BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐINH THỊ KIM HIỀN

CÁC NHÂN TỐ Ở GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI ẢNH
HƢỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA HỆ THỐNG
THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG MÔI TRƢỜNG
ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN
LỰC DOANH NGHIỆP (ERP)TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh –2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀOTẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐINH THỊ KIM HIỀN

CÁC NHÂN TỐ Ở GIAI ĐOẠN TRIỂN KHAI ẢNH
HƢỞNG ĐẾN SỰ THÀNH CÔNG CỦA HỆ THỐNG
THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG MÔI TRƢỜNG
ỨNG DỤNG HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN
LỰC DOANH NGHIỆP (ERP)TRÊN ĐỊA BÀN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Kế Toán
Mã Số: 60340301


2. Mục tiêu nghiên cứu/Câu hỏi nghiên cứu .........................................................2
3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: ....................................................................3
4. Phương pháp nghiên cứu: .................................................................................3
5. Các đóng góp của luận văn ...............................................................................4
6. Kết cấu của luận văn .........................................................................................5
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU ................................................7
1.1.

Các nghiên cứu có liên quan..........................................................................7

1.1.1.

Nghiên cứu công bố ở ngoài nước ..........................................................7

1.1.2.

Nghiên cứu công bố ở trong nước ........................................................12

1.2.

Nhận xét các nghiên cứu trước và hướng nghiên cứu của tác giả ...............14

KẾT LUẬN CHƢƠNG 1..........................................................................................16
CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT .......................................................................17
2.1. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP .......................................17
2.1.1. Quá trình hình thành, phát triển và khái niệm hệ thống ERP ..................17
2.1.2. Đặc điểm cơ bản của hệ thống ERP .........................................................18
2.1.3. Lợi ích của hệ thống ERP .........................................................................19
2.14. Hạn chế của hệ thống ERP ........................................................................20
2.2. Sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP ...........21

4.9.1. Nhân tố Sự hỗ trợ từ nhà quản lý .............................................................78
4.9.2 Nhân tố Kiến thức của nhà quản lý ...........................................................79
4.9.3 Nhân tố Sự tham gia của người sử dụng hệ thống ....................................79
4.9.4 Nhân tố Kinh nghiệm và năng lực của đội dự án ......................................80
4.9.5 Nhân tố Văn hóa doanh nghiệp .................................................................80
4.9.6 Nhân tố Đào tạo và huấn luyện .................................................................81
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4..........................................................................................82
Chƣơng 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................83


2.2.3.1. Ảnh hưởng ERP tới quá trình thu thập dữ liệu của HTTTKT ...........23
2.2.3.2. ERP ảnh hưởng tới hoạt động xử lý của HTTTKT ...........................24
2.2.3.3. ERP ảnh hưởng tới chức năng tạo thông tin của hệ thống ................24
2.2.3.4. ERP ảnh hưởng tới chức năng kiểm soát của hệ thống .....................25
2.2.3.5. ERP ảnh hưởng tới vai trò của người kế toán ....................................26
2.3. Mô hình hệ thống thông tin thành công ..........................................................26
2.3.1Chất lượng hệ thống ...................................................................................26
2.3.2 Chất lượng thông tin ..................................................................................27
2.3.3. Chất lượng dịch vụ ...................................................................................27
2.3.4. Ý định sử dụng .........................................................................................28
2.3.5. Sự hài lòng của người sử dụng .................................................................28
2.3.6. Lợi ích ròng ..............................................................................................29
2.4 Các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn
TPHCM ..................................................................................................................30
2.5 Các lý thuyết nền liên quan .............................................................................37
2.5.1 Lý thuyết về phổ biến công nghệ ..............................................................37
2.5.2 Lý thuyết dựa trên nguồn lực ....................................................................37
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2..........................................................................................39
Chƣơng 3.PHƢƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................40



DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
ANOVA

Phân tích phương sai

DN

Doanh nghiệp

ERP

Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

HTTTKT

Hệ thống thông tin kế toán

SXKD

Sản xuất kinh doanh

SME

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

TPHCM

Thành Phố Hồ Chí Minh

Hình 2.1 Mô hình đánh giá sự thành công (dựa theo mô hình cập nhật sự thành công
của hệ thống thông tin theo McLean & DeLone, 2003)
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu về các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến
sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP trên
địa bàn TPHCM


