Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Tiểu luận: Các phương pháp quản lý trong quan hệ với bạn hàng và sự vận dụng đối với các Doanh nghiệp Việt Nam2
ý th× tÊt nhiªn doanh nghiÖp ®ã ph¶i chän cho m×nh híng ®i ®óng vµ nh©n
tè t¸c ®éng quan träng chÝnh lµ c¸ch thøc qu¶n lý phï hîp. Bªn c¹nh ®ã, ho¹t
®éng kinh doanh lµ mét lÜnh vùc rÊt cÇn ®Õn sù qu¶n lý v× tÝnh ®Æc thï râ rÖt
cña nã so víi c¸c ho¹t ®éng kh¸c. VËy tríc khi t×m hiÓu vÒ ph¬ng ph¸p
qu¶n lý, ta cÇn biÕt “qu¶n lý” lµ g×?
Qu¶n lý lµ chøc n¨ng vèn cã cña mäi tæ chøc, mäi ho¹t ®éng. Nã ph¸t
sinh tõ sù ph©n c«ng lao ®éng x· héi cÇn thiÕt ph¶ phèi hîp hµnh ®éng cña
c¸c c¸ nh©n, c¸c bé phËn trong tæ chøc cã sù ®IÒu khiÓn tõ trung t©m, nh»m
thùc hiÖn môc tiªu chung cña tæ chøc. Thªm n÷a, qu¶n lý lµ sù t¸c ®éng cã
chñ ®Ých cña chñ thÓ qu¶n lý tíi ®èi tîng qu¶n lý mét c¸ch liªn tôc, cã tæ
chøc, liªn kÕt c¸c thµnh viªn trong tæ chøc hµnh ®éng nh»m ®¹t tíi môc tiªu
víi kÕt qu¶ tèt nhÊt. S.P Robbins ®· tõng nãi: “Qu¶n lý lµ mét qu¸ tr×nh lµm
cho nh÷ng ho¹t ®éng ®îc hoµn thµnh víi hiÖu qu¶ cao, b»ng vµ th«ng qua
nh÷ng ngêi kh¸c”. Trong ph¹m vi qu¶n lý l¹i cã nh÷ng néi dung kh¸c nhau,
mét trong nh÷ng néi dung ®ã lµ ph¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh, ®Òu gãp
phÇn quan träng vµo viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c nµy.
C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh lµ tæng thÓ c¸c c¸ch thøc t¸c
®éng cã chñ ®Ých cña c¸c chñ thÓ qu¶n lý ®Õn ®èi tîng qu¶n lý (cÊp díi vµ
tiÒm n¨ng cña doanh nghiÖp ) vµ ®Õn kh¸ch thÓ kinh doanh (kh¸ch hµng, b¹n
hµng, ®èi thñ c¹nh tranh vµ c¸c rµng buéc cña m«i trêng kinh doanh) ®Ó ®¹t
®îc c¸c môc tiªu cña doanh nghiÖp trong ®iÒu kiÖn cho phÐp. C¸c ph¬ng
ph¸p ®îc sö dông ph¶i tu©n thñ c¸c ®ßi hái cña quy luËt vµ c¸c nguyªn t¾c
qu¶n lý kinh doanh ; mÆt kh¸c ph¶i vËn dông nghÖ thuËt qu¶n lý kinh doanh
mét c¸ch kh«n khÐo vµ uyÓn chuyÓn tuú tõng t×nh huèng.
C¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý kinh doanh rÊt ®a d¹ng, ph¶i lu«n thay ®æi
thÝch øng víi ®iÒu kiÖn trong tõng t×nh huèng, tuú thuéc ®Æc ®IÓm cña ®èi
tîng qu¶n lý còng nh n¨ng lùc, kinh nghiÖm cña nhµ qu¶n lý. Sù lùa chän
ph¬ng ph¸p ®Ó sö dông kh«ng thÓ tuú tiÖn theo c¶m tÝnh chñ quan mµ cÇn
tØnh t¸o n¾m ch¾c t×nh h×nh thùc tÕ, kÞp thêi ®iÒu chØnh, bæ sung ®Ó kh¾c
phôc c¸c trë ng¹i ph¸t sinh cha lêng tríc. Qu¶n lý cã hiÖu qu¶ nhÊt khi
biÕt lùa chän ®óng vµ kÕt hîp, ®iÒu chØnh linh ho¹t c¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý.
V× vËy, sö dông c¸c ph¬ng ph¸p qu¶n lý võa lµ khoa häc, võa lµ nghÖ thuËt,
®ßi hái c¶ tµi vµ nghÖ cña ngêi qu¶n lý. Dùa trªn c¸c tiªu chÝ kh¸c nhau cã
nhiÒu c¸ch ph©n lo¹i ph¬ng ph¸p qu¶n lý tuú gãc ®é cña nhµ nghiªn cøu vµ
Như chúng ta đã biết, đối với bất kỳ công ty hay tổ chức nào có hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thu lợi nhuận, thì quan hệ với bạn hàng vẫn luôn hết sức được
Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần
download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
source: content/getpagecontent?id=375694&pageNumber=2&documentKindID=1
