Download Chuyên đề Hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học ACS miễn phí
MỤC LỤC
Lời nói đầu 1
Chương 1: Giới thiệu chung về công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 3
1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 3
1.1 Lịch sử hình thành. 3
1.2 Quá trình phát triển 4
1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần khoa học máy tính ACS 5
1.3.1 Sản phẩm 5
1.3.2 Dịch vụ 6
2 Cơ cấu tổ chức bộ máy làm việc của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 8
3.Kết quả,hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 14
3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty 14
Chương 2: Thực trạng công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS. 19
1.Các nhân tố ảnh hưởng tới thực trạng công tác bán hàng của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS. 19
1.1 Các nhân tố bên trong của doanh nghiệp 19
1.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 21
2. Thực trạng công tác tổ chức bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 24
2.1.Lập kế hoạch bán hàng 24
2.2 Thiết kế,trình bày gian hàng của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 27
2.3 Tổ chức bán hàng theo cửa hàng tại công ty cổ phần khoa học máy tính ACS 29
2.4 Các giải pháp mà công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS đã áp dụng 34
3.Đánh giá công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 35
Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ ACS 41
3.1.Định hướng phát triển. 41
3.2.Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS 43
1.Nghiên cứu và khai thác nhu cầu tiềm ẩn rất lớn của khách hàng. 43
2.Tìm kiếm các nhà cung ứng uy tín có chất lượng. 44
3.Hoàn thiện công tác bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng 45
Một số kiến nghị với nhà nước: 46
1. Tiếp tục đẩy mạnh và cải cách hành chính, cắt giảm chi phí cho công tác xuất nhập khẩu. 46
2. Cần có sự điều chỉnh chính sách thuế cho hợp lí. 47
3. Cần có chính sách vay vốn với mức lãi suất hợp lí. 47
4. Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp. 47
Kết luận 48
Tài liệu tham khảo 49
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-31195/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
thức sản phẩm, giải pháp số hóa và dịch vụ ủy thác của hãng Kodak tại thị trường Miền Bắc, ACS trở thành đối tác ủy quyền của hãng AKSA - SDS (www.aksa-sds.com ) cung cấp dịch vụ chuyển đổi và số hóa dữ liệu, giải pháp quản lý dữ liệu (ThereFore), giải pháp dịch đa ngữ trên điện thoại di động tại thị trường Việt Nam, CS trở thành đối tác duy nhất tại Việt Nam phân phối sản phẩm, giải pháp thẻ thông minh và vân tay của hãng Hectri
Đối thủ cạnh tranh: trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh là việc rất lớn và khó có thể tránh khỏi.Hiện nay trên thị trường cũng đã xuất hiện rất nhiều các nhà cung cấp các sản phẩm an ninh,dịch vụ như ACS và việc cạnh tranh với nhau là rất khó khăn.Hiện nay đối thủ cạnh tranh của ACS trên thị trường có thể kể đến công ty TNHH ứng dụng và giải pháp thẻ Viêt Nam,công ty cổ phần công nghê An Nhiên,phụ kiện chữa cháy công ty An Phát Trường,…Hầu hết các công ty tại Việt Nam đều là các công ty phân phối các sản phẩm an ninh,chữa cháy,máy chấm công và các phần mềm giải pháp khoa học nên họ cũng chịu nhưng áp lực và ảnh hưởng của nhà sản xuất và các nhà cung cấp.Do thị trường cung cấp các các sản phẩm camera và các thiết bị an ninh trên thị trường Việt Nam vẫn còn nhieu chỗ trống nên việc tồn tại và gia nhập của một số doanh nghiệp cũng là việc dễ hiểu.Ngoài đối thủ của ACS là các nhà cung cấp,phân phối sản phẩm nội địa thì việc nhảy vào của các nhà sản xuất cũng là việc rất đáng lo ngại.Khi các nhà sản xuất lớn và có thương hiệu nhảy vào thị trường Việt Nam thì việc đó là việc rất khó khăn của ACS và các đối thủ cạnh tranh cùng phân phối sản phẩm an ninh và thiết bị chữa cháy như hiện nay.Khi các nhà cúng cấp lớn như Sony,AV TECH, SAMSUNG,….nhảy vào thị trường sẽ gây ra các khó khăn về giá đối với ACS.Từ đó đòi hỏi ACS phải đa dạng hóa sản phẩm để giảm thiểu rủi ro,ngoài ra trong chính sách phát triển dài hạn phải đưa ra các giải pháp chiến lược lâu dài.
Các chính sách của nhà nước về việc xuất nhập khẩu và các hợp đồng thương mại quốc tế là yếu tố rất quan trọng đến hoạt động kinh doanh của ACS nới riêng và các doanh nghiêp nói chung.Các chính sách về thuế và các quy định về xuất nhập khẩu,thông quan được thông thoáng sẽ giảm được chi phí,thời gian vận chuyển hàng dẫn tới giảm thiểu được các rủi ro do biến động của thị trường và trượt giá do thời gian.