1

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do nghiên cứu:
Năm 2015, với những tín hiệu khả quan của nền kinh tế, tạo nhiều cơ hội và
không ít thách thức cho doanh nghiệp.Sức cạnh tranh luôn là động lực để mọi doanh
nghiệp hướng tới, trong đó ERP được coi như chìa khóa giúp tạo nên thay đổi có
tính cách mạng về năng lực quản trị.Nhìn nhận đúng xu hướng phát triển của giải
pháp, công nghệ giúp nhà quản trị lựa chọn đúng khi đầu tư xây dựng hệ thống
ERP.
Theo kết quả điều tra được công bố tại Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam
2014 của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, với thành phần khảo sát
gồm 91% là các DN vừa và nhỏ (SME), 9% là các DN lớn thìtỷ lệ ứng dụng ERP là
17%.
Tổ chức kế toán trong môi trường ERP mang lại cho doanh nghiệp những
công cụ quản lý và phân tích tài chính hữu hiệu cùng với khả năng mở rộng và phát
triển gần như vô hạn.Tiêu chí đầu tiên của các phần mềm ERP là quản lý đồng bộ,
chặt chẽ hơn và khoa học hơn toàn bộ thông tin của doanh nghiệp trong đó thông tin
kế toán là một phần cốt lõi.Chính vì đặc điểm hạch toán kế toán đồng thời với thao
tác nghiệp vụ nên hệ thống số liệu kế toán luôn phản ánh kịp thời và trung thực các
hoạt động sản xuất kinh doanh ở từng khâu trên hệ thống.Trên hệ thống ERP, kế
toán trở thành những người kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua các

công của hệ thống thông tin kế toán được hiểutheo quan điểm sản phẩm mong
muốn của Delone và McLean (2003) gồm 5 nhân tố: chất lượng hệ thống; chất
lượng thông tin; chất lượng dịch vụ; sự hài lòng của người sử dụng và lợi ích ròng.
Về phạm vi các nhân tố ảnh hưởng sự thành công của hệ thống thông tin kế toán,
luận án tập trung vào các nhân tố liên quan tới doanh nghiệp, nhà tư vấn triển khai,
các nhân tố liên quan quy trình tạo lập và sử dụng hệ thống, vấn đề tài chính (yếu tố
chi phí) nằm ngoài phạm vi luận văn.
2. Mục tiêu nghiên cứu/Câu hỏi nghiên cứu:
-

Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu các nhân tố tác động đến sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM


3

Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM
Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM
-

Câu hỏi nghiên cứu

Liên quan tới đề tài của luận văn, 3 câu hỏi chính được đặt ra cần giải quyết là:
Câu hỏi 1: Những yếu tố nào ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành
công của hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP tại các doanh nghiệp trên
địa bàn TPHCM?

định các nhân tố ở giai đoạn triển khai tác động đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP. Kết quả nghiên cứu sơ bộ là bảng câu hỏi
hoàn chỉnh cho nghiên cứu chính thức.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng. Đây là
phương pháp nghiên cứu chủ đạo đối với đềtài luận văn Thạc sỹ này. Tác giảtiến
hành khảo sát mẫu lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất thông qua
bảng câu hỏi khảo sát. Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát sẽ được xử lý
bằng phương pháp thống kê mô tả thông qua phần mềm thống kê SPSS (Statistical
Package for the Social Sciences) 20.0. Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử
dụng để xác định các nhân tố, kết hợp với hệ số Cronbach Alpha dùng để đánh giá
độ tin cậy của thang đo và phân tích hồi quy bội để đánh giá tác động của các nhân
tố ở giai đoạn triển khai đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong môi
trường ERP.
5. Các đóng góp của luận văn:
Về mặt lý thuyết, luận văn đã hệ thống hoá cơ sở lý luận cũng nhưcác mô hình
đo lường về sự thành công của hệ thống thông tin kế toán.
Về mặt thực tiễn, nghiên cứu nhằm tìm kiếm bằng chứng thực nghiệm về các
nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống thông tin
kế toán trong môi trường ứng dụng hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
(ERP) tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM. Kết quả nghiên cứu giúp các
doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM tin học hóa hệ thống thông tin kế toán được
thành công, giúp cho các nhà cung cấp phần mềm ERP thực hiện tốt công việc của
mình. Từ đó, các doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm ERP sẽ có những chính


5

sách điều chỉnh thích hợp nhằm nâng cao sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP.
6. Kết cấu của luận văn:

bàn TPHCM.
Chƣơng 4
Kết quả nghiên cứu và thào luận về các
nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng
đến sự thành công của quá trình tổ chức
hệ thống thông tin kế toán trong môi
trường ERP?

