Download miễn phí Luận văn
MỤC LỤC
Lời mở đầu 1
Chương I: Nội dung cơ bản của Marketing ứng dụng trong hoạt động
kinh doanh và giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Minh Quân 3
1.1. Nội dung cơ bản của Marketing ứng dụng trong hoạt động
kinh doanh3 3
1.1.1. Nghiên cứu thị trường3 3
1.1.2. Nghiên cứu các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh5 5
1.1.3. Nghiên cứu khách hàng7 7
1.1.4. Chính sách sản phẩm7 7
1.1.5. Chính sách phân phối8 8
1.1.6. Chính sách xúc tiến khuyếch trương9 9
1.1.7. Chính sách giá cả9 9
1.2. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Minh Quân10 10
1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển10 10
1.2.2. Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh10 10
1.2.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ
của các bộ phận, phòng ban12 12
Chương II: Kết quả kinh doanh và thực trạng hoạt động Kết quả kinh doanh và thực trạng hoạt động
Marketing của Công ty giai đoạn 2002 - 2005 15
2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2002 - 2005 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2002 - 2005… 15
2.1.1. Nguồn hàng của Công ty15 15
2.1.2. Một số kết quả hoạt động kinh doanh15 15
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing của
Công ty giai đoạn 2002 - 200523 23
2.2.1. Thị trường của Công ty23 23
2.2.2. Phân tích cạnh tranh trên thị trường25 25
2.2.3. Phân tích sản phẩm kinh doanh27 27
2.2.4. Phân tích chính sỏch giá29 29
2.2.5. Phân tích chính sách phân phối31 31
2.2.6. Phân tích chính sách xúc tiến34 34
2.3. Phân tích SWOT36 36
Chương III: Các giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh
của Công ty giai đoạn 2006 - 2010 40
3.1. Phương hướng và nhiệm vụ của Công ty trong thời gian 2006-201040 40
3.2. Dự báo nhu cầu thị trường và cạnh tranh trong thời gian 2006-201042 42
3.2.1. Dự báo nhu cầu thị trường42 42
3.2.2. Dự báo cạnh tranh43 43
3.3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing44 44
3.3.1. Chính sách chung44 44
3.3.2. Một số giải pháp Marketing cụ thể và điều kiện thực hiện45 45
3.3.2.1. Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh45 45
3.3.2.2.Tăng cường đào tạo nhân lực51 51
3.3.2.3.Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường52 52
3.3.2.4.Một số giải pháp về thu thập thông tin53 53
3.3.2.5.Một số giải pháp về chăm sóc khách hàng53 53
3.3.2.6.Điều kiện thực hiện giải pháp54 54
3.3.3. Một số đề xuất khác54 54
Kết luận 56
Danh mục tài liệu tham khảo 57
LỜI MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Trong những năm đổi mới, đất nước ta ngày càng phát triển và chuyển mình mạnh mẽ, đặc biệt trong các hoạt động kinh tế, thương mại. Từ một nước bị đô hộ bị xâm lang bởi bao kẻ thù, Việt Nam đã từng bước đi lên, đúng dậy sau bao khó khăn và trở ngại. “Phi thương bất phỳ” câu nói đầy kinh nghiệm và rất thực tế, Việt Nam đang chuyển mình bằng chính con đường đú. Cỏc hoạt động kinh tế tuy còn non trẻ thiếu kinh nghiêm nhưng đầy nhiệt huyết, đầy sự sáng tạo, đầy những đam mê và cả một chút “liều” trong đó. Tham gia tích cực vào các hoạt động đó là các doanh nghiệp, các công ty, các nhà đầu tư, và rất nhiều các thành phần khác nữa.
Ngành kinh tế được coi là mũi nhọn của Việt Nam đó chính là du lịch, một ngành công nghiệp khụng khúi đem lại cho nền kinh tế nước nhà một nguồn thu đáng kể. Theo số liệu mới, …. điều đó chứng tỏ ràng du lịch không chỉ đem lại cho chúng ta những lợi ích về kinh tế mà còn đem lại cho chúng ta những lợi ích về văn hoá và chính trị.
Du lịch được coi là một ngành kinh tế tổng hợp, trong đó dịch vụ là chủ yếu. Vì thế có thể nói du lịch là ngành dịch vụ. Đặc điểm của dịch vô là sản phẩm không thể lưu kho, giai đoạn sản xuất xảy ra đồng thời với giai đoạn tiêu thụ, quá trình cung cấp dịch vô đòi hỏi sự tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán. Đối với hàng hoá, người tiêu dùng có thể đánh giá chất lượng thông qua các thông số kỹ thuật, kể cả việc dùng thử trước khi quyết định mua hàn. Còn đối với dịch vụ, người tiêu dùng không có phép thử, chỉ có thể đánh giá chất lượng sau khi sử dụng. Khách hàng trong lĩnh vực du lịch - khách sạn là những đối tượng rất khác nhau về: giới tính, lứa tuổi, dân téc, tôn giáo, văn hoá, nghề nghiệp, thành phần... Do đó rất khó có thể đáp ứng và làm thoả mãn cho từng đối tượng một cách hoàn hảo.
i6o7dnAr3BrWpYm
