III. quản lý lịch trình đánh giá
3.1 Khái quát
Để tiến hành hoạt động đánh giá, tổ chức chứng nhận phải thực thực hiện và quản
lý một lịch trình đánh giá có hiệu lực và hiệu quả. Mục đích của lịch trình đánh giá
là để trợ giúp cho lãnh đạo tổ chức chứng nhận khi cung cấp các nguồn lực cần
thiết tạo điều kiện cần thiết cho hoạt động triển khai các cuộc đánh giá trên đúng
thời điểm và hoàn chỉnh.
Lịch trình đánh giá có thể bao gồm việc tổ chức nhiều cuộc đánh giá bao quát hệ
thống quản lý chất lợng với các mục tiêu khác nhau tuỳ thuộc vào quy mô, bản
chất và mức độ phức tạp của tổ chức. Lịch trình đánh giá cũng có thể bao gồm
những cuộc đánh giá kết hợp nhiều loại hình nh đánh giá hệ thống quản lý chất l-
ợng, đánh giá hệ thống quản lý môi trờng
Lãnh đạo tổ chức chứng nhận có thể trực tiếp quản lý hoặc uỷ quyền quản lý lịch
trình đánh giá. Công tác quản lý lịch trình đánh giá bao gồm:
- Thiết lập mục tiêu và quy mô của chơng trình;
- Xác định trách nhiệm, nguồn lực và các thủ tục;
- Đảm bảo việc thực hiện chơng trình đánh giá;
- Giám sát và rà soát chơng trình đánh giá;
- Đảm bảo duy trì các hồ sơ thích hợp.
3.2 Mục tiêu và quy mô của lịch trình đánh giá
Mục tiêu của lịch trình đánh giá
Mục tiêu cho lịch trình đánh giá cần đợc thiết lập để định hớng cho việc hoạch
định và điều hành các cuộc đánh giá. Tuỳ thuộc vào quy mô, bản chất và mức độ
phức tạp, tổ chức chứng nhận có thể đáp ứng các mục tiêu này trong một cuộc
đánh giá.
Các mục tiêu đa ra đợc căn cứ trên:
- Định hớng trong kinh doanh;
- Các yêu cầu của hệ thống quản lý;
- Các yêu cầu chế định hoặc yêu cầu hợp đồng;
- Yêu cầu của khách hàng;
- Các rủi ro tiềm ẩn trong tổ chức.

Khi xác định các nguồn lực cần phân bổ cho lịch trình đánh giá, cần cân nhắc đến
các yêu tố sau:
- Các nguồn lực tài chính cần thiết để xây dựng, thực hiện, quản lý và cải tiến
các hoạt động đánh giá;
- Các công cụ và phơng pháp đánh giá;
- Sự sẵn có của các chuyên gia đánh giá và chuyên gia kỹ thuật;
- Các quá trình để đạt đợc và duy trì năng lực của chuyên gia đánh giá, cũng
nh để cải tiến kết quả thực hiện công việc của chuyên gia đánh giá;
- Năng lực của chuyên gia đánh giá thích hợp với các mục tiêu đánh giá cụ
thể trong chơng trình;
- Thời gian phân bổ, thời gian di chuyển;
- Các nhu cầu khác.
Thủ tục
Thủ tục đánh giá phải đề cập tới cách thức:
- Hoạch định và lên lịch các cuộc đánh giá;
- Đảm bảo năng lực của các chuyên gia đánh giá;
- Lựa chọn đoàn chuyên gia đánh giá thích hợp;
- Tiến hành đánh giá;
- Thực hiện theo dõi và giám sát tiếp theo.
3.4 Thực hiện lịch trình đánh giá
Việc thực hiện lịch trình đánh giá bao gồm:
- Văn bản hoá lịch trình đánh giá và thông báo cho các bên liên quan;
- Điều phối và lên lịch cho các cuộc đánh giá, cũng nh cho các hoạt động
khác trong lịch trình;
- Thiết lập và duy trì quá trình đánh giá ban đầu của chuyên gia đánh giá
cũng nh theo dõi nhu cầu đào tạo và phát triển năng lực chuyên môn của
chuyên gia đánh giá;
- Đảm bảo việc chỉ định các đoàn đánh giá phù hợp với mục đích đánh giá;
- Cung cấp các nguồn lực cần thiết cho đoàn đánh giá;
- Đảm bảo tiến hành các cuộc đánh giá theo đúng lịch trình;

giá.
Việc rà soát lịch trình đánh giá tiến hành theo định kỳ có thể cân nhắc đến:
- Kết quả và khuynh hớng nhận thấy qua hoạt động giám sát;
- Sự phù hợp với thủ tục;
- Nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm;
- Hồ sơ đánh giá;
- Các thực tiễn đánh giá mới và các khả năng lựa chọn.
Kết quả rà soát lịch trình đánh giá có thể dẫn đến các hành động khắc phục, phòng
ngừa hay cải tiến lịch trình đánh giá.