Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: Đề án :ISO 9000 và nghiên cứu đề xuất mô hình quản lý chất lượng phù hợp với các DNVNKILOBOOKS.COM
b. phÇn néi dung
i. kh¸i niÖm chÊt l−îng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt l−îng s¶n phÈm.
1. kh¸i niÖm vÒ chÊt l−îng s¶n phÈm.
Trong ®êi sèng hµng ngµy, chóng ta th−êng xuyªn tiÕp cËn vµ nãi nhiÒu
c¸c thuËt ng÷ "chÊt l−îng", "chÊt l−îng s¶n phÈm", "chÊt l−îng cao",vv... Mçi quan niÖm ®Òu cã nh÷ng c¨n cø khoa häc vµ thùc tiÔn kh¸c nhau nh»m thóc ®Èy khoa häc qu¶n lý chÊt l−îng kh«ng ngõng ph¸t triÓn vµ hoµn thiÖn. §Ó hiÓu râ kh¸i niÖm chÊt l−îng s¶n phÈm tr−íc tiªn ta ph¶i lµm râ kh¸i niÖm "chÊt l−îng", cã rÊt nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau vÒ chÊt l−îng do c¸c nhµ nghiªn cøu tiÕp cËn díi nh÷ng gãc ®é kh¸c nhau. Theo tæ chøc kiÓm tra chÊt l−îng Ch©u ¢u(EOQC) th× "ChÊt l−îng lµ møc phï hîp cña s¶n phÈm ®èi víi yªu cÇu cña ng−êi tiªu dïng"
Theo tiªu chuÈn cña Australia(AS1057-1985)th× "ChÊt l−îng lµ sù phï
hîp víi môc ®Ých" Tõ khi tæ chøc tiªu chuÈn ho¸ quèc tÕ ISO ®a ra ®Þnh nghÜa ISO 9000 - 1994 (TCVN 5814 - 1994) th× c¸c cuéc tranh c·i l¾ng xuèng vµ nhiÒu n−íc chÊp nhËn ®Þnh nghÜa nµy:"ChÊt l−îng lµ mét tËp hîp c¸c tÝnh chÊt vµ ®Æc tr−ng cña s¶n phÈm t¹o ra cho nã kh¶ n¨ng tho¶ m·n nhu cÇu ®· ®−îc nªu
ra hoÆc cßn tiÒm Èn". Qua c¸c ®Þnh nghÜa trªn ta cã thÓ nªu ra 3 ®iÓm c¬ b¶n vÒ chÊt l−îng s¶n phÈm hµng ho¸ sau ®©y: + ChÊt l−îng s¶n phÈm lµ mét tËp hîp c¸c chØ tiªu, c¸c ®Æc tr−ng thÓ hiÖn tÝnh n¨ng kü thuËt nãi lªn tÝnh h÷u Ých cña s¶n phÈm. + ChÊt l−îng s¶n phÈm ph¶i ®−îc g¾n liÒn víi ®iÒu kiÖn cô thÓ cña nhu cÇu, cña thÞ tr−êng vÒ c¸c mÆt kinh tÕ, kü thuËt, x· héi vµ phong tôc. + ChÊt l−îng s¶n phÈm ph¶i ®−îc sö dông trong tiªu dïng vµ cÇn xem xÐt s¶n phÈm tho¶ m·n tíi møc nµo cña ng−êi tiªu dïng. 2. Kh¸i niÖm vÒ qu¶n lý chÊt l−îng hµng ho¸. NÕu môc ®Ých cuèi cïng cña chÊt l−îng lµ tho¶ m·n nhu cÇu kh¸ch hµng, nhu cÇu ng−êi tiªu dïng th× qu¶n lý chÊt l−îng lµ tæng thÓ c¸c biÖn ph¸p kinh tÕ kü thuËt hµnh chÝnh t¸c ®éng lªn toµn bé qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña mäi tæ chøc ®Ó ®¹t ®−îc môc ®Ých ®ã víi chi phÝ x· héi thÊp nhÊt. Tuy nhiªn tuú thuéc vµo sù nh×n nhËn kh¸c nhau cña c¸c chuyªn gia, c¸c nhµ
http://kilobooks.com
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
Để đổi mới quản lý chất lượng. ở VN xây dựng hệ thống chất lượng ISO 9000 trong DN là 1 vấn đề hết sức cần thiết. hệ thống chất lượng này sẽ làm thay đổi nhiều
Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần
download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
source: content/getpagecontent?id=380023&pageNumber=2&documentKindID=1
