Download miễn phí Giáo trình Nghiên cứu về marketing



ƯỚC LƯỢNG THAM SỐ
Nhưchúng ta đã biết trong thống kê toán, giảsửmột đại lượng ngẫu nhiên X tuân theo qui luật
phân phối nào đó đã biết dạng, nhưng chưa biết một tham số θnào đó của nó, vì vậy cần ước
lượng giá trịcủa θthông qua kết quảthực nghiệm. Đểthuận tiện trên phương diện ứng dụng,
phần này sẽkhông nhắc lại những kiến thức nền tảng của thống kê toán mà chỉtrình bày những
ứng dụng của thống kê toán đối với ước lượng một sốtham sốchủyếu.


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-03-08-giao_trinh_nghien_cuu_ve_marketing.RrUBSnTuri.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-62561/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

sát ai? Bất cứ ai mua sản phẩm? Bất cứ ai vào cửa hàng? Nam? Nữ? Cặp?
- Cần quan sát cái gì? Ngành hàng bán? Qui mô của việc bán?.
- Các mặt hàng được chú trọng? Mặt hàng nào được yêu cầu trước hết?
- Việc quan sát xảy ra khi nào: Ngày nào trong tuần? Giờ nào trong ngày?
- Quan sát ở đâu? Loại cửa hàng nào? Ở khu vực nào? Tại sao chọn nó?
TÓM TẮT
Để thu thập dữ liệu định lượng sơ cấp, nhà nghiên cứu phải thiết lập một bản câu hỏi hay biểu
mẫu quan sát.
Trong nghiên cứu bằng phương pháp phỏng vấn, việc chuẩn bị kỹ bảng câu hỏi là điều kiện cần
thiết cho việc thu thập dữ liệu được chính xác. Bản câu hỏi phải đảm bảo chuyển những thông
tin cần thiết thu thập thành những câu hỏi cụ thể mà người được hỏi có thể trả lời với một sự
hợp tác cao và giảm được sai số do trả lời; người đi phỏng vấn dễ thực hiện việc phỏng vấn và
tiên liệu trước được những yêu cầu trong việc xử lý dữ liệu.
Việc xây dựng bản câu hỏi có tính nghệ thuật hơn là khoa học. Không có một tiêu chuẩn cố
định nào để xây dựng một bảng câu hỏi. Tuy nhiên, có những bước tiếp cận giúp cho người lập
bảng câu hỏi có thể thiết kế một bản câu hỏi đạt được hiệu quả thông tin cao.
80
Các bước trong một tiến trình xây dựng bảng câu hỏi bao gồm (1) xác định các dữ kiện riêng
biệt cần tìm tức là trên cơ sở mục tiêu nghiên cứu từ đó xác định các thông số cần thiết để đo
lường. (2) Xác định phương pháp phỏng vấn được chọn (phỏng vấn trực tiếp, điện thoại hay
qua thư tín). (3) đánh giá nội dung của bảng câu hỏi sao cho người trả lời hiểu được các câu
hỏi, có những thông tin cần thiết để trả lời và tạo điều kiện, kích thích trả lời, cung cấp những
thông tin cần thiết về vấn đề cần nghiên cứu. (4) định dạng câu hỏi và câu trả lời sao cho khi
thu thập thông tin từ phía người trả lời đạt được thông tin nhiều nhất và sau đó dễ xử lý nhất.
(5) lựa chọn từ ngữ trong bảng câu hỏi sao cho đơn giản, dễ hiểu đối với người được hỏi, tránh
gây khó chịu và làm nản lòng họ. (6) xác định cấu trúc của bảng câu hỏi phải thuận tiện cho
người đi phỏng vấn, đảm bảo sự hợp của người trả lời, tác góp phần vào sự thành công của
cuộc phỏng vấn. (7) thiết kế phần trình bày, chọn giấy in sao cho lôi cuốn người được tiếp xúc,
(8) kiểm tra, sửa chữa các sai sót bản câu hỏi trước khi tiến hành phỏng vấn chính thức để tránh
những khó khăn có thể gặp phải khi thu thập dữ liệu.
Nếu bản câu hỏi là công cụ phải chuẩn bị tốt khi thực hiện phỏng vấn thì tronng ghiên cứu bằng
phương pháp quan sát, chúng ta phải chuẩn bị cẩn thận biểu mẫu quan sát. Để dự kiến các biểu
mẫu quan sát, cần biết những quyết định liên quan đến vấn đề phải quan sát và cách mà nó
phải được quan sát. Phải xác định được những đặc điểm về hành vi quan sát: ai, cái gì, ở đâu,
như thế nào.
Cũng giống như bản câu hỏi trong phỏng vấn, để đảm bảo chất lượng của biểu mẫu quan sát,
cần test thử để điều chỉnh thích hợp.
CÂU HỎI
1. Các bước cơ bản để thiết kế một bảng câu hỏi?
2. Thế nào là câu hỏi định tính và vai trò của nó trong một bản câu hỏi?
3. Những lý do nào dẫn đến một người trả lời không trả lời câu hỏi?
