Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA KINH DOANH SẢN PHẨM TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI TECHCOMBANK CHI NHÁNH HOÀN KIẾM2
LÊ THỊ NGỌC CQ47/32.01
(Product-P1), chiến lược giá (Price-P2), chiến lược phân phối (Place-P3), và chiến lược
xúc tiến hỗn hợp (Promotion-P4). Đối với mô hình các doanh nghiệp kinh doanh dịch
vụ thường áp dụng mô hình 7P sử dụng 7 công cụ Marketing, ngoài 4 công cụ trên thì
có sử dụng thêm 3 công cụ khác là chiến lược con người (Person-P5), chiến lược quy
trình (Process-P6), chiến lược cơ sở vật chất (Physical Evidence-P7).
1.1.1.2 Khái niệm và đặc điểm của sản phẩm dịch vụ tài chính
Theo định nghĩa của Tổ chức Thương mại thế giới (WTO): Dịch vụ tài chính là
các dịch vụ của các định chế tài chính, bao gồm tất cả các dịch vụ liên quan đến bảo
hiểm, cùng tất cả các lại dịch vụ ngân hàng và tài chính khác.
Dịch vụ tài chính có thể được chia thành các dịch vụ cơ bản sau:
-
Dịch vụ ngân hàng
-
Dịch vụ bảo hiểm
-
Dịch vụ chứng khoán
-
Dịch vụ tư vấn thuế
-
Dịch vụ kế toán, kiểm toán,...
Dịch vụ tài chính là một loại hình dịch vụ nên nó có đầy đủ các đặc điểm, thuộc
tính của các sản phẩm dịch vụ, như sau:
-
Tính vô hình: Tất cả các sản phẩm dịch vụ tài chính đều không định
hình, người ta không thể sờ thấy, nhìn thấy được trước khi tiêu dùng chúng. Đặc điểm
vô hình của dịch vụ làm cho khách hàng thường khó xác định được giá trị cũng như
đặc tính mà dịch vụ mang lại. Do đó, các nhà cung cấp dịch vụ cần xây dựng và củng
cố được niềm tin để chinh phục khách hàng, tìm mọi giải pháp nhằm “hữu hình hóa”
các đặc tính lợi ích của sản phẩm, hướng sự chú ý của khách hàng đén một hệ thống lợi
ích có liên quan, coi trọng việc xây dựng văn hóa kinh doanh, xây dựng và củng cố
thương hiệu.
Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần
download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
source: content/getpagecontent?id=383411&pageNumber=2&documentKindID=1
