Báo cáo Thực hành quản trị nhân lực - pdf 12

Download Báo cáo Thực hành quản trị nhân lực miễn phí



Mục lục:
1. Bản mô tả công việc . Trang 2  10.
2. Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng . Trang 11  13.
3. Thông báo tuyển dụng . Trang 14  17.
4. Bảng tiêu chuẩn đánh giá thành tích . Trang 18  19.
5. Bảng tiêu chuẩn đánh giá các thành viên trong nhóm . Trang 20.
6. Xây dựng loại hình đ2i ngộ cho nhân viên bán hàng va kỹ sư bán hàng. . Trang 21.
7. Bài tập tiền lương và kế hoạch tuyển dụng . Trang 22.
8. Bảng hỏi điều tra nhu cầu đào tạo của sinh viên trường Đại Học Thương
Mại. . Trang 23.
 


/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-31711/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!

Tóm tắt nội dung:

Tạo hình ảnh, phát triển th−ơng hiệu.
• Thực hiện các ch−ơng trình Marketing do ban Giám Đốc duyệt.
• Tham m−u cho Giám Đốc Công Ty về các các chiến l−ợc
Marketing, sản phẩm , khách hàng.
• Kiểm tra giám sát công việc của nhân viên thuộc bộ phận mình,
quyết định khen th−ởng, kỷ luật nhân viên thuộc bộ phận.
II. Ng−ời giám sát: Phó GĐ Tô Gia Huy
III. Ng−ời báo cáo: Phó GĐ Tô Gia Huy
IV. Ng−ời chịu sự giám sát và quản lý:
• Bộ phận Marketing và nhân viên bán hàng
V. Nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm:
Lên định h−ớng và kế hoạch quản lý, bảo vệ và phát triển th−ơng hiệu của
công ty theo định kỳ hàng quý và theo yêu cầu của Giám đốc công ty.
1. Quản lý thông tin về khách hàng, chăm sóc khách hàng truyền thống,
tìm kiếm khách hàng mục tiêu, phát triển thị tr−ờng.
2. Giới thiệu cho khách hàng các dịch vụ của công ty. Theo dõi quá trình
khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Thu thập và xử lý thông tin
phản hồi, báo cáo định kỳ cho Phó Giám Đốc Công ty.
3
3. Quản lý thông tin về các hình thức, ph−ơng tiện quảng cáo. Phân loại,
đánh giá, lựa chọn thực hiện các hình thức quảng cáo cho từng mục
tiêu cụ thể theo yêu cầu của ban GĐ Công ty.
4. Đề xuất việc tổ chức thực hiện sự kiện, chiến dịch khuyến m2i và triển
khai thực hiện theo yêu cầu của ban Đốc Công ty.
5. Xây dựng chiến thuật, chiến l−ợc Marketing trong từng giai đoạn theo
quy định của công ty và yêu cầu của ban GĐ công ty.
6. Xác định điểm mạnh, điểm yếu của công ty trên thị tr−ờng. Báo cáo
ban Giám Đốc công ty theo định kỳ hàng quý.
7. Xác định đối thủ, nhóm đối thủ cạnh tranh: Điểm mạnh, điểm yếu, xu
thế và động thái trên thị tr−ờng.
8. Phân khúc thị tr−ờng, xác định nhóm khách hàng mục tiêu, xây dựng
và phát triển quan hệ với khách hàng.
9. Lập kế hoạch, tổ chức và theo dõi việc thực hiện các ch−ơng trình
quảng cáo định kỳ.
10. Lập kế hoạch quảng cáo thông qua các ấn phẩm, tài liệu quảng cáo
và tổ chức triển khai thực hiện.
11. Tổ chức và thực hiện các ch−ơng trình khuyến mại và quà tặng.
12. Tổ chức tham gia các hội trợ và tr−ng bày th−ơng mại.
13. Tổ chức và theo dõi việc thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng
nh−: Phiếu giảm giá, tài trợ một phần tiền hàng, các ch−ơng trình giải
trí tại công ty.
14. Thực hiện các công việc khác do ban Giám Đốc Công ty giao.
VI. Trách nhiệm hợp tác trong và ngoài doanh nghiệp:
• Bên trong: Phó Giám Đốc và Giám Đốc Công ty, các thành viên
trong phòng kinh doanh.
• Bên ngoài: Hợp tác với giới báo trí, truyền thông và các công ty
đối tác.
VII. Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:
• Doanh số bán ra
4
• Thời gian hoàn thành chỉ tiêu
• Hoàn thành tốt công việc đ−ợc giao
• Đạo đức và tác phong trong công việc
VIII. Phẩm chất cá nhân:
1. Trình độ học vấn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh.
2. Trình độ chuyên môn: Nắm vững kỹ năng Quản lý, Quản trị kinh
doanh.
3. Trình độ ngoại ngữ: Thành thạo tiếng anh ( cả 4 kỹ năng nghe,
nói, đọc, viết).
4. Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