4. Khi nào thì việc sử dụng câu hỏi mở là thích hợp? Khi nào nên sử dụng câu hỏi đóng?
5. Lợi ích của việc test thử bản câu hỏi và cách thực hiện như thế nào?
6. Hãy thiết lập một bản câu hỏi để thực hiện phỏng vấn với một mẫu là sinh viên để biết được
thái độ của họ đối với một cửa hàng bán sách, thiết bị trường học. Tiếp theo, kiểm tra bản câu
hỏi với 12 sinh viên, sau đó trình bày kết quả kiểm tra này và chỉnh sửa lại bản câu hỏi cho hợp
lý.
7. Những nội dung nào cần chú ý khi thiết kế biểu mẫu quan sát?
8. Hãy thiết kế một biểu mẫu quan sát trong một nghiên cứu nhằm biết được hành vi của
khách hàng mua sắm ở một cửa hàng bán đĩa nhạc và phần mềm máy tính: Số lượng người đến
trong ngày, giới tính, khách hàng thường đi một mình hay đi với người ai khác, loại đĩa được
chọn mua nhiều nhất, ảnh hưởng của nhân viên bán hàng đến quyết định mua.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Randi L. Sims and Thomas L. Keon, “The influence of organizational expectations on ethical decision
making conflict,” Journal of Business Ethics, vol. 23, no. 2 (January, 2000): 219–228.
Stephen J. Gould, Dawn B. Lerman, and Andreas F. Grein, “Agency perceptions and practices on
Global IMC,” Journal of Advertising Research, vol. 39, no. 1 (January/February 1999): 7–20.
81
William E. Becker and Carol Johnston, “The relationship between multiple choice and essay response
questions in assessing economics understanding,” Economic Record, vol. 75, no. 231 (December,
1999): 348–357.
Rajendar K. Garg, “The influence of positive and negative wording and issue involvement on responses
to Likert scales in marketing research,” Journal of the Market Research Society, vol. 38, no. 3 (July,
1996): 235–246.
Hershey Friedman, “The effects of positive and negative wording on responses to a Likert scale,”
Applied Marketing Research, vol. 28, no. 2 (Fall, 1988): 3–8.
Trivellore E. Raghunathan and James E. Grizzle, “A split questionnaire survey design,” Journal of the
American Statistical Association, vol. 90, no. 429 (March, 1995): 54–63.
82
CHƯƠNG SÁU 6
TỔ CHỨC THU THẬP DỮ LIỆU
NỘI DUNG CHÍNH
Nội dung chủ yếu của chương này gồm:
- Lý do của việc chọn mẫu trong nghiên cứu marketing
- Sai số do lấy mẫu và sai số không phải do lấy mẫu
- Các phương pháp chọn mẫu xác suất và các phương pháp chọn mẫu phi xác suất.
- Các công việc liên quan đến thu thập dữ liệu tại hiện trường của mỗi phương pháp thu thập dữ
liệu.
- Những sai lầm thường xảy ra khi thu thập dữ liệu tại hiện trường
- Quản trị việc thu thập dữ liệu tại hiện trường
83
MẪU VÀ NHỮNG LÍ DO CỦA VIỆC CHỌN MẪU
Một số định nghĩa
Phần tử:
Một phần tử là một đơn vị trong đó thông tin về nó được thu thập và làm cơ sở cho việc phân
tích. Thông thường trong lấy mẫu nghiên cứu marketing, những phần tử là con người, tuy vậy
cũng có những loại phần tử khác như là: gia đình, cửa hàng hay doanh nghiệp.
Tổng thể
Một tổng thể là sự tập hợp các phần tử. có 2 loại tổng thể:
- Tổng thể chủ đích (target population): Là một tổng thể được yêu cầu bởi đặc trưng thông tin
cần nghiên cứu.
- Tổng thể lấy mẫu (sampling population): Là một tổng thể thực tế được chọn trên yêu cầu
thông tin cần nghiên cứu.
Cấu trúc mẫu (sampling frames)
Cấu trúc mẫu là một danh sách các phần tử lấy mẫu. Ví dụ: yêu cầu đánh giá trình độ trung bình
của sinh viên năm thứ 4 của một trường đại học. Tổng thể chủ đích là tất cả sinh viên đang học
năm thứ 4 đã theo học từ năm đầu tiên. Tuy nhiên, một số sinh viên đã bỏ học vì chuyển sang
trường khác, hay vì lý do nào đó. Số sinh viên còn lại là tổng thể lấy mẫu. Danh sách các sinh
viên này là cấu trúc mẫu. Mỗi sinh viên trong danh sách là một phần tử lấy mẫu.
Những lí do của việc chọn mẫu
Trong nghiên cứu marketing nói riêng và trong các lĩnh vực nghiên cứu kh...

---