Download miễn phí Các công ty đang tiếp thị trực tuyến như thế nào?



Các thế giới ảo, chẳng hạn như Second Life, là những môi trường
trực tuyến 3D xã hội cao được định hướng bởi chính những người
sử dụng, những người tương tác với nhau và nhận sự phản hồi
ngay lập tức từ những người sử dụng khác thông qua các avatar.
Các dịch vụ Web là những hệ thống phần mềm làm cho nó trở nên
dễ kết nối hơn đối với những hệ thống khác nhằm truyền thông tin
hay kiểm soát được những giao tác một cách tự động. Lấy ví dụ
như một ngườibán lẻ và một nhà cung cấp đều có thể sử dụng các
dịch vụ Web để truyền thông thông với nhau qua mạng Internet và
tự động cập nhật được các hệ thống kiểm kê của mỗi bên.


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-03-08-cac_cong_ty_dang_tiep_thi_truc_tuyen_nhu_the_nao.3vNUZecIbD.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-62525/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Các công ty đang tiếp thị trực tuyến như thế nào? – Một nghiên
cứu toàn cầu của học viện McKinsey Minh Hà dịch từ The
McKinsey Quarterly
Một nghiên cứu về các nhà tiếp thị
trên toàn thế giới chỉ cho thấy nơi
nào các công cụ trực tuyến trở nên
quan trọng nhất và đang được sử
dụng ra sao, cũng như những công
cụ nào được các công ty lên kế
hoạch sử dụng nhiều hơn.
Trong suốt lịch sử phát triển
nhanh chóng của Internet, mọi sự
mong đợi đều đạt được khá nhanh
nhằm “thay đổi mọi thứ”. Một
nghiên cứu của học viện McKinsey
về các nhà quản lý tiếp thị cho
thấy rằng trong tiếp thị mọi việc đang bắt đầu được thay đổi: các
công ty đang thay đổi trực tuyến theo chuỗi những hoạt động tiếp
thị, từ việc xây dựng nhận thức cho tới dịch vụ sau bán hàng, và họ
nhận thấy các công cụ trực tuyến như một thành phần hiệu quả và
quan trọng của những chiến lược tiếp thị của mình. Tuy nhiên, các
nhà quản lý cũng tỏ ý rằng họ đang dần sử dụng thường xuyên hơn
các công cụ kỹ thuật số – từ những cái quen thuộc như các trang
Web hay thư điện tử tới những sự kiện như các wiki và thế giới ảo
– do nhận thấy được sự quan trọng của chúng. Cũng theo các nhà
quản lý thì lý do chủ yếu đó chính là ở các công ty cũng như tại
các chi nhánh tiếp thị của họ đều thiếu khả năng, và theo như
những vấn đề thường được đưa ra đấy chính là sự thiếu hụt những
tiêu chuẩn đánh giá thực sự.
Các công ty sử dụng Web để nắm bắt được các khách hàng thông
qua quá trình tạo quyết định. Vào năm 2010, các nhà quản lý đều
mong chờ đa phần các khách hàng của mình sẽ khai thác được các
dịch vụ và sản phẩm trực tuyến mới cũng như một phần ba các
khách hàng sẽ mua hàng theo cách đó. Đa số các nhà quản lý cũng
đều mong chờ sẽ đạt được doanh thu từ 10% hay hơn từ những
kênh trực tuyến vào năm 2010 – con số nhiều hơn các công ty đạt
được mức đó hiện nay gấp hai lần. Và những mong đợi đó dường
như là những kế hoạch định hướng cho việc sử dụng lâu dài, ít nhất
là trong một số lĩnh vực.
Bên cạnh những công cụ trực tuyến như thư điện tử, các trang Web
giàu thông tin, và việc thể hiện quảng cáo, những nhà quản lý tham
gia nghiên cứu còn cho thấy nhiều ích lợi trong các công nghệ
tương tác và cộng tác tập thể: chẳng hạn như Web 2.0 trong việc
quảng cáo, phát triển sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
Những phương tiện truyền bá nào đang nổi dậy?
Các blog (cách viết ngắn gọn của các Web log) là những trang báo
hay nhật ký trực tuyến được đặt trên một trang Web.
Các trò chơi trực tuyến bao gồm các trò chơi được chơi trên những
bảng điều khiển trò chơi chuyên nghiệp có thể được nối mạng, và
cả những trò chơi “đa người chơi đồ sộ” lôi kéo được hàng ngàn
người tham gia cùng chơi một lúc thông qua những avatar của từng
cá nhân trong các thế giới trực tuyến – tồn tại độc lập với hành
động của bất kỳ người chơi đơn lẻ nào.
