CHÀO MỪNG ANH CHỊ THAM DỰ KHÓA
K N NG ÀM PHÁN Ỹ Ă Đ
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
1/ CUNG CẤP KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG
1/ CUNG CẤP KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN THÀNH CÔNG
2/ ÁP DỤNG KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN TRONG PHÁT TRIỂN
2/ ÁP DỤNG KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN TRONG PHÁT TRIỂN
QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG
QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG3/ TRIỂN KHAI KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN UYỂN CHUYỂN
3/ TRIỂN KHAI KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN UYỂN CHUYỂN
TRONG TỪNG TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ
TRONG TỪNG TRƯỜNG HỢP CỤ THỂ
4/ THỰC HÀNH TRONG MÔI TRƯỜNG AN TOÀN .
4/ THỰC HÀNH TRONG MÔI TRƯỜNG AN TOÀN .
5/ XÂY DỰNG SỰ TỰ TIN TRONG VIỆC ÁP DỤNG KỸ
5/ XÂY DỰNG SỰ TỰ TIN TRONG VIỆC ÁP DỤNG KỸ
THUẬT ĐÃ HỌC
THUẬT ĐÃ HỌC
GiỚI THIỆU
Mục tiêu khóa học
chương trình
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
Tổng quát
Quy trình
CHUẨN BỊ
Mục tiêu rõ ràng
Tiên đoán và xử lý vấn đề
Bạn có theo kịp các vấn đề đang tranh cãi?
Bạn có thấy mình bị bắt ép phải nhượng bộ không?
Bạn có thấy mình bị bắt ép phải nhượng bộ không?
Bạn có nhận thấy đàm phán như một cuộc thi phải có người thắng
Bạn có nhận thấy đàm phán như một cuộc thi phải có người thắng
người thua?
người thua?
Bạn có quan niệm sai về các vấn đề trong buổi đàm phán không?
Bạn có quan niệm sai về các vấn đề trong buổi đàm phán không?
Nếu đa số các câu trả lời là “có”, bạn cần xem lại thái độ của mình để
Nếu đa số các câu trả lời là “có”, bạn cần xem lại thái độ của mình để
đàm phán
đàm phán
BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU…
BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU…
Bạn sẵn sàng tham gia đàm phán
Bạn sẵn sàng tham gia đàm phán
Bạn nhận thấy rằng đàm phán với mọi người tốt hơn
Bạn nhận thấy rằng đàm phán với mọi người tốt hơn
là yêu cầu hoặc ra lệnh cho họ
là yêu cầu hoặc ra lệnh cho họ
Bạn biết rằng nếu nhượng bộ quá nhiều sẽ có nhiều
Bạn biết rằng nếu nhượng bộ quá nhiều sẽ có nhiều
điều đáng tiếc
điều đáng tiếc
Bạn thấy mừng thầm khi đối phương không đòi hỏi
Bạn thấy mừng thầm khi đối phương không đòi hỏi
mình nhiều.
mình nhiều.
Bạn nhận thấy rằng không nên có sự hăm dọa trong
Tìm được những điều mà bạn tưởng như không cần
thiết
thiết
Điều đáng nói nhất là sau khi đàm phán, bạn thật sự có
Điều đáng nói nhất là sau khi đàm phán, bạn thật sự có
được những lợi ích như đã thỏa thuận.
được những lợi ích như đã thỏa thuận.
LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN
LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN
Đàm phán cung cấp cho bạn một nền tản
Đàm phán cung cấp cho bạn một nền tản
thống nhất mà trong đó những vấn đề sẽ
thống nhất mà trong đó những vấn đề sẽ
được đem ra thảo luận và mổ xẻ, đáp ứng
được đem ra thảo luận và mổ xẻ, đáp ứng
nhu cầu thỏa hiệp . Là một quá trình thỏa
nhu cầu thỏa hiệp . Là một quá trình thỏa
thuận đáp ứng nguyện vọng của bạn và của
thuận đáp ứng nguyện vọng của bạn và của
mọi người
mọi người
LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN
LỢI ÍCH CỦA ĐÀM PHÁN
QUY TRÌNH ĐÀM
QUY TRÌNH ĐÀM
PHÁN
PHÁN
Đàm phán là một nghệ thuật tạo ra sự thỏa
Đàm phán là một nghệ thuật tạo ra sự thỏa
thuận giữa hai hoặc nhiều đối tác với nhiều
làm việc hợp tác với nhau
làm việc hợp tác với nhau
Bán hàng,
Bán hàng,
đàm phán thỏa thuận thành công có thể tạo một nền tảng
đàm phán thỏa thuận thành công có thể tạo một nền tảng
tốt để phát triển các mối quan hệ giúp công ty tiết kiệm thời gian tiền
tốt để phát triển các mối quan hệ giúp công ty tiết kiệm thời gian tiền
bạc và đạt kết quả tốt trong kinh doanh.
bạc và đạt kết quả tốt trong kinh doanh.
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
Ảnh hưởng của đàm phán thất bại
Ảnh hưởng của đàm phán thất bại
Khi
Khi
đàm phán bị thất bại làm mất đi nhiều cơ hội quý giá
đàm phán bị thất bại làm mất đi nhiều cơ hội quý giá
Thất bại
Thất bại
trong việc thỏa thuận lương có thể dẫn đến nhân
trong việc thỏa thuận lương có thể dẫn đến nhân
viên không chú tâm hứng thú tập trung vào công việc.
viên không chú tâm hứng thú tập trung vào công việc.
Hoặc mọi người cố gắng thay đổi những gì đã thỏa thuận sẽ
Hoặc mọi người cố gắng thay đổi những gì đã thỏa thuận sẽ
làm chi phí của công ty tăng cao.
làm chi phí của công ty tăng cao.