5. Phẩm chất đạo đức tốt, tâm huyết, sáng tạo.
tổng giám đốc
hà anh tuấn
5
Bản mô tả công việc
Chức danh: Nhân viên bán hàng
Đơn vị: Siêu thị BigC
Đ2 có ng−ời đảm nhiệm: Thiếu một số vị trí bán hàng.
Lần chỉnh sửa: Lần 4 năm 2006
I. Mục đích:
• Bán hàng trong siêu thị BigC
• Chia sẻ những hiểu biết về hàng hóa tới khách hàng
• Giúp khách hàng lựa chọn hàng hóa
II. Ng−ời giám sát: Tổ tr−ởng tổ bán hàng
III. Ng−ời báo cáo: Tổ tr−ởng tổ bán hàng
IV. Ng−ời chịu sự giám sát và quản lý:
V. Các trách nhiệm công việc chính:
1. Bán hàng trong siêu thị.
2. Theo dõi l−ợng hàng hóa bán ra hàng ngày.
3. Thông báo kết quả bán hàng cho tổ tr−ởng tổ bán hàng khi kết
thúc ca làm việc.
4. Kiểm tra số l−ợng hàng hóa tại quầy hàng. Nếu hàng hết yêu cầu
kho xuất hàng, nếu ứ đọng hàng yêu cầu kiểm tra hàng hóa còn
hay hết hạn sử dụng, có hỏng hóc hay không và báo cáo kết quả
tới tổ tr−ởng tổ bán hàng để xử lý.
5. T− vấn cho khách hàng về sản phẩm.
6. Sắp xếp hàng hóa ngăn lắp và theo quy định tại quầy đảm nhiệm.
VI. Trách nhiệm hợp tác trong và ngoài doanh nghiệp:
• Bên trong: Hợp tác với tổ tr−ởng tổ bán hàng và với các nhân viên
bán hàng khác.
6
• Bên ngoài: Có thái độ niềm nở với khách hàng của siêu thị, có
thái độ phục vụ tốt.
VII. Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:
• Số l−ợng hàng hóa tiêu thụ.
• Thực hiện tốt nội quy của siêu thị ( giờ làm, trang phục, thái độ
phục vụ khách hàng).
VIII. Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc:
• Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên.
• Ngoại hình −a nhìn
• Có khả năng giao tiếp tốt.
• Có kinh nghiệm bán hàng ít nhất 6 tháng.
• Phẩm chất: Đạo đức tốt, nhiệt tình trong công việc, năng động,
sáng tạo.
tr−ởng phòng nhân sự
tô mạnh quân
7
Bản mô tả công việc
Chức danh: Phó Giám Đốc
Đơn vị: Công Ty TNHH Viễn Phổ (190 Thái Hà)
Đ2 có ng−ời đảm nhiệm: Giám Đốc Tr−ơng Tuấn Kiệt
Lần chỉnh sửa: Lần 2 năm 2006
I. Mục đích:
• Quản lý kinh doanh thiết bị máy văn phòng.
• Xúc tiến hoạt động kinh doanh.
• Mang lại doanh thu cho công ty và giúp công ty hoạt động ổn
định và ngày càng phát triển.
II. Ng−ời giám sát: Giám Đốc Tr−ơng Tuấn Kiệt.
III. Ng−ời báo cáo: Giám Đốc Tr−ơng Tuấn Kiệt.
IV. Ng−ời chịu sự giám sát và quản lý:
1. Tr−ởng phòng nhân sự.
2. Tr−ởng phòng kinh doanh.
3. Tr−ởng phòng hành chính.
4. Các nhân viên trong công ty.
V.Các trách nhiệm công việc:
1. Quản lý hoạt động kinh doanh của Công ty.
2. Điều hành các phòng ban.
3. Xây dựng các kế hoạch kinh doanh và chỉ tiêu lợi nhuận cho mỗi
tháng, mỗi quý để trình cấp trên.
4. Các chức vụ khác.
8
Quy trình hợp tác: Các phòng ban báo cáo kết quả hoạt động của từng
phòng sau mỗi tuần làm việc và đ−a ph−ơng h−ớng kế hoạch làm việc
cho tuần tới.
Phó Giám Đốc tiếp nhận báo cáo, biểu d−ơng, góp ý, đ−a ra các ph−ơng
án, giải quyết, chỉ đạo từng bộ phận.
VI. Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc:
1. Hoàn thành tốt nhiệm vụ đ−ợc giao.
2. Sáng kiến trong công tác điều hành, quản lý, xây dựng kế hoạch
hoạt động của Công ty.
3. Chỉ tiêu và doanh số kinh doanh.
VIII. Các tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc:
• Trình độ học vấn: Thạc sĩ quản trị kinh doanh.
• Trình độ chuyên môn: Nắm vững kỹ năng quản lý, điều hành
doanh nghiệp.
• Kinh nghiệm:
Hai năm kinh nghiệm làm tr−ởng phòng kinh doanh thực phẩm.
Ba năm phó giám đốc kinh doanh mỹ phẩm.
Ba năm phó giám đốc kinh doanh máy văn phòng.
• Ngoại ngữ: Tiếng anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết), có thể
giao tiếp bằng tiếng Nhật hay tiếng Trung.
• Tin học: thành thạo tin học văn phòng.
• Phẩm chất: Tâm huyết, đạo đức tốt, sáng tạo.
tổng giám đốc
đặng tuấn minh
9
Bản mô tả công việc
Chức danh: Tr−ởng Phòng tổ chức nhân sự
Đơn vị: ACElife (273 Kim M2)
Đ2 có ng−ời đảm nhi
Music ♫

Copyright: Tài liệu đại học © DMCA.com Protection Status