Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Tiểu luận: Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê MemoryNghiên cứu thái độ khách hàng đối với quán cà phê Memory
GVHH: ThS. Huỳnh Phú Thịnh
Võ Tuấn Thanh – 8KD1
2
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài được thực hiện nhằm đạt được những mục tiêu: Khảo sát ý kiến đánh giá của khách hàng về quán cà phê Memory. Tìm hiểu sự khác biệt về thái độ giữa các nhóm khách hàng theo độ tuổi và giới tính
.
1.3 Phạm vi nghiên cứu
Hiện tại Memory có hai địa điểm, nhưng do thời gian làm chuyên đề bị giới hạn nên
không thể khảo sát, nghiên cứu trên cả hai địa điểm mà chỉ nghiên cứu thái độ của khách hàng đối vớí Quán tại địa chỉ số 515, Ung Văn Khiêm, phường Đông Xuyên, TP. Long Xuyên, An Giang.1.4 Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện thông qua hai buớc nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính
thức:
1.4.1 Nghiên cứu sơ bộNghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp thảo luận tay đôi, phỏng vấn 5–7 người
để khai thác những vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu. Kết quả của lần nghiên cứu này là một bản câu hỏi phỏng vấn thái độ của khách hàng đối với Quán.
1.4.2 Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức dùng phương pháp điều tra trực tiếp dựa trên bản câu hỏi đã
được chỉnh sửa hoàn tất. Với bản câu hỏi đó dùng phương pháp chọn mẫu thuận tiện tiến hành phỏng vấn 100 khách hàng để thu thập thông tin.
Sau khi được thu thập xong, dữ liệu sẽ được làm sạch, mã hóa với sự trợ giúp của
phần mềm Excel và SPSS sẽ tiến hành phân tích, sử dụng chủ yếu phương pháp kiểm định khác biệt và thống kê mô tả.1.5 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu là những thông tin hữu ích cho Quán, có thể ứng dụng vào thực
tế:
o Giúp cho Ban quản lý Quán biết được sự khác biệt về thái độ giữa các nhóm
khách hàng để có phương pháp phục vụ thích hợp cho từng nhóm khách hàng.
o Biết được thái độ của khách hàng đối với quán mình như thế nào để từ đó đưa
ra những biện pháp điều chỉnh phù hợp. Sự điều chỉnh đó được thể hiện qua việc Ban quản lý Quán sửa đổi phong cách phục vụ của nhân viên, tạo không gian Quán theo yêu cầu khách hàng, mặt khác có sự điều chỉnh giá cả hợp lý hơn.
1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứuChương 1: Giới thiệu: Giới thiệu một cách tổng quát về cơ sở hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa thực tế của đề tài và cuối cùng là kết cấu của đề tài.Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu: Phần đầu sẽ trình bày khái niệm về thái độ.Những ảnh hưởng tâm lý lên thái độ ngưới tiêu dùng. Trên cơ sở các lý thuyết này đưa ra mô hình nghiên cứu cho đề tài.
Như ta vẫn biết, khi bước chân vào quán cà phê khách hàng sẽ có nhiều cảm nhận khác nhau. Ví dụ, một điều gì đó ở quán cà phê làm ta cảm giác thích thú, hài lòn
Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần
download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
source: content/getpagecontent?id=373209&pageNumber=2&documentKindID=1
