Chia sẻ miễn phí cho các bạn tài liệu: 1.Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Kim Liên – Hà Nội
1
PhÇn më ®Çu
1.
TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi
HiÖn nay, du lÞch kh«ng chØ lµ mét hiÖn t­îng "mèt" nhÊt thêi mµ cßn lµ
xu thÕ cña thêi ®¹i, nã ®· trë thµnh mét nhu cÇu kh«ng thÓ thiÕu ®­îc trong ®êi
sèng v¨n ho¸ ­ x· héi. §©y lµ mét mãn ¨n tinh thÇn cho con ng­êi khi ®i du lÞch
vµ nã cã ý nghÜa ®Æc biÖt ®èi víi sù ph¸t triÓn cña x· héi. NhËn thøc ®­îc
tiÒm n¨ng du lÞch cña n­íc nhµ vµ c¬ héi cã thÓ ph¸t triÓn ®­îc du lÞch ë ViÖt
Nam, ChÝnh phñ ViÖt Nam phÊn ®Êu ®­a ngµnh du lÞch thµnh mét ngµnh kinh
tÕ mòi nhän.
Nh­ chóng ta ®· biÕt thÞ tr­êng kh¸ch du lÞch lµ thÞ tr­êng chÝnh quan
träng nhÊt cña doanh nghiÖp kh¸ch s¹n, ®©y còng lµ thÞ tr­êng khã tÝnh nhÊt cã
kh¶ n¨ng thanh to¸n cao vµ còng lu«n cã ®ßi hái rÊt cao vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm
mµ hä mua. §iÒu ®ã chøng tá ®Çu t­ vµo c¬ së vËt chÊt kü thuËt cña kh¸ch s¹n
chÝnh lµ ®Çu t­ vµo chÊt l­îng dÞch vô, kh¸ch s¹n mét mÆt t¨ng ®­îc kh¶ n¨ng
gi÷ ch©n kh¸ch hµng ®· cã cña doanh nghiÖp thu hót thªm nhiÒu kh¸ch hµng míi
mµ kh«ng tèn chi phÝ qu¶ng c¸o Marketing. MÆt kh¸c, cßn lµ c«ng cô gióp doanh
nghiÖp nµy t¨ng gi¸ b¸n s¶n phÈm mµ vÉn gi÷ ®­îc uy tÝn, danh tiÕng vµ kh¼ng
®Þnh vÞ thÕ trªn thÞ tr­êng. §iÒu ®ã còng cã nghÜa lµ n©ng cao chÊt l­îng dÞch
vô kh¸ch s¹n gióp c¸c doanh nghiÖp kh¸ch s¹n n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña
m×nh trªn thÞ tr­êng..
NhËn thøc ®­îc vÊn ®Ò nµy trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i kh¸ch s¹n Kim
Liªn, d­íi sù h­íng dÉn nhiÖt t×nh cña c« gi¸o ­ T.S. Hoµng ThÞ Lan H­¬ng cïng
víi sù gióp ®ì cña c¸c c« chó trong kh¸ch s¹n Kim Liªn, em ®· quyÕt ®Þnh chän
®Ò tµi: "Hoµn thiÖn c¬ së vËt chÊt kü thuËt nh»m n©ng cao chÊt l­îng phôc
vô t¹i kh¸ch s¹n Kim Liªn – Hµ Néi" lµm kho¸ luËn tèt nghiÖp.
2.
§èi t­îng nghiªn cøu cña ®Ò tµi

---

Dành riêng cho anh em Ket-noi, bác nào cần download miễn phí bản đầy đủ thì trả lời topic này, Nhóm Mods sẽ gửi tài liệu cho bạn qua hòm tin nhắn nhé.
- Bạn nào có tài liệu gì hay thì up lên đây chia sẻ cùng anh em.
- Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở forum, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí source: content/getpagecontent?id=385177&pageNumber=2&documentKindID=1

---