Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối

 4.1 Giới thiệu chung
 4.2 Hành vi mua của người tiêu dùng
 4.3 Hành vi mua của khách hàng công nghiệp
 4.4 Hành vi mua của tổ chức phi lợi nhuận
4.1 Giới thiệu chung
 Khách hàng (Customers) gồm nhiều
loại:
 Người tiêu dùng: cá nhân, mua để dùng
 Nhà trung gian: doanh nghiệp thương mại
 Khách hàng công nghiệp: doanh nghiệp
sản xuất
 Tổ chức phi lợi nhuận: cơ quan Nhà nước
và các tổ chức phi lợi nhuận khác
 Xác định đúng khách hàng và hiểu
được nhu cầu của khách hàng là tiền
đề để thành công
 Mô hình Kích thích – Đáp ứng
 4.2.1 Đặc điểm cá nhân của người tiêu dùng
 4.2.2 Các kiểu hành vi mua của người tiêu dùng cá
nhân
 4.2.3 Quá trình quyết định mua của người tiêu
dùng cá nhânCác kích
thích
• Các kích thích
marketing
• Các kích thích
của môi trường
bên ngoài
Hộp đen
người mua
• Các đặc điểm
của người mua
• Quá trình ra
quyết định mua
Các lựa chọn của
người mua
• Lựa chọn loại sản
phẩm
• Lựa chọn nhãn hiệu
• Lựa chọn số lượng
• Lựa chọn người bán
• Lựa chọn thời điểm
mua

6q39FE98f7jAoQ9

---