THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ TOÁN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN
HÀNG NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
1. Khái quát về tình hình hoạt động của ngân hàng ngoại thương Hà
nội
1.1 Khái quát quá trình hình thành, phát triển và cơ cấu tổ chức của Ngân
hàng ngoại thương Hà nội
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Là một chi nhánh Vietcombank, VCBHN được thành lập ngày
01/03/1985, là một trong những chi nhánh chủ chốt của hệ thống Ngân hàng
ngoại thương Việt nam (NHNTVN), đặt tại Hà Nội. Ðến nay với chặng
đường 20 năm hoạt động đầy khó khăn, VCBHN đã đạt được nhiều thành
tựu đáng chú ý trong sự nghiệp phát triển chung của toàn hệ thống
NHNTVN. Cùng với sự nghiệp đổi mới và thành tựu phát triển kinh tế - xã
hội của đất nước quá trình đổi mới hoạt động chung của toàn nghành ngân
hàng nước ta và của NHNTVN,VCBHN đã thực hiện nhiều giải pháp phù
hợp, tháo gỡ các khó khăn vướng mắc, vươn lên để khẳng định vị trí vai trò
của mình là một chi nhánh NHTM quốc doanh không ngừng đổi mới và phát
triển với tốc độ cao. VCBHN còn có vai trò quan trọng trong định hướng
chiến lược phát triển kinh doanh của NHNTVN và có nhiệm vụ tích cực
đóng góp vào sự nghiệp công nghiệp hoá-hiện đại hoá, xây dựng và phát
triển kinh tế trên địa bàn thủ đô. Trong 20 năm xây dựng và trưởng thành,
VCBHN đã tổ chức tốt hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn với các giải
pháp ngày càng đa dạng. Chi nhánh cũng đặc biệt quan tâm tới việc nâng
cao chất lượng đội ngũ lao động nhằm đáp ứng quá trình đổi mới công
nghệ, áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động ngân hàng với mục tiêu
cải thiện hiệu năng hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thu hút
và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Bên cạnh đó thái độ và phong
cách phục vụ khách hàng ngày càng được nâng cao. Tổng số lao động của
chi nhánh đến 31/12/2003 là 200 người, độ tuổi bình quân của CBNV hiện
nay là 27 tuổi. Về chất lượng lao động: 95% cán bộ của chi nhánh có trình
độ đại học, cao đẳng trở lên, 85% cán bộ có trình độ ngoại ngữ C trở lên.

ngân hàng, tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng giao dịch, từng bước
thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong sinh hoạt tiêu dùng hàng ngày.
Công tác phát hành thẻ lần đầu tiên đã được chi nhánh triển khai trong năm
2002 có kết qủa tốt. Trong đó: thẻ ATM số lượng thẻ phát hành đạt 3086 thẻ
(doanh số thanh toán là 35 tỷ đồng), thẻ Visa, Master số lượng thẻ phát
hành đạt 162 thẻ. Dịch vụ chi trả kiều hối, chuyển tiền, đổi tiền của chi
nhánh đều đạt kết quả tốt với chất lượng phục vụ ngày càng nâng cao, cán
bộ nhân viên các bộ phận tiếp khách đều có thái độ phục vụ tốt, đã và đang
được đào tạo các kiến thức về chăm sóc khách hàng đặc biệt năm 2002,
doanh số kiều hối của chi nhánh đạt 16 triệu USD, tăng 94% so với năm
2001, lượng kiều hối tăng mạnh đã góp phần bù đắp lượng ngoại tệ cho đất
nước do kim ngạch xuất khẩu gim sút. Dịch vụ tiết kiệm của VCBHN tăng
mạnh, năm 2002 lượng khách hàng mở tài khoản tăng 46% so với năm
2001. Ðến nay VCBHN có số lượng khách hàng là 31982, quản lý trên
60000 tài khoản tiết kiệm và kỳ phiếu, có 4106 tài khoản cá nhân giao dịch.
Bình quân 1 ngày có 2000 giao dịch được thực hiện. Chi nhánh đã triển khai
công nghệ NH bán lẻ từ tháng 9/2000 có ưu thế rất tốt. Về phát triển khách
hàng, chi nhánh đã chỉ đạo các phòng nghiệp vụ bám sát khách hàng, tìm
hiểu nhu cầu, đưa ra các biện pháp hợp lý để đáp ứng nhu cầu của khách
hàng trong khuôn khổ cho phép. Từ đó chi nhánh không những vẫn giữ
vững đội ngũ khách hàng truyền thống mà còn phát triển thêm một số khách
hàng mới.
1.1.2. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh
Hiện nay mạng lưới hoạt động kinh doanh của chi nhánh VCBHN
gồm:
+ 1 trụ sở chính (đặt tại 78 Nguyễn Du - Hà Nội).
+ 3 chi nhánh cấp 2 (đặt tại Thành Công, Cầu Giấy, Chương
Dương).
+ 4 phòng giao dịch (đặt tại Hàng Đồng, Hàng Bài, Trần Bình Trọng,
Nội bài)

Tuy nhiên tình hình này đã được VCBHN giải quyết khá tốt bằng
cách áp dụng công nghệ ngân hàng hiện đại, đưa ra các biểu lãi suất và
biểu phí mềm dẻo hấp dẫn và đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tiền gửi cùng
việc thực