Chƣơng 5
Kết luận, kiến nghị và đưa ra hướng
nghiên cứu tiếp theo

Căn cứ lý thuyết để xác định mô hình nghiên cứu
các nhân tố ở giai đoạn triển khai ảnh hưởng đến
sự thành công của hệ thống thông tin kế toán trong
môi trường ERP trên địa bàn TPHCM

Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 1:
Những yếu tố nào ở giai đoạn triển khai ảnh
hưởng đến sự thành công của hệ thống thông tin
kế toán trong môi trường ERP tại các doanh
nghiệp trên địa bàn TPHCM?
Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 2:
Mức độ tác động của các nhân tố ở giai đoạn triển
khai đến sự thành công của hệ thống thông tin kế
toán trong môi trường ERP như thế nào?

Trả lời câu hỏi nghiên cứu thứ 3:
Các giải pháp nào cần thiết để nâng cao sự thành
công của hệ thống thông tin kế toán trong môi

Mong đợi thông tin từ nhà quản lý; (5) Phối hợp giữa nhà tư vấn triển khai và khách
hàng; (6) Công cụ hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai; (7) Lựa chọn phần mềm thích
hợp; (8) Quản trị dự án; (9) Ban chỉ đạo dự án; (10) Kinh nghiệm của nhà tư vấn;
(11) Hạn chế sự hiệu chỉnh; (12) Quá trình phân tích và chuyển đổi dữ liệu; (13)
Quy trình tái cấu trúc kinh doanh; (14) Cơ sở hạ tầng; (15) Nguồn lực tài chính,
nhân sự; (16) Năng lực đội dự án; (17) Quản lý sự thay đổi; (18) Xác định mục tiêu


8

và chiến lược rõ ràng; (19) Đào tạo về quy trình mới; (20) Sự tương tác giữa các bộ
phận; (21) Văn hóa doanh nghiệp; (22) Sự hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai.
Kết quả nghiên cứu cho thấy: Phần lớn các nhân tố then chốt trong giai đoạn
bắt đầu là: Cơ sở hạ tầng, Xác định mục tiêu và chiến lược rõ ràng, Quan hệ giữ nhà
tư vấn triển khai và khách hàng, Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, và Lựa chọn phần
mềm thích hợp. Trong giai đoạn thực hiện, khi quyết định đầu tư các nhân tố then
chốt là Sự hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao, Năng lực đội dự án, Ban chỉ đạo dự án,
Phối hợp với nhà tư vấn triển khai, và Nguồn lực tài chính, nhân sự.
Sự tương tác giữa các bộ phận, Văn hóa doanh nghiệp, Năng lực đội dự án,
Nguồn lực tài chính, nhân sự, Công cụ hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai là quan trọng
nhất CSFs trong giai đoạn thích nghi, đó là giai đoạn phần mềm được cài đặt và sẵn
sàng sử dụng tại doanh nghiệp.
Sự tương tác giữa các bộ phận, Văn hóa doanh nghiệp, Năng lực đội dự án là
các nhân tố quan trọng trong giai đoạn chấp nhận nhận hệ thống. Nhân tố Hỗ trợ từ
nhà tư vấn triển khai và Huấn luyện đào tạo người sử dụng quan trọng trong giai
đoạn chạy chương trình.Ở giai đoạn thực tiễn Sự tương tác giữa các bộ phận và Hỗ
trợ từ nhà quản lý cấp cao cùng với Sự hỗ trợ từ nhà tư vấn triển khai là các nhân tố
quan trọng.
Chen Guang-Hui; Li Chun-Qing; Sai Yun-Xiu (2006) cũng tiến hành nghiên
cứu về các nhân tố thành công then chốt đối với chu trình thực hiện ERP với mục

Tiếp đó, Hazar Daoud và Mohamed (2013) thực hiện bài nghiên cứu Hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ERP và việc triển khai ở các doanh nghiệp
Tunisian với mục tiêu xác định ảnh hưởng của các nhân tố đối với hệ thống thông
tin kế toán và tác động của hệ thống thông tin kế toán đến thành quả hoạt động của
doanh nghiệp. Các đối tượng trong bài nghiên cứu là các nhà quản lý cấp cao và
chuyên gia về hệ thống thông tin kế toán. Các tác giả tiến hành nghiên cứu thực
nghiệm từ 102 doanh nghiệp Tunisia áp dụng ERP, sử dụng phương pháp bình
phương nhỏ nhất từng phần (PLS) để kiểm tra các mối quan hệ. Kết quả thu được
cho thấy rằng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bị ảnh hưởng chủ yếu bởi
nhân tố khả năng thực hành kế toán. Hoạt động của doanh nghiệp được cải thiện khi
có nhân viên kế toán giỏi. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng nhân tố khả năng thực
hành kế toán bị ảnh hưởng bởi nhân tố cam kết hỗ trợ từ nhà quản lý cấp cao của dự


