Download miễn phí Quản lý kiểu 101



Hãy dự phòng tất cả những viễn cảnh có thể. Lên kế hoạch sẵn
cho chúng. Và lường trước viễn cảnh tồi tệ nhất có thể xảy ra, lên
kế hoạch dự phòng. Hãy đánh giá những kế hoạch khác nhau
của bạn và triển khai những kế hoạch, mà theo đánh giá của bạn,
sẽ mang lại hiệu quả cao nhất và tiến hành những việc phải làm
nếu như kế hoạch đó không như mong muốn.


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-06-04-quan_ly_kieu_101.pDQZq5vtVk.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-68216/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

Quản lý kiểu 101
Quản lý là gì? Người quản lý cần làm gì và làm như thế nào? Đó
là những câu hỏi mà hầu hết những người làm công tác quản lý
từng tự hỏi ít nhất một lần.
Quản lý vừa là một nghệ thuật, vừa là một khoa học. Đó là nghệ
thuật làm cho người khác (nhân viên) làm việc hiệu quả hơn
những điều bản thân họ sẽ làm được nếu không có bạn. Còn
khoa học chính là cách bạn làm thế nào để thực hiện được nghệ
thuật quản lý. Lên kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và giám sát là bốn
điều căn bản trong khoa học đó.
Bốn người công nhân có thể làm ra 6 sản phẩm trong ca làm việc
8 giờ khi không có người quản lý. Nếu tui thuê bạn quản lý họ và
họ vẫn chỉ làm ra 6 sản phẩm mỗi ngày, vậy thì đâu là lợi ích của
việc tui thuê bạn? Hay nói cách khác, nếu hiện họ làm ra 8 sản
phẩm mỗi ngày, bạn, trong vai trò của người quản lý đã phát huy
được giá trị của nghệ thuật quản lý.
Một suy luận tương tự áp dụng đối với ngành dịch vụ, bán lẻ, dạy
học hay bất kỳ một công việc nào khác. Liệu khi bạn có mặt,
nhóm nhân viên của bạn có thể xử lý được nhiều cuộc gọi từ
khách hàng hơn khi bạn vắng mặt hay không? Liệu họ có bán
được nhiều sản phẩm có giá trị cao hơn hay không? Có truyền
đạt, phổ biến kiến thức hiệu quả hơn không?… Đó chính là giá trị
của việc quản lý – khiến cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
Kế hoạch
Việc quản lý bắt đầu với việc lên kế hoạch. Quản lý tốt là khởi
đầu bằng những kế hoạch hay.
Không có kế hoạch, bạn sẽ không bao giờ đạt tới thành công.
Nếu bạn chỉ vô tình lên một kế hoạch cho mục tiêu của mình, sự
thành công đó sẽ chỉ là sự may mắn hay do cơ hội nào đó và sẽ
không thể lặp lại. Bạn có thể làm điều đó như trường hợp của
“người nổi tiếng nhất thời”, cảm giác một sớm một chiều và bạn
sẽ không bao giờ đạt được thành tích đích thực - được xây dựng
bằng những thành công.
Để tránh tất cả những điều nói trên, bạn hãy tìm hiểu mục tiêu
của bạn là gì (hay lắng nghe khi ông chủ nói với bạn). Sau đó
hãy tính toán cách tốt nhất để đạt được mục tiêu đó. Bạn có trong
tay những nguồn lực nào? Bạn có thể làm được gì với chúng?
Hãy so sánh điểm mạnh và yếu điểm của các cá nhân và những
người khác. Liệu việc giao cùng một nhiệm vụ công việc cho bốn
người làm trong 14 giờ sẽ ít tốn kém hơn thuê một chiếc máy
cũng có thể làm nhiệm vụ tương tự cùng với 1 người công nhân
trong 6 giờ? Nếu bạn thay đổi giờ làm ca đầu tiên, thay vì bắt đầu
từ 8h sáng như thường lệ thành 10h, liệu công nhân có thể giải
quyết mọi vấn đề tăng dồn lên đột ngột của các buổi sáng sớm
để bạn không phải thuê thêm một “siêu nhân” cho ca thứ hai?
Hãy dự phòng tất cả những viễn cảnh có thể. Lên kế hoạch sẵn
cho chúng. Và lường trước viễn cảnh tồi tệ nhất có thể xảy ra, lên
kế hoạch dự phòng. Hãy đánh giá những kế hoạch khác nhau
của bạn và triển khai những kế hoạch, mà theo đánh giá của bạn,
sẽ mang lại hiệu quả cao nhất và tiến hành những việc phải làm