Truyền thông:hiện nay với sự phát triển như vũ bão của các phương tiện truyền thông thì việc thu nhân thông tin của khách hàng qua các phương tiện truyền thông như internet,tivi,các dịch vụ 3G,tin nhắn điện thoại,gmail là rất phổ biến và hiệu quả.Do cuộc sống bận rộn nên khách hàng càng có ít thời gian đến tận nơi để tìm hiểu sản phẩm của mình nên vai trò của các phương tiện và các hãng truyền thông trong việc quảng bá sản phẩm là rất cần thiêt.Hiện nay các hình thức mua bán,giao dịch qua mạng là rất phổ biến.Để phục vụ cho công tác bán hàng của mình thì việc ứng dụng các giải pháp công nghệ và các dịch vụ ruyền thông là rất quan trọng.Các dịch vụ truyền thông có ảnh hưởng và cung cấp các thông tin mà khách hàng cần thiêt trong việc lựa chon,tư vấn sản phẩm.Thực tế trong điều kiện hiện nay ACS cũng đã ứng dụng các công nghệ Viễn thông vào công tác bán hàng của doanh nghiêp thông qua hệ thống đàm thoại liên lạc với khách hàng và hệ thông liên lạc trong doanh nghiệp thông qua đàm thoại và gmail để việc liên hệ,phối hợp thông tin của các thành viên trong công ty được tiaán hành thuận tiện.
Sự ủng hộ của các đối tượng hữu quan:khách hàng là những người rực tiếp tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ của mình còn các đối tượng hữu quan không trực tiếp tiêu dùng sản phẩm của mình nhưn họ cũng có ảnh hưởng không nhỏ tới việc tiêu thụ sản phẩm cảu doanh nghiệp thông qua các ý kiến phản hồi và sự đồng tình trong quan niện trên góc độ lợi ích xã hôi.Với sự phát triẻn như hiện nay thì viêch ứng dụng các khoa học kĩ thuật và các công nghệ vào đới sống để nâng cao hiệu quả là việ hiển nhiên.Và xu hương sắp tới có thể và khuyến khích lắp đặt các hệ thông camera theo dõi trở nên phổ biến ở các nơi công cộng sẽ trở nên phổ biến ngay cả những nơi như đền chùa để chống trộm có thể cũng sẽ được áp dụng.
2. Thực trạng công tác tổ chức bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính ACS
2.1.Lập kế hoạch bán hàng
Lập kế hoạch là một khâu quan trọng của công tác kế hoạch, đảm bảo cân đối các yếu tố trong hoạt động kinh doanh, cụ thể hoá chiến lược kinh doanh, xác định những mục tiêu nhiệm vụ, biện pháp hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ nhất định. Thông qua các kế hoạch, các chương trình mục tiêu, dự án…doanh nghiệp hoạt động đúng hướng, có hiệu quả và hạn chế rủi ro.
Hiện nay công tác lập kế hoạch bán hàng ở công ty vẫn còn mờ nhạt và đang dần được hình thành.Hiện nay công tác lập kế hoạc bán hàng chỉ đơn thuần dựa trên sự thiếu hụt nhu cầu của khách hàng để cung cấp mở rộng chưa xây dựng được kế hoạch nghiên cứu thì trường một cách quy mô và chuyên nghiệp.Kế hoạch bán hàng của ACS được định hướng theo các tiêu chí sau:
Chiến lược và phương pháp thu hút khách hàng mới
1.Đề ra các chỉ tiêu hạn mức về việc thu hút khách hàng mới và tìm cách vượt qua định mức đó.
-Gửi thư chào sản phẩm tới khách hàng mới như các doanh nghiệp thành lập hoắc các doanh nghiệp chưa dùng các sản phẩm an ninh,các phần mềm chương trình hoắc các dịch vụ mà công ty đang tiến hành cung cấp trên thị trường.Mục tiêu đề ra mỗi tuần gửi thư giới thiệu tới 50 công ty,doanh nghiệp mới.
-Gọi điện trực tiếp để gặp gỡ khách hàng để phỏng vấn,tìm hiểu về nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ mà ACS đang cung cấp.Từ đó có cơ hội giới thiệu các sản phẩm,dịch vụ của mình tới khách hàng mới.Mục tiêu đề ra mỗi tuần gọi không dưới 100 cuộc điện thoại cho các khách hàng mới.
-Gặp gỡ trược tiếp khách hàng để giới thiệu các sản phẩm,dịch vụ mà ACS đang cung cấp.Sau khi các nhân viên kinh doanh được tìm hiểu các thông tin của các cơ quan,doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các sản phẩm hay dịch vụ mà ACS cung cấp thì ACS có thể cử nhân viên trược tiếp xuống gặp gỡ để trao đổi trực tiếp với khách hàng mới để giới thiệu sản phẩm của mình.Thông thường thì những trường hợp có khả năng cao hay có tiềm năng lớn thì ACS mới cử nhân viên đến gặp gỡ trực tiếp.
-Tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mới của mình.Qua đó giới thiệu tới khách hàng những sản phẩm,dịch vụ mới có chức năng công dụng vượt trội,những sản phẩm công nghệ tiên tiến trên thế giới của các hãng điện tủ hàng đầu trên thế giới đang được ACS phân phối,cũng có khi giới thiệu nhưn sản phẩm cũ cho những người chưa biết hay mới có nhu cầu và bây giờ họ mới quan tâm.
2.Các kế hoạch nhằm gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm.dịch v...