10

án ERP và trình độ của chuyên gia bên ngoài. Các tác giả cũng nhận định rằng rất ít
nghiên cứu giải quyết được vấn đề hệ thống thông tin kế toán trong môi trường
ERP. Đóng góp của nghiên cứu là việc giới thiệu nhân tố khả năng thực hành kế
toán như một thành phần đặc trưng của hệ thống thông tin kế toán với mô hình
thành công của Delone và McLean (1992).
Liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống thông
tin kế toán, nhiều tác giả đã thực hiện nghiên cứu tổng hợp như Ismail và King
(2009) nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống thông
tin kế toán trong các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa tại Malaysian với 2 mục
tiêu: (1) khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống thông tin
kế toán trong các doanh nghiệp sản xuất nhỏ và vừa tại Malaysian; (2) Kiểm định
mối quan hệ giữa các nhân tố và tính hữu hiệu của hệ thống thông tin kế toán.
Trong mô hình nghiên cứu các tác giả đã xây dựng 6 nhân tố: (1) sự phức tạp của hệ
thống thông tin kế toán; (2) kiến thức của nhà quản lý về hệ thống thông tin kế toán;

năng lực của người dùng hệ thống.
Fitriati và Mulyani (2015) nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành
công của hệ thống thông tin kế toán và tác động của nó đến chất lượng thông tin kế
toán. Bài viết xem xét ảnh hưởng của cam kết tổ chức và văn hóa doanh nghiệp đến
sự thành công của hệ thống thông tin kế toán và ý nghĩa của nó đối với chất lượng
thông tin kế toán. Nghiên cứu thực hiện khảo sát ở trường đại học Muhammadiyan
ở Central Java, Indonesia. Sự thành công hệ thống thông tin kế toán được tác giả đo
lường qua chất lượng hệ thống, sự hữu ích, sự hài lòng của người sử dụng và sử
dụng hệ thống theo mô hình của Sabherwal(2006). Nghiên cứu chỉ ra rằng cảm kết
tổ chức có ảnh hưởng tích cực đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán,
nhân viên sẽ tin tưởng vào mục tiêu của tổ chức và thực hiện tốt nhiệm vụ của
mình. Các nhân viên sẽ có nhận thức cao về tính dễ sử dụng và hữu ích của hệ
thống thông tin kế toán, từ đó họ có động lực sử dụng hệ thống để cải thiện hiệu
suất công việc phù hợp với mục tiêu của tổ chức. Văn hóa tổ chức cũng là nhân tố
hỗ trợ mạnh mẽ thực hiện thành công hệ thống thông tin kế toán.Văn hóa tổ chức
làm tăng tính hữu dụng và nhận thức của nhân viên.Từ đó, thành công khi sử dụng
hệ thống thông tin sẽ gia tăng chất lượng thông tin kế toán, thông tin sẽ chính xác,
kịp thời và đầy đủ.


12

1.1.2. Nghiên cứu công bố ở trong nƣớc
Tác giả Phạm Quốc Trung và Ngụy Thị Hiền (2013)thực hiện bài báo với tiêu
đề “ Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án ERP tại Việt Nam” được
đăng trên Tạp Chí Phát Triển Khoa Học và Công Nghệ, Tập 16, Số Q2-2013.
Bài viết dựa trên mô hình của Zang và cộng sự (2005) để nghiên cứu về các
yếu tố ảnh hưởng lên sự thành công của dự án ERP. Qua thực hiện phân tích dữ liệu
thu thập ở TPHCM, nghiên cứu xác định được 6 yếu tố có ảnh hưởng đến sự thành
công của dự án triển khai ERP tại TPHCM là: Sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo, Đặc điểm

