Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 và việc áp dụng nó vào các doanh nghiệp Việt Nam
KILOBOOKS.COM
HÖ thèng qlcl iso-9000 vµ viÖc ¸p dông nã vµo trong c¸c dnvn

2

PhÇn I
C¬ së lý luËn vÒ QLCL vµ hÖ thèng qlcl ISO - 9000


I. C¸c kh¸i niÖm c¬ b¶n.
1. Kh¸i niÖm vÒ QLCL.
QLCL lµ mét lÜnh vùc cßn kh¸ míi ®èi víi n−íc ta, nhÊt lµ tõ khi n−íc ta
chuyÓn h−íng ph¸t triÓn nÒn kinh tÕ theo c¬ chÕ thÞ tr−êng, mét sè nhËn thøc vÒ
chÊt l−îng còng nh− vÒ QLCL kh«ng cßn phï hîp víi giai ®o¹n m¬i, ®ång thêi
xuÊt hiÖn mét sè kh¸i niÖm míi mµ ta ch−a t×m ®−îc thuËt ng÷ TiÕng ViÖt thÝch
hîp ®Ó hiÓu ®−îc nã.
Quan niÖm riªng vÒ chÊt l−îng vµ ®Þnh nghÜa vÒ chÊt l−îng ®· ®−îc thay
®æi vµ më réng theo tõng thêi kú ph¸t triÓn cña phong trµo chÊt l−îng. Tæng
qu¸t l¹i cã 3 quan ®iÓm s¶n xuÊt vµ dùa trªn nhu cÇu ng−êi tiªu dïng. Song ë
®©y ta kh«ng nghiªn cøu chi tiÕt vÒ chóng mµ tæng qu¸t l¹i, ta chØ ®−a ra kh¸i
niÖm vÒ QLCL.
Theo tiªu chuÈn quèc gia liªn x« th× QLCL lµ viÖc x©y dùng ®¶m b¶o
vµ duy tr× møc chÊt l−îng tÊt yÕu cña s¶n phÈm khi thiÕt kÕ, chÕ t¹o, l−u th«ng
vµ tiªu dïng.
Theo tiªu chuÈn c«ng nghiÖp nhËt b¶n th× QLCLlµ hÖ thèng ph−¬ng ph¸p
t¹o ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt tiÕt kiÖm nh÷ng hµng ho¸ cã chÊt l−îng tho¶ m·n nhu
cÇu ng−êi tiªu dïng .
* Theo tæ chøc tiªu chuÈn ho¸ quèc tÕ ISO, mét hÖ thèng tiÕp thu s¸ng
t¹o c¸c luång t− t−ëng, kinh nghiÖm thùc hµnh hiÖn ®¹i dùa trªn c¸ch tiÕp nhËn
khoa häc, logic ®· kh¸i niÖm nh− sau: QLCL lµ tËp hîp nh÷ng ho¹t ®éng cña
chøc n¨ng qu¶n lý chung, x¸c ®Þnh chÝnh s¸ch chÊt l−îng, môc ®Ých tr¸ch
http://kilobooks.com
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Phần I: Cơ sở lý luận về QLCL và hệ thống QLCL ISO 9000. I. Các khái niệm cơ bản. 1. Khái niệm về QLCL

---

Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=379986&pageNumber=2&documentKindID=1

---