Xử lý đơn thư
Thông tin
Lĩnh vực thống kê:Thanh tra
Cơ quan có thẩm quyền quyết định:Bộ Nội vụ
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Phòng Xử lý đơn thư - văn phòng Bộ Nội vụ;
Thanh tra Bộ Nội vụ
Cơ quan phối hợp (nếu có): Các đơn vị thuộc Bộ có chức năng, nhiệm vụ liên
quan đến lĩnh vực xem xét, giải quyết.
Cách thức thực hiện:Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính
Thời hạn giải quyết:
- Đối với đơn khiếu nại, tố cáo: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được
đơn. - Đối với đơn phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính + Nếu thuộc thẩm
quyền và có cơ sở xem xét, xử lý: Pháp luật không quy định thời hạn. + Nếu
không thuộc thẩm quyền: Trong thời hạn 05 ngày, kể từ ngày nhận được đơn.
Đối tượng thực hiện:Tất cả
TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không
Kết quả của việc thực hiện TTHC:
Văn bản trả lời, văn bản hướng dẫn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại, tố
cáo.
Các bước
Tên bước Mô tả bước
1. Nhận đơn
Bộ phận một cửa tiếp nhận đơn, thư; vào sổ công văn
đến; ghi giấy biên nhận; chuyển cho Thanh tra Bộ
trong thời hạn 1 ngày để xử lý.

2.
Phân loại và xử lý
đơn để xác định đơn
đủ điều kiện xử lý và
đơn không đủ điều

cơ quan thụ lý để giải quyết theo đúng trình tự, thủ
tục của Luật Khiếu nại, tố cáo.
+ Nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội
vụ thì chậm nhất trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày
nhận được đơn phải chuyển đơn tố cáo hoặc bản ghi
lời tố cáo và các tài liệu, chứng cứ liên quan (nếu có)
cho người hoặc cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
+ Nếu tố cáo hành vi phạm tội thì chuyển cho cơ quan
có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng
hình sự.
- Đối với đơn phản ánh, kiến nghị về quy định hành
chính:
+ Nếu thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội vụ:
xem xét, nghiên cứu, xử lý những đơn liên quan đến
lĩnh vực công tác thuộc chức năng, nhiệm vụ, quyền
hạn của Bộ.
Tên bước Mô tả bước
+ Nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ Nội
vụ: Trong thời hạn 05 ngày, gửi cơ quan có thẩm
quyền để nghiên cứu, nắm bắt thông tin, giải quyết .
Hồ sơ
Thành phần hồ sơ
1.
Đơn khiếu nại, đơn tố cáo và các tài liệu, chứng cứ liên quan đến nội dung
khiếu nại, tố cáo (nếu có).

Số bộ hồ sơ:
01 bộ
Yêu cầu
Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC: