Download miễn phí Luận văn Đánh giá tình hình hoạt động PR trong chiến lược thương hiệu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long
Mục lục
Lời mở đầu .01- 02
Phần một: Cơ sở lý luận . 01- 15
1. Khái quát về thương hiệu. 03
2. Tầm quan trọng của thương hiệu đối với ngân hàng .03
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển thương hiệu . 06
4. Các hình thức của hoạt động chiêu thị . 06
5. Định nghĩa về PR. 07
6. Vai trò của PR trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. 08
7. Đối tượng của PR. 09
8. Các hoạt động của PR trong xây dựng và quảng bá thương hiệu. 12
9. Ưu nhược điểm của hoạt động PR. 13
Phần hai: Tình hình hoạt động PR trong chiến lược thương hiệu tại Ngân hàng TMCP Kiên Long. 16- 41
I Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Kiên Long .12
1. Lịch sử hình thành. 16
2. Logo của ngân hàng. 17
3. Ngành nghề kinh doanh. 17
4. Triết lý kinh doanh. 17
5. Cơ cấu tổ chức. 18
6. Mạng lưới hoạt động. 19
7. Thành tựu đạt được. 20
8. Phương châm hoạt động. 21
9. Đối thủ cạnh tranh. 21
10. Tình hình hoạt động chung của Ngân hàng trong vài năm gần đây.27
11. Mục tiêu, định hướng phát triển . 33
II Thương hiệu Kiênlong Bank. 34
1. Giới thiệu thương hiệu Xanh. 34
2. Thương hiệu KienLong Bank. 35
2.1 Giá trị cốt lõi. 35
2.2 Ý nghĩa của chữ Xanh. 36
2.3 Lộ trình xây dựng thương hiệu. 36
III Thực trang hoạt động PR trong chiến lược thương hiệu tại Ngân hàng Kiên Long
1. Thông cáo báo chí . 37
2. Tổ chức sự kiện . 38
3. Hoạt động tài trợ . 39
4. Hoạt động xã hội . 41
5. PR trực tuyến . 43
IV Đánh giá tình hình hoạt động trong chiến lược xây dựng và quảng bá thương hiệu Kienlong Bank. 45
1. Thương hiệu Xanh Kienlong Bank. 45
2. Tình hình thực hiện lộ trình xây dựng thương hiệu Kienlong Bank 2007 – 2010. 46
3. Đánh giá tình hình hoạt động PR trong chiến lược thương hiệu. 50
3.1 Quan hệ báo đài. 50
3.2 Tổ chức sự kiện. 51
3.3 Hoạt động tài trợ. 53
3.4 Hoạt động xã hội. 54
3.5 PR trực tuyến.55
4. Sự kết hợp giữa công cụ PR và các công cụ Quảng cáo, Khuyến mại trong quảng bá thương hiệu .58
5. Nhận xét chung .60
6. Những điểm mạnh, điểm yếu, thuân lợi, khó khăn đối với hoạt động PR của Ngân hàng Kiên Long . 63
Phần ba: Một số kiến nghị.68- 75
1. Một số giải pháp đối với Ngân hàng Kiên Long .68
2. Một số kiến nghị đối với Nhà nước . 73
Kết luận .76
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2013-11-25-luan_van_danh_gia_tinh_hinh_hoat_dong_pr_trong_chi.iy8ow7vIN0.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-46853/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
2010 – 2016: Kiênlong Bank tạo dựng thương hiệu mạnh
Duy trì việc thiết lập và phát triển cộng đồng ủng hộ các dịch vụ và hoạt động “Xanh” của Kienlong Bank.
Gia tăng sự hiểu biết và thiết lập mối quan hệ bền vững
Hình thành cộng đồng ưa chuộng thương hiệu Kienlong Bank, tạo thành giá trị thương hiệu mạnh
III Thực trạng hoạt động PR trong chiến lược xây dựng thương hiệu tại ngân hàng Kiên Long
Trong hoạt động quảng bá thương hiệu KienlongBank, ngân hàng Kiên Long sử dụng 3 công cụ chính là quảng cáo, khuyến mại và PR. Riêng trong công cụ PR, 5 cách được sử dụng là thông cáo báo chí, tổ chức sự kiện, hoạt động tài trợ, hoạt động xã hội và PR trực tuyến.
1. Thông cáo báo chí
Phương tiện truyền thông đại chúng là kênh thông tin hữu hiệu nhất nếu xét về khả năng tiếp cận được nhiều người tại nhiều địa điểm khác nhau. Tất cả các hoạt động PR từ hoạt động từ thiện đến tài trợ hay tổ chức sự kiện đều cần phải kết hợp với kênh này, nếu không các hoạt động quan hệ công chúng sẽ kém hiệu quả.
Để sử dụng kênh thông tin này, doanh nghiệp thường sử dụng các hoạt động quan hệ công chúng với giới báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình ...
Thông cáo báo chí bao gồm các hoạt động như: Tổ chức họp báo để giới thiệu sản mới và lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp; soạn thảo các thông cáo báo chí, tổ chức các buổi thông tin, chỉ dẫn mang tính cập nhật cho các nhà báo về sản phẩm và hoạt động của doanh nghiệp; sắp xếp các cuộc phỏng vấn, phóng sự đặc biệt về doanh nghiệp, về tư vấn tiêu dùng, lấy tin thậm chí thành lập lập tờ báo riêng cho mình.
Quan hệ tốt với giới báo chí, truyền hình là chiếc cầu nối ngắn nhất, hiệu quả nhất giữa khách hàng, cộng đồng với ngân hàng.
Tình hình quan hệ báo đài của Ngân hàng Kiên Long
Báo: Tuổi trẻ, Thanh niên, Sài Gòn giải phóng, Pháp luật Thành phố Hồ Chí Minh, Người lao động và tất cả các báo địa phương tại Đồng bằng sông Cửu Long (báo Cần Thơ).
Tạp chí chuyên ngành: Thời báo kinh tế Sài Gòn, Saigon Times, Thời báo ngân hàng, Nhịp cầu đầu tư.
Đài truyền hình: Trung tâm truyền hình Việt Nam tại TP Hồ Chí Minh và Cần Thơ, CVTV1, VTV9 và tất cả các đài truyền hình tại Đồng bằng sông Cửu Long
Đài phát thanh: tất cả các Đài phát thanh tại Đồng bằng sông Cửu Long
Tất cả các sự kiện, hoạt động của Ngân hàng Kiên Long, đặc biệt là Lễ khai trương Chi nhánh, Phòng giao dịch và các hoạt động xã hội đều được đưa tin trên các báo, đài.
2. Tổ chức sự kiện
Tổ chức sự kiện là làm cho một hoạt động của ngân hàng trở thành một sự kiện có thể gây ra dư luận nhanh, mạnh và rộng rãi với sự tác động của báo chí và các phương tiện truyền thông đại chúng.
Tổ chức sự kiện là công việc góp phần "đánh bóng" cho thương hiệu và sản phẩm của một công ty thông qua những sự kiện. Là cơ hội để ngân hàng gặp gỡ, trao đổi và giao lưu với bạn hàng, đối tác, các cơ quan truyền thông, cơ quan công quyền, giúp thúc đẩy thông tin hai chiều và tăng cường quan hệ có lợi cho ngân hàng.
Mục đích của công việc này là tổ chức các hoạt động quan trọng của ngân hàng , nâng cao độ nhận biết thương hiệu, độ am hiểu sản phẩm và thậm chí là thu hút cả một thế hệ khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Tình hình hoạt động tổ chức sự kiện của ngân hàng Kiên Long
Từ 2007 đến nay, Ngân hàng Kiên Long đã tổ chức Lễ khai trương cho 42 Chi nhánh và Phòng giao dịch tại nhiều địa bàn khác nhau trong cả nước. Tất cả đều diễn ra và kết thúc tốt đẹp.
Tổ chức Đại hội cổ đông thường niên tại Kiên Giang. Ngày 17/4/2009 diễn ra Đại hội thường niên 2008
Năm 2008, Ngân hàng tổ chức cuộc thi ảnh “Nụ cười thân thiện”, các CBNV ngân hàng đều ủng hộ và tham gia nhiệt tình
Mừng Xuân Kỷ Sửu 2009 và phát động phong trào tập luyện TDTT, trong 2 ngày 17-18 tháng 01 năm 2009, ngân hàng Kiên Long đã tổ chức giải Bóng đá mini trong lực lượng CBNV ngân hàng Kiên Long. Qua 2 ngày thi đấu sôi nổi trên tinh thần vui khỏe và đoàn kết. Kết quả giải nhất thuộc về phòng giao dịch Rạch Sỏi, giải nhì liên quân Chi nhánh Rạch Giá – Phòng giao dịch Hòn Đất và giải ba liên quân chi nhánh Bến Nhứt – Phòng giao dịch số 3.
Ngày 09/05/2009, tại sân bóng đá CLB Thanh Đa - 107 Bình Quới, phường 28, Quận Bình Thạnh đã diễn ra lễ khai mạc giải bóng đá: “FIS BANK OPEN 2009”. Tham gia thi đấu có 08 đội gồm: Fis Bank, Kienlong Bank, Agribank, BIDV HCM, Shinhanvina, Vietcombank, Eximbank và HDBank
Ngày 10/05/2009, Kienlong Bank tổ chức hội thảo “Giải pháp phát triển nghiệp vụ tài trợ xuất nhập khẩu và huy động vốn”. Riêng về chủ đề huy động vốn, Chi nhánh Hải Phòng đưa ra mô hình PR bằng cách đưa thông tin về các dịch vụ sản phẩm của ngân hàng trên Đài truyền thanh, Đài Phát thanh- Truyền hình tỉnh, huấn luyện đội ngũ giao dịch viên ứng xử trong giao tiếp với khách hàng và các hoạt động từ thiện với chi phí thấp, nhằm tăng khả năng nhận biết về thương hiệu Kiên Long đến với khách hàng, Chi nhánh Cần Thơ đưa ra mô hình quảng cáo sản phẩm dịch vụ gửi thư kèm báo...
2.3 Hoạt động tài trợ
Khách hàng mục tiêu thường cảm nhận về sự tài trợ với thái độ tích cực, thiện cảm. Họ nghĩ ngân hàng có nhiều nỗ lực đem lại thành công cho sự kiện, tức là làm họ được thỏa mãn hơn. Nhờ tài trợ, hình ảnh của ngân hàng được thiện cảm hơn, trở nên gần gũi hơn đối với khách hàng. Sự thân thiện này chắc chắn sẽ thúc đẩy doanh thu của ngân hảng.
Việc tài trợ cho các sự kiện, đặc biệt là trong những trường hợp độc quyền tài trợ, là một cách thức quan trọng để tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Tên của ngân hàng có cơ hội được nêu lên nhiều lần với tư cách là nhà tài trợ duy nhất. Ngoài ra, ngân hàng còn khẳng định sự lớn mạnh, sự ổn định về tài chính.
Hình hình thực hiện hoạt động tài trợ của ngân hàng
Ngày 11/11/2007 là năm thứ hai Ngân hàng Kiên Long tài trợ chương trình Hội thảo "CEO Việt trong thế giới phẳng" do báo Người Lao Động và Viện nghiên cứu Kinh tế phát triển - ĐH Kinh tế TPHCM tổ chức. Đây là một sự kiện đặc biệt nhằm chào mừng một năm VN chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới và cũng là dịp để đội ngũ CEO Việt bàn thảo, tranh luận chia sẻ kinh nghiệm quản lý, điều hành phát triển doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập mới. Tại hội thảo, Ông Trương Hoàng Lương, Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Kiên Long – là thành viên Chủ tọa cuộc Hội thảo.
Ngày 09/10/2007, ngân hàng Kiên Long - nhà tài trợ duy nhất Lễ hội truyền thống lần thứ 139 kỷ niệm ngày hy sinh của Anh hùng dân tộc Nguyễn Trung Trực đã được trung tâm sách kỷ lục VN xác lập kỷ lục Bức trường Thư pháp và Bộ Văn phong tứ bảo Lớn nhất VN. Ngân hàng đã trao tặng Bức trượng và Bộ văn phong cho Ban Tổ chức để đưa ra đấu giá nhằm xây dựng Quỹ Phát triển Giáo dục.
Ngày 23/02/2008, Ngân hàng Kiên Long tham gia tài trợ cuộc thi “Hoa hậu Đồn...
