phần việc tạo
thuận lợi cho việc quản lý,
trong các tài liệu này trách
nhiệm liên quan đến từng
nhiệm vụ được nêu rõ.

Việc tổ chức thực hiện không
phụ thuộc nhiều vào các bước
hành động cụ thể mà thường
dựa vào tầm nhìn chung và sự
tin tưởng cá nhân.

Việc đánh giá chất lượng
nhân viên chủ yếu dựa trên
năng lực hoàn thiện nhiệm vụ
của người đó.

Khả năng phát triển sự nghiệp

- Ví dụ 1:
Tên công ty

Hoạch Định

Tổ chức

Kiểm soát
Ngay sau khi mỗi dự án
-Sứ mạng:
Microsoft được tổ
hoàn thành, Microsoft sẽ
Trở thành nhà cung chức như là tập hợp họp tổng kết dự án. Trong
cấp hàng đầu trên thế các nhóm làm việc nhỏ cuộc họp, mọi người cùng
Microsoft giới về các giải pháp gọn.
thảo luận về những gì đã
công nghệ tiên tiến,
Công ty dành mọi ưu làm, kết quả đạt được,
giúp nhận ra tiềm
tiên tối đa về thời gian đúng hay sai ở đâu, và


năng đầy đủ của các
khách hàng & đối tác
khác nhau trên thế
giới.

và nguồn lực, phương điều gì có thể làm tốt hơn,
tiện cho các nhóm.
để ít sai lầm hơn ở lần

quản các dự án theo vậy không có nghĩa là
Microsoft đã đặt
nghĩa trong khi từng công ty không quan tâm
nhiệm vụ trọng tâm là nhóm kiểm soát công đến kiểm soát trước và
liên tục tạo ra và cải việc của mình trong dự trong, nhưng kiểm soát
tiến các phần mềm sao án thì nó cũng nằm cả trước và trong rất thoáng
cho chúng ngày càng trong một chiến lược tại Microsoft, trước khi
"thân thiện" hơn, hiệu lớn của công ty.
mội dự án bắt đầu, công
quả cao hơn do đó là
ty họp bàn rủi ro từ kết
hấp dẫn hơn đối với
quả của nhưng bài học
người sử dụng. Ðấy là
trước, trong quá trình
chính sách "sản phẩm
thực hiện dự án, các bộ
hướng người dùng"
phận, nhân viên trao đổi
qua email để báo cáo,
→ Đây là công ty định
trao đổi về tiến độ triển
hướng theo kiểu
khai công việc và các vấn
“Doing culture”
đề, Bill Gates dành ít nhất
một tiếng vào mỗi thứ 7
hàng tuần để nghe báo
cáo công việc, từ phó chủ
tịch.

công việc sự vụ , họ
công ty lớn như Toyota
đáng tin cậy và phát không có quyền kỷ luật tốn nhiều thời gian, cồng
triển xã hội bền vững các tổ viên, vai trò của kềnh, chậm chạm, và tiểu
bằng cách sử dụng sự họ là đảm bảo công
tiết. Nhưng đó chỉ là cái
sáng tạo và các sản
việc chạy suôn sẻ. 3-4 nhìn ban đầu, sau khi đã
phẩm và dịch vụ chất nhóm như vậy báo cáo hòa nhập thì họ nhận
lượng cao.
cho giám sát viên cấp thấy nó hoàn toàn phù
một gọi tắt là
hợp và không những thế
-Mục tiêu: Một số mục trưởng nhóm. Nhóm các nhân viên còn được
tiêu dài hạn nổi bật
trưởng thực hiện
phát triển hơn rất nhiều
mà Toyota đã đề ra và nhiều việc.Họ thường nhờ cách làm việc chú
đạt được:
xuyên huấn luyện các trọng quy trình đó. Ban
+Đưa hình ảnh công ty chuyên đề ngắn cho
lãnh đạo sẽ Toyota sẽ tha
ngang hàng với tinh các thành viên trong thức cho những quyết
hoa trong thị trường nhóm. Nhóm trưởng định không hiệu quả nếu
dòng xe hạng sang
và tổ trưởng có ý
quá trình thực hiện là
khác trên thế giới Sự nghĩa trung tâm trong đúng đắn, còn nếu quyết
ra đời xe hạng sang
giải quyết các trục

dẫn là tạo ra nhiệm vụ
→ Công ty định hướng thử thách và để bạn
theo kiểu :” Being
đánh vật với chúng
culture”
cho đến khi bạn cần


đến trợ giúp.

Vinamilk

-Sứ mạng :
Cam kết mang đến cho Có nhiều công ty con Kiểm soát đồng đều tất cả
cộng đồng nguồn dinh liên kết vứi nhau theo các quá trình
dưỡng tốt nhất , chất cơ cấu tổ chức trực
lượng nhất bằng chính tuyến chức năng. Đặc → Thuộc kiểu :” Doing
sự trân trọng , tình yêu điểm:
culture”
và trách nhiệm cao
+Phát huy khả năng
của mình với cuộc
của các giám đốc
sống , con người và xã phòng ban
hội
+Chế độ trách nhiệm
rõ ràng - Tạo sự thống
-Tầm nhìn:
nhất tập trung cao độ Trở thành biểu tượng +Sử dụng tốt nguồn
niềm tin số một Việt nhân lực