nếu như kế hoạch đó không như mong muốn.
Mẹo nhỏ mách bạn: Một trong những công cụ lên kế hoạch quản
lý thường bị bỏ xót nhất thì lại mang lại hiệu quả cao nhất: đó là
hỏi ý kiến những người làm việc vì chính thu nhập của họ.
Tổ chức
Khi đã có một kế hoạch, nhiệm vụ của bạn là phải biến nó thành
hiện thực. Liệu mọi thứ đã sẵn sàng tiến lên phía trước, một sự
lựa chọn đúng đắn sẽ mang lại cho nhóm của bạn đúng lúc?
Nhóm của bạn đã sẵn sàng để tiến hành một phần của kế hoạch?
Việc tổ chức thống nhất đã sẵn sàng để nhóm của bạn thực hiện
những việc phải làm và khi nào sẽ thành công?
Các công nhân liệu đã được đào tạo? Họ có động lực để làm
việc? Họ có những trang thiết bị làm việc họ cần? Có những
không gian thoải mái dành cho những thiết bị đó? Đó có phải là
những dụng cụ, đồ đạc tốt để phục vụ cho kế hoạch làm việc
thích đáng? Bạn hãy lưu tâm đến vấn đề này bằng việc trả lời
những câu hỏi trên.
Mọi thứ cần thiết để thực hiện kế hoạch đã được chuẩn bị sẵn
sàng hay là kiểu “nước đến chân mới chạy” – khi cần thì mới lo?
Hãy xem xét lại để chắc chắn rằng tất cả nhân viên đều hiểu rõ
vai trò của họ cũng như tầm quan trọng về vai trò của chính họ
đối với thành công chung.
Chỉ đạo
Bây giờ hãy ấn nhẹ tay vào nút “On”. Hãy nói cho mọi người biết
họ cần làm gì. Việc làm này giống như sự chỉ huy của một
dàn nhạc. Mọi người trong dàn nhạc đều có trong tay những bản
nhạc. Họ biết khi nào sẽ phải chơi phần nào. Họ biết đâu là thời
điểm bắt đầu, chơi nhạc cụ gì và khi nào thì nên dừng lại. Người
chỉ huy xử lý mỗi đoạn sao cho bản nhạc được cất lên. Và ở đây,
công việc của bạn, người quản lý cũng tương tự như thế. Bạn
đưa cho tất cả các những người chơi nhạc (chính là công nhân)
bản nhạc (với vai trò như bản kế hoạch). Bạn có trong tay con số
chính xác những người chơi nhạc (công nhân) trong mỗi đoạn
nhạc (mỗi phòng ban trong doanh nghiệp) và bạn đã sắp xếp
những đoạn theo giai đoạn để bản nhạc có thể vang lên những
âm thanh trong trẻo nhất (bạn với vai trò người tổ chức công
việc). Và bây giờ bạn cần bước nhẹ lên bục chỉ huy dành cho
người chỉ huy dàn nhạc cùng với một cái gậy dành cho nhạc
trưởng để thu hút sự chú ý của họ và bắt đầu nhịp đầu tiên của
khổ nhạc.
Giám sát
Khi mọi thứ đang trong quỹ đạo chuyển động, bạn phải giám sát
tất cả. Hãy đảm bảo rằng mọi cái sẽ đi theo kế hoạch. Trong
trường hợp ngược lại, không theo kế hoạch, bạn cần can
thiệp và điều chỉnh kế hoạch, cũng như việc người chỉ huy dàn
nhạc điều chỉnh nhịp độ.
Khi những vấn đề bất ngờ xảy ra, con người ta sẽ trở nên mệt
mỏi. Một phần của kế hoạch sẽ không thực hiện đúng thời gian.
Khách hàng then chốt có thể sẽ phá sản. Đó là lý do tại sao bạn
phải triển khai ngay lập tức kế hoạch thay thế. Bạn, với vai trò
người quản lý, cần luôn ý thức được những điều sẽ tiếp tục
xảy ra để có những điều chỉnh kịp thời.
Đây là một tiến trình lặp đi lặp lại nhiều lần. Khi có sự việc bất
thường, bạn cần lên kế hoạch để ổn định lại, tổ chức những
nguồn lực để kế hoạch tiến triển tốt, chỉ đạo những người trực
tiếp thực hiện kế hoạch và tiếp tục giám sát hệ quả của sự thay
đổi, điều chỉnh này.
Việc này có đáng làm không?
Quản lý nhân viên, quản lý con người là một việc làm không hề
dễ. Tuy nhiên, chúng ta có thể làm việc đó thành công. Và đây có
thể là một kinh nghiệm quý báu. Hãy nhớ rằng việc quản lý, cũng
giống như bất kỳ một kỹ năng nào, là một việc bạn có thể cải
thiện, nâng cao bằng sự học hỏi, nghiên cứu và thực tế.
...

---