thống thông tin thành công” được đăng trên Tạp Chí Khoa Học, Đại Học Huế, tập
72B, số 3.
Mục tiêu chính của nghiên cứu là nhận diện những nhân tố chính cho việc
triển khai thành công hệ thống ERP tại Việt Nam.Nghiên cứu đã cải tiến mô hình hệ
thống thông tin thành công trong việc nhận diện những nhân tố ảnh hưởng đến triển
khai thành công ERP. Nghiên cứu đã xác định các nhân tố: Chất lượng hệ thống,
Chất lượng thông tin và Đào tạo tác động tích cực đến ý định, thái độ, hành vi của
người sử dụng ERP và ảnh hưởng tích cực đến lợi ích thuần của doanh nghiệp. Đối
tượng được lựa chọn theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên trực tuyến mời gọi kết
hợp với lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện. Nghiên cứu thu được 150 phản hồi, trong đó
có 117 là hợp lệ và hoàn tất. Thông qua phân tích, ảnh hưởng của yếu tố đào tạo là
lớn nhất hơn hẳn ảnh hưởng của chất lượng hệ thống và hơn ảnh hưởng của chất
lượng thông tin.Kết quảcho thấy chất lượng hệ thống, chất lượng thông tin, đào tạo
có thể giải thích được 41,1% ý định sử dụng ERP. Nghiên cứu cũng đưa ra kết
quảthái độsửdụng ERP ảnh hưởng đến đến lợi ích thuần của doanh nghiệp là 47,7%
và giải thích đúng 27,7% lợi ích thuần. Thông qua nghiên cứu, tác giả đề xuất rằng,
khi triển khai ERP tại Việt Nam, doanh nghiệp cần chú ý sấu sắc cho việc đào tạo
sử dụng ERP để việc triển khai ERP có thể đạt đến thành công.
Thái Kim Phụng và Trần Thanh Tĩnh (2013) cùng thực hiện nghiên cứu “Các
nhân tố ảnh hưởng đến việc chuyển giao tri thức trong quá trình triển khai hệ thống
ERP tại Việt Nam” được đăng trên Tạp chí Phát triển kinh tế số 274, tháng 8/2013.
Kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, nhóm tác giả tiến
hành khảo sát trên 225 người sử dụng cuối tại các doanh nghiệp đã và đang tham
gia vào quá trình triển khai hệ thống ERP tại Việt Nam. Dựa vào các nghiên cứu về


14

chuyển giao tri thức của Lin (2003) và Ko& cộng sự (2005), nhóm tác giả đã tiến
hành thảo luận với các chuyên gia trong lĩnh vực triển khai ERP để xem xét, điều


của hệ thống thông tin kế toán trong việc hỗ trợ ra quyết định và quản trị công ty
của nhà quản lý, đặc biệt trong môi trường ứng dụng hệ thống ERP. Từ đó cho thấy
nhu cầu cần thiết phải nhận diện được các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng
một hệ thống thông tin kế toán hữu hiện trong các doanh nghiệp ứng dụng ERP hiện
nay. Kết quả tổng hợp các nghiên cứu phát hiện ra được các nhân tố có ảnh hưởng
đến sự thành công của hệ thống thông tin kế toán như: sự hỗ trợ từ nhà quản lý, kiến
thức của nhà quản lý, sự tham gia của người dùng hệ thống sự tham gia của chuyên
gia bên ngoài, văn hóa doanh nghiệp, đào tạo và huấn luyện,…Trong nước, các luận
văn và công trình nghiên cứu khoa học cũng đã có những nghiên cứu nhất định
trong lĩnh vực hệ thống thông tin kế toán trong môi trường ERP. Cụ thể, các đề tài
đã tìm hiểu và phân tích thực trạng việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong
môi trường ERP, đưa ra các tiêu chí đánh giá sự thành công của việc ứng dụng hệ
thống ERP.
Giữ vai trò quan trọng trong tăng trưởng kinh tế, các doanh nghiệp cần phải
gia tăng năng lực và nguồn nhân lực để phát triển trong môi trường cạnh tranh toàn
cầu với các tổ chức kinh tế nước ngoài. Phần mềm ERP được xem là một trong
những chiếc chìa khóa giúp tạo nên thay đổi có tính cách mạng về năng lực quản trị.
Với hệ thống kế toán trên nền tảng ứng dụng hệ thống ERP, các doanh nghiệp có
thể làm giảm chi phí sản xuất, tăng lợi nhuận và nâng cao năng lực cạnh tranh. Từ
đây câu hỏi đặt ra là các nhân tố nào sẽ ảnh hưởng đến sự thành công của hệ thống
thông tin kế toán trong môi trường ứng dụng ERP?
Trên thế giới các bài báo, công trình nghiên cứu khoa học tiến hành nghiên
cứu sự thành công của hệ thống thông tin kế toán rất nhiều nhưng nghiên cứu trực
tiếp sự thành công của hệ thống thông tin trong môi trường ứng dụng hệ thống ERP
vẫn còn hạn chế.Ở Việt Nam các nghiên cứu được đăng tải trên tạp chí về ERP chủ
yếu là các bài viết có tính chất đúc kết các kinh nghiệm triển khai ERP, các nhân tố
thành công hay thất bại ERP tại Việt Nam, cũng chưa nghiên cứu trực tiếp sự thành
công của hệ thống thông tin trong môi trường ứng dụng hệ thống ERP. Tác giả nhận
thấy được khoảng trống nghiên cứu này cũng như yêu cầu tất yếu của đề tài để tiến