Khi
Khi
thỏa thuận giao dịch buôn bán thất bại thường làm
Bạn có hiểu rõ sự khác nhau giữa chiến thuật “thắng – thua” và “thắng
Bạn có hiểu rõ sự khác nhau giữa chiến thuật “thắng – thua” và “thắng
– thắng” trong đàm phán?
– thắng” trong đàm phán?
Bạn có biết chiến thuật “thắng – thua” ít khi tạo ra sự thỏa mãn ?
Bạn có biết chiến thuật “thắng – thua” ít khi tạo ra sự thỏa mãn ?
Bạn có nhận thấy chiến thuật “thắng – thắng” giúp mọi người đạt được
Bạn có nhận thấy chiến thuật “thắng – thắng” giúp mọi người đạt được
thỏa thuận giao dịch tốt hơn?
thỏa thuận giao dịch tốt hơn?
CÁCH NHÌN NHẬN VẤN ĐỀ
CÁCH NHÌN NHẬN VẤN ĐỀ
Mục tiêu của đàm phán đảm bảo một kết quả công bằng và hợp lý
Mục tiêu của đàm phán đảm bảo một kết quả công bằng và hợp lý
Bạn nhận biết phương pháp đàm phán nào thích hợp với bạn
Bạn nhận biết phương pháp đàm phán nào thích hợp với bạn
Bạn đóan trước là sẽ đối phó với lọai quyền lực nào?
Bạn đóan trước là sẽ đối phó với lọai quyền lực nào?
Bạn nắm rõ quyền của mình
Bạn nắm rõ quyền của mình
Bạn tự tin chủ độn điều khiển quyền lực người khác
Bạn tự tin chủ độn điều khiển quyền lực người khác
Bạn hiểu rõ sự bất lợi của chiến thuật “thắng – thua”
Bạn hiểu rõ sự bất lợi của chiến thuật “thắng – thua”Bạn biết rõ chiến thuật “thắng- thắng” sẽ đạt kết quả thắng lợi
Bạn biết rõ chiến thuật “thắng- thắng” sẽ đạt kết quả thắng lợi
BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU:
BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU:
TRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁN
THUA
THUA
: THẮNG / THẮNG :
: THẮNG / THẮNG :
THUA
THUA
Có kết quả
Có kết quả
tương tự nhau. Khi đàm phán giao dịch xong, một
tương tự nhau. Khi đàm phán giao dịch xong, một
trong hai phía nhận ra rằng mình đã nhượng bộ hay
trong hai phía nhận ra rằng mình đã nhượng bộ hay
mất đi quá nhiều dẫn đến họ sẽ buồn thất vọng và sẽ
mất đi quá nhiều dẫn đến họ sẽ buồn thất vọng và sẽ
tìm cách trả đũa. Nếu tình trạng này xảy ra với khách
tìm cách trả đũa. Nếu tình trạng này xảy ra với khách
hàng của mình, họ sẽ không tìm đến mình mua hàng
hàng của mình, họ sẽ không tìm đến mình mua hàng
lần nữa hoặc họ sẽ tìm nhà cung cấp lâu dài khác.
lần nữa hoặc họ sẽ tìm nhà cung cấp lâu dài khác.
TRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁN
TRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁN
WIN : WIN
WIN : WIN
trong đàm phán mang lại
trong đàm phán mang lạilợi ích lâu dài
Trong thế giới cạnh tranh, “WIN : WIN” là
chiến thuật mang lại thành công nhiều nhất
chiến thuật mang lại thành công nhiều nhất
trong mọi cuộc đàm phán
trong mọi cuộc đàm phán
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
SỰ CÂN BẰNG
SỰ CÂN BẰNG
Mục tiêu của đàm phán là cung cấp cho cà hai bên sự thỏa
Mục tiêu của đàm phán là cung cấp cho cà hai bên sự thỏa
thuận công bằng hợp lý. Xem cả quá trình đàm phán như là
thuận công bằng hợp lý. Xem cả quá trình đàm phán như là
đi tìm giải pháp cho một vấn đề, bạn sẽ dễ dàng thành công
đi tìm giải pháp cho một vấn đề, bạn sẽ dễ dàng thành công
đạt được mục tiêu dựa trên sự hài hòa cân đối và thỏa đáng.
đạt được mục tiêu dựa trên sự hài hòa cân đối và thỏa đáng.
Mục tiêu của bạnMục tiêu của khách hàng
WIN - WIN
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
THỰC HÀNH.
THỰC HÀNH.
Chủ xe :Xe cua bạn bị trộm và đập nát. Máy
Chủ xe :Xe cua bạn bị trộm và đập nát. Máy
thu âm trong xe bị đánh cắp. Sẽ tốn nhiều tiềm
thu âm trong xe bị đánh cắp. Sẽ tốn nhiều tiềm
để sữa và trong quá khứ nó đã từng bị hư vì
để sữa và trong quá khứ nó đã từng bị hư vì
vậy chủ xe muốn bán nó lại với giá $11000.
nghĩ
GIAI ĐOẠN 3/ Sự mặc cả diễn ra đến khi đạt thỏa
GIAI ĐOẠN 3/ Sự mặc cả diễn ra đến khi đạt thỏa
thuận
thuận
GIAI ĐOẠN 4/ Kết thúc cuộc thương lượng
GIAI ĐOẠN 4/ Kết thúc cuộc thương lượng
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
QUY TRÌNH ĐÀM PHÁN
Quy trình đưa ra quyết định
Quy trình đưa ra quyết định
.
Copyright: Tài liệu đại học ©