Các podcast là những bản thu thanh hay thu hình – một dạng
truyền thông đa phương tiện của một blog hay nội dung khác.
Chúng thường được phân tán thông qua các nhóm, chẳng hạn như
iTunes.
Các mạng xã hội cho phép các thành viên của những trang riêng
biệt đều có thể học hỏi được các kỹ năng của các thành viên khác,
các nhân tài, kiến thức hay theo sở thích. Các ví dụ thương mại
trong lĩnh vực này bao gồm Facebook và MySpace. Ngoài ra, một
số công ty còn sử dụng ngay những hệ thống nội bộ này để trợ
giúp cho việc tìm chuyên gia.
Các thế giới ảo, chẳng hạn như Second Life, là những môi trường
trực tuyến 3D xã hội cao được định hướng bởi chính những người
sử dụng, những người tương tác với nhau và nhận sự phản hồi
ngay lập tức từ những người sử dụng khác thông qua các avatar.
Các dịch vụ Web là những hệ thống phần mềm làm cho nó trở nên
dễ kết nối hơn đối với những hệ thống khác nhằm truyền thông tin
hay kiểm soát được những giao tác một cách tự động. Lấy ví dụ
như một người bán lẻ và một nhà cung cấp đều có thể sử dụng các
dịch vụ Web để truyền thông thông với nhau qua mạng Internet và
tự động cập nhật được các hệ thống kiểm kê của mỗi bên.
Các widget là những chương trình cho phép sự truy cập từ những
máy tính để bàn của người sử dụng tới các nội dụng dựa trên
Web.
Wiki, chẳng hạn như Wikipedia, là những hệ thống cho việc cộng
tác xuất bản. Chúng cho phép nhiều tác giả cùng đóng góp cho một
tài liệu hay một vấn đề trực tuyến.
Các công ty đại chúng lớn là những nơi sử dụng kỹ thuật số
nhiều nhất
Theo bốn trong năm lĩnh vực chủ yếu về tiếp thị thì đa số các nhà
lãnh đạo – 83% đối với quản lý dịch vụ, và thậm chí là tại điểm
thấp thì 44% đối với việc ra giá – đều nói rằng ít nhất các công cụ
trực tuyến đều có phần nào quan trọng đối với các công ty trong
những ngành kinh doanh. Và ít nhất tới hai phần ba các công ty giờ
đều sử dụng các công cụ trực tuyến trong tất cả những lĩnh vực
quan trọng nhất.
Tầm quan trọng của những công cụ này thực sự rất đa dạng giữa
các ngành kinh danh – chẳng hạn tới 65% các nhà quản lý trong
ngành công nghệ cao đều nói rằng việc quảng cáo trực tuyến là cực
kỳ quan trọng đối với họ, trong khi chỉ có 39% đồng ý như vậy
trong sản xuất. Dường như cũng có hai lý do khác đối với việc ít
sử dụng các công cụ trực tuyến, đó là: thiếu khả năng quản lý
chúng và thực tế thì việc truy cập vào những kết nối Internet công
nghệ cao (đòi hỏi phải có nhiều công cụ) là không đồng đều (chẳng
hạn như chưa đầy một nửa những người Châu Âu mới có được
điều đó, trong khi ở Mỹ thì nó phổ biến hơn và chiếm tới 59%).
Một lượng lớn các nhà quản lý nói rằng các công ty của họ thường
xuyên sử dụng các công cụ trực tuyến cho tất cả năm khía cạnh của
tiếp thị. Những công ty này – với hầu hết một nửa là của những
nhà quản lý tham gia bản nghiên cứu – được đặt trụ sở ở Châu Âu
chứ không phải ở những nơi khác (mặc dù việc đặt trụ sở ở đây dễ
hơn), và đa số là các công ty trong ngành kinh doanh công nghệ
cao chứ không phải trong sản xuất. Những người sử dụng thường
xuyên thường là những công ty đại chúng và có thu nhập hàng năm
là từ 30 tỷ đô la trở nên. Và như vậy cũng chẳng có gì đáng ngạc
nhiên khi nhóm các nhà quản lý này cũng là những người luôn mô
tả các công cụ trực tuyến là hết sức quan trọng đối với toàn bộ các
hoạt động tiếp thị, cũng như việc họ luôn sử dụng những kỹ thuật
tinh vi hơn trong công việc nhiều hơn so với các công ty khác.
Dịch vụ dẫn đầu ngày nay; đánh giá xu hướng
Các dịch vụ và bán hàng dựa vào Web là những việc công việc ban
đầu của Internet trong tiếp thị. Những nhà quản lý đều nói rằng
một số cách tiếp cận công nghệ – chẳng hạn như việc cung cấp
thông tin dịch vụ trên các trang Web, tương tác với các khách hàng
thông qua thư điện tử, và